Oferowanie zniżek klientom nie stało się powszechną taktyką wśród sprzedawców aż do późnych lat 60. i wczesnych 70., kiedy sieci sklepów, takie jak Walmart, wprowadziły tę koncepcję dla mas.
Teoria głosiła, że znaczne zniżki na niektóre produkty napędzają sprzedaż w całym sklepie. I rzeczywiście, to działa! Walmart jest obecnie największą siecią detaliczną na świecie (roczna sprzedaż w wysokości 485,87 miliardów USD w 2017 r.).
W nowym świecie handlu internetowego jest to jeszcze popularniejsze. Ludzie mogą natychmiast wyszukać lub zarejestrować się i otrzymać kupon rabatowy, a następnie od razu go wykorzystać. To natychmiastowa gratyfikacja bez wychodzenia z fotela.
W pewnym momencie, jako właściciel sklepu, rozważysz oferowanie klientom zniżek. Jeśli to zrobisz, dołączysz do tysięcy innych sprzedawców, którzy używają tej strategii, aby przyciągnąć klientów.
Ale czy to działa w dzisiejszych czasach?
Teoria głosi, że oferujesz zniżkę na produkt lub grupę produktów, a klienci z tego powodu rzucą się do Twojego sklepu, mając nadzieję, że kupią przy okazji inne rzeczy, które mają lepszą marżę.
W większości przypadków działa to znakomicie i pozwoliło dużym firmom, takim jak Walmart i Amazon, rozwijać się w takim stopniu. Ale jako mały sprzedawca, ryzykujesz negatywne konsekwencje, jeśli będziesz to robić zbyt często.
Jeśli chcesz używać kuponów rabatowych w swoim sklepie, powinieneś przestrzegać kilku prostych zasad. Wykonane prawidłowo, rabatowanie może przynieść niesamowite zyski.
Plusy oferowania zniżek klientom
Istnieje wiele świetnych, pozytywnych powodów do udzielania zniżek klientom:
- Szybkie i łatwe skonstruowanie oferty
- Świetne do generowania popytu i zwiększania wolumenu
- Pomaga motywować odbiorców do działania
- Zwiększony wskaźnik konwersji
- Pomaga osiągnąć cele sprzedażowe
Jeśli jeszcze nie oferowałeś zniżek klientom w swoim sklepie, warto spróbować. Można wiele zyskać, robiąc to.
Minusy oferowania zniżek klientom
Chociaż łatwo zauważyć, że zniżki mogą zdziałać cuda dla Twojej firmy, jeśli zrobisz to źle, możesz:
- Długoterminowo cierpieć z powodu zmniejszonych marż
- Przyzwyczaić klientów do czekania na promocje, jeśli będziesz zbyt często stosować tę taktykę
- Sprawić, że klienci będą kierować się ceną
Ostatnią rzeczą, jaką chcesz zrobić, to konkurować ze sobą w wyścigu na dno.
W mojej firmie sprzedającej oprogramowanie zauważyłem, że po tradycyjnych dniach wyprzedaży świątecznych, takich jak Black Friday i Cyber Monday, kiedy konsumenci szukają okazji, w kolejnych miesiącach następuje gwałtowny spadek, kiedy nie ma promocji. Wydaje się, że ludzie czekają na okazję do zakupu okazji i musimy pracować dwa razy ciężej w następnym okresie, aby to zrekompensować.
Czy to oznacza, że w ogóle nie powinieneś oferować zniżek?
Nie, strategia rabatowania ma wielką wartość, dlatego robimy to co roku. Zazwyczaj obserwujemy 4-6-krotny wzrost przychodów w tym okresie sprzedaży, co jest bardzo satysfakcjonujące.
Jak oferować rabaty bez negatywnych skutków ubocznych
Więc jak możesz oferować klientom rabaty bez negatywnych skutków ubocznych?
Wbrew temu, co możesz przeczytać, oferowanie rabatów klientom można robić długoterminowo. Trzeba to tylko robić w sposób, który jednocześnie buduje lojalność klientów.
Łatwo wpaść w cykl ciągłych obniżek, aby utrzymać napływ przychodów. Ale to wszystko prowadzi do ślepoty na reklamy, a klienci są przyzwyczajeni do kupowania tylko wtedy, gdy jest promocja.
To jest najgorszy scenariusz, do którego nie chcemy doprowadzić.
Tam, gdzie chcemy dojść, jest wykorzystanie okazji i ofert do zachęcania i nagradzania klientów za lojalność.
W praktyce może to przybrać wiele form. Oto trzy przykłady:
- Okazje nagradzające zakup wielu sztuk produktu
- Oferty odblokowujące darmowy produkt po spełnieniu innych warunków
- Okazje odblokowujące darmową wysyłkę po spełnieniu warunków koszyka
5 przykładowych okazji, które możesz uruchomić, nagradzając lojalność klientów
Oto zestaw okazji, które możesz skopiować i wykorzystać w swoim sklepie internetowym, oraz uzasadnienie, dlaczego działają na klientów. Jeśli szukasz „jak” je wdrożyć, nasz plugin Advanced Coupons dla WooCommerce ułatwia pracę we wszystkich tych scenariuszach.
1. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 150 USD (automatycznie naliczana)
Ta okazja ma zastosowanie, gdy klient robi zakupy w Twoim sklepie i kupuje powyżej określonej kwoty.
Muszą wydać, aby ją odblokować, co oznacza, że pracują nad celem i są nagradzani, gdy go osiągną. Zauważysz, że niektórzy klienci celowo zwiększą wartość swojego koszyka, aby uzyskać zniżkę na darmową wysyłkę.
Upewnij się, że ten kupon jest automatycznie naliczany, a nie będziesz mieć problemów z obsługą klienta.
2. Darmowa próbka nowego produktu X przy zakupie popularnego produktu Y
Wykorzystaj sukces jednego z Twoich istniejących popularnych produktów podczas wprowadzania nowego produktu na Twoją stronę. Próbki mogą znacznie pomóc w zainteresowaniu klientów produktem, a odkryjesz, że ta oferta sprawia, że ludzie chcą go jeszcze bardziej.
Połącz ją z następną ofertą kuponową, a w ciągu kilku tygodni doświadczysz niesamowitego wzrostu zamówień na Twój nowy produkt!
3. 20% zniżki na nowy produkt X przy następnym zamówieniu
Możliwość inteligentnego dostosowywania ofert jest kluczem do masowego odbioru.
Dla maksymalnego efektu wyślij ten kupon osobom, które już wykazały zainteresowanie produktem.
Korzystając z naszego pluginu Advanced Coupons w Twoim sklepie opartym na WooCommerce, możesz ograniczyć kupon tylko do tych klientów, którzy wcześniej coś kupili.
4. Kup 3, otrzymaj 1 gratis
Klasyczny format Kup jeden, otrzymaj jeden gratis (BOGO) jest podstawą handlu detalicznego. Możesz go użyć do zwiększenia obrotu konkretnego produktu, co oznacza, że kupują 3 sztuki danego produktu i otrzymują kolejną 1 za darmo. Lub inaczej mówiąc, 4 w cenie 3.
Lub możesz go użyć do zwiększenia sprzedaży innego produktu, co oznacza, że kupują 3 sztuki produktu X i otrzymują 1 sztukę produktu Y ze zniżką (lub za darmo).
5. 10% zniżki, jeśli wrócisz i dokończysz zamówienie
Co gorsza niż brak zamówienia? Brak zamówienia, które można było łatwo uratować!
O to właśnie chodzi w ofertach opuszczonego koszyka. Jeśli możesz wykryć, kiedy klienci porzucają swoje koszyki, zaoferuj im niewielki procent zniżki, jeśli wrócą i dokończą zamówienie w określonym czasie.
Wyzwanie 30-dniowe: Wypróbuj zniżki na kupony w swoim sklepie
Oto wyzwanie dla Ciebie.
W ciągu najbliższych 30 dni wykorzystaj powyższe pięć przykładów specjalnych zniżek u swoich klientów i zobacz, czy wpłyną one na Twój zysk.
Korzyści z kuponów są na wyciągnięcie ręki, jeśli zastosujesz odpowiednią strategię i narzędzia. Zatem zobacz, jak to idzie w Twoim sklepie już dziś!
Wnioski
Zastanawiasz się, czy oferowanie zniżek klientom faktycznie działa?
Jeśli tak, odpowiedź brzmi zdecydowanie tak! Oferty zniżkowe są jednym z najskuteczniejszych sposobów na przyciągnięcie nowych klientów i zatrzymanie obecnych. Nie tylko pomagają zwiększyć sprzedaż, ale także tworzą poczucie pilności i ekscytacji wśród klientów.
W tym artykule znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o oferowaniu zniżek klientom:
- Plusy oferowania zniżek klientom
- Minusy oferowania zniżek klientom
- Jak oferować rabaty bez negatywnych skutków ubocznych
Następnie podzieliliśmy się 5 przykładowymi ofertami, które możesz uruchomić, aby nagrodzić lojalność klientów:
- Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 150 USD (automatycznie naliczana)
- Darmowa próbka nowego produktu X przy zakupie popularnego produktu Y
- 20% zniżki na nowy produkt X przy następnym zamówieniu
- Kup 3, a 1 kolejny otrzymasz za darmo
- 10% zniżki, jeśli wrócisz i dokończysz zamówienie
Masz jakieś pytania dotyczące tego artykułu? Daj nam znać w komentarzach!
