Hoewel het geweldig is om veel bezoekers naar uw website te trekken, kan het een uitdaging zijn om ze om te zetten in betalende klanten. Bijvoorbeeld, bijna 70 procent van de digitale winkelwagentjes werd achtergelaten vorig jaar zonder aankoop. Tenzij u verlaten winkelwagentjes kunt verminderen, loopt uw online winkel mogelijk verkopen mis.
Gelukkig kunt u stappen ondernemen om verlaten winkelwagentjes te verminderen in uw WooCommerce-winkel om meer verkopen te sluiten en de omzet te verhogen. Niet alleen dat, maar sommige van onze tips kunnen u helpen merkloyaliteit op te bouwen, vertrouwen op te bouwen en zelfs nieuwe klanten aan te trekken.
In dit artikel leggen we uit waarom u verlaten winkelwagentjes op uw e-commerce site moet verminderen. Vervolgens bespreken we vijf topmanieren om verlaten winkelwagentjes in WooCommerce te verminderen en de verkoop te verhogen. Laten we beginnen!
Waarom u verlaten winkelwagentjes op uw site moet verminderen
Verlaten winkelwagentjes gebeuren wanneer iemand uw producten aan hun winkelwagentje toevoegt, maar dan besluit niet door te gaan met de aankoop.
Het is jammer, want het betekent dat u potentiële verkopen misloopt, en dat kan uw winst aantasten. Maar hier is nog iets om te overwegen: het kan ook uw advertentietargeting in de war schoppen. Wanneer iemand zijn winkelwagentje vult en dan van gedachten verandert, laat het een soort digitaal spoor achter.
Dit spoor omvat dingen zoals hun browsegeschiedenis en cookies, en het beïnvloedt de advertenties die ze zien. Dus, u target mogelijk mensen die eigenlijk niets van plan zijn te kopen, en dat kan uw click-through rate schaden. Het is een lastige situatie!
Er zijn een heleboel redenen waarom shoppers op het laatste moment van gedachten kunnen veranderen.
Bijvoorbeeld, de manier waarop u uw marketingboodschappen presenteert, de psychologie achter uw prijsstelling, en hoe ingewikkeld uw afrekenproces is, kunnen allemaal grote factoren zijn.
Bovendien kunnen sommige klanten afhaken omdat ze op het laatste moment betere deals elders vinden.
Daarom is het super belangrijk om concurrerend te blijven en ervoor te zorgen dat uw klanten niet naar uw rivalen wegglippen. Het behouden van die concurrentievoordeel kan helpen verlaten winkelwagentjes te verminderen en die klanten aan uw kant te houden.
Top 6 manieren om verlaten winkelwagentjes op WooCommerce te verminderen
Nu u het belang weet van het verminderen van verlaten winkelwagentjes op uw WooCommerce-site, laten we eens kijken naar vijf manieren om dit te doen!
1. Bied coupons en kortingen aan
Het aanbieden van coupons en kortingen is een geweldige manier om nieuwe kopers te verleiden om bij u te winkelen.
Zelfs bestaande klanten die weten hoe geweldig uw producten zijn, kunnen nog steeds profiteren van een kleine aanmoediging om een aankoop te doen:
Sterker nog, toegang hebben tot coupons en kortingen was in 2020 de op een na belangrijkste reden dat internetgebruikers ervoor kozen om online te winkelen. Bovendien kan het aanbieden van vouchers aan klanten een uniek verkoopargument bieden, waardoor u een concurrentievoordeel behoudt ten opzichte van andere winkels.
Met Advanced Coupons kunt u eenvoudig aangepaste coupons maken op basis van specifieke winkelwagenvoorwaarden:
U kunt bijvoorbeeld een korting aanbieden aan klanten wanneer hun winkelwagentotaal een bepaald bedrag bereikt. U kunt ook kortingen aanbieden aan gebruikers die hun derde bestelling in uw winkel plaatsen.
Hoe maak je een coupon met Advanced Coupons
U kunt dit doen door de Advanced Coupons-plugin in uw WordPress-dashboard te installeren. Ga vervolgens naar Coupons > Nieuwe toevoegen. Geef vervolgens uw aanbieding een beschrijving en klik op Couponcode genereren:
Selecteer onder Coupongegevens uw kortingstype en uw couponbedrag. Scroll vervolgens naar beneden naar Winkelwagenvoorwaarden. Hier kunt u een of meer winkelwagenvoorwaarden kiezen. Onze plugin controleert of aan deze voorwaarden is voldaan voordat coupons aan klantwinkelwagens worden toegepast.
Klik op Een nieuwe "OF"-groep toevoegen en gebruik de vervolgkeuzelijst om uw voorwaarde te kiezen:
We hebben bijvoorbeeld gekozen voor Klant heeft eerder producten besteld. Vervolgens hebben we onder Type Aantal bestellingen geselecteerd en 2 ingevoerd:
Op deze manier komen alle klanten die hun derde aankoop in onze winkel doen in aanmerking voor 15 procent korting op hun bestelling. U kunt ook meer voorwaarden toevoegen waaraan uw klant moet voldoen om in aanmerking te komen voor de korting.
U kunt ook "OF"-voorwaarden instellen, zodat twee verschillende soorten acties klanten recht geven op de korting. Vergeet niet op Winkelwagenvoorwaarden opslaan te klikken om het maken van uw coupon te voltooien.
2. Wees duidelijk over de kosten
Het is belangrijk om duidelijk en transparant te zijn over de extra kosten die aan uw aankopen verbonden zijn. Anders kunt u shoppers frustreren door deze later te introduceren. Extra kosten zijn de oorzaak van de meeste winkelwagenafhakingen in de VS.
Onze suggestie is om ervoor te zorgen dat u alle belangrijke informatie direct op uw productpagina's heeft staan. Zo kunnen klanten alle kosten vooraf zien.
Maar het punt is - het is ook een goed idee om de belangrijkste details zo opvallend mogelijk te maken. Zo helpt u klanten de cruciale informatie snel en gemakkelijk te vinden. Gebruikers moeten bijvoorbeeld worden geïnformeerd over garanties, belastingen en verzendinformatie voordat ze uw afrekenpagina's bereiken:
Natuurlijk kan het lastig zijn om al uw bezorginformatie op uw productpagina te vermelden, vooral voor online winkels die naar veel verschillende locaties verzenden. In dit geval kunt u een verzendcalculator aanbieden of een speciale bezorginformatiepagina voor uw bezoekers opzetten.
3. Creëer een loyaliteitsprogramma
Een loyaliteitsprogramma is een uitstekende manier om lucratieve voordelen te bieden aan uw klanten. Het moedigt klanten aan om steeds weer terug te komen naar uw winkel en uw producten te kopen.
U kunt bijvoorbeeld kortingen aanbieden op basis van loyaliteitspunten of gratis verzending bieden voor leden:
Bovendien kunnen loyaliteitsprogramma's klanten aanmoedigen om beoordelingen achter te laten. Aangezien leden vaak meer dan tevreden zijn met uw diensten, zijn ze misschien graag bereid om andere mensen te laten weten. Met veel positieve klantbeoordelingen op uw pagina's kunt u snel vertrouwen opbouwen bij nieuwe kopers.
U kunt er zelfs voor kiezen om beloningen voor klantverwijzingen aan te bieden. Deze werken door kortingen te geven aan nieuwe klanten en de bestaande klant die hen heeft doorverwezen, waardoor meerdere gebruikers tegelijkertijd tevreden zijn.
Gelukkig is het eenvoudig om een klantbeloningsprogramma op te zetten met onze Loyalty Program plugin.
U kunt klanten punten toekennen voor het plaatsen van bestellingen, het achterlaten van beoordelingen en het besteden van een bepaald bedrag, naast andere acties:
Klanten kunnen vervolgens hun punten inwisselen als kortingsbonnen om artikelen uit uw winkel te kopen. Daarom zullen ze waarschijnlijk op de lange termijn bij uw bedrijf blijven kopen.
4. Bied meerdere betaalopties aan
Het aanbieden van meerdere betaalopties biedt flexibiliteit en helpt uw winkel om verschillende klantvoorkeuren aan te spreken. Hoewel debet- en creditcards nog steeds populair zijn, zijn er veel nieuwe betaalmethoden ontstaan, waaronder PayPal, Klarna en Apple Pay:
Het aanbieden van deze betaalopties kan helpen bij het verminderen van winkelwagenverlating, omdat ze enkele barrières voor het doen van een aankoop wegnemen. Klarna stelt klanten bijvoorbeeld in staat om nu te kopen en later te betalen. Ondertussen slaat PayPal klantgegevens op voor snellere checkouts.
Wanneer u uw WooCommerce-winkel instelt, kunt u meerdere online en offline betaalmethoden inschakelen. Of u kunt deze instellingen later openen door naar Betalingen te gaan. Al uw geïnstalleerde betaalopties worden hier vermeld, zodat u ze kunt in- en uitschakelen:
Bovendien is het accepteren van cadeaubonnen een uitstekende gelegenheid om winkelwagenverlating te verminderen. Sommige e-commerce winkels met fysieke locaties verzilveren cadeaubonnen alleen in de winkel. Daarom kan het accepteren van cadeaubonnen als online betaling uw bedrijf een voorsprong geven op de concurrentie.
5. Bied gastafrekening aan
Klanten dwingen om accounts op uw website aan te maken, is een extra drempel om een aankoop te voltooien. Aangezien het aanmaken van een account inspanning van de klant vereist, kan dit ertoe leiden dat ze hun aankoopbeslissingen heroverwegen of het te veel gedoe vinden.
Als registratie niet nodig is, kan gast afrekenen aanbieden een uitstekend alternatief zijn. Het is vaak een goede oplossing voor winkels die minder waarschijnlijk herhaaldelijke klanten hebben:
Bovendien kunt u met WooCommerce met één klik gast afrekenen aanbieden. Ga simpelweg naar WooCommerce > Accounts & Privacy. Vink vervolgens bovenaan uw scherm het selectievakje aan met de tekst Klanten toestaan bestellingen te plaatsen zonder account:
U kunt klanten ook toestaan accounts aan te maken tijdens het afrekenproces. Bovendien kunt u bepalen hoe lang u inactieve accounts bewaart en uw privacybeleid aanpassen.
6. Gebruik een verlanglijst om "Ik kom later terug" om te zetten in een echt bezoek
Vaak is de trigger voor het verlaten van de winkelwagen geen prijskwestie, maar simpelweg "Ik bewaar dit voor later" of "Ik kijk opnieuw als het seizoen goed is". Daarom is het essentieel dat u een slimme manier heeft om die intentie vast te leggen en de shopper terug te halen op uw voorwaarden.
Waarom een verlanglijst werkt
- Een verlanglijst biedt shoppers een laagdrempelige manier om oprechte interesse te tonen zonder direct te kopen.
- Wanneer items zijn opgeslagen, krijgt u inzicht in wat mensen van plan zijn te kopen.
- Die intentie wordt actiegericht: u kunt zachte herinneringen sturen wanneer het product weer op voorraad is, de prijs daalt, of wanneer de opgeslagen lijst van de shopper nog niet is geconverteerd.
Hoe u het implementeert met de SaveTo Wishlist plugin voor WooCommerce
- Installeer en activeer SaveTo Wishlist in uw WooCommerce winkel (gratis op WordPress.org).
- Voeg een duidelijke "Opslaan in verlanglijst" of hart-icoon call-out toe op productvermeldingen, categoriepagina's en productdetailpagina's.
- Sta in de instellingen van de plugin zowel ingelogde als gastgebruikers toe om verlanglijsten aan te maken (zodat u interesse vastlegt, zelfs vóór conversie).
- Gebruik de analyses binnen SaveTo Wishlist om items te monitoren die veel worden opgeslagen maar weinig worden gekocht. Dit is goud waard voor het begrijpen van wrijvingspunten (bijv. te hoge prijs, ontbrekende informatie, verzendprobleem).
- Bouw vervolgcampagnes: wanneer een opgeslagen item van een gebruiker in prijs daalt of u een promotie lanceert op dat item, activeer dan een e-mail of een banner op de site "Het item dat u hebt opgeslagen is nu 10% korting". Dit brengt hen terug zonder de algemene kortingsstrategie.
Het toevoegen van verlanglijstfunctionaliteit is een laagdrempelige manier om "misschien later" om te zetten in meetbare actie. U hoopt niet langer alleen op terugkerende bezoeken, u legt doelbewuste signalen vast, maakt vervolgacties mogelijk en verandert verlaten intentie in een strategische hefboom voor herstel en retentie.
Conclusie
Een hoog aantal verlaten winkelwagens op uw website kan ertoe leiden dat uw bedrijf inkomsten en klanten verliest. Soms worden shoppers ontmoedigd om te kopen vanwege extra kosten, slechte conversieboodschappen of onvoldoende betalingsmogelijkheden.
Gelukkig zijn er een paar manieren om het achterlaten van winkelwagens te verminderen en meer verkopen te sluiten. Ter samenvatting, hier zijn vijf top manieren om verlaten winkelwagens in WooCommerce te verminderen:
- Bied coupons en kortingen aan.
- Wees duidelijk over de kosten.
- Creëer een loyaliteitsprogramma.
- Bied meerdere betalingsopties aan.
- Bied gastafrekening aan.
- Voeg verlanglijstfunctionaliteit toe
Heeft u vragen over het verminderen van verlaten winkelwagens in uw online winkel? Laat het ons weten in de onderstaande reactiesectie!
