Credito Negozio vs Rimborso: Qual è il migliore per la tua attività?

I resi sono un inconveniente necessario ogni volta che vendi prodotti, anche online. È importante rendere il processo il più efficiente e agevole possibile. Quindi, quando si tratta di emettere un rimborso, quale metodo è migliore: credito negozio vs rimborso?

Considerare il credito negozio invece di un rimborso più tradizionale offre diversi vantaggi degni di nota. Sebbene l'impostazione di un sistema di credito negozio possa richiedere un certo sforzo, i benefici per i tuoi profitti spesso giustificano l'investimento. Inoltre, questo sistema è facile da implementare con gli strumenti giusti!

In questo articolo, spiegheremo cos'è il credito negozio e perché dovresti considerarlo. Poi confronteremo i vantaggi dell'utilizzo del credito negozio rispetto a un sistema di rimborso. Quindi, iniziamo!

Perché potresti dover offrire rimborsi nel tuo negozio online

I clienti di solito ricevono rimborsi quando restituiscono i prodotti. Molte regioni richiedono legalmente rimborsi, almeno in determinate condizioni.

Ad esempio, a New York, un negozio è legalmente obbligato a pubblicare la sua politica di rimborso. Se non viene pubblicata alcuna politica, il negozio deve accettare resi entro 30 giorni per qualsiasi motivo per impostazione predefinita. La legge federale impone che i rimborsi debbano essere concessi per prodotti che sono difettosi o violano i termini di un contratto di vendita.

Sebbene queste leggi varino da paese a paese e persino da stato o territorio, molte aziende scelgono di superare i requisiti minimi nel nome della soddisfazione del cliente.

Comprendere Credito Negozio vs Rimborsi

I proprietari di negozi offrono tipicamente un rimborso tradizionale o un credito negozio come compensazione quando gli acquirenti restituiscono i prodotti. Analizziamo queste due opzioni in dettaglio per aiutarti a scegliere quale sia la più adatta al tuo negozio.

Cos'è il credito negozio?

Quando offri crediti negozio ai clienti, dai loro un saldo virtuale riscattabile che possono utilizzare nel tuo negozio per acquisti futuri. Ad esempio, potresti offrire a un cliente 20$ di credito negozio in cambio di un articolo che non desidera, e questo cliente potrà utilizzare quei 20$ per qualsiasi altro articolo nel tuo negozio (in qualsiasi momento).

Esempi di credito negozio includono:

• Buoni regalo
• Credito di reso
• Credito account
• Valuta aziendale

Il credito negozio viene solitamente tracciato digitalmente. Può essere tramite carte regalo, un account online o persino un sistema di registrazione in negozio. Alcuni negozi hanno persino creato un marchio per la loro forma di valuta che funziona come credito negozio. Alcuni esempi popolari includono:

• ExtraCare Bucks di CVS
• Punti Carburante Kroger
• Discover CashBack
• Portafoglio Virtuale PlayStation
• Kohl’s Cash

Questi programmi tendono ad avere regole e restrizioni aggiuntive, ma possono funzionare come sostituto di un rimborso standard.

Cos'è un rimborso?

Un rimborso tradizionale di solito comporta la restituzione del denaro ai clienti nella forma in cui lo hanno fornito. In altre parole, un cliente che ha pagato in contanti per un articolo riceverà contanti quando lo restituirà, mentre un acquirente che ha pagato con una carta di credito o regalo vedrà il saldo restituito su quella carta. Le aziende solitamente lo fanno per prevenire frodi (come trasformare le carte regalo in contanti) e garantire una contabilità equilibrata.

I vantaggi di offrire ai tuoi clienti credito negozio vs rimborsi

Ci sono alcuni vantaggi significativi nell'offrire credito negozio al posto di un rimborso tradizionale. A volte, la legge potrebbe richiedere rimborsi in contanti o in credito. Ma quando vuoi mantenere felici i tuoi clienti anche se non sei legalmente obbligato, offrire credito negozio può essere un'ottima opzione.

Alcuni vantaggi degni di nota nell'utilizzare il credito negozio rispetto a un rimborso tradizionale sono:

• Incoraggia acquisti ripetuti: I clienti possono utilizzare i crediti negozio emessi solo nel tuo negozio, incoraggiandoli a tornare e fare un altro acquisto quando invii newsletter utilizzando software per newsletter via email per informarli sulle novità o sulle offerte in corso.
• Minimizza la perdita di entrate: L'emissione di credito negozio vs rimborso garantisce che il denaro rimanga nella tua attività. 
• Crea opportunità di marketing aggiuntive: I rivenditori possono anche utilizzare il credito negozio come incentivo per le campagne di marketing attraverso premi per programmi di referral, programmi fedeltà dei clienti, regali di compleanno e incentivi per gli acquisti.
• Può ridurre abusi e frodi sui resi: Alcuni clienti potrebbero acquistare articoli con l'intenzione di restituirli per ottenere denaro contante. L'emissione di crediti negozio può ridurre questa forma di sfruttamento, aiutandoti a proteggere i profitti della tua attività.

Avere una valuta del tuo marchio o un sistema di crediti negozio è una risorsa che può essere sfruttata in diversi modi creativi. Kohl’s Cash è un ottimo esempio, che motiva i clienti a spendere più di quanto farebbero normalmente per ricevere un credito negozio per un acquisto futuro.

Come decidere quale tipo di rimborso è migliore per il tuo negozio (4 considerazioni chiave) 

Scegliere tra credito negozio e rimborso può essere complicato, poiché incidono sulla tua attività in modi diversi. Inoltre, la scelta migliore potrebbe variare a seconda del panorama legale nella tua regione e degli obiettivi del tuo negozio. Per aiutarti, abbiamo delineato quattro considerazioni chiave da esaminare: 

1. Considerazioni legali

Quando decidi la politica di reso del tuo negozio, assicurati di controllare le leggi locali sui rimborsi. Ci sono alcune regioni che richiedono rimborsi completi in determinate circostanze, come prodotti difettosi. Nelle situazioni in cui sei legalmente tenuto a fornire rimborsi tradizionali, i rimborsi sono appropriati. Per altri resi, i crediti negozio possono essere un'alternativa migliore. 

2. Preferenze dei clienti 

È anche importante considerare le preferenze uniche della tua clientela. Alcuni acquirenti si aspettano rimborsi completi e potrebbero esitare ad acquistare se offri solo crediti negozio come opzione. Offrire sia rimborsi che crediti negozio può essere una mossa intelligente in questa situazione. 

3. Impatto sul flusso di cassa 

Optare per il credito negozio invece dei rimborsi potrebbe essere un'opzione migliore se mantenere il flusso di cassa è una priorità assoluta per la tua attività. Questo può aiutare a ridurre lo stress finanziario, poiché i rimborsi sottraggono immediatamente denaro dal tuo negozio. 

4. Implementazione e gestione 

Gestire il credito negozio è diverso dall'emettere rimborsi che vengono elaborati tramite metodi di pagamento standard. Il credito negozio funziona come un saldo riscattabile all'interno del tuo negozio, il che significa che avrai bisogno di uno strumento affidabile per emettere, tracciare e gestire in modo efficiente la valuta del credito negozio. 

Se gestisci un negozio WooCommerce, puoi utilizzare strumenti come Advanced Coupons per una gestione fluida del credito negozio. Questo plugin ti consente di emettere e gestire i crediti negozio direttamente all'interno di WooCommerce. Ti dà anche accesso a una dashboard per i crediti negozio, dove puoi tracciare e regolare facilmente i saldi dei crediti negozio. 

Per riassumere, ecco un rapido confronto di quando è meglio offrire credito negozio rispetto ai rimborsi:

Come iniziare a offrire credito negozio con Advanced Coupons

Se questi vantaggi sono abbastanza convincenti per te da voler creare un programma di crediti negozio, Advanced Coupons offre una soluzione facile per implementarne e gestirne uno. Il nostro plugin gratuito per crediti negozio WooCommerce ti fornisce un sistema integrato per emettere, tracciare e gestire i crediti negozio direttamente all'interno di WooCommerce:

Una volta installato, avrai una pagina dedicata per monitorare l'importo dei crediti negozio aggiunti, utilizzati e non riscattati nel tempo.

Puoi anche visualizzare e modificare il saldo del credito per ogni cliente nel tuo sistema. 

Questa funzionalità può anche integrarsi con il tuo processo di checkout e rimborso, per applicare automaticamente i crediti negozio dove applicabile. Tutto sommato, è una soluzione semplice, specialmente per un plugin gratuito.

Risorse Correlate

Vuoi saperne di più sui crediti negozio e su come utilizzarli in WooCommerce? Dai un'occhiata alle nostre guide ufficiali qui sotto:

• Cos'è il credito negozio? (Benefici, Tipi e Migliori Strategie)
• Come Migliorare la Politica di Resi del Tuo Negozio WooCommerce Utilizzando i Crediti Negozio
• Come inviare promemoria via email per i crediti negozio in WooCommerce

Domande Frequenti

Il credito negozio è un rimborso?

I crediti negozio possono essere considerati una forma di rimborso quando vengono dati come compensazione per un articolo che un cliente sta restituendo. Tuttavia, funzionano in modo diverso dai rimborsi tradizionali. Invece di restituire il denaro al metodo di pagamento originale del cliente, i crediti negozio forniscono ai clienti un saldo riscattabile che possono utilizzare per ordini futuri all'interno dello stesso negozio. Questo mantiene il denaro all'interno dell'attività e incoraggia gli acquirenti a tornare.

Qual è la differenza tra credito e rimborso?

I rimborsi tradizionali restituiscono il denaro del cliente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. D'altra parte, i crediti negozio forniscono ai clienti un saldo virtuale che possono utilizzare per acquistare nello stesso negozio. 

Perché i negozi offrono credito negozio?

Le aziende emettono crediti negozio per premiare i clienti, incoraggiarli a tornare e ridurre la perdita di entrate per i rimborsi. Sono uno strumento flessibile che i proprietari di negozi possono utilizzare come alternativa ai rimborsi, incentivo di fidelizzazione o persino promozione di marketing.

Conclusione

Sebbene possa essere allettante dire semplicemente "nessun rimborso", le leggi e le migliori pratiche generalmente richiedono una certa flessibilità per i resi. La soluzione più semplice potrebbe essere offrire semplicemente rimborsi tradizionali in contanti o con carta di credito. Tuttavia, ci sono vantaggi nel fornire crediti negozio invece. Questi includono:

• Nessuna perdita di entrate
• Clienti che tornano a fare acquisti
• Nuove opportunità di marketing  

In questo articolo, abbiamo condiviso tutto ciò che devi sapere sui crediti negozio rispetto ai rimborsi:

• Perché potresti dover offrire rimborsi nel tuo negozio online
• Cos'è il Credito Negozio?
• Cos'è un rimborso?
• I vantaggi di offrire crediti negozio ai tuoi clienti
• Come decidere quale tipo di rimborso è migliore per il tuo negozio (considerazioni chiave)
• Come iniziare a offrire credito negozio con Advanced Coupons

Se vuoi configurare il tuo sistema di crediti negozio, il nostro plugin gratuito Advanced Coupons si occupa della maggior parte del lavoro per te. Hai domande sull'offerta di crediti negozio o rimborsi per articoli restituiti? Faccelo sapere nella sezione commenti qui sotto!