L'email marketing è uno dei modi più efficaci per entrare in contatto con i tuoi clienti. Tuttavia, trovare il giusto equilibrio per quanto riguarda la frequenza di invio delle email è fondamentale per garantire di mantenere un rapporto positivo con i tuoi iscritti senza sopraffarli.
Fortunatamente, non è difficile trovare il giusto equilibrio con i tuoi clienti. Impostando una pianificazione delle email e utilizzando un mix di messaggi promozionali, informativi e automatizzati, puoi entrare in contatto con i consumatori senza sopraffarli.
In questo articolo, discuteremo alcuni suggerimenti essenziali sulla frequenza di invio delle email che ogni proprietario di negozio dovrebbe conoscere. Approfondiremo anche i diversi tipi di email che puoi inviare e affronteremo la domanda comune: "Quanto spesso dovresti inviare email come proprietario di un negozio?" Quindi, iniziamo subito e scopriamolo!
Quali sono i vantaggi di inviare email ai tuoi clienti?
Ci sono molteplici vantaggi nel mantenere il contatto via email con i tuoi clienti. Puoi usare questo mezzo per condividere contenuti promozionali con i tuoi utenti, come sconti e saldi. In quanto tale, puoi potenzialmente aumentare il tuo fatturato complessivo.
Inoltre, puoi utilizzare l'email marketing per favorire un rapporto più stretto con i tuoi clienti. Potresti informarli sulle novità della tua azienda o spiegare in dettaglio i tuoi prodotti e servizi.
Inoltre, l'email è uno dei modi più semplici per raggiungere i tuoi clienti. Il 99% dei consumatori apre la propria casella di posta ogni giorno. Inoltre, la maggior parte delle persone preferisce ricevere email commerciali.
Tuttavia, potresti sentirti nervoso all'idea di inviare spam ai tuoi clienti. Potresti anche sentirti scoraggiato da scarse percentuali di apertura. Infatti, la percentuale media di apertura delle email è solo di circa il 21 percento.
Tenendo conto di queste preoccupazioni, vediamo quanto frequentemente dovresti inviare email come proprietario di un negozio.
Con quale frequenza dovresti inviare email come proprietario di un negozio?
Come nuovo imprenditore, potresti essere riluttante a inviare più email. Potresti temere di infastidire i tuoi utenti o di allontanare potenziali clienti. In alternativa, potresti non avere abbastanza esperienza con l'email marketing per comprenderne i vantaggi.
Tuttavia, puoi iniziare lentamente con l'email marketing. Ad esempio, potresti voler inviare messaggi informativi e promozionali ai tuoi clienti solo una volta al mese.
Puoi anche variare i tipi di messaggi che invii. Se noti risultati positivi, puoi iniziare ad aumentare la frequenza dei tuoi messaggi a ogni due settimane o settimanali. Soprattutto, dovresti considerare di concentrarti sulla qualità e sul valore piuttosto che sulla pura quantità.
Inoltre, ti consigliamo di monitorare le tue analisi email mentre provi nuove frequenze di messaggistica. Osservando i tuoi dati, puoi vedere le tue percentuali di apertura e l'interazione con specifici tipi di messaggi.
Se i tuoi utenti iniziano a disiscriversi rapidamente, questo potrebbe anche indicare che devi ridurre la frequenza delle tue email. Infine, ricorda di mantenere la privacy e la conformità con le tue email. Gli utenti dovrebbero sempre avere la possibilità di iscriversi o disiscriversi dai tuoi messaggi promozionali.
Ad esempio, quasi tutte le email includono pulsanti di annullamento dell'iscrizione:
Potresti anche voler considerare di discutere le tue politiche di email marketing nella tua informativa sulla privacy e nei termini di servizio del tuo sito web.
Coprendo tutte le basi, puoi evitare conseguenze legali o semplicemente infastidire i tuoi utenti.
Quali email dovresti considerare di inviare ai tuoi clienti?
Esistono diversi tipi di email che puoi utilizzare per scopi di marketing e comunicazione. Diamo un'occhiata a alcuni tipi diversi e spieghiamo come puoi usarli al meglio!
1. Email informative
Le email informative possono aiutare i tuoi clienti a comprendere meglio la tua attività, i suoi prodotti e i suoi servizi. A differenza delle email di marketing, questi messaggi mirano a informare i tuoi lettori piuttosto che a vendergli.
Ad esempio, potresti includere un riepilogo degli articoli del blog del mese scorso in un'email. Questa raccolta consente ai tuoi lettori di vedere una panoramica dei contenuti e di accedere agli articoli informativi:
Inoltre, potresti voler includere storie di lunga durata nelle tue email. Questi racconti possono coinvolgere i tuoi clienti e aiutarli a costruire relazioni personali con il tuo marchio. Potresti scrivere di notizie aziendali, partnership o persino contenuti personali dei tuoi dipendenti.
Le email informative non devono essere limitate ai contenuti scritti. Puoi includere video educativi che mostrano come funzionano i tuoi prodotti. In alternativa, potresti pubblicizzare nuove funzionalità e includere tutorial per sfruttarle al meglio:
Per sfruttare al meglio le email informative, ti consigliamo di inviarle regolarmente. Potresti voler impostare riepiloghi settimanali o messaggi mensili.
Inoltre, potresti inviare email una tantum quando hai il lancio di un nuovo prodotto o funzionalità.
2. Email di marketing
L'email è uno dei migliori mezzi per inviare materiale promozionale. Puoi includere link diretti a vendite o coupon di prodotti. Come tali, questi messaggi possono informare i tuoi clienti su sconti e vendite speciali senza che debbano prima visitare il tuo sito web:
Puoi inviare questi messaggi ogni volta che organizi diverse vendite. Inoltre, potresti voler offrire promozioni speciali ai tuoi clienti, come sconti per il loro compleanno:
Tuttavia, potresti voler prestare attenzione all'invio di troppe email promozionali. Altrimenti, gli utenti potrebbero inviare questi messaggi direttamente nella loro cartella spam o cestino. Potrebbero persino disiscriversi dalle tue promozioni se ritengono che tu stia intasando le loro caselle di posta.
Pertanto, potresti voler utilizzare strumenti automatizzati per inviare solo i contenuti più pertinenti ai tuoi clienti. Ad esempio, Drip può inviare messaggi basati su trigger come acquisti e altre attività nel tuo negozio WooCommerce:
Utilizzando questo strumento, puoi filtrare le raccomandazioni dei prodotti e personalizzare le tue email. Pertanto, è più probabile che i tuoi clienti aprano i tuoi messaggi.
Tuttavia, dovresti anche fare attenzione a non inviare spam ai tuoi clienti con questi messaggi automatizzati. Fortunatamente, Drip ti consente di impostare trigger e pianificazioni in modo da poter inviare email tutte le volte che desideri.
3. Email automatizzate
Infine, dovresti considerare l'impostazione di email automatizzate per il servizio clienti.
Questi messaggi verranno inviati in risposta a trigger specifici. Fortunatamente, tutte queste email automatizzate sono possibili anche con software come Drip.
Ad esempio, potresti utilizzare le email per carrelli abbandonati. I tuoi clienti le riceveranno se navigano via dal tuo negozio WooCommerce prima di completare i loro acquisti. Pertanto, possono incentivare i tuoi utenti a riconsiderare i loro acquisti:
Inoltre, potresti considerare l'impostazione di email automatizzate di notifica per spedizioni e ordini. Questi messaggi inviano ai clienti i dettagli del loro acquisto e li tengono aggiornati sui prodotti scelti.
Automatizzare queste email significa che non dovrai scrivere manualmente ogni volta che un consumatore acquista un articolo:
Infine, potresti voler inviare una serie di email di benvenuto ai tuoi clienti. Ad esempio, se si sono iscritti alla tua mailing list, potresti inviare un messaggio che spiega la tua attività e i suoi prodotti principali.
Quindi, potresti seguire con una sequenza di email che esplorano ulteriormente altri aspetti della tua azienda.
Conclusione
Quando si tratta di inviare email come proprietario di un negozio, trovare il giusto equilibrio in termini di frequenza è fondamentale. Vuoi trovare un equilibrio che mantenga i tuoi iscritti coinvolti senza bombardarli con un numero eccessivo di messaggi.
In questo articolo, abbiamo affrontato la domanda scottante su quante volte dovresti effettivamente premere il pulsante di invio come proprietario di un negozio. Lungo la strada, abbiamo esplorato vari tipi di email con cui puoi sperimentare:
Hai domande sull'utilizzo dell'email marketing come proprietario di un negozio? Faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto!
