Offrire sconti ai clienti non è diventata una tattica diffusa tra i commercianti fino alla fine degli anni '60 e all'inizio degli anni '70, quando catene di negozi come Walmart hanno introdotto il concetto alle masse.
La teoria era che forti sconti su alcuni articoli guidassero le vendite in tutto il negozio. E accidenti, funziona! Walmart è attualmente la più grande catena di vendita al dettaglio al mondo (100 miliardi di dollari di vendite annuali nel 2017).
Nel nuovo mondo della vendita al dettaglio online, è ancora più popolare. Le persone possono cercare istantaneamente o iscriversi e ricevere un buono sconto da utilizzare immediatamente. È gratificazione istantanea senza muoversi dalla sedia.
A un certo punto, come proprietario di un negozio, prenderai in considerazione l'idea di offrire sconti ai clienti. Se lo farai, ti unirai a migliaia di altri rivenditori che utilizzano questa strategia per agganciare i clienti.
Ma funziona ancora oggi?
La teoria è che offri uno sconto su un prodotto o un gruppo di prodotti, e i clienti accorreranno nel tuo negozio grazie ad esso, sperando di comprare altre cose che hanno un margine di profitto migliore.
Per la maggior parte, funziona a meraviglia e ha permesso a grandi aziende come Walmart e Amazon di crescere come hanno fatto. Ma come piccolo rivenditore, corri il rischio di conseguenze negative se lo fai troppo.
Se vuoi usare buoni sconto nel tuo negozio, dovresti seguire alcune semplici regole. Se fatto bene, lo sconto può portare a rendimenti sorprendenti.
Vantaggi dell'offerta di sconti ai clienti
Ci sono molte ottime ragioni positive per offrire sconti ai clienti:
- Veloce e facile da costruire un'offerta
- Ottimo per generare domanda e aumentare il volume
- Aiuta a motivare il pubblico ad agire
- Aumento del tasso di conversione
- Ti aiuta a raggiungere gli obiettivi di vendita
Se non hai ancora offerto sconti ai clienti nel tuo negozio, vale la pena provare. C'è molto da guadagnare facendolo.
Svantaggi dell'offerta di sconti ai clienti
Anche se è facile vedere che gli sconti possono fare cose meravigliose per la tua attività, se lo fai nel modo sbagliato, puoi:
- Subire una diminuzione dei margini a lungo termine
- Addestrare i clienti ad aspettare le offerte speciali se usi la tattica troppo spesso
- Rendere i clienti guidati dal prezzo
L'ultima cosa che vuoi fare è competere con te stesso in una corsa al ribasso.
Nella vendita del mio software aziendale, ho scoperto che dopo i tradizionali giorni di sconti festivi come Black Friday e Cyber Monday, dove i consumatori cercano un affare, abbiamo un netto calo nei mesi successivi in cui non ci sono offerte. Sembra che le persone aspettino, cercando la loro opportunità per fare un affare, e dobbiamo lavorare il doppio nel periodo successivo per recuperare.
Quindi questo significa che non dovresti offrire sconti?
No, c'è un grande merito nella strategia di sconto, ed è per questo che continuiamo a farlo ogni anno. Di solito vediamo un aumento del fatturato di 4-6 volte per quel periodo di vendita, il che è molto positivo.
Come offrire sconti senza gli effetti collaterali negativi
Quindi, come puoi offrire sconti ai clienti senza gli effetti collaterali negativi?
Contrariamente a quanto potresti leggere, offrire sconti ai clienti può essere fatto a lungo termine. Deve solo essere fatto in un modo che costruisca contemporaneamente la fedeltà del cliente.
È facile cadere nel ciclo dello sconto costante per mantenere le entrate. Ma tutto ciò che fa è creare cecità alla pubblicità, e i clienti sono addestrati a non comprare finché non c'è un'offerta speciale.
Questo è lo scenario peggiore in cui non vogliamo finire.
Dove vogliamo finire è usare offerte e promozioni per incoraggiare e premiare i clienti per la loro fedeltà.
In pratica, questo può assumere molte forme. Ecco tre esempi:
- Offerte che premiano l'acquisto di più unità di un prodotto
- Offerte che sbloccano un prodotto gratuito quando vengono soddisfatte altre condizioni
- Offerte che sbloccano la spedizione gratuita quando vengono soddisfatte le condizioni del carrello
5 Esempi di offerte che puoi utilizzare per premiare la fedeltà dei clienti
Ecco una serie di offerte che puoi copiare e utilizzare nel tuo negozio online e il ragionamento alla base del perché funzionano con i clienti. Se stai cercando "come" implementarle, il nostro plugin Advanced Coupons per WooCommerce semplifica tutti questi scenari.
1. Spedizione gratuita per ordini superiori a $150 (applicata automaticamente)
Questa offerta si applica quando un cliente acquista nel tuo negozio e spende più di un certo importo.
Devono spendere per ottenerla, il che significa che stanno lavorando verso un obiettivo e vengono premiati quando lo raggiungono. Scoprirai che alcuni clienti aumenteranno deliberatamente il loro carrello per ottenere lo sconto sulla spedizione gratuita.
Assicurati che questo coupon sia applicato automaticamente e non avrai mal di testa per il supporto.
2. Campione gratuito del nuovo prodotto X all'acquisto del popolare prodotto Y
Sfrutta il successo di uno dei tuoi prodotti esistenti e popolari quando introduci un nuovo prodotto sul tuo sito. I campioni possono fare molto per interessare i clienti a un prodotto, e scoprirai che questa offerta fa desiderare ancora di più quel prodotto.
Abbinalo alla prossima offerta di coupon e vedrai un incredibile aumento degli ordini per il tuo nuovo prodotto nel giro di poche settimane!
3. Sconto del 20% sul nuovo prodotto X al tuo prossimo ordine
Essere in grado di personalizzare le tue offerte in modo intelligente è la chiave per un'adozione massiccia.
Per il massimo effetto, invia questo coupon a persone che hanno già mostrato interesse per il prodotto.
Utilizzando il nostro plugin Advanced Coupons nel tuo negozio basato su WooCommerce, puoi limitare il coupon solo a quei clienti che hanno già acquistato qualcos'altro in passato.
4. Compra 3, ottieni un altro 1 gratis
Il classico formato BOGO (Compra Uno, Ottieni Uno) è un pilastro della vendita al dettaglio. Puoi usarlo per aumentare il fatturato di un particolare prodotto, il che significa che ne comprano 3 di un certo prodotto e ne ottengono un altro gratis. O detto diversamente, 4 al prezzo di 3.
Oppure puoi usarlo per incentivare le vendite di un altro prodotto, il che significa che acquistano 3 unità del prodotto X e ottengono 1 unità del prodotto Y con uno sconto (o gratuitamente).
5. Sconto del 10% se torni e completi il tuo ordine
Cosa c'è di peggio che non ricevere un ordine? Non riceverlo quando avrebbe potuto essere salvato facilmente!
È di questo che si tratta nelle offerte di abbandono del carrello. Se riesci a rilevare quando i clienti abbandonano il loro carrello, offri loro una piccola percentuale di sconto se tornano e completano il loro ordine entro un certo tempo.
Sfida di 30 giorni: prova gli sconti tramite coupon nel tuo negozio
Ecco una sfida per te.
Nei prossimi 30 giorni, utilizza i cinque esempi di sconti speciali sopra riportati con i tuoi clienti e vedi se fanno la differenza per il tuo profitto.
I vantaggi dei coupon sono a portata di mano se impieghi la giusta strategia e gli strumenti giusti. Quindi, vedi come va nel tuo negozio oggi!
Conclusione
Ti stai chiedendo se offrire sconti ai clienti funzioni davvero?
Se è così, la risposta è un sonoro sì! Le offerte di sconti sono uno dei modi più efficaci per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti. Non solo aiutano ad aumentare le vendite, ma creano anche un senso di urgenza ed eccitazione tra i clienti.
In questo articolo, abbiamo tutto ciò che devi sapere sull'offerta di sconti ai clienti:
- Vantaggi dell'offerta di sconti ai clienti
- Svantaggi dell'offerta di sconti ai clienti
- Come offrire sconti senza gli effetti collaterali negativi
Poi, abbiamo anche condiviso 5 offerte di esempio che puoi utilizzare per premiare la fedeltà dei clienti:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a $150 (applicata automaticamente)
- Campione gratuito del nuovo prodotto X all'acquisto del popolare prodotto Y
- Sconto del 20% sul nuovo prodotto X nel tuo prossimo ordine
- Acquista 3, ottieni un altro 1 gratis
- Sconto del 10% se torni e completi il tuo ordine
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