Sebbene sia fantastico attirare molti visitatori sul tuo sito web, convertirli in clienti paganti può essere una sfida. Ad esempio, quasi il 70% dei carrelli della spesa digitali è stato abbandonato l'anno scorso senza un acquisto. A meno che tu non riesca a ridurre i carrelli abbandonati, il tuo negozio online potrebbe perdere vendite.
Fortunatamente, puoi intraprendere azioni per ridurre l'abbandono del carrello nel tuo negozio WooCommerce per concludere più vendite e aumentare le entrate. Non solo, ma alcuni dei nostri suggerimenti possono aiutarti a ottenere la fedeltà al marchio, costruire fiducia e persino attrarre nuovi clienti.
In questo post, spiegheremo perché dovresti ridurre l'abbandono del carrello sul tuo sito e-commerce. Quindi, discuteremo cinque modi principali per ridurre i carrelli abbandonati in WooCommerce e aumentare le vendite. Iniziamo!
Perché Dovresti Ridurre i Carrelli Abbandonati sul Tuo Sito
L'abbandono del carrello si verifica quando qualcuno aggiunge i tuoi prodotti al proprio carrello ma poi decide di non procedere con l'acquisto.
È un peccato perché significa che perdi potenziali vendite, e questo può incidere sui tuoi profitti. Ma ecco un'altra cosa da considerare: può anche influenzare il targeting dei tuoi annunci. Quando qualcuno carica il proprio carrello e poi cambia idea, lascia una sorta di traccia online.
Questa traccia include cose come la loro cronologia di navigazione e i cookie, e influisce sugli annunci che vedono. Quindi, potresti finire per targettizzare persone che non hanno davvero intenzione di acquistare nulla, e questo può danneggiare il tuo tasso di clic. È una situazione complicata!
Ci sono una serie di ragioni per cui gli acquirenti potrebbero cambiare idea all'ultimo minuto.
Ad esempio, il modo in cui presenti i tuoi messaggi di marketing, la psicologia dietro i tuoi prezzi e quanto è complicato il tuo processo di checkout possono essere tutti fattori importanti.
Inoltre, alcuni clienti potrebbero abbandonare perché trovano offerte migliori altrove all'ultimo minuto.
Ecco perché è super importante rimanere competitivi e assicurarsi che i tuoi clienti non scivolino via dai tuoi rivali. Mantenere quel vantaggio competitivo può aiutare a ridurre l'abbandono del carrello e mantenere quei clienti dalla tua parte.
I 6 Modi Principali per Ridurre i Carrelli Abbandonati su WooCommerce
Ora che conosci l'importanza di ridurre i carrelli abbandonati sul tuo sito WooCommerce, diamo un'occhiata a cinque modi per farlo!
1. Offri coupon e sconti
Offrire coupon e sconti è un ottimo modo per invogliare i nuovi acquirenti a fare acquisti da te.
Anche i clienti esistenti che sanno quanto sono ottimi i tuoi prodotti possono comunque beneficiare di un piccolo incoraggiamento per effettuare un acquisto:
Infatti, avere accesso a coupon e sconti è stato il secondo motivo principale per cui gli utenti di Internet hanno scelto di fare acquisti online nel 2020. Inoltre, offrire buoni ai clienti può fornire un punto di forza unico, aiutandoti a mantenere un vantaggio competitivo rispetto ad altri negozi.
Con Advanced Coupons, puoi creare facilmente coupon personalizzati in base a condizioni specifiche del carrello:
Ad esempio, potresti offrire uno sconto ai clienti quando il totale del carrello raggiunge un certo importo. In alternativa, potresti offrire sconti agli utenti che effettuano il loro terzo ordine nel tuo negozio.
Come Creare un Coupon con Advanced Coupons
Puoi farlo installando il plugin Advanced Coupons nella tua bacheca di WordPress. Successivamente, vai su Coupon > Aggiungi Nuovo. Quindi, puoi dare una descrizione alla tua offerta e fare clic su Genera codice coupon:
Sotto Dati coupon, seleziona il tipo di sconto e l'importo del coupon. Quindi, scorri verso il basso fino a Condizioni del carrello. Qui puoi scegliere una o più condizioni del carrello. Il nostro plugin verificherà che queste condizioni siano soddisfatte prima di applicare i coupon ai carrelli dei clienti.
Fai clic su Aggiungi un Nuovo Gruppo "OR" e usa il menu a discesa per scegliere la tua condizione:
Ad esempio, abbiamo scelto Il cliente ha già ordinato prodotti in precedenza. Quindi, abbiamo selezionato Numero di ordini sotto Tipo e inserito 2:
In questo modo, tutti i clienti che effettuano il loro terzo acquisto nel nostro negozio avranno diritto al 15 percento di sconto sul loro ordine. Puoi anche aggiungere altre condizioni che il tuo cliente deve soddisfare per qualificarsi per lo sconto.
In alternativa, puoi impostare condizioni "OR" in modo che due diversi tipi di azioni diano diritto ai clienti allo sconto. Ricorda di fare clic su Salva Condizioni del Carrello per terminare la creazione del tuo coupon.
2. Sii trasparente sui costi
È importante essere chiari e trasparenti riguardo ai costi aggiuntivi associati ai tuoi acquisti. Altrimenti, puoi frustrare gli acquirenti introducendoli in seguito. Infatti, i costi aggiuntivi sono la causa principale dell'abbandono del carrello negli Stati Uniti.
Il nostro suggerimento è di assicurarti di avere tutte le informazioni importanti proprio lì nelle pagine dei tuoi prodotti. In questo modo, i clienti possono vedere tutti i costi in anticipo.
Ma ecco il punto: è anche una buona idea rendere i dettagli chiave il più evidenti possibile. In questo modo, aiuti i clienti a trovare le informazioni cruciali in modo rapido e semplice. Ad esempio, gli utenti dovrebbero essere informati su garanzie, tasse e informazioni sulla spedizione prima di raggiungere le pagine di checkout:
Naturalmente, includere tutte le informazioni sulla consegna nella pagina del prodotto può essere difficile, specialmente per i negozi online che spediscono in molte località diverse. In questo caso, potresti fornire un calcolatore di spedizione o impostare una pagina dedicata alle informazioni di consegna per i tuoi visitatori.
3. Crea un programma fedeltà
Un programma fedeltà è un ottimo modo per offrire vantaggi redditizi ai tuoi clienti. Incoraggia i clienti a tornare nel tuo negozio e ad acquistare i tuoi prodotti.
Ad esempio, potresti offrire sconti basati su punti fedeltà o fornire spedizione gratuita per i membri:
Inoltre, i programmi fedeltà possono incoraggiare i clienti a lasciare recensioni. Poiché i membri sono spesso più che soddisfatti dei tuoi servizi, potrebbero essere desiderosi di farlo sapere ad altre persone. Quindi, con molte recensioni positive dei clienti sulle tue pagine, puoi costruire rapidamente fiducia con i nuovi acquirenti.
Potresti persino decidere di offrire premi per la segnalazione di clienti. Questi funzionano fornendo sconti ai nuovi clienti e al cliente esistente che li ha segnalati, soddisfacendo più utenti contemporaneamente.
Fortunatamente, è facile impostare un programma di premi per i clienti con il nostro plugin Programma Fedeltà.
Puoi assegnare punti ai clienti per aver effettuato ordini, lasciato recensioni e speso oltre un certo importo, tra le altre azioni:
I clienti possono quindi riscattare i loro punti come coupon per acquistare articoli dal tuo negozio. Pertanto, è più probabile che continuino ad acquistare dalla tua attività a lungo termine.
4. Fornisci più opzioni di pagamento
Offrire più opzioni di pagamento offre flessibilità e aiuta il tuo negozio ad attrarre diverse preferenze dei clienti. Mentre le carte di debito e di credito sono ancora popolari, sono emersi molti nuovi metodi di pagamento, tra cui PayPal, Klarna e Apple Pay:
Fornire queste opzioni di pagamento può aiutare a ridurre l'abbandono del carrello poiché superano alcune barriere all'acquisto. Ad esempio, Klarna consente ai clienti di acquistare ora e pagare dopo. Nel frattempo, PayPal salva i dettagli del cliente per checkout più veloci.
Quando configuri il tuo negozio WooCommerce, puoi abilitare più metodi di pagamento online e offline. Oppure, puoi accedere a queste impostazioni in seguito visitando Pagamenti. Tutte le tue opzioni di pagamento installate sono elencate qui, permettendoti di abilitarle e disabilitarle:
Inoltre, accettare carte regalo è un'ottima opportunità per ridurre l'abbandono del carrello. Alcuni negozi e-commerce con sedi fisiche riscattano le carte regalo solo in negozio. Pertanto, accettare carte regalo come pagamento online può dare alla tua azienda un vantaggio sulla concorrenza.
5. Offri il checkout come ospite
Forzare i clienti a creare account sul tuo sito web è un'altra barriera per finalizzare un acquisto. Poiché la creazione di un account richiede uno sforzo da parte del cliente, potrebbe indurlo a riconsiderare le proprie decisioni di acquisto o a ritenerlo troppo complicato.
Se la registrazione non è necessaria, offrire il checkout come ospite può essere un'ottima alternativa. Tende ad essere una buona soluzione per i negozi che hanno meno probabilità di avere clienti abituali:
Inoltre, puoi offrire il checkout come ospite in WooCommerce con un solo clic. Naviga semplicemente su WooCommerce > Account e Privacy. Quindi, in cima alla tua schermata, seleziona la casella di controllo che dice Consenti ai clienti di effettuare ordini senza un account:
Puoi anche consentire ai clienti di creare account durante il processo di checkout. Inoltre, puoi decidere per quanto tempo conserverai gli account inattivi e personalizzare la tua informativa sulla privacy.
6. Sfrutta una wishlist per convertire "Tornerò più tardi" in una vera visita di ritorno
Spesso il motivo dell'abbandono del carrello non è un problema di prezzo, ma semplicemente "Salvo questo per dopo" o "Riguarderò quando sarà la stagione giusta". Ecco perché è essenziale avere un modo intelligente per catturare quell'intento e riportare l'acquirente alle tue condizioni.
Perché una wishlist funziona
- Una wishlist offre un modo non vincolante per gli acquirenti di segnalare un interesse genuino senza acquistare subito.
- Quando gli articoli vengono salvati, ottieni informazioni su ciò che le persone intendono acquistare.
- Quell'intento diventa attuabile: puoi inviare gentili promemoria quando il prodotto torna disponibile, il prezzo scende o quando la lista salvata dell'acquirente non è ancora stata convertita.
Come implementarla con il plugin SaveTo Wishlist per WooCommerce
- Installa e attiva SaveTo Wishlist sul tuo negozio WooCommerce (gratuito su WordPress.org).
- Aggiungi una chiara call-to-action "Salva nella Wishlist" o un'icona a forma di cuore nelle schede prodotto, nelle pagine delle categorie e nelle pagine dei dettagli prodotto.
- Nelle impostazioni del plugin, consenti sia agli utenti registrati che agli ospiti di creare wishlist (in modo da catturare l'interesse anche prima della conversione).
- Utilizza le analisi all'interno di SaveTo Wishlist per monitorare gli articoli con molti salvataggi ma pochi acquisti. Questi sono oro per comprendere i punti critici (ad es. prezzo troppo alto, informazioni mancanti, problema di spedizione).
- Crea campagne di follow-up: quando un articolo salvato dall'utente scende di prezzo o lanci una promozione su quell'articolo, attiva un'email o un banner sul sito "L'articolo che hai salvato è ora scontato del 10%". Questo li riporta senza una strategia di sconto generalizzata.
Aggiungere la funzionalità wishlist è un modo a basso attrito per convertire "forse più tardi" in un'azione misurabile. Non stai più solo sperando in visite di ritorno, stai catturando segnali deliberati, abilitando il follow-up e trasformando l'intento abbandonato in una leva strategica per il recupero e la fidelizzazione.
Conclusione
Un numero elevato di carrelli abbandonati sul tuo sito web può causare perdite di entrate e clienti per la tua attività. A volte, gli acquirenti saranno scoraggiati dall'acquistare a causa di costi aggiuntivi, messaggi di conversione inefficaci o opzioni di pagamento insufficienti.
Fortunatamente, ci sono alcuni modi per ridurre l'abbandono del carrello e chiudere più vendite. Per riassumere, ecco cinque modi principali per ridurre i carrelli abbandonati in WooCommerce:
- Offri coupon e sconti.
- Sii trasparente sui costi.
- Crea un programma fedeltà.
- Fornisci più opzioni di pagamento.
- Offri il checkout come ospite.
- Aggiungi la funzionalità della lista dei desideri
Hai domande sulla riduzione dei carrelli abbandonati nel tuo negozio online? Faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto!
