Een loyaliteitsprogramma is als de uitdrukking "brandstof op het vuur gieten". Het is een geweldige, goedkope manier om uw klanten op meer manieren te stimuleren dan u misschien denkt.
Het ding is, fysieke winkels weten dit al heel lang.
Het blijkt uit vrijwel elke coffeeshop over de hele wereld wanneer ze kaarten uitdelen die uw 5e koffie gratis geven. Dit is een basis loyaliteitsprogramma in actie. Gelukkig voor ons eigenaren van online winkels, kunnen we wat geavanceerder zijn dan ponskaarten en kaarten.
Loyaliteitsprogramma's deden het bijvoorbeeld extreem goed tijdens de Covid-19 pandemie. Volgens onderzoek verzameld door Antavo, verklaarde 62,1% van de respondenten dat loyaliteitsprogramma's hebben bijgedragen aan het voortbestaan van hun online bedrijf.
Ook, vanwege de enorme hulp aan winkel eigenaren, zal de wereldwijde markt voor loyaliteitsprogramma's naar verwachting $ 216 miljard bereiken dit 2022 volgens statistieken verzameld door SaveMyCent.
1. U kunt klanten stimuleren om te winkelen
Als u al enige tijd zaken doet, weet u dat klanten over het algemeen een flinke duw nodig hebben om iets te doen.
Loyaliteitsprogramma's kunnen deze stimulans bieden op een zeer basaal niveau en op een manier die gemakkelijk voor hen te begrijpen is; punten verdienen voor geld uitgeven die later kunnen worden gebruikt.
Het ker concept is, u stimuleert mensen in feite om te winkelen. Wie wil dat nu niet, toch?!
Het meest basale loyaliteitsprogramma online zou zijn dat een klant punten verdient voor het plaatsen van een bestelling. Ze kunnen deze punten dan gebruiken voor andere toekomstige aankopen.
2. Een loyaliteitsprogramma is een promotie zonder korting
Wat ik echt leuk vind aan loyaliteitsprogramma's, is dat het niet uw typische kortingspromotie is.
Zoveel marketing tegenwoordig is gebaseerd op het opdringen van aanbiedingen aan mensen in de hoop dat dit hen zal aanzetten tot kopen.
Wees eerlijk, hoeveel van deze waardeloze aanbiedingen ontvangt u dagelijks in uw e-mail inbox? Hoeveel accepteert u er daadwerkelijk?
En winkel eigenaren vragen zich af waarom ze slechts een responspercentage van 1% op hun aanbiedingen krijgen...
Een loyaliteitsprogramma daarentegen is een ander soort promotie. Het is ongebruikelijk. Het trekt de aandacht. Het is niet het "normale" ding dat winkels sturen, dus klanten letten op.
Als je anders kunt zijn, val je op.
3. Moedig mensen aan om meer uit te geven
Zoals vermeld, is de basisversie van een loyaliteitsprogramma het geven van punten voor besteed geld.
Maar het hoeft daar niet te stoppen, je kunt mensen ook op een paar manieren aanmoedigen om meer uit te geven aan je loyaliteitsprogramma.
Stel een drempel in voordat ze punten verdienen
Door een drempel in te stellen, zorg je voor je winstmarge voordat je punten aan klanten "weggeeft". Dit heeft het dubbele effect dat mensen worden aangemoedigd om boven de drempel uit te komen.
Het is een vergelijkbaar concept als aanbiedingen voor winkelwagen subtotaal kortingen of gratis verzending aanbiedingen boven een bepaald bestelbedrag.
Bonuspunten boven een drempel
Je zou ook bonuspunten kunnen geven voor bestedingen boven een bepaald bedrag bovenop wat ze normaal gesproken aan punten zouden verdienen.
Deze bonuspunten zijn uitstekend voor het verhogen van de bestelgrootte of om ze net iets meer aan hun winkelwagen toe te laten voegen om de bonus te claimen.
Bonuspunten aanbiedingen tijdens een specifieke periode
Als je een promotie wilt uitvoeren maar geen korting wilt geven, is het gebruik van bonuspunten om klanten te stimuleren tijdens een promotieperiode een andere nieuwe manier om mensen te stimuleren te bestellen. Ze kunnen zelfs meerdere bestellingen plaatsen als je ze eraan herinnert wanneer de bonusperiode afloopt.
Een loyaliteitsprogramma geeft mensen punten voor het voltooien van taken
Als winkelier zijn er veel subtiele manieren waarop je beloningsprogramma punten kunt gebruiken om de relatie verder te verdiepen en loyaliteit op te bouwen. Mensen punten geven voor het voltooien van een specifieke taak is een manier die geen aankoop vereist waarop mensen punten kunnen verdienen.
Voorbeelden hiervan kunnen zijn:
- Een blogcommentaar schrijven
- Een productrecensie achterlaten voor iets dat ze hebben gekocht
- Registreren voor een account
- Hun eerste bestelling plaatsen
4. Loyaliteitsprogramma is de trifecta van marketinginitiatieven
Tot slot, het goede aan loyaliteitsprogramma's is dat ze de trifecta voor marketing zijn:
- Volledig handsfree en vereist weinig onderhoud vanuit het perspectief van een winkelier.
- Geweldig vanuit het perspectief van de klant en is het soort ding waar ze actief van zullen proberen te profiteren
- Een interessantere manier om uw klanten te betrekken zonder ze alleen maar meer speciale kortingen te geven
Er is iets speciaals aan loyaliteitsprogramma's en ik geloof dat deze drie punten de reden zijn waarom ze zo effectief zijn.
Conclusie
Al lange tijd en in de komende jaren zullen bedrijven nieuwe strategieën voor hun loyaliteitsprogramma's blijven ontwikkelen om hun klanten oprecht tevreden te houden. Geluk vormt een relatie die leidt tot vertrouwen en loyaliteit. Verwacht daarmee herhaalde aankopen die uw bedrijf tot een succes maken!
Maar pas op. Sommige loyaliteitsprogramma's mislukten omdat ze zich meer richtten op de accumulatie van punten met minder beloningen. Onthoud dat, om uw loyaliteitsprogramma een succes te maken, u het moet beschouwen als een bloeiende relatie met compromis en eerlijkheid.
Als u een betrouwbaar loyaliteitsprogramma voor uw WooCommerce-winkel wilt starten, biedt Advanced Loyalty Program u een eenvoudige manier om klanten te belonen en punten vanaf één plek te beheren. Deze WooCommerce loyaliteitsprogramma-plugin helpt u bij het instellen van verdienregels, puntinwisseling en klantbeloningen zonder opnieuw te hoeven beginnen.
Hier zijn enkele functies die u kunnen helpen een sterker loyaliteitsprogramma in WooCommerce op te bouwen:
- een volledig admin-dashboard dat het aantal punten in het systeem toont, hoeveel er zijn gebruikt en wat werkt.
- een self-service optie voor klanten om punten in te wisselen voor kortingsbonnen en als beheerder heeft u de mogelijkheid om een verstandige vervaldatum in te stellen, zodat ze beperkingen hebben.
- een eenvoudige verdienactie waarmee u kunt instellen hoeveel punten de gebruikers ontvangen voor acties zoals aankopen doen, hun eerste bestelling voltooien, reageren op uw blogpost, beoordelingen achterlaten, een account aanmaken, meer dan een bepaald bedrag uitgeven, enz.
Als u dat verbaast, wacht dan tot u de Advanced Coupons All-In-One bundel koopt. Naast het bieden van een betrouwbaar en flexibel loyaliteitsprogramma, garandeert onze zakelijke bundel dat uw winkel zal groeien.
