Se i visitatori ti chiedono di abbassare i prezzi, può essere un'esperienza frustrante. Come imprenditore, vuoi rendere felici i tuoi clienti senza intaccare i tuoi margini di profitto. Durante queste negoziazioni, potresti non sapere se offrire uno sconto al cliente o mantenere il tuo prezzo attuale.
Ci sono alcune circostanze in cui può essere vantaggioso offrire sconti ai tuoi acquirenti. Poiché i coupon possono aumentare il numero di clienti a lungo termine, potresti considerare la creazione di sconti per i primi ordini o durante le festività.
In questo post, discuteremo i vantaggi di offrire sconti ai clienti. Poi, ti mostreremo alcuni momenti ideali per creare coupon. Iniziamo!
I vantaggi di offrire uno sconto al cliente
Molti clienti cercano l'opzione più conveniente per le loro esigenze. Infatti, l'88 percento degli acquirenti negli Stati Uniti utilizza regolarmente coupon. Offrendo sconti ai tuoi visitatori, puoi rendere felici i tuoi clienti e distinguerti dalla concorrenza.
Gli sconti possono essere un modo efficace per incoraggiare i visitatori a effettuare un acquisto. Se i potenziali clienti pensano che i tuoi prodotti siano costosi, potrebbero non acquistarli subito. Tuttavia, offrire loro un coupon può motivare i clienti a completare i loro ordini.
Offrire uno sconto al cliente può anche informare gli utenti che sei affidabile. Quando un cliente sa di poter risparmiare con i tuoi servizi, è più probabile che effettui un acquisto ripetuto.
Quando potresti considerare la creazione di uno sconto per il cliente
Sebbene gli sconti possano essere vantaggiosi per la tua attività, può essere difficile sapere quando crearli. Discutiamo le circostanze migliori per offrire uno sconto al cliente:
1. Dopo un valore minimo d'ordine
Un'efficace strategia di coupon consiste nell'applicare automaticamente uno sconto dopo che il carrello di un cliente raggiunge una certa soglia. Ad esempio, potresti includere la spedizione gratuita per ordini superiori a $50. Questo può essere un ottimo modo per aumentare il Valore Medio dell'Ordine (AOV) del tuo negozio online, ovvero la spesa media del cliente.
Impostando un coupon basato sul subtotale del carrello, puoi incoraggiare gli acquirenti ad aggiungere più articoli ai loro carrelli. I visitatori potrebbero spendere di più se sanno di poter ottenere un regalo gratuito, uno sconto fisso o la spedizione gratuita:
Inoltre, basare lo sconto sul valore medio degli ordini di un cliente può aiutarti a far crescere la tua attività. Il tuo AOV è uno dei più importanti moltiplicatori di crescita dell'e-commerce, il che significa che più riesci ad aumentare il valore medio dei tuoi ordini, più potrai aumentare i tuoi profitti e le tue entrate.
2. Quando un cliente effettua acquisti ripetuti
Se hai un cliente che supporta costantemente la tua attività, potresti prendere in considerazione l'idea di offrirgli uno sconto per gratitudine. Soprattutto quando sai che un cliente fedele potrebbe effettuare acquisti significativi in futuro, può essere prezioso offrirgli una ricompensa.
Questa strategia di solito comporta la creazione di un programma fedeltà per i clienti a lungo termine. Quando sviluppi un sistema di fidelizzazione a più livelli, i tuoi acquirenti più fedeli riceveranno più vantaggi.
Ad esempio, e.l.f. è un marchio di bellezza che offre diversi premi in base al livello del cliente. Il cliente medio può ricevere un regalo di compleanno e collezioni esclusive. Tuttavia, gli acquirenti più fedeli possono ricevere consigli personalizzati e nuovi prodotti prima del loro lancio:
Sviluppare una clientela costante può essere la chiave per gestire un'attività di successo.
Premiare i tuoi clienti abituali ti permette di costruire un rapporto con loro e assicurarti che continuino a beneficiare della tua attività.
3. Primi ordini
Se hai difficoltà a incoraggiare i nuovi visitatori a effettuare un acquisto, puoi offrire loro uno sconto sul loro primo ordine. Le attività online pubblicizzano frequentemente questa offerta in un popup di benvenuto, che viene mostrato ai nuovi clienti:
Sebbene uno sconto sul primo ordine diminuisca il tuo profitto iniziale, può stabilire fiducia tra te e i tuoi clienti. Dopo che un visitatore ottiene uno sconto, potrebbe tornare per effettuare un secondo ordine.
Offrendo un coupon per il primo ordine, puoi attrarre nuovi clienti. Tuttavia, questa strategia di sconto può anche essere un modo efficace per prevenire carrelli abbandonati e costruire una base di clienti fedeli.
4. Durante una festività o una stagione
Infine, potresti prendere in considerazione la creazione di sconti durante periodi speciali dell'anno. Spesso, le promozioni stagionali possono portare più traffico e vendite, quindi è importante pensare alle opportunità di marketing imminenti.
Ad esempio, potresti offrire una svendita primaverile per pubblicizzare abbigliamento per il clima più caldo:
Oltre alle promozioni stagionali, potresti anche offrire sconti per le festività. È meglio valutare i tuoi prodotti e vedere quali festività potrebbero essere redditizie. Quindi, puoi offrire coupon per i tuoi prodotti o set regalo legati alle festività:
Offrire sconti festivi o stagionali può essere un modo efficace per raggiungere nuovi clienti e incoraggiare i primi acquisti. Poiché queste offerte hanno una scadenza, possono tentare i visitatori ad acquistare subito.
Conclusione
Non puoi sempre abbassare i tuoi prezzi, ma ci sono situazioni specifiche in cui questo può essere vantaggioso. Offrendo lo sconto giusto al momento giusto, puoi aumentare le tue entrate migliorando la fedeltà dei clienti.
Ecco alcune situazioni in cui potresti creare uno sconto per i clienti:
- Dopo un valore minimo dell'ordine
- Quando un cliente effettua acquisti ripetuti
- Primi ordini
- Durante una festività o una stagione
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