E-mails verzenden is een belangrijk aspect van het runnen van een online winkel. Daarom kan het behoorlijk frustrerend zijn als u merkt dat WooCommerce geen e-mails verzendt. Bovendien kan het uw klantenservice en reputatie schaden.
Het goede nieuws is dat dit een relatief veelvoorkomend probleem is met een doorgaans eenvoudige oplossing. In de meeste gevallen moet u uw instellingen controleren en de juiste tools installeren om uw e-commerce e-mails weer aan de praat te krijgen.
In dit artikel bespreken we enkele redenen waarom uw e-mails mogelijk niet worden verzonden zoals ze zouden moeten. Daarna leiden we u door hoe u het probleem van WooCommerce dat geen e-mails verzendt in drie eenvoudige stappen kunt oplossen. Laten we beginnen!
Waarom uw WooCommerce-e-mails mogelijk niet worden verzonden
E-mail speelt een cruciale rol bij het runnen van een succesvolle online onderneming.
U bent ervan afhankelijk om met uw klanten te communiceren en hen op de hoogte te houden van hun aankopen. Het dient ook als een essentieel hulpmiddel voor marketing en het stimuleren van verkopen.
Daarom wilt u niet te maken krijgen met het probleem dat uw WooCommerce-e-mails niet succesvol worden verzonden. Er zijn een paar verschillende redenen waarom WooCommerce-e-mails mogelijk niet worden verzonden.
Een van de problemen kan worden toegeschreven aan uw instellingen. Uw WooCommerce e-mail- of orderinstellingen kunnen het e-mailafleveringsproces belemmeren.
Een andere mogelijkheid is dat WordPress PHP gebruikt om e-mails te verzenden, maar uw hosting-servers zijn hier niet correct voor geconfigureerd.
Misschien worden uw e-mails wel afgeleverd, maar worden ze naar de spammap geleid.
Tot slot is de meest waarschijnlijke reden dat uw WooCommerce-e-mails niet worden verzonden, dat u geen Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) service gebruikt. Het gebruik van een SMTP-service is de meest effectieve en betrouwbare manier om uw WooCommerce-e-mails te verzenden, dus we leggen u in dit artikel uit hoe u dat doet.
Hoe u kunt oplossen dat WooCommerce geen e-mails verzendt (in 3 stappen)
Nu we meer begrijpen over de mogelijke oorzaken, is het tijd om naar de oplossingen te gaan. Hieronder leest u hoe u het probleem van WooCommerce dat geen e-mails verzendt in drie snelle stappen kunt oplossen.
Stap 1: Controleer uw WooCommerce e-mail- en orderinstellingen
Laten we beginnen met de meest eenvoudige oplossing voordat we dieper ingaan op de meer technische aspecten van dit probleem: uw WooCommerce-instellingen. Als een van uw instellingen verkeerd staat, kan dit uw e-mails beïnvloeden en voorkomen dat ze worden verzonden.
Om te beginnen, laten we bevestigen dat u de e-mailfunctie heeft geactiveerd. Ga vanuit uw dashboard naar WooCommerce > Instellingen en selecteer vervolgens E-mails:
Hier vindt u een lijst met al uw notificatie-e-mails. Klik op de knop Beheren aan de rechterkant:
Zorg er vervolgens voor dat u de e-mail inschakelt en verifieert dat het e-mailadres van de ontvanger correct is. Herhaal dit proces voor elk type e-mail in de lijst.
Als u klaar bent, kunt u uw bestelinstellingen controleren.
Navigeer eerst naar WooCommerce > Bestellingen vanuit uw dashboard om de status van een recente bestelling te controleren. Als u nog geen bestellingen heeft, moet u een testbestelling aanmaken:
Als de Status "In afwachting" aangeeft, verklaart dit waarom er geen e-mail is verzonden. WooCommerce verzendt alleen orderbevestigingen zodra de betalingen zijn voltooid. Als de bestelling nog in afwachting is, kan dit betekenen dat de klant zijn winkelwagentje heeft verlaten of een bankoverschrijving of een ander type handmatige betaling moet voltooien.
Stap 2: Installeer een plugin zoals WP Mail SMTP en maak verbinding met Mailgun
Als al uw WooCommerce-instellingen correct lijken, moet u de volgende stap zetten door een SMTP-plugin te installeren. Zoals we eerder vermeldden, is SMTP een service die ervoor zorgt dat uw e-mails betrouwbaar naar uw klanten worden verzonden.
WordPress gebruikt echter standaard niet het standaardprotocol. Daarom moet u een plug-in van derden installeren, zoals WP Mail SMTP:
Dit krachtige, freemium WordPress-tool kan effectief het probleem oplossen dat WooCommerce geen e-mails verzendt. Om te beginnen, installeert en activeert u het eerst op uw website. De premiumversie is beschikbaar, maar u heeft deze niet nodig voor deze tutorial.
Nadat u het op uw site heeft geactiveerd, kunt u de aanwijzingen van de wizard volgen. Het installatieproces vraagt u om een SMTP-service te selecteren om te gebruiken:
We raden aan om Mailgun te gebruiken, een transactionele e-mail API-service voor ontwikkelaars waarmee u tot 200 e-mails per dag gratis kunt verzenden.
Wanneer u de installatie voltooit, klikt u op de knop Opslaan en doorgaan. Daarna moet u uw mailerinstellingen configureren. De specifieke stappen zijn afhankelijk van de service die u kiest:
U moet ook een Afzender e-mailadres selecteren. Het is belangrijk om dezelfde e-mail te gebruiken die u hebt gebruikt bij het aanmelden voor de SMTP-service.
Blijf de formulieren en prompts van de installatiewizard invullen totdat u het einde bereikt.
Stap 3: Stuur een test-e-mail
Nadat u uw SMTP-plugin en -service hebt ingesteld, is de enige overgebleven stap om een test-e-mail te verzenden om ervoor te zorgen dat alles correct werkt.
Navigeer hiervoor naar WP Mail SMTP > Tools en klik op het tabblad E-mail testen.
Standaard gebruikt de plugin het e-mailadres van de beheerder. U kunt dit echter wijzigen en de test-e-mail verzenden naar elk gewenst e-mailadres. Selecteer vervolgens E-mail verzenden.
Op dit punt, als je een “Succes!” bericht ontvangt, betekent dit dat je alles correct hebt geconfigureerd en ingesteld. Je kunt het echter verifiëren door je inbox te controleren op de test-e-mail. Dat is alles!
Conclusie
E-mails zijn een groot onderdeel van het runnen van een succesvol online bedrijf. Ze zijn immers hoe je klanten hun aankopen kunnen bevestigen, hun bonnen kunnen ontvangen en hun bestelstatussen kunnen volgen. Daarom is het niet wenselijk dat WooCommerce geen e-mails verzendt.
Zoals we in dit artikel hebben besproken, kun je het probleem dat WooCommerce geen e-mails verzendt oplossen door 3 eenvoudige stappen te volgen:
- Controleer je WooCommerce e-mail- en orderinstellingen.
- Installeer WP Mail SMTP en maak verbinding met de Mailgun-service.
- Verstuur een test-e-mail om er zeker van te zijn dat alles correct werkt.
Heb je vragen over het oplossen van het probleem dat WooCommerce geen e-mails verzendt? Laat het ons weten in de reacties hieronder!
