Heeft u zich ooit afgevraagd hoe loyaliteitsprogramma's achter de schermen werken? Een cruciaal aspect waar bedrijven rekening mee moeten houden, is het instellen van een wachtperiode voor bestelgerelateerde loyaliteitspunten. Deze tijdsperiode zorgt ervoor dat klanten geen punten ontvangen voor aankopen die ze later retourneren of annuleren.
De wachtperiode verwijst naar de tijd die een klant moet wachten voordat hij punten ontvangt voor een specifieke bestelling. Het is cruciaal om dit goed te doen om ervoor te zorgen dat uw programma eerlijk en effectief is voor zowel uw klanten als uw bedrijf.
In dit artikel bespreken we waarom het instellen van een wachtperiode essentieel is en geven we u enkele praktische tips over hoe u dit goed kunt doen. Gelukkig, met de juiste plugin, hoeft u dit slechts in 2 eenvoudige stappen te doen! Laten we beginnen!
Wat zijn bestelgerelateerde loyaliteitspunten?
Houdt u ervan om beloningen te verdienen en speciale voordelen te krijgen wanneer u winkelt? Nou, bestelgerelateerde loyaliteitspunten zijn misschien wel uw nieuwe favoriete ding!
Bestelgerelateerde loyaliteitspunten zijn een soort beloning die klanten kunnen verdienen door een aankoop te doen bij een bedrijf dat een loyaliteitsprogramma runt. Deze punten zijn direct gerelateerd aan de bestelling van de klant en worden meestal verstrekt op basis van het totale bestede bedrag.
Dus in wezen, hoe meer een klant uitgeeft aan een bestelling, hoe meer loyaliteitspunten ze verdienen.
Zodra een klant voldoende loyaliteitspunten heeft verzameld, kunnen ze deze inwisselen voor beloningen zoals kortingen, gratis producten of andere exclusieve voordelen. Sommige bedrijven bieden zelfs de mogelijkheid om punten in te wisselen voor cashback, kortingen of winkelkredieten.
Waarom u wachtperiodes voor loyaliteitspunten moet instellen
Wachtperiodes voor loyaliteitspunten kunnen in eerste instantie frustrerend zijn voor klanten. Er zijn echter enkele goede redenen voor een winkelier om dergelijke systemen te gebruiken.
Een van de belangrijkste redenen is om rekening te houden met mogelijke retouren of annuleringen. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat u een aankoop doet en enkele loyaliteitspunten verdient, maar het artikel vervolgens retourneert.
Als er geen wachttijd was geweest, had u de punten voor de verkoop ontvangen en had het bedrijf de pijn moeten doorstaan om die punten van uw account af te trekken. Een wachtperiode stelt het bedrijf in staat om eventuele noodzakelijke wijzigingen aan te brengen in het puntenaldo voordat de beloningen worden aangeboden.
Een ander doel van wachtperiodes is om ervoor te zorgen dat het loyaliteitsprogramma eerlijk is voor alle deelnemers. Als sommige klanten direct punten kunnen claimen terwijl anderen moeten wachten, kan dit leiden tot een oneerlijk voordeel.
Wachtperiodes helpen bedrijven tenslotte bij het verzamelen van waardevolle informatie over het aankoopgedrag van hun klanten. Door gegevens over retouren en annuleringen te bestuderen, kunnen bedrijven hun loyaliteitsprogrammaregels aanpassen om beter te voldoen aan de behoeften en voorkeuren van hun klanten.
Dit kan uiteindelijk leiden tot een betere algehele klantervaring en effectievere loyaliteitsprogramma's.
Wachtperiodes voor loyaliteitspunten instellen in WooCommerce
Gelukkig is het beheren van uw loyaliteitspunten systeem met het WooCommerce Loyalty Program nog nooit zo eenvoudig geweest. In plaats van handmatig door het proces van het beheren van punten te gaan, kunt u eenvoudig de plugin installeren en profiteren van de flexibele instellingen van het loyaliteitsprogramma.
Belangrijker nog, deze krachtige plugin laat u eenvoudig wachtperiodes instellen voor loyaliteitspunten. Dit zorgt ervoor dat uw programma eerlijk en duurzaam is voor zowel het bedrijf als de klant in slechts 2 stappen:
Stap 1: Pas de instelling ‘Punten verdienen’ aan
Zodra u de plugin hebt geïnstalleerd, heeft u toegang tot uw eigen loyaliteitsprogramma-admin dashboard.
Om dit dashboard te openen, hoeft u alleen maar naar het tabblad Coupons in uw WooCommerce-dashboard te gaan en op “Loyalty Program” te klikken. Vanaf daar kunt u uw loyaliteitsprogramma instellen en de instellingen configureren om aan uw bedrijfsbehoeften te voldoen:
Nu, aangezien we wachtperiodes voor loyaliteitspunten instellen, moet u toegang krijgen tot de plugininstellingen. Klik eenvoudig op de optie ‘Instellingen’ in de menubalk.
Eenmaal in de plugininstellingen, navigeert u naar het tabblad ‘Punten verdienen’. Hier kunt u wachtperiodes voor loyaliteitspunten instellen, evenals regels definiëren voor hoe punten worden verdiend en ingewisseld:
2. Stel wachtperiodes voor ordergerelateerde loyaliteitspunten in
Hier vindt u een veld genaamd ‘Wachtperiode voor ordergerelateerde punten’. Hiermee kunt u het aantal dagen specificeren nadat een bestelling is voltooid voordat ordergerelateerde punten door klanten kunnen worden ingewisseld.
Om de wachtperiode in te stellen, hoeft u alleen maar het aantal dagen in te voeren dat u wilt vereisen voordat klanten hun punten kunnen inwisselen:
De punten worden vastgehouden totdat de wachtperiode is verstreken. Het tabblad “Punten geschiedenis” van de klant toont de status van de wachtende punten:
Merk op dat wanneer u wachtperiodes wijzigt, dit alleen van toepassing zal zijn op toekomstige bestellingen. Bestaande bestellingen in uw pijplijn worden niet beïnvloed.
Conclusie
Het Loyalty Program for WooCommerce plugin is een uitstekend hulpmiddel voor het beheren van uw loyaliteitsprogramma, en het instellen van wachtperiodes voor loyaliteitspunten is slechts een van de vele functies die het biedt.
Door gebruik te maken van de flexibele instellingen en de gebruiksvriendelijke interface van de plugin, kunt u een loyaliteitsprogramma creëren dat uw klanten betrokken houdt en ervoor zorgt dat ze terugkomen voor meer.
In dit artikel deelden we 2 eenvoudige stappen om de wachtperiode voor loyaliteitspunten in WooCommerce in te stellen:
- Pas de instelling 'Punten verdienen' aan.
- Stel wachtperiodes in voor loyaliteitspunten gerelateerd aan bestellingen.
Heeft u vragen over dit artikel? Laat het ons weten in de reacties!
Ik heb een klant die al 3-4 maanden punten heeft die als "In afwachting" worden vermeld... is er een manier om deze af te dwingen als bruikbare punten?
Hallo Eric,
Het lijkt erop dat er een wachtperiode is ingesteld in je instellingen, controleer de periode hiervoor nogmaals. Zodra de wachtperiode is bereikt, zou deze over moeten gaan naar bruikbaar. Als dit niet gebeurt, neem dan contact op met de ondersteuning en we kunnen dit onderzoeken :)