Aż 63% dzisiejszych kupujących aktywnie szuka kuponów i zniżek podczas zakupów online. Przy niezliczonych sklepach konkurujących o uwagę klientów, potrzebujesz strategicznego sposobu dostarczania swoich promocji, aby nie pozostały niezauważone. Właśnie tutaj mogą pomóc kupony e-mail.
Kupony e-mail zapewniają bezpośredni i skuteczny sposób dostarczania Twoich ofert prosto do skrzynek odbiorczych kupujących. Ułatwiają klientom realizację nagród, korzystanie z ekskluzywnych ofert i finalizowanie zamówień. Rezultat? Szczęśliwsi klienci i lepsze konwersje!
Brzmi ekscytująco, prawda? Ten przewodnik pomoże Ci zacząć! Rozłożymy na czynniki pierwsze:
- Najskuteczniejsze rodzaje kuponów e-mail do zwiększania konwersji
- Najlepsze praktyki zwiększania zaangażowania
- Wskazówki dotyczące bezproblemowego wdrażania tych strategii za pomocą Advanced Coupons
Zatem do dzieła!
Czym są kupony e-mail?
Prawdopodobnie otrzymywałeś kupony e-mail – są to oferty promocyjne lub ekskluzywne kody rabatowe dostarczane bezpośrednio do skrzynki odbiorczej klienta. Spójrz na ten prosty przykład poniżej:
(Kliknij, aby powiększyć) (Źródło obrazu: Agoda)
Dla właścicieli sklepów kupony e-mailowe są potężnym narzędziem przyciągającym uwagę i zwiększającym sprzedaż. W przeciwieństwie do innych ogólnych form promocji (takich jak posty w mediach społecznościowych czy banery na stronie internetowej), e-maile mogą być wysoce ukierunkowane i spersonalizowane, co czyni je bardziej skutecznymi. W rzeczywistości 95% marketerów zgadza się, że e-mail jest najskuteczniejszym kanałem marketingowym przynoszącym wyniki biznesowe.
Najlepsze? Możesz dostosować kupony e-mailowe do różnych celów marketingowych! Tym zajmiemy się w następnej sekcji.
10 skutecznych typów kuponów e-mailowych zwiększających sprzedaż
Nie wszystkie kupony e-mailowe służą temu samemu celowi. Niektóre typy najlepiej sprawdzają się w przyciąganiu nowych kupujących, podczas gdy inne mogą pomóc odzyskać porzucone koszyki. Wybór odpowiedniego typu kuponu e-mailowego może pomóc Ci zwiększyć zyski Twojego sklepu i budować silniejsze relacje z klientami.
W tej sekcji przyjrzymy się niektórym z najpopularniejszych typów kuponów e-mailowych i sposobom ich wykorzystania w celu maksymalizacji potencjału Twojego sklepu.
1. Kupony w e-mailach powitalnych
Kupony powitalne są zazwyczaj wysyłane zaraz po tym, jak klient zapisze się do Twojej listy subskrybentów. Ponieważ już wykazują zainteresowanie Twoją marką, dlaczego nie dać im małej zachęty do złożenia pierwszego zamówienia? Ekskluzywny rabat lub oferta darmowej dostawy może być tym, co skłoni ich do działania!
Te typy kuponów mogą pomóc w budowaniu lepszych relacji z nowymi subskrybentami. To doskonały sposób na stworzenie dobrego pierwszego wrażenia. Dobrze przygotowany e-mail powitalny nadaje ton przyszłemu zaangażowaniu, co zwiększa prawdopodobieństwo, że subskrybenci będą później otwierać Twoje e-maile.
🎯 WSKAZÓWKA: Rozważ dodanie daty ważności (np. „Ważne przez 48 godzin”), aby zachęcić do szybkiego działania. Korzystając z wtyczek takich jak Advanced Coupons, możesz ustawić ważność kuponu na podstawie dokładnej liczby godzin od rejestracji klienta, aby tworzyć oferty powitalne ograniczone czasowo.
2. Kupony za porzucony koszyk
Kupony e-mailowe za porzucony koszyk to specjalne oferty wysyłane do kupujących, którzy zostawili przedmioty w koszyku bez ukończenia zakupu. Niestety, ten scenariusz zdarza się znacznie częściej niż można by się spodziewać – 7 na 10 kupujących porzuca swoje koszyki, pozostawiając potencjalne przychody na stole.
Według szacunków branżowych, wysyłanie e-maili z przypomnieniem o porzuconym koszyku może odzyskać około 10% tych utraconych przychodów. Terminowe przypomnienie, wraz z ofertą rabatu lub darmową dostawą, może być tym, czego potrzebują kupujący, aby wrócić i dokończyć zakup.
🎯 MOCNA WSKAZÓWKA: Nie czekaj zbyt długo! Kupony w e-mailach o porzuconych koszykach najlepiej wysyłać w ciągu 1-6 godzin od momentu, gdy klient opuści Twoją witrynę. Klienci chętniej wracają i finalizują zamówienia, gdy ich zamiar zakupu jest wciąż wysoki.
3. Kupony ekskluzywne/VIP
Ekskluzywne kupony e-mailowe są wysyłane do Twoich najbardziej lojalnych klientów, najlepiej wydających klientów lub członków programu lojalnościowego. Ich specjalne oferty lub korzyści nie są dostępne dla wszystkich, co tworzy poczucie ekskluzywności.
Na przykład możesz zaoferować ograniczony czasowo rabat 20% klientom, którzy złożyli ponad 10 zamówień w Twojej witrynie. Klienci, którzy otrzymują te kupony VIP, czują się docenieni i nagrodzeni za zaangażowanie w Twoją markę, co zwiększa prawdopodobieństwo, że nadal będą wybierać Twój sklep.
💡 WARTO WIEDZIEĆ: Dzięki Advanced Coupons możesz łatwo tworzyć ekskluzywne oferty w oparciu o warunki klienta, takie jak całkowita liczba zamówionych produktów, całkowita wartość zakupów klienta, rola użytkownika i wiele innych!
4. Kupony po zakupie
Wszyscy sprytni właściciele sklepów to wiedzą: podróż klienta nie kończy się na kasie! W rzeczywistości to dopiero początek.
Utrzymuj zaangażowanie klientów i pamiętaj o swojej marce, wysyłając kupony e-mailowe po zakupie. Te oferty są wysyłane po tym, jak klient dokona zakupu, zazwyczaj oferując zachętę do powrotu. Na przykład możesz zaoferować 10% zniżki lub darmową wysyłkę przy następnym zamówieniu.
Ustaw rozsądną datę ważności (np. ważność przez 30 dni), która tworzy poczucie pilności, nie czyniąc oferty zbyt restrykcyjną. Daje to klientom wystarczająco dużo czasu na wykorzystanie nagrody, jednocześnie utrzymując Twój sklep w ich zasięgu uwagi.
5. Kupony na wyprzedaż błyskawiczną
Ten rodzaj ofert kuponowych w e-mailach jest ważny tylko przez bardzo ograniczony czas. Wykorzystują one niedobór i FOMO (strach przed przegapieniem), aby zachęcić klientów do szybkiego działania. Wysyłanie e-maili z kuponami na wyprzedaż błyskawiczną może pomóc Ci szybko zwiększyć sprzedaż i stworzyć szum wokół Twojej marki.
(Kliknij, aby powiększyć) (Źródło obrazu: SHEIN)
Aby uzyskać maksymalny efekt, staraj się, aby okres wyprzedaży był krótki i strategiczny. Większość wyprzedaży błyskawicznych trwa od kilku godzin do jednego dnia, dając klientom wystarczająco dużo czasu na działanie. Możesz użyć wtyczek, takich jak Advanced Coupons, aby określić dokładne zakresy dat i godzin, w których kupony będą aktywne, aby zautomatyzować proces.
🎯 MOCNA WSKAZÓWKA: Połącz swoją kampanię e-mailową z powiadomieniem push ogłaszającym ofertę wyprzedaży błyskawicznej. Najnowsza integracja Advanced Coupons z PushEngage pozwala wysyłać kupony bezpośrednio jako powiadomienia push.
Dowiedz się więcej tutaj. 👉
6. Kupony e-mailowe BOGO
Co może być bardziej ekscytujące niż oferty BOGO (Kup jeden, drugi za darmo)? Otrzymywanie ich bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą!
Oferty BOGO (kup jeden, drugi gratis) to jedne z najbardziej nieodpartych rodzajów promocji. Klienci uwielbiają ideę otrzymania czegoś za darmo (lub ze zniżką, w zależności od Twojej oferty BOGO). Możesz eksperymentować z różnymi strukturami BOGO, aby dopasować je do swoich celów marketingowych lub sprawdzić, co rezonuje z Twoją publicznością.
Na przykład, możesz zaoferować:
- BOGO (Kup jeden, drugi gratis): Najczęstszy rodzaj BOGO.
- Kup dwa, trzeci gratis: Idealne do szybkiego pozbywania się zapasów.
- Kup X, drugi z 50% zniżką: Dobrze sprawdza się w sprzedaży krzyżowej lub promowaniu określonych kategorii produktów.
7. Sezonowe/świąteczne kupony e-mail
Kupujący aktywnie szukają najlepszych okazji podczas świąt i głównych sezonów zakupowych, takich jak Black Friday, Cyber Monday i Boże Narodzenie. Twoim celem jako właściciela sklepu jest ułatwienie im znalezienia i wykorzystania Twoich ofert.
Wysyłając sezonowe i świąteczne kupony e-mail, wykorzystujesz ten szał zakupowy i motywujesz klientów do zakupu, gdy są w odpowiednim nastroju. Rozważ połączenie ofert kuponów e-mail z wyselekcjonowanymi przewodnikami po prezentach lub listami produktów. Może to pomóc klientom znaleźć idealne prezenty, a Twoje promocje będą wydawać się bardziej przemyślane i spersonalizowane.
🎯 WSKAZÓWKA EKSPERCKA: Przygotuj swoje kupony z wyprzedzeniem! Planowanie z góry może zaoszczędzić dużo czasu i zapobiec drobnym wpadkom podczas dużych sezonów zakupowych. Z Advanced Coupons możesz tworzyć i planować kupony z wyprzedzeniem, aby zautomatyzować swoje świąteczne wyprzedaże.
8. Kupony e-mail do ponownego zaangażowania
Wysyłanie ofert e-mail do klientów, od których dawno nie było żadnych wieści, może być tym, co skłoni ich do powrotu. Tak działają kupony do ponownego zaangażowania: są to ukierunkowane zniżki lub korzyści (takie jak kod na darmową dostawę) wysyłane do nieaktywnych kupujących, którzy od dłuższego czasu nie wchodzili w interakcję z Twoim sklepem.
Oto świetny przykład ponownego zaangażowania z aplikacji produktywności Todoist:
Po okresie braku aktywności wysyłają użytkownikom zaproszenie do ponownego zaangażowania, oferując 3 miesiące Todoist Pro za darmo. Była to atrakcyjna oferta, połączona z jasnym terminem, aby stworzyć poczucie pilności.
Możesz osiągnąć ten sam efekt w swoim sklepie internetowym, wysyłając e-mail z ponownym zaangażowaniem w stylu: „Tęsknimy za Tobą! Oto 15% zniżki na następne zamówienie!”
9. Kupony urodzinowe i rocznicowe
Kupon urodzinowy lub rocznicowy może w znacznym stopniu sprawić, że Twoi klienci poczują się wyjątkowo. Te oferty e-mail są wysyłane w okolicach urodzin klienta lub podczas celebrowania specjalnych kamieni milowych z Twoją marką. Na przykład, możesz wysłać specjalny kupon z okazji ich rocznej rocznicy jako członka programu lojalnościowego lub ich pierwszego zamówienia w Twoim sklepie.
Te oferty świetnie nadają się do budowania emocjonalnych więzi z klientami, ponieważ są osobiste i trafione w odpowiednim czasie. Kiedy klienci otrzymują okolicznościową wiadomość w połączeniu z atrakcyjną nagrodą, chętniej wracają i dokonują zakupu.
🎯 WSKAZÓWKA EKSPERTA: Potrzebujesz inspiracji na kolejny kupon e-mail? Sprawdź nasze gotowe do użycia szablony kuponów! Szablony te pomogą Ci szybciej tworzyć promocje, oferując opcje w różnych kategoriach, takie jak oferty sezonowe, docenianie klientów, okazje produktowe i wiele innych!
10. Kupony polecające
Możesz również używać kuponów e-mail, aby zachęcić klientów do dzielenia się Twoją marką z innymi. Kampanie e-mailowe z poleceniami nagradzają klientów za zapraszanie znajomych. Zazwyczaj te oferty nagradzają zarówno polecającego, jak i nowego klienta.
Sprawdź ten świetny przykład od Foodpanda:
Ich e-mail zaprasza subskrybentów do udostępniania swojego kodu polecającego za pośrednictwem aplikacji i oferuje nagrodę dla obu stron. Jest krótki i łatwy do zrozumienia, co ułatwia klientom podjęcie działania.
Najlepsze praktyki podczas wysyłania kuponów e-mail
Teraz, gdy znasz najczęstsze rodzaje kuponów e-mail, przejdźmy przez kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci zoptymalizować strategię. Aby uzyskać najlepsze wyniki, nie zapomnij:
1. Segmentuj swoją publiczność
Rodzaje kuponów, o których uczyliśmy się wcześniej, służą różnym celom, co oznacza, że nie każdy kupon jest odpowiedni dla każdego klienta. Ma sens segmentowanie odbiorców e-mail, aby zapewnić, że Twoja wiadomość rezonuje z tym, czego potrzebują. Pamiętaj, że spersonalizowane e-maile generują lepsze konwersje niż ogólne.
2. Twórz angażujące tematy wiadomości
Tematy wiadomości decydują o tym, czy Twoja oferta e-mail zostanie otwarta, czy zignorowana. Aby uzyskać najlepsze wyniki, spraw, aby były jasne, przekonujące i nakłaniające do działania. Oto szybki przykład:
- Zły temat wiadomości: Specjalna oferta tylko dla Ciebie
- Dobry temat wiadomości: 🎉 Twój ekskluzywny kupon -20% jest tutaj – wykorzystaj go przed północą!
Pierwszy przykład tematu wiadomości jest niejasny, podczas gdy drugi jasno określa ofertę, dodaje ekscytacji i tworzy poczucie pilności.
3. Ustaw terminy ważności kuponów, aby stworzyć poczucie pilności
Bez jasnych dat wygaśnięcia kuponów, klienci mogą odkładać jego użycie lub zapomnieć o nim całkowicie. Dodanie jasnej daty wygaśnięcia w e-mailu z kuponem stanowi silną motywację do szybkiego działania. Istnieje kilka sposobów, aby to zrobić, w zależności od prowadzonej wyprzedaży.
Oto kilka przykładów:
- Wyprzedaż błyskawiczna ograniczona czasowo: „Twój rabat 20% wygasa za 6 godzin – nie przegap!”
- Ostrzeżenie o ograniczonej ilości: „Pozostało tylko 50 kuponów – złap swój, zanim znikną!” Jest to idealne rozwiązanie, jeśli ustawiłeś również limity realizacji kuponów.
- Pilność oparta na wydarzeniach: „Specjalna oferta świąteczna: 15% zniżki do 24 grudnia do północy!”
4. Dodaj przyciągający wzrok CTA, aby ułatwić realizację
Nie lekceważ potęgi przekonującego wezwania do działania (CTA). To ostatni impuls, który skłania kupujących do wykorzystania kuponu. Upewnij się, że jest atrakcyjny wizualnie, widoczny i zorientowany na działanie. Oto przykład:
- Słabe CTA: „Kliknij tutaj”
- Dobre CTA: „📩 Użyj kodu SAVE15 i uzyskaj 15% zniżki – Kup teraz!”
🎯WSKAZÓWKA EKSPERCKA: Ułatw realizację kuponów, korzystając z kuponów URL. Zamiast wymagać od klientów wprowadzania kodu, kupony oparte na adresie URL automatycznie stosują zniżkę po kliknięciu, co ułatwia kupującym realizację kuponów.
Często zadawane pytania
Jak napisać e-mail z ofertą zniżki?
Stwórz jasny temat wiadomości skoncentrowany na korzyściach, który od razu komunikuje Twoją ofertę. W treści wiadomości upewnij się, że jasno podkreślasz, jaka jest oferta (np. darmowa wysyłka lub 15% zniżki), dlaczego warto ją wykorzystać teraz i jak ją odebrać. Dodaj silne wezwanie do działania (CTA), które wyróżnia się wizualnie. Aby uzyskać maksymalny efekt, dodaj termin (np. Kończy się za 24 godziny!), aby stworzyć poczucie pilności i zachęcić do szybkiego działania.
Jak działają e-maile promocyjne?
E-maile promocyjne są wysyłane do subskrybentów w celu ogłoszenia specjalnych ofert, zniżek lub wydarzeń. Działają poprzez wzbudzenie zainteresowania, przedstawienie przekonującej zachęty i skierowanie czytelników do podjęcia działania. Może to być realizacja oferty, odwiedzenie Twojego sklepu, pozostawienie recenzji i wiele więcej. Możesz używać platform marketingu e-mailowego, takich jak Mailchimp, Drip lub Klaviyo, do tworzenia i automatyzacji e-maili promocyjnych.
Kiedy jest najlepszy czas na wysyłanie e-maili promocyjnych?
Według analiz branżowych, dni powszednie, takie jak wtorek, środa i czwartek, najlepiej sprawdzają się w kampaniach e-mailowych. Jednak idealny czas może się różnić w zależności od odbiorców, branży i typu kampanii.
Na przykład, jeśli wysyłasz kampanie odzyskiwania porzuconych koszyków, najlepiej wysłać je w ciągu 6 godzin od porzucenia koszyka, gdy zamiar jest jeszcze wysoki. W przypadku wyprzedaży błyskawicznych możesz wysłać e-mail podczas ich uruchomienia, aby ogłosić ofertę, a następnie przypomnienie bliżej terminu wygaśnięcia.
Wniosek
Właściciele sklepów mogą używać kuponów e-mailowych, aby dostarczać swoje oferty bezpośrednio do skrzynek odbiorczych klientów. To potężny sposób na zwrócenie uwagi na Twoje oferty, utrzymanie Twojej marki w świadomości klientów i utrzymanie zaangażowania kupujących. W tym przewodniku odkryliśmy skuteczne rodzaje kuponów e-mailowych, które możesz wykorzystać do rozwoju swojego sklepu WooCommerce:
- Kupony powitalne
- Kupony za porzucony koszyk
- Kupony ekskluzywne/VIP
- Kupony po zakupie
- Kupony na wyprzedaże błyskawiczne
- Kupony BOGO
- Kupony sezonowe/świąteczne
- Kupony na ponowne zaangażowanie
- Kupony urodzinowe i rocznicowe
- Kupony polecające
Wtyczki takie jak Advanced Coupons ułatwiają tworzenie promocji kuponowych w WooCommerce. To narzędzie rozszerza domyślne funkcje kuponów WooCommerce, pozwalając na ustawianie warunków koszyka, tworzenie ofert typu kup jeden, weź drugi oraz planowanie kuponów na wyprzedaże błyskawiczne i promocje ograniczone czasowo.
Którego typu kuponu nie możesz się doczekać, aby wysłać jako e-mail? Chętnie poznamy Twoje przemyślenia!
