Jeśli nie chcesz, aby klienci od razu po złożeniu zamówienia wymieniali punkty lojalnościowe, na przykład aby zostawić miejsce na zwrot lub anulowanie, Advanced Loyalty Program pozwala dodać okres oczekiwania, zanim punkty zdobyte z zamówienia staną się możliwe do wymiany. Klienci nadal zdobywają punkty od razu. Po prostu nie mogą ich wykorzystać, dopóki okres oczekiwania się nie skończy.
Okres oczekiwania dotyczy punktów za zakup produktów, premii za pierwsze zamówienie, premii zależnych od kwoty (próg) i dodatkowych punktów w danym okresie. Nie opóźnia punktów za polecenie ani punktów za rejestrację, pozostawienie opinii o produkcie lub skomentowanie wpisu na blogu. Nigdy nie zmienia również punktów już znajdujących się na koncie klienta.
Wymagania
- Advanced Loyalty Program zainstalowany i aktywowany z ważną licencją.
- Advanced Coupons for WooCommerce (darmowy plugin) zainstalowany i aktywowany.
- Moduł Store Credit Advanced Coupons aktywny, ponieważ punkty lojalnościowe są wymieniane na kredyt sklepowy.
- Zdobywanie punktów lojalnościowych już skonfigurowane w Coupons → Loyalty Program → Settings → Points Earning. Zobacz Jak działa Program Lojalnościowy, aby zapoznać się z ogólną konfiguracją.
Ustaw okres oczekiwania
- Przejdź do Coupons → Loyalty Program → Settings → Points Earning.
- Wprowadź liczbę dni w polu Order related points waiting period.
- Poczekaj na komunikat potwierdzający. Pole zapisuje się automatycznie, więc nie ma przycisku Zapisz.
Pozostaw pole na 0, jego domyślną wartość, aby wyłączyć okres oczekiwania. Punkty zdobyte z zamówienia stają się wtedy możliwe do wymiany natychmiast po ich przyznaniu.
Jak oczekujące punkty pojawiają się u klientów
Punkty objęte okresem oczekiwania są zdobywane od razu, ale pozostają oznaczone jako oczekujące do końca okresu oczekiwania. Klienci mogą zobaczyć status oczekujący na karcie Points History w My account → My Points → Points History.
Jeśli zamówienie opuści dozwolony status przed końcem okresu oczekiwania, na przykład z powodu zwrotu lub anulowania, jego oczekujące punkty nie zostaną zatwierdzone. Dozwolone statusy są ustawiane w Order status(es) for when to award loyalty points na tej samej karcie Points Earning.
Zmiana okresu oczekiwania wpływa tylko na przyszłe zamówienia
Advanced Loyalty Program blokuje okres oczekiwania dla każdego zamówienia w momencie, gdy jego punkty są planowane. Zwiększenie lub skrócenie liczby dni na stronie ustawień zmienia okres oczekiwania tylko dla zamówień złożonych po tej zmianie. Zamówienia, które już mają oczekujące punkty, zachowują okres oczekiwania, który obowiązywał w momencie ich złożenia.
Rozwiązywanie problemów
Dlaczego klient nie może wymienić punktów z zamówienia, które właśnie złożył?
Przejdź do Kupony → Program Lojalnościowy → Klienci i kliknij Zobacz statystyki dla klienta. Jeśli tabela Status punktów pokazuje Oczekujące punkty, okres oczekiwania jeszcze się nie zakończył.
Punkty z zamówienia pozostają wstrzymane przez liczbę dni ustawioną w Okres oczekiwania na punkty związane z zamówieniem, liczoną od momentu zakwalifikowania się zamówienia. Klienci mogą zobaczyć te same wstrzymane wpisy w sekcji Moje konto → Moje punkty → Historia punktów.
Obniżyłem okres oczekiwania, ale punkty klienta nadal są wstrzymane według starego harmonogramu. Dlaczego?
Okres oczekiwania jest ustalany dla każdego zamówienia w momencie planowania jego punktów, używając ustawienia, które obowiązywało w tamtym czasie. Zmiana liczby dni dotyczy tylko zamówień złożonych po zmianie, a nie zamówień, które już mają wstrzymane punkty.
Często zadawane pytania
Czy okres oczekiwania opóźnia moment zdobycia punktów, czy tylko moment ich wymiany?
Tylko wymianę. Punkty są zdobywane natychmiast po zakwalifikowaniu się zamówienia. Okres oczekiwania jedynie utrzymuje je jako wstrzymane i niedostępne do wymiany, dopóki się nie zakończy.
Do jakich sposobów zdobywania punktów stosuje się okres oczekiwania?
Punkty za zakup produktów, bonus za pierwsze zamówienie, bonusy zależne od wydatków (progi punktowe) i dodatkowe punkty w danym okresie. Punkty za polecenie nie są opóźniane, nawet jeśli pochodzą z zamówienia. Punkty za rejestrację, pozostawienie recenzji produktu lub skomentowanie wpisu na blogu również nie są opóźniane.
Czy okres oczekiwania może być różny dla różnych produktów, ról lub klientów?
Nie. Okres oczekiwania ustawiony w zakładce Zdobywanie punktów jest jedną, ogólną wartością dla całego sklepu, która dotyczy każdego kwalifikującego się zamówienia.
Czy okres oczekiwania dotyczy punktów dodawanych ręcznie przez administratora?
Nie. Ręczne korekty punktów z panelu administratora są przyznawane natychmiast i nie podlegają temu ustawieniu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytanie lub napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
- Użytkownicy Premium: Otwórz zgłoszenie wsparcia
- Użytkownicy darmowi: Odwiedź nasze forum społecznościowe
