WooCommerce Points and Rewards cubre el flujo de trabajo principal de puntos: los clientes ganan puntos y los aplican como descuento al finalizar la compra. Pero si deseas canje de crédito de tienda, referencias integradas, ajustes masivos de puntos de clientes o un panel de fidelización, es posible que eventualmente comiences a buscar una alternativa a WooCommerce Points and Rewards.
La lealtad del cliente es fácil de perder. En la investigación de Salesforce de 2022, el 71% de los consumidores había cambiado de marca al menos una vez en el año anterior. Para un programa de puntos, eso hace que valga la pena mantener las recompensas fáciles de entender y usar.
Las mayores diferencias se manifiestan en el canje, las reglas de acumulación, el control administrativo, los precios y la migración. WooCommerce Points and Rewards mantiene el flujo de trabajo principal de acumulación y descuento sencillo, mientras que Advanced Loyalty Program añade más formas de acumular, canjear y gestionar puntos.
Qué incluye WooCommerce Points And Rewards
WooCommerce Points and Rewards es la extensión oficial de WooCommerce para un programa de puntos. Los clientes ganan puntos con las compras a una tasa de conversión que usted establece, y canjean esos puntos por un descuento al finalizar la compra.
WooCommerce Points and Rewards incluye un conjunto de funciones principales sensatas:
- Acumulación: puntos por compra a una tasa global, con anulaciones a nivel de categoría o producto, además de puntos por registrarse y por escribir una reseña de producto.
- Canje: los puntos se convierten en un descuento al finalizar la compra a una tasa diferente; puede limitar el descuento máximo a nivel de carrito, categoría o producto, permitir el canje parcial y establecer un umbral mínimo de puntos.
- Herramientas administrativas: una pantalla de Gestión de Puntos para ajustar el saldo de un cliente, un registro de cada cambio, la opción de otorgar puntos por pedidos anteriores y un período de caducidad de puntos.
- Personalización: renombre los puntos como “Monedas” o “Fichas” y edite los mensajes en las páginas de producto, carrito y finalización de compra.
Cuesta 179 $ para un plan de un año (o 286,40 $ para dos años), necesita que los cupones de WooCommerce estén habilitados y solo funciona para clientes registrados. El pago como invitado no genera puntos.
El canje funciona de manera muy similar a un cupón estándar. El cliente aplica los puntos en el carrito o al finalizar la compra, el descuento se aplica a ese pedido único y los puntos que no aplica se quedan como saldo que se muestra en su página Mi Cuenta. En la extensión principal, los administradores ajustan los saldos de un cliente a la vez y se registra cada cambio. No incluye recompensas por referencia integradas, ajustes masivos de puntos para clientes ni un panel de fidelización a nivel de programa, y la exportación de datos de puntos requiere un complemento separado. El WooCommerce Marketplace también ofrece un complemento de terceros separado que añade cambios masivos de puntos, puntos por primera compra, importación y otros controles.
Esas diferencias importan más si desea que el programa de fidelización vaya más allá de un simple flujo de trabajo de acumulación y descuento. Advanced Loyalty Program añade referencias integradas, ajustes masivos para clientes, canje automático y un panel del programa, mientras que la extensión principal de WooCommerce mantiene la configuración más simple. Si los correos electrónicos de seguimiento automatizados son la mayor necesidad, nuestra guía de alternativas a AutomateWoo compara las opciones para ese flujo de trabajo.
Puntos como crédito de tienda frente a puntos como descuento
La diferencia está en dónde aterriza el valor. Un descuento por pedido solo existe para el pedido al que se aplica. El crédito de tienda es un saldo en la cuenta del cliente. Los clientes pueden gastarlo en varios pedidos, mientras que los reembolsos y las tarjetas de regalo pueden agregar valor al mismo saldo. El panel de Créditos de Tienda de Advanced Coupons también te permite rastrear el crédito no reclamado y utilizado.
Según Statista, el consumidor estadounidense promedio tenía alrededor de 19 membresías de programas de fidelización en 2024, pero solo usaba activamente 9.3 de ellas. Esa brecha es un recordatorio útil para mantener las recompensas fáciles de encontrar y usar. Advanced Loyalty Program puede convertir puntos en crédito de tienda que está disponible al finalizar la compra, mientras que WooCommerce Points and Rewards permite a los clientes aplicar puntos como un descuento al pedido actual.
El crédito de tienda también puede agrupar reembolsos y recompensas de fidelización en el mismo saldo del cliente. Según la National Retail Federation, los minoristas esperaban que el 19.3% de las ventas en línea se devolvieran en 2025. Con el plugin gratuito Advanced Coupons, puedes reembolsar un pedido como crédito de tienda desde el editor de pedidos, de modo que ese reembolso pueda coexistir con el crédito creado a partir de puntos de fidelización. Las Tarjetas de Regalo Avanzadas también se canjean en el mismo saldo.
Si todavía estás decidiendo qué modelo de fidelización se adapta a tu tienda, nuestra guía sobre puntos vs cashback vs recompensas por niveles analiza las ventajas y desventajas. Sin embargo, para un programa de puntos, el modelo de crédito de tienda facilita el gasto de los puntos.
Advanced Loyalty Program
Advanced Loyalty Program es un plugin de WooCommerce que otorga puntos por siete tipos de actividad del cliente. Los clientes convierten esos puntos en crédito de tienda de Advanced Coupons cuando lo desean, o los gastan en productos y cupones que ofreces como recompensas de fidelización. Está desarrollado por el equipo de Advanced Coupons y funciona junto con el plugin gratuito Advanced Coupons, que proporciona el sistema de crédito de tienda.
Los clientes pueden ganar puntos por siete acciones, cada una activable o desactivable con su propia notificación por correo electrónico:
- Compras: a una relación precio-puntos que establezcas (por defecto 1 punto por unidad monetaria gastada).
- Reseñas de productos y comentarios de blog: puntos por una reseña o comentario aprobado.
- Registro y primer pedido: un bono de bienvenida, con el primer pedido por defecto de 10 puntos.
- Pedido dentro de un período y umbrales de gasto: puntos extra por volver a pedir dentro de una ventana, o por superar umbrales de gasto en un pedido.
El canje es donde los dos plugins se separan. Los puntos se convierten en crédito de tienda a una relación puntos-precio (por defecto 10 puntos por unidad monetaria), y puedes establecer un número mínimo y máximo de puntos por canje. Los clientes canjean desde la pestaña Mis Puntos en Mi Cuenta por su cuenta, y el crédito resultante aparece en su pestaña Crédito de Tienda y al finalizar la compra.
Los puntos también pueden comprar recompensas específicas. Marca “Ofrecer como recompensa de fidelidad” en un producto simple o variable, o en un cupón, y establece los puntos requeridos. Los clientes lo reclaman desde la pestaña Recompensas en su página Mis Puntos y reciben un código de cupón para esa recompensa.
Cuando un cliente canjea puntos desde la pestaña Mis Puntos, el valor convertido aparece en su pestaña Crédito de Tienda y está disponible para usar en el pago. Los reembolsos emitidos con la opción “Reembolsar [cantidad] a Créditos de Tienda” van a ese mismo saldo. La relación de ganancia (“Relación de precio a puntos ganados”) y la relación de canje (“Relación de puntos a precio canjeado”) son configuraciones separadas, así que configúralas y pruébalas juntas antes de lanzar.
Por ejemplo, con 5 puntos ganados por cada $1 gastado y 10 puntos requeridos por cada $1 canjeado, un pedido de $100 gana 500 puntos por valor de $50 en crédito de tienda. Eso puede ser más generoso de lo que pretendías, así que revisa los cálculos en un pedido de muestra antes de lanzar.
También puedes permitir que el plugin canjee por el cliente. El canje automático convierte los puntos en crédito de tienda una vez que un saldo alcanza un umbral que estableces (0 lo deshabilita), ya sea el saldo completo o hasta tu límite máximo. Los puntos caducan después de un número de días de inactividad (365 por defecto; 0 deshabilita la caducidad), y si un cliente pide ayuda, puedes canjear en su nombre desde la pantalla de Clientes.
Reglas de Ganancia Comparadas
Ambos plugins recompensan compras, registros y reseñas, pero Advanced Loyalty Program añade cuatro acciones de ganancia más y un destino diferente para los puntos canjeados.
| Regla de ganancia | Advanced Loyalty Program | WooCommerce Points and Rewards (núcleo) |
|---|---|---|
| Puntos por compra (relación que estableces) | Sí (1 punto por unidad monetaria por defecto) | Sí (tasa de conversión que estableces) |
| Anulaciones por categoría o producto | Sí, incluyendo campos por variación | Sí (a nivel de categoría o producto) |
| Reseña de producto | Sí, con una opción para premiar cada reseña | Sí |
| Registro / primer pedido | Sí (bono de primer pedido por defecto 10 puntos) | Registro: Sí; bono de primer pedido: No en el núcleo |
| Comentario de blog | Sí | No en el núcleo |
| Pedido dentro de un período / puntos de gasto | Sí | No en el núcleo |
| Referencia (registro + compra) | Sí | No en el núcleo |
| El canje se registra como | Saldo de crédito de tienda, o un producto o recompensa de cupón | Descuento por pedido |
Los controles más detallados importan una vez que el programa está activo. Advanced Loyalty Program te permite elegir qué estados de pedido otorgan puntos y añadir un período de espera antes de que los puntos del pedido sean canjeables. También puedes calcular a partir del precio normal, bloquear la ganancia cuando se aplicó un cupón o crédito de tienda, y restringir la ganancia por rol o usuario. WooCommerce Points and Rewards también puede otorgar puntos por pedidos anteriores, lo cual es útil cuando agregas el programa a una tienda existente.
Referencias, Ajustes Masivos y Automatización
Advanced Loyalty Program añade tres herramientas que no están integradas en la extensión principal WooCommerce Points and Rewards: puntos de referencia, ajustes masivos de clientes y canje automático a crédito de tienda.
Referidos. Estableces puntos para el referente cuando un amigo referido se registra, y de nuevo cada vez que el pedido de ese amigo llega a Completado (ambos por defecto a 0 hasta que los configures). Después de configurar una recompensa por referido, los clientes elegibles pueden acceder a un enlace de referido único en su pestaña Mis Puntos. Las recompensas por referidos llegan como puntos, que los clientes pueden canjear a través del mismo programa de fidelización.
Ajustes masivos. En Cupones > Programa de Fidelización > Ajuste Masivo, filtras clientes por rol de usuario, rango de saldo de puntos, fecha de registro o fecha del último pedido. Luego aumentas, disminuyes, reinicias o eliminas puntos por una cantidad fija o un porcentaje. Puedes previsualizar los clientes afectados, exportarlos a CSV y enviarles un correo electrónico sobre el cambio. Nuestra guía para ajustar puntos de fidelización masivamente repasa la configuración. Ejemplos útiles incluyen dar un impulso de puntos a un rol de cliente, reiniciar cuentas inactivas o corregir saldos después de una importación.
Comprueba la tabla de vista previa antes de realizar un ajuste. Muestra los puntos actuales de cada cliente coincidente, el ajuste y el total nuevo, para que los resultados inesperados puedan detectarse antes de confirmar. Las disminuciones nunca llevan un saldo por debajo de cero, y la eliminación de puntos requiere una confirmación separada porque elimina las entradas del libro mayor subyacentes.
Automatización. El canje automático puede convertir puntos en crédito de tienda automáticamente una vez que un cliente alcanza el umbral que estableces. Advanced Loyalty Program también registra 14 Habilidades bajo la API de Habilidades de WordPress, dando a los agentes de IA compatibles acceso a acciones de fidelización admitidas como leer saldos, listar los mejores clientes y ajustar puntos. Para un ejemplo de cómo las promociones pueden respaldar compras repetidas, consulta nuestro estudio de caso Capas de Aprendizaje.
Informes y Recompensas Pendientes
Cada punto no reclamado representa un valor de recompensa que un cliente aún puede canjear, y Advanced Loyalty Program te ofrece una vista de todo el programa de esos saldos. El Panel de Fidelización informa sobre los puntos totales a lo largo del tiempo, junto con los puntos reclamados, no reclamados, pendientes, caducados y deducidos, puntos por fuente y tus mejores clientes.
Los puntos no reclamados son útiles para observar junto con los puntos reclamados. Si los puntos no reclamados siguen aumentando mientras los puntos reclamados se mantienen bajos, revisa tu configuración de obtención y canje antes de aumentar más las recompensas. Debido a que los puntos canjeados se convierten en crédito de tienda, el panel de Advanced Coupons Store Credits muestra tu crédito no reclamado, además del crédito añadido y el crédito utilizado para el rango de fechas que selecciones. Eso te da una segunda vista una vez que los puntos se han convertido en crédito.
A través de la misma API de Habilidades, un agente de IA también puede extraer un informe de ROI de fidelización durante un número determinado de días. Si desea modelar las cifras antes de lanzar, nuestra guía sobre cómo calcular el ROI de su programa de fidelización cubre las entradas. WooCommerce Points and Rewards mantiene un registro de los cambios de puntos por cliente, lo cual es útil para preguntas de soporte, pero la extensión principal no incluye un panel de fidelización comparable a nivel de programa.
Precio: Primer año y renovación
Advanced Loyalty Program tiene el precio más bajo para un solo sitio el primer año. Su plan Growth cuesta $99.50 el primer año y se renueva a $199. WooCommerce Points and Rewards cuesta actualmente $179 por un período de un año, y las suscripciones de WooCommerce.com se renuevan al 100% del precio indicado para el período seleccionado en el momento de la renovación. Esto es lo que paga:
| Plan | Primer año | Renovación | Sitios | Incluye |
|---|---|---|---|---|
| WooCommerce Points and Rewards | $179 ($286.40 para un plan de dos años) | 100% del precio indicado actual para el período seleccionado | Por licencia | Solo Puntos y Recompensas |
| Advanced Loyalty Program, Growth | $99.50 | $199 por año (precio de lista) | 1 | Solo Programa de Fidelización |
| Advanced Loyalty Program, Business | $199.50 | $399 por año (precio de lista) | Ilimitado | Solo Programa de Fidelización |
| Paquete de acceso total | $249 | $498 por año (precio de lista) | Ilimitado | Advanced Coupons Premium, Advanced Loyalty Program, Advanced Gift Cards, Advanced Promo Kit |
El descuento del 50% en Advanced Loyalty Program se aplica al primer año. Después de eso, la licencia Growth se renueva a $199. WooCommerce.com cobra las renovaciones al 100% del precio indicado actual para el período seleccionado, por lo que al precio actual de $179 por un año, WooCommerce Points and Rewards se renovaría por $20 menos. Advanced Loyalty Program agrega puntos de referencia, ajustes masivos, canje automático, un panel del programa y canje de crédito de tienda, mientras que la capa de crédito de tienda en sí está en el plugin gratuito Advanced Coupons.
Las matemáticas cambian de nuevo si también desea tarjetas de regalo o insignias de productos. El All Access Bundle cubre los cuatro plugins en sitios ilimitados por $249 en el primer año y $498 en la renovación, lo que es menos que comprar dos de ellos por separado en licencias de sitio ilimitado al precio de lista.
Cambio: Importación de sus puntos existentes
No tiene que empezar de cero con sus clientes. Advanced Loyalty Program incluye una herramienta de migración que importa saldos de WooCommerce Points and Rewards, SUMO Reward Points y YITH WooCommerce Points and Rewards.
La importación se ejecuta en segundo plano con un indicador de progreso, y hay una opción para desactivar el plugin de origen una vez que finaliza la importación. Para un recorrido paso a paso, consulte nuestra guía para importar puntos de fidelización de otros plugins.
Después de la importación, verifique cuatro cosas antes de anunciar el cambio:
- Verifique los saldos al azar. Compare un puñado de clientes con sus totales anteriores.
- Establezca ambas proporciones. Las tasas de obtención y canje del plugin anterior no se transfieren, así que ingrese los valores que desee.
- Revise la caducidad. WooCommerce Points and Rewards caduca los puntos después de un período determinado desde que se otorgan; Advanced Loyalty Program los caduca después de días de inactividad, así que elija una ventana que coincida con su promesa.
- Indica a los clientes dónde buscar. Los puntos ahora se encuentran en Mis puntos en Mi cuenta, y el crédito canjeado aparece en la pestaña Crédito de tienda.
Ejecuta la importación primero en una copia de staging si puedes, luego repítela en el sitio en vivo una vez que los números coincidan.
Preguntas frecuentes
¿Es WooCommerce Points and Rewards gratuito?
No. WooCommerce Points and Rewards es una extensión de pago en el Marketplace de WooCommerce, listada en $179 para un plan de un año o $286.40 para dos años. También requiere que las cuentas de cliente y los cupones de WooCommerce estén habilitados. Advanced Loyalty Program también es de pago, a $99.50 para el primer año y $199 en la renovación para un solo sitio. El sistema de crédito de tienda en el que se canjea se incluye en el plugin gratuito Advanced Coupons.
¿Puedo importar puntos de WooCommerce Points and Rewards?
Sí. Advanced Loyalty Program incluye una herramienta de migración que importa los saldos de clientes de WooCommerce Points and Rewards, SUMO Reward Points y YITH WooCommerce Points and Rewards. La importación se ejecuta en segundo plano con informes de progreso, y puedes elegir desactivar el plugin antiguo automáticamente cuando finaliza. Verifica algunos saldos después y establece tus ratios de ganancia y canje antes de anunciar el cambio.
¿Cuál es la diferencia entre puntos y crédito de tienda?
Los puntos son una puntuación que los clientes acumulan; el crédito de tienda es un saldo monetario en su cuenta. En WooCommerce Points and Rewards, los puntos se convierten en un descuento en un pedido al finalizar la compra. En Advanced Loyalty Program, los puntos se convierten en un saldo de crédito de tienda de Advanced Coupons, y también puedes permitir que los clientes los gasten en recompensas de productos y cupones. Los clientes pueden usar el crédito de tienda en pedidos futuros, mientras que los reembolsos y las tarjetas de regalo pueden agregar valor al mismo saldo. También puedes rastrear el crédito de tienda no reclamado y utilizado en el panel de control.
¿Funciona Advanced Loyalty Program sin Advanced Coupons?
Advanced Loyalty Program necesita el plugin gratuito Advanced Coupons instalado, ya que el canje utiliza su módulo Store Credit. No necesitas Advanced Coupons Premium para que el programa de fidelización funcione. Si más adelante agregas Advanced Gift Cards o Premium, comparten el mismo saldo de crédito de tienda.
¿Pueden los clientes referir amigos para obtener puntos?
Sí. Advanced Loyalty Program otorga puntos de referencia al referente cuando un amigo referido se registra y nuevamente cada vez que el pedido de ese amigo llega a Completado. Ambos valores predeterminados son 0. Después de configurar una recompensa de referencia, los clientes elegibles pueden acceder a su enlace de referencia en la pestaña Mis Puntos. La extensión principal WooCommerce Points and Rewards no incluye recompensas por referencia.
Reflexiones finales sobre alternativas a WooCommerce Points And Rewards
Advanced Loyalty Program va más allá de un flujo de trabajo directo de puntos a descuento. Puede convertir puntos en crédito de tienda o recompensas de productos y cupones específicos, agregar recompensas por referidos, automatizar el canje de crédito de tienda y proporcionarte herramientas masivas además de un panel de programa para la gestión diaria.
Esa configuración más amplia se adapta a las tiendas que desean canjear crédito de tienda, referidos integrados, gestión masiva de puntos o conversión automática de puntos a crédito de tienda. Si solo necesitas que los clientes ganen puntos y los apliquen como un descuento al finalizar la compra, la extensión oficial cubre bien ese flujo de trabajo principal.
Esto es lo que debes hacer a continuación:
- Qué incluye WooCommerce Points And Rewards: ten en cuenta qué límites principales son importantes para tu tienda.
- Puntos como crédito de tienda frente a puntos como descuento: decide si los reembolsos y las tarjetas de regalo deben compartir el saldo de fidelidad.
- Reglas de ganancia comparadas: elige las acciones y ratios de ganancia con los que lanzarás.
- Precio: Primer año y renovación: compara los precios publicados y planifica la renovación de Advanced Loyalty Program a precio completo.
- Cambio: Importación de tus puntos existentes: ejecuta el importador en staging y luego en vivo.
Si el canje de crédito de tienda, los referidos, las herramientas masivas y el canje automático coinciden con lo que necesitas de una alternativa a WooCommerce Points and Rewards, obtén Advanced Loyalty Program for WooCommerce y migra tus saldos existentes.
