I resi sono costosi in un modo che non compare sempre come voce di spesa. Secondo la National Retail Federation, il 15,8% delle vendite al dettaglio è stato restituito nel 2025, per un totale di 849,9 miliardi di dollari, e il 19,3% delle vendite online in particolare. Quando un reso si conclude con un rimborso in contanti, quel denaro lascia la tua attività invece di rimanere disponibile per un ordine futuro.
Il credito in negozio cambia questa situazione. Il cliente ottiene comunque il suo valore, ma rimane all'interno del tuo negozio. Scegliere un plugin per il credito in negozio di WooCommerce sembra semplice finché non ti accorgi che la maggior parte di essi può mantenere un saldo ma pochissimi possono controllare come viene speso.
Di seguito sono riportate quattro opzioni di plugin per il credito in negozio di WooCommerce confrontate in base ai controlli che contano una volta che i clienti iniziano a detenere saldi.
Cos'è il credito in negozio e quando ha senso
Il credito negozio è un saldo collegato all'account di un cliente che può spendere in ordini futuri. A differenza di una carta regalo, viene in genere emesso dal negozio anziché essere acquistato come prodotto. A differenza di un coupon, si comporta come un saldo cliente che viene ridotto man mano che viene utilizzato.
Il vantaggio rispetto a un rimborso in contanti è semplice: il valore rimane disponibile per essere speso nel tuo negozio anziché essere restituito in contanti. La nostra guida su credito negozio contro rimborso analizza i calcoli, e cos'è il credito negozio copre le basi se sei nuovo a questo concetto.
Anche la velocità è importante. La stessa ricerca NRF ha rilevato che il 76% degli acquirenti è più propenso a scegliere un'opzione di reso che offra un rimborso o uno scambio immediato, e circa il 71% afferma di essere meno propenso a fare acquisti nuovamente con un rivenditore dopo un'esperienza di reso negativa, rispetto al 67% dell'anno precedente. Se un cliente accetta il credito negozio, rendere il saldo immediatamente disponibile mantiene l'esperienza di reso fluida senza attese non necessarie.
Dove il credito negozio è utile anche, oltre ai resi:
- Buona volontà in caso di guasto del servizio: il credito può dare a un cliente deluso un motivo per tornare senza aggiungere un altro rimborso in contanti.
- Pagamenti di fidelizzazione: punti che si riscattano in un saldo anziché in un coupon una tantum.
- Riscatto di carte regalo: in alcune configurazioni una carta regalo riscattata diventa credito, il che mantiene il valore residuo in gioco.
Se desideri una spiegazione dettagliata della differenza tra i tre, trattiamo credito negozio e carte regalo separatamente.
Cosa cercare in un plugin per il credito negozio WooCommerce
Mantenere un saldo cliente è solo una parte del credito negozio. La differenza maggiore tra i plugin è quanto controllo ti danno su quando e come quel saldo può essere utilizzato.
Cinque controlli sono importanti:
- Un limite alla quantità di un ordine che il credito può coprire. Se un cliente ha 200 $ e il tuo ordine medio è di 60 $, un credito illimitato può coprire diversi ordini senza un altro pagamento. Un limite percentuale ti consente di decidere quanta parte di ogni ordine può essere pagata con credito.
- Un importo minimo di riscatto. Impedisce ai clienti di applicare piccole somme di credito quando preferiresti impostare un minimo pratico.
- Un importo minimo dell'ordine che deve rimanere dopo il credito. Ti consente di impostare un limite minimo su quanto il cliente paga ancora, in modo da poter impedire al credito di coprire l'intero ordine.
- Scadenza. Un'impostazione di scadenza ti consente di decidere per quanto tempo i saldi non utilizzati rimangono disponibili, ove le normative locali lo consentano.
- Email di promemoria per saldi dormienti. Una spinta automatizzata può riportare in primo piano un saldo inutilizzato e incoraggiare una visita di ritorno.
Il confronto a colpo d'occhio
| Capacità | Advanced Coupons | YITH WooCommerce Account Funds | Wallet per WooCommerce | Wallet System for WooCommerce |
|---|---|---|---|---|
| Credito negozio in un plugin gratuito | Sì | No | Sì, core gratuito | Sì, core gratuito |
| Percentuale massima di un ordine che il credito può coprire | Sì, da 1 a 100, Premium | Non elencato | Non elencato | Non elencato |
| Importo minimo di riscatto | Sì, Premium | Non elencato | Non elencato | Non elencato |
| Importo minimo dell'ordine rimanente dopo il credito | Sì, gratuito | Non elencato | Non elencato | Non elencato |
| Scadenza del credito | Sì, gratuito, in giorni, mesi o anni | Non elencato | Aggiornamento Pro | Non elencato |
| Email di promemoria per crediti dormienti | Sì, Premium | Non elencato | Non elencato | Non elencato |
| Pagamento parziale al checkout | Sì | Sì | Sì | Sì |
| I clienti possono ricaricare il proprio saldo | No | Sì, con uno sconto sull'acquisto | Sì | Sì |
| Regolazione dei saldi da parte dell'amministratore | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Prezzi | Core gratuito; Premium $99.50 primo anno | €79,99 primo anno | Core gratuito; aggiornamento Pro a pagamento | Core gratuito; Pro $79/anno |
Le funzionalità sono state verificate rispetto alla pagina del prodotto di ciascun plugin e all'elenco di WordPress.org. "Non elencato" significa che il fornitore non dichiara tale funzionalità lì, il che non equivale a dire che sia impossibile.
Advanced Coupons
Il credito negozio in Advanced Coupons inizia nel plugin gratuito. Puoi emettere credito, regolare i saldi dei clienti e consentire ai clienti di spendere il loro credito al checkout senza pagare per Premium.
Il plugin gratuito copre il flusso di lavoro principale del credito negozio, mentre Premium aggiunge controlli di riscatto e promemoria più rigorosi:
Gratuito: emissione di credito negozio, regolazione dei saldi dall'amministratore, clienti che riscattano credito sugli ordini, scadenza del credito e importo minimo dell'ordine che deve rimanere dopo l'applicazione del credito.
Premium: la percentuale massima di un ordine che il credito può coprire, impostata ovunque da 1 a 100; l'importo minimo di riscatto; e email di promemoria automatiche per i clienti con credito inutilizzato.
Puoi scegliere su cosa viene calcolata la percentuale massima. Advanced Coupons può calcolarla prima o dopo le tasse e la spedizione, quindi la stessa percentuale può applicarsi al subtotale del carrello o al totale finale dell'ordine a seconda delle tue impostazioni.
Il credito negozio funge anche da saldo di riscatto condiviso all'interno dell'ecosistema Advanced Coupons. I punti fedeltà possono essere riscattati in credito negozio, i buoni regalo riscattati diventano credito negozio e i rimborsi emessi come credito negozio finiscono nello stesso saldo. Coupon e offerte BOGO rimangono nello stesso kit di strumenti promozionali più ampio, ma sono meccanismi promozionali separati anziché valore pagato in quel saldo.
Se prevedi di emettere regolarmente credito negozio, imposta la tua percentuale massima di riscatto prima che i saldi dei clienti inizino ad accumularsi. Ciò offre ai clienti regole coerenti fin dall'inizio e ti aiuta a controllare quanto credito può essere applicato a ciascun ordine.
Se utilizzi anche Advanced Loyalty Program o Advanced Gift Cards, il valore riscattato può confluire nello stesso saldo di credito negozio. Premium include anche la regolazione in blocco del credito negozio per emettere credito a molti clienti contemporaneamente, insieme all'impostazione dell'importo minimo di riscatto.
Prezzi: il plugin di base è gratuito. Premium parte da $99.50 per il primo anno su un singolo sito e si rinnova a $199.
Altri plugin per il credito negozio di WooCommerce da considerare
Gli altri tre plugin adottano approcci diversi al credito negozio e ai saldi del portafoglio clienti.
YITH WooCommerce Account Funds
YITH adotta un approccio diverso, con una maggiore attenzione ai clienti che aggiungono fondi prepagati ai propri account. Ciò lo rende particolarmente adatto per ricariche e saldi prepagati.
Una funzionalità utile è l'opzione per scontare l'acquisto di fondi, in modo che un cliente possa pagare $90 e ricevere $100 di credito. Questo offre ai negozi un altro modo per incoraggiare i saldi prepagati. Puoi anche applicare uno sconto carrello quando un ordine viene pagato con fondi, impostare depositi minimi e massimi con un incremento, limitare i metodi di pagamento che possono acquistare fondi e inviare un'email di saldo basso quando i fondi di qualcuno scendono al di sotto di una soglia da te impostata.
Per i negozi focalizzati su resi e premi, YITH offre meno controlli su come viene speso il credito. Il pagamento parziale al checkout è una scelta on/off piuttosto che un limite percentuale, e non è indicata alcuna scadenza del credito. Ciò rende YITH una scelta eccellente per i depositi prepagati, mentre i negozi che necessitano di limiti di riscatto più stringenti potrebbero preferire un'opzione diversa.
Wallet per WooCommerce
Conosciuto anche come TeraWallet, il suo nucleo gratuito copre molto. Supporta ricariche, pagamenti completi o parziali con portafoglio, trasferimenti tra clienti, aggiustamenti manuali del saldo con note, blocco del portafoglio e cashback basato sul totale del carrello, sul prodotto o sulla categoria. Include anche un registro delle transazioni per tenere traccia dell'attività del portafoglio.
Scadenza del portafoglio, prelievi, coupon utilizzabili solo con il portafoglio e un importatore si trovano dietro l'aggiornamento a pagamento Pro. Ciò che non ottieni a nessun livello è un limite percentuale su quanto dell'ordine può coprire il portafoglio.
Wallet System for WooCommerce
WP Swings offre uno dei set di funzionalità di portafoglio più ampi in questo confronto, con un plugin gratuito e un aggiornamento Pro a pagamento. La versione gratuita copre trasferimenti di portafoglio tra clienti, verifica dei documenti KYC, cashback per ruolo utente, referral, pagamenti parziali, richieste di prelievo e ricariche programmate. Pro aggiunge richieste di pagamento tra utenti, prelievi automatici PayPal, commissioni di trasferimento e prelievo configurabili, saldi negativi e coupon referral.
Se hai bisogno di qualcosa di più simile a un sistema completo di portafoglio o pagamenti, WP Swings vale la pena di essere considerato, soprattutto perché i suoi strumenti KYC non hanno equivalenti in questo confronto. Anche i suoi altri plugin possono connettersi al portafoglio: Points and Rewards può convertire i punti guadagnati in credito del portafoglio, mentre i coupon regalo riscattati possono ricaricare il portafoglio. Se il tuo obiettivo principale è semplicemente gestire il credito per rimborsi e premi, tuttavia, quella configurazione più ampia del portafoglio potrebbe essere più di quanto ti serve.
Quale Plugin per Credito Negozio Dovresti Scegliere?
Scegli Advanced Coupons se la tua priorità è mantenere il credito del negozio utile senza permettere che copra più di ogni ordine di quanto intendi. È l'unica opzione in questo confronto con un limite percentuale sul riscatto, e lo abbina a un importo minimo di riscatto, un totale d'ordine minimo che deve rimanere dopo il credito, scadenze e promemoria per saldi non utilizzati.
Man mano che i saldi dei clienti crescono, il limite percentuale ti dà il controllo su quanto credito può essere applicato a ciascun ordine. Gli altri tre plugin in questo confronto non elencano un limite percentuale equivalente. Advanced Coupons ti consente anche di iniziare con credito gratuito sul negozio, scadenza e un importo totale minimo residuo dell'ordine, quindi aggiungere il limite percentuale, l'importo minimo di riscatto e i promemoria in Premium quando hai bisogno di maggiore controllo.
Le alternative hanno più senso in un paio di casi specifici. YITH WooCommerce Account Funds è più adatto se desideri che i clienti precarichino fondi e li ricompensi con uno sconto sul deposito stesso. Se i trasferimenti da cliente a cliente sono più importanti, sia Wallet for WooCommerce che Wallet System for WooCommerce li includono nelle loro versioni gratuite.
Per i negozi che utilizzano il credito principalmente per resi, buona volontà e premi, questi controlli di riscatto rendono Advanced Coupons la scelta più forte.
Domande Frequenti
WooCommerce ha il credito in negozio integrato?
Il core di WooCommerce non include un saldo nativo di credito in negozio per i clienti, quindi è necessario un plugin o un'estensione per aggiungerne uno. Il credito in negozio di base è disponibile gratuitamente nel plugin Advanced Coupons, che copre l'emissione di credito, la modifica dei saldi e la possibilità per i clienti di riscattarlo al momento del checkout.
Posso limitare la quantità di credito in negozio che un cliente utilizza in un ordine?
Sì. Con Advanced Coupons Premium, puoi impostare la percentuale massima di un ordine che il credito in negozio può coprire, da 1 a 100. Puoi anche scegliere se tale percentuale viene calcolata prima o dopo le tasse e la spedizione. Gli altri tre plugin in questo confronto non elencano un limite percentuale equivalente per ordine.
Il credito in negozio scade?
Dipende dal plugin. Advanced Coupons ti consente di impostare un periodo di scadenza nel plugin gratuito, in giorni, mesi o anni dall'ultima attività del cliente, e il credito non scade per impostazione predefinita. Wallet for WooCommerce offre la scadenza tramite il suo aggiornamento Pro a pagamento. Controlla le normative locali sui consumatori prima di impostare una finestra breve, poiché alcune regioni regolano la rapidità con cui il credito emesso può scadere.
Qual è la differenza tra credito in negozio e buono regalo?
Un buono regalo è un valore acquistato, solitamente consegnato come codice riscattabile. Il credito in negozio è un saldo emesso su un account cliente, spesso come rimborso o ricompensa. In Advanced Coupons, un buono regalo riscattato si converte in credito in negozio, quindi il valore finisce nello stesso saldo del cliente.
Quanto costa un plugin per il credito in negozio di WooCommerce?
Il prezzo dipende dal plugin e dal livello. Advanced Coupons include il credito in negozio nel plugin gratuito, mentre Premium parte da $99,50 per il primo anno e si rinnova a $199. Wallet for WooCommerce e Wallet System for WooCommerce hanno entrambi core gratuiti, con l'aggiornamento Pro di WP Swings elencato a $79 all'anno per un sito. YITH WooCommerce Account Funds costa €79,99 per il primo anno.
Inizia a usare il credito del negozio nel tuo negozio WooCommerce
Con un rimborso in contanti, il denaro esce. Con il credito del negozio, il cliente mantiene quel valore da spendere in un futuro ordine nel tuo negozio. Il plugin che scegli determina quanto controllo hai su quel saldo.
Se vuoi rivedere qualsiasi parte del confronto:
- Cos'è il credito del negozio e quando ha senso: quando il credito può essere utile invece del contante
- Cosa cercare in un plugin per il credito del negozio WooCommerce: limiti, minimi, scadenze e promemoria
- Il confronto a colpo d'occhio: le quattro opzioni a confronto
- Advanced Coupons: gratuito per iniziare, con controlli più rigorosi in Premium
- Quale plugin per il credito del negozio dovresti scegliere?: il verdetto e i due casi per qualcos'altro
Se desideri un plugin per il credito del negozio WooCommerce con cui puoi iniziare gratuitamente e aggiungere maggiore controllo man mano che ne hai bisogno, Advanced Coupons include il credito del negozio, la scadenza e un importo totale minimo residuo dell'ordine nel plugin gratuito, con limiti di riscatto aggiuntivi e email di promemoria in Premium.
Hai domande sulla configurazione del credito del negozio per il tuo negozio? Faccelo sapere nei commenti. 😊
