In de steeds evoluerende wereld van e-commerce is het begrijpen van consumentengedrag essentieel voor elk bedrijf. Nu we het nieuwe jaar ingaan, is het belangrijk om voorop te blijven lopen en een goed begrip te hebben van de komende consumentengedragtrends.
Dit artikel geeft u een overzicht van zes consumentengedragtrends die u voor 2024 moet kennen. Nu bedrijven zich blijven richten op klantervaring, zullen deze trends u helpen de concurrentie voor te blijven en een gepersonaliseerde winkelervaring voor uw klanten te creëren.
Of het nu gaat om het benutten van datagedreven inzichten of het investeren in management- en marketingtechnologieën, deze consumentengedragtrends helpen u consumentgerichte beslissingen te nemen en meer omzet te genereren. Laten we dus eens nader kijken naar de zes consumentengedragtrends die u voor 2024 moet kennen!
Millennials worden shoppers in 2024
Het eerste dat u moet opmerken, is dat de "winkelgeneratie" er is om te blijven, en millennials lopen voorop.
Millennials zijn de generatie die de huidige winkelgewoonten hervormt. Ze staan erom bekend dat ze liever dingen kopen van merken die ze vertrouwen dan van grote online retailers. Dit betekent dat retailers die zich richten op deze doelgroep in 2024 succesvol zullen zijn - of eerder als ze plannen maken.
Terwijl eerdere generaties winkelen voor Black Friday oversloegen en het in plaats daarvan gebruikten als excuus om Netflix te bingen (of beide), betreden millennials nu de supermarkt gewapend met hun mobiele telefoon, klaar om hun volgende maaltijd te bereiden of de schoollunches van hun kinderen samen te stellen.
In feite beweert Oberlo dat jongere individuen vaker online winkelen dan oudere mensen. Specifiek:
- Het leeftijdsbereik van internet shoppers in de VS is 25 tot 34 jaar, 20,2%.
- Millennials zijn de grootste demografische groep van digitale consumenten.
- In de VS is slechts 14,4% van de internet shoppers 65 jaar of ouder.
6 Consumentengedragtrends die u voor 2024 moet kennen
Het lijdt geen twijfel dat de gedachten en acties van consumenten een belangrijke rol spelen in uw productaanbod, marketing en ontwerp. Met de snelle groei van technologie in e-commerce brengt elk jaar nieuwe trends. Hier zijn 6 trends die u voor 2024 moet kennen om boven de concurrentie uit te stijgen:
1. Veranderende consumentengewoonten van minimalistisch design.
De afgelopen jaren heeft minimaal verbruik meer aandacht getrokken en veel consumenten hebben dit idee omarmd. Dit komt omdat minimalisme de afgelopen jaren is gebouwd om subjectief welzijn, geluk, professionaliteit en een verhoogde levenskwaliteit te benadrukken.
Ongeveer 35% van de Amerikaanse consumenten zegt dat ze eenvoudiger willen leven door fysieke rommel weg te doen. Minimalisme in het ontwerp van e-commerce sites kan de verkoop stimuleren.
De presentatie van producten in een minimalistische stijl kan hun essentiële verkoopeigenschappen op een nieuwe manier benadrukken. De website van Bose trekt bijvoorbeeld de aandacht naar zijn audiolenzen met uitstekende graphics, een duidelijke call-to-action en beknopte tekst:
2. Consumenten willen meer controle, minder advies en minder fouten.
Het is misschien niet verrassend dat consumenten steeds meer aandacht besteden aan de producten die ze online kopen - slotte zullen de meeste van hun aankopen hier plaatsvinden.
Maar wat winkel eigenaren moeten beseffen, is dat alleen omdat mensen online winkelen, betekent niet dat ze advies van de verkopers willen of producten willen kopen die ze niet nodig hebben of willen. Hoewel ze inzicht geven in wat het meest verkoopt, zullen ze het in 2024 waarschijnlijk niet kopen.
Focus in plaats daarvan op het vereenvoudigen van aankoopbeslissingen voor uw klanten.
Een studie van Harvard toonde aan dat de "decision simplicity index" - een maatstaf voor hoe eenvoudig het voor consumenten is om informatie over een merk te verzamelen en te begrijpen, hoeveel ze u kunnen vertrouwen, en hoe gemakkelijk ze hun opties kunnen afwegen - het beste hulpmiddel is voor het evalueren van consumentenbetrokkenheid.
Met andere woorden, de beslissings-eenvoudscore van een merk neemt toe naarmate de reis die leidt tot een aankoop eenvoudiger wordt.
3. Inflatie en prijzen hebben invloed op de koopkracht van consumenten.
Naarmate de moderne wereld digitaler wordt, nemen ook de kosten voor het gebruik van producten en diensten aanzienlijk toe. Inflatie is een van de meest zichtbare voorbeelden van deze trend.
De prijs van bijna alles is de afgelopen jaren gestegen, van boodschappen tot vliegtickets. Dit heeft veel mensen ertoe aangezet zich af te vragen of het de moeite waard is om geld uit te geven dat ze niet hebben aan dingen die ze niet nodig hebben of diensten die ze niet willen.
Volgens het NielsenIQ-rapport maken consumenten zich meer zorgen over de alarmerende recessie en voelen ze zich minder comfortabel over hun financiële toekomst:
- Wat betreft economische stabiliteit, voelt 52% zich minder veilig.
- Het vermogen om dagelijkse uitgaven te dekken, zorgt ervoor dat 29% van de mensen zich minder zelfverzekerd voelt.
- 25% voelt zich onveiliger over de omvang van het inkomen van hun huishouden.
Deze verbijsterende cijfers bewijzen slechts één ding: als winkel eigenaren zich niet aanpassen, kunnen de gestaag groeiende prijzen de e-commerceverkoop in het komende jaar zwaar beïnvloeden.
4. Duurzame producten staan bovenaan de trends in consumentengedrag.
Volgens de Wereldbank zullen consumenten wereldwijd meer toegang hebben tot duurzame producten dan ooit tevoren. Dit zal mogelijk zijn door een combinatie van factoren, waaronder een stijgend ontwikkelingsniveau en een toenemend aantal mensen dat zich bewust wordt van het milieu.
Duurzame producten zijn producten die gericht zijn op groei op lange termijn in plaats van winst op korte termijn. Ze staan ook bekend als ‘natuurlijke’ of ‘biologische’ producten. Deze producten worden over het algemeen in winkels aangetroffen, of het nu warenhuizen of supermarkten zijn.
Echter, volgens Deloitte gaan de duurzaamheidstrends van vandaag verder dan ecologische verantwoordelijkheid, zoals het produceren van meer ‘biologische’ producten of het verminderen van afval. Ze bevatten ook initiatieven om de arbeidsomstandigheden en het welzijn van het personeel te verbeteren.
Hier zijn enkele duurzame trends die de industrie hervormen:
- Verbeter de levering als prioriteit om uw ecologische voetafdruk te verkleinen
- De opkomst van de circulaire economie
- Groene en rechtvaardige werkplekken
- Keten van Ethische Handel
- Gebruik van cloudtechnologie
5. Meer sociale handel zal worden uitgegeven op TikTok.
De opkomst van sociale media heeft ertoe geleid dat merken nu veel effectiever contact kunnen leggen met hun doelgroep. Of het nu via een traditionele zoekmachinemarketingstrategie is of een meer gerichte aanpak via sociale media, marketeers hebben ingezien dat ze slimmer moeten werken om op te vallen.
Op dezelfde manier waarop Facebook een essentiële halte is geworden voor iedereen die geïnteresseerd is in de moderne samenleving, geldt hetzelfde voor andere sociale platforms.
TikTok is zo'n platform dat extreem populair is geworden bij zowel tieners als jongvolwassenen.
TikTok is een video- en chat-app voor afbeeldingen waarmee gebruikers met slechts een paar tikken en één login-vereiste video's en foto's kunnen plaatsen. Het biedt ook extra functies zoals meldingen voor nieuwe uploads, favoriete herhalingen en groepschatfunctionaliteit.
De populariteit en het gebruiksgemak van de app maken het een ideaal medium voor adverteerders die deze jongere doelgroep willen bereiken. Daarom kunnen we in 2024 meer uitgaven aan sociale handel op TikTok verwachten.
6. Personalisatie met behulp van gegevens van derden.
Personalisatie met nul gegevens betekent dat u precies weet wie uw klanten zijn voordat ze zelfs maar met uw merk interageren.
Het gaat erom effectieve klantervaringen op te bouwen waardoor ze zich speciaal voelen, niet onpersoonlijke advertenties. Het gaat erom uw klanten individueel te begrijpen, zodat u relevante inhoud en ervaringen kunt bieden die direct aansluiten bij hun behoeften.
In 2024 moeten bedrijven die concurrerend willen blijven op de markt, hun klanten leren kennen. Ze moeten niet zomaar accepteren wat hun gegevens hen vertellen, maar ze moeten deze benutten om het leven van hun klanten gemakkelijker, aangenamer en productiever te maken.
In een wereld waar elke website die u bezoekt een digitale vingerafdruk achterlaat en socialemediaposts traceerbaar zijn door algoritmen, is personalisatie essentieel voor merken om zich te onderscheiden van de massa en relevant te blijven. Zelfs voor degenen onder ons die weten hoe griezelig en frustrerend dit kan zijn - het is nog steeds een goede zaak!
Conclusie
Trends komen en gaan. Maar als het gaat om consumentengedrag, wordt de toekomst niet bepaald door wat er is geweest. In plaats daarvan wordt het gevormd door wat er voor ons ligt. Daarom moet u leren hoe trends in consumentengedrag uw bedrijf in 2024 zullen beïnvloeden.
In dit artikel hebben we 6 trends in consumentengedrag opgesomd die u als WooCommerce-winkelier voor 2024 moet kennen. We hebben ook enkele voorbeelden gegeven om u inzicht te geven in waar u kunt beginnen:
- Veranderende consumentengewoonten van minimalistisch design.
- Consumenten willen meer controle, minder advies en minder fouten.
- Inflatie en prijzen hebben invloed op de koopkracht van consumenten.
- Duurzame producten staan bovenaan de trends in consumentengedrag.
- Meer sociale handel zal worden uitgegeven op TikTok.
- Personalisatie met behulp van third-party-vrije gegevens.
Heeft u vragen of aanvullende informatie over trends in consumentengedrag in WooCommerce? Laat het ons weten in het opmerkingenveld hieronder, of stuur ons een bericht!
