Wielka wiadomość dla Twojego programu lojalnościowego! Możesz teraz pozwolić klientom na wymianę punktów lojalnościowych na produkty i kupony w Twoim sklepie, bezpośrednio ze strony Moje punkty. Możesz przekształcić istniejące proste lub zmienne produkty, a także kupony, w nagrody i ustawić koszt punktów dla każdego z nich.
Dla Twojego sklepu oznacza to więcej sposobów na wykorzystanie zdobytych punktów. Kupujący mogą przeglądać konkretne nagrody, sprawdzać ich koszt i oszczędzać na te, które chcą.
Przegląd funkcji: Wymiana punktów lojalnościowych na produkty i kupony
Do tej pory jedynym sposobem na wydawanie punktów lojalnościowych w Advanced Loyalty Program było przekształcenie ich w kredyt sklepowy. Ta opcja jest nadal dostępna. Nowością jest drugi sposób dla klientów na wydawanie punktów: ubieganie się o konkretny produkt lub kupon, który oznaczyłeś jako nagrodę.
Kilka rzeczy, o których warto wiedzieć przed rozpoczęciem:
- Nie ma panelu nagród do zarządzania. Konfigurujesz nagrody na ekranie edycji produktu lub kuponu, tam gdzie już pracujesz.
- Nagroda to ustawienie, a nie nowy element. Oznaczasz istniejący produkt lub kupon jako nagrodę, więc nie ma duplikującego się katalogu nagród do synchronizacji.
- Ubieganie się generuje kupon. Kiedy klient wymienia punkty, wtyczka tworzy nowy, jednorazowy kod kuponu przypisany do jego adresu e-mail.
- Ubieganie się o nagrody wykorzystuje punkty lojalnościowe bezpośrednio. Nie wydają one kredytu sklepowego i pojawiają się oddzielnie w Historii punktów od konwersji kredytu sklepowego.
Możesz oferować dwa rodzaje nagród, a każdy z nich jest skonfigurowany nieco inaczej. Zacznijmy od produktów.
Jak zaoferować produkt jako nagrodę lojalnościową
Aby korzystać z tej funkcji, potrzebujesz zainstalowanego i zaktualizowanego Advanced Loyalty Program. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz pobrać Advanced Loyalty Program.
Krok 1: Włącz opcję nagrody
Przejdź do panelu administracyjnego WordPress > Produkty i otwórz prosty lub zmienny produkt, który chcesz zaoferować. W zakładce Ogólne przewiń do panelu Program lojalnościowy i zaznacz Oferuj jako nagrodę lojalnościową.
Krok 2: Ustaw koszt punktów
Po pierwszym zaznaczeniu tego pola, Wymagane punkty do wymiany wypełnią się automatycznie, jeśli pole jest puste. Wtyczka oblicza początkową wartość na podstawie ceny produktu i stawki wymiany punktów w Twoim sklepie, a następnie zaokrągla w górę.
W powyższym przykładzie produkt za 15 USD kosztował 1500 punktów, ponieważ stawka wymiany w sklepie wynosi 100 punktów za dolara. Ta wartość jest tylko punktem wyjścia. Wpisz inną, jeśli chcesz, aby nagroda kosztowała inaczej, a wtyczka użyje Twojej liczby.
Nie wiesz, ile naliczyć? Nasz darmowy kalkulator punktów lojalnościowych to poręczne narzędzie do sprawdzenia liczb przed podjęciem decyzji.
Krok 3: Oferuj konkretne warianty (opcjonalnie)
Produkty wariantowe otrzymują te same dwa pola dla każdego wariantu. Pole wyboru nadrzędnego działa jako główny przełącznik, a następnie każdy wariant ma własny przełącznik Oferuj jako nagrodę lojalnościową i własny koszt w punktach.
Tylko warianty, które włączyłeś, można odebrać. Jest to przydatne, gdy chętnie oddajesz mały rozmiar, ale nie duży. Nadaj każdemu włączonemu wariantowi własny koszt w punktach. Liczba dla produktu nadrzędnego jest wyświetlana jako wyszarzała wskazówka w polu, ale nie jest stosowana automatycznie, a pusty wariant nie może zostać odebrany.
Stan magazynowy produktu jest przenoszony automatycznie. Jeśli prosty produkt lub kwalifikujący się wariant jest niedostępny, klienci nie mogą go odebrać jako nagrody. To wszystko, czego potrzebujesz, aby skonfigurować nagrody produktowe.
Jak zaoferować kupon jako nagrodę lojalnościową
Kupony działają prawie tak samo, z jedną ważną różnicą w sposobie ich zachowania po odebraniu.
Przejdź do pulpitu WordPress > Marketing > Kupony i otwórz dowolny kupon. Znajdziesz tam pole Nagroda lojalnościowa z tymi samymi dwoma ustawieniami: Oferuj jako nagrodę lojalnościową i Punkty wymagane do realizacji.
W przeciwieństwie do produktów, kupony nie sugerują kosztu w punktach, więc wprowadzisz go samodzielnie.
Kupon, który oznaczysz, działa jako szablon. Kiedy klient go odbierze, wtyczka tworzy nowy kupon na podstawie tego szablonu, pozostawiając oryginalny kupon bez zmian. Liczba jego użyć i ustawienia pozostają takie same.
Wygenerowany kupon kopiuje typ i kwotę rabatu szablonu, ograniczenia produktu lub kategorii, minimalną i maksymalną kwotę wydatków, ustawienie jednorazowego użycia, wykluczenia przedmiotów promocyjnych i ustawienie darmowej wysyłki. Każdy wygenerowany kupon jest ograniczony do jednego użycia i ograniczony do adresu e-mail klienta, który go odebrał. Data ważności szablonu nie jest kopiowana, więc wygenerowany kupon nie otrzymuje tej daty ważności.
🎯 WSKAZÓWKA EKSPERTA: Nadaj swoim kuponom nagród czytelne kody przed ich publikacją. Klienci widzą sam kod kuponu jako nazwę nagrody, zarówno na karcie nagrody, jak i w e-mailu z potwierdzeniem. Jasny kod, taki jak FREESHIP2026, mówi im dokładnie, co odbierają.
Co klienci widzą w zakładce Nagrody
Klienci mogą uzyskać dostęp do swoich nagród z nowej zakładki na stronie Moje punkty. Domyślnie jest ona zatytułowana Nagrody punktowe. Jeśli zmieniłeś nazwy punktów w swoich ustawieniach, zakładka używa tej nazwy zamiast tego.
Ich bieżące saldo znajduje się na górze, obok linku Jak zdobyć punkty, a poniżej każda dostępna nagroda jako osobna karta. Każda karta zawiera etykietę Produkt lub Kupon, nazwę nagrody i jej koszt.
Nagrody, których klient nie może odebrać, pozostają na stronie zamiast znikać. Zobaczysz dwa stany nieaktywności:
- Jeszcze za mało punktów: przycisk pokazuje dokładną potrzebną liczbę punktów, na przykład „Potrzeba jeszcze 897 punktów” w powyższym przykładzie, a karta jest przyciemniona, aby klient widział, jak daleko mu brakuje.
- Niedostępne: karta jest wyszarzona i wyświetla komunikat „Niedostępne”. W przypadku nagród produktowych może się tak zdarzyć, gdy produkt lub jego kwalifikująca się odmiana jest niedostępny. Nagroda w postaci kuponu może również stać się niedostępna, jeśli powiązany kupon osiągnął własny limit użycia. Ten status ma pierwszeństwo przed dostępnością.
Produkty zmienne pojawiają się jako pojedyncza karta z napisem „Od 1500 punktów”, używając najtańszej dostępnej odmiany. Naciśnięcie „Odbierz” otwiera selektor, dzięki czemu klient wybiera pożądaną odmianę, a każda opcja pokazuje swój koszt.
Jak klienci odbierają nagrody
Odbiór zajmuje tylko kilka kliknięć, a klienci widzą dokładnie, ile wydają, zanim się na to zdecydują.
Krok 1: Potwierdź odbiór
Naciśnięcie „Odbierz” nie powoduje natychmiastowego odliczenia punktów. Najpierw pojawia się potwierdzenie, podające zarówno koszt, jak i pozostałe saldo.
Krok 2: Pobierz kod kuponu
Po potwierdzeniu przez klienta punkty są odejmowane od jego salda, a nowy kod kuponu pojawia się natychmiast z przyciskiem kopiowania.
W przypadku nagrody produktowej kod ten stanowi 100% zniżki ograniczonej do produktu, który odebrał, z limitem jednego użycia i przypisany do adresu e-mail klienta. Dotyczy bieżącej ceny produktu w koszyku, więc produkt sprzedawany po obniżonej cenie nadal będzie kosztował zero.
Krok 3: Sprawdź e-mail z potwierdzeniem
Domyślnie e-mail z potwierdzeniem jest wysyłany w tym samym czasie, więc klienci otrzymują również kopię kodu poza zakładką Nagrody. Zawiera on nagrodę, typ nagrody i kod kuponu, wraz z instrukcjami jego użycia przy kasie.
Krok 4: Śledź odebrane nagrody
W zakładce znajduje się tabela Odebrane nagrody, która zawiera listę wszystkich kodów wygenerowanych przez klienta, z datą odbioru, wydanymi punktami i informacją, czy kupon został już użyty.
Odbiór jest również widoczny w historii punktów klienta jako wpis ujemny i jest uwzględniany w łącznych raportach panelu administracyjnego.
Pięć sposobów wykorzystania nagród lojalnościowych w Twoim sklepie
Ponieważ proste i zmienne produkty, a także kupony, mogą stać się nagrodami, możesz wykorzystać tę funkcję na kilka różnych sposobów. Oto pięć pomysłów do rozważenia:
1. Rozdawaj flagowy produkt
Klasyczna nagroda. Wybierz coś rozpoznawalnego ze swojego katalogu i ustal cenę w punktach, dając klientom coś konkretnego, do czego mogą dążyć. Ponieważ wygenerowany kupon jest ograniczony do tego konkretnego produktu, nie można go wydać na nic innego. Kupon pokrywa cenę produktu, podczas gdy wysyłka nadal podlega normalnym zasadom wysyłki Twojego sklepu.
2. Oferuj zniżkę przy niższym koszcie punktów
Tańszy kupon rabatowy daje klientom z mniejszymi saldami kolejną nagrodę, do której mogą dążyć. Na przykład możesz zaoferować kupon 10% przy umiarkowanym koszcie punktów obok nagród o wyższej wartości.
3. Uczyń darmową wysyłkę nagrodą
Utwórz kupon z włączoną darmową wysyłką, oznacz go jako nagrodę i ustaw pożądaną cenę w punktach. Daje to klientom kolejny sposób na wykorzystanie punktów bez obniżania ceny samego produktu.
4. Nagradzaj jedną wariację, a nie cały produkt
Jeśli Twoje marże różnią się w zależności od rozmiaru lub formatu, włącz przełącznik nagrody tylko dla wariacji, które jesteś skłonny oddać. Klienci widzą jedną kartę i wybierają spośród kwalifikujących się opcji podczas realizacji, więc niekwalifikujące się wariacje nigdy nie pojawiają się jako nagrody.
5. Oferuj nagrody przy różnych kosztach punktów
Ustaw kilka nagród przy różnych kosztach punktów, aby dać klientom wybór przy różnych saldach. Nagrody, na które ich jeszcze nie stać, pozostają widoczne z pokazanym niedoborem punktów, dzięki czemu klienci mogą zobaczyć, do czego mogą dążyć dalej.
POWIĄZANE DO CZYTANIA:Jak skonstruować skuteczny system punktów lojalnościowych
Zarządzanie nagrodami lojalnościowymi
Gdy Twoje nagrody będą aktywne, kilka ustawień wpłynie na to, czy klienci będą mogli je nadal odbierać i co stanie się z kuponami, które wygenerują.
Zarządzanie dostępnością nagród
Klienci mogą odbierać tę samą nagrodę wielokrotnie, o ile mają wystarczająco dużo punktów i nagroda jest nadal dostępna. Nie ma wbudowanego limitu raz na klienta.
Kiedy chcesz kontrolować, czy nagroda może być nadal odbierana, masz kilka opcji:
- Dostępność produktu i kuponu: nagrody produktowe stają się niedostępne, gdy produkt lub kwalifikująca się wariacja jest niedostępna. Nagrody kuponowe mogą stać się niedostępne, jeśli kupon szablonowy osiągnie własny limit użycia. Same odbiory nagród nie wykorzystują tego limitu szablonu, ponieważ każdy odbiór tworzy osobny kupon.
- Przełącznik nagrody: odznacz Oferuj jako nagrodę lojalnościową, gdy tylko chcesz zatrzymać nowe odbiory nagrody produktowej lub kuponowej.
- Koszt punktów: kontroluje, ile punktów potrzebuje klient, zanim będzie mógł odebrać nagrodę, ale nie ogranicza liczby razy, ile ten sam klient może ją odebrać.
Klienci, którzy już odebrali nagrodę, zachowują kupony, które wygenerowali, nawet po wyłączeniu nagrody. Wtyczka wyświetla notatkę o tym przed zapisaniem zmiany.
Najpierw sprawdź ustawienie automatycznego realizacji
Sprawdź to ustawienie przed zbudowaniem swoich nagród, ponieważ może ono wpłynąć na to, czy klienci będą w stanie zaoszczędzić wystarczająco dużo punktów na nagrodę.
Advanced Loyalty Program ma ustawienie, które automatycznie zamienia punkty klienta na kredyt sklepowy, gdy zostanie uruchomiony próg automatycznego wykupu. Jeśli automatyczny wykup nastąpi, zanim klient osiągnie saldo potrzebne do nagrody, jego punkty zostaną najpierw zamienione na kredyt sklepowy, a ta nagroda nie będzie dostępna do odebrania.
Jeśli chcesz uruchomić oba, ustaw próg automatycznego wykupu powyżej najdroższej nagrody, na którą chcesz, aby klienci oszczędzali. Jeśli nagrody są priorytetem, wyłącz automatyczny wykup i pozwól klientom decydować, na co wydawać.
Co dzieje się z kuponami generowanymi przez Twój sklep
Każde odebranie tworzy kupon, ale Twoja lista kuponów się nie zapełni. Wygenerowane kupony nagród są ukryte w sekcji Marketing > Kupony i pomijane w licznikach statusu.
Codzienne czyszczenie działa w tle i usuwa wygenerowane kupony nagród, gdy tylko zostaną wykorzystane lub wygasną. Dotyczy to tylko kuponów utworzonych przez system nagród, więc Twoje szablony nagród i zwykłe kupony pozostają nietknięte.
Personalizacja wiadomości e-mail z potwierdzeniem odebrania nagrody
E-mail z potwierdzeniem to standardowy e-mail WooCommerce, co oznacza, że możesz nim zarządzać wraz z innymi e-mailami sklepu. Przejdź do WooCommerce > Ustawienia > E-maile i otwórz Program Lojalnościowy – potwierdzenie odebrania nagrody.
Jest włączony domyślnie, więc nie musisz nic robić, aby zacząć go wysyłać. Stamtąd możesz edytować temat, nagłówek, główną wiadomość, instrukcje „jak używać” i wszelkie dodatkowe treści, a także przełączać się między HTML i zwykłym tekstem lub podglądać wynik.
Te symbole zastępcze są dostępne w polach tekstowych:
{customer_name}i{customer_email}{reward_name}i{reward_type}{coupon_code}i{points_spent}
Jeśli wolisz zmienić układ niż słownictwo, szablon można nadpisać, kopiując go do twójtemat/woocommerce/emails/reward-claim.php, tak samo jak każdy inny szablon e-mail WooCommerce.
Często zadawane pytania
Czy klienci mogą wymieniać punkty lojalnościowe na darmowe produkty w WooCommerce?
Tak. Oznacz prosty lub zmienny produkt jako nagrodę lojalnościową i ustaw, ile punktów kosztuje. Kiedy klient ją odbierze, Advanced Loyalty Program wygeneruje jednorazowy kupon, który obniży cenę produktu lub wariantu o 100% i zablokuje kupon na jego adres e-mail. Kupon nagrody pokrywa cenę produktu, podczas gdy wysyłka jest nadal obsługiwana przez normalne zasady wysyłki Twojego sklepu.
Czy klient może odebrać tę samą nagrodę więcej niż raz?
Tak, o ile mają wystarczająco dużo punktów i nagroda jest nadal dostępna. Nie ma limitu odbioru raz na klienta. Nagrody produktowe nie mogą być odebrane, gdy produkt lub wybrany wariant jest niedostępny, a Ty możesz zatrzymać nowe odbiory dowolnej nagrody, odznaczając Opcja jako nagroda lojalnościowa.
Czy odebranie nagrody zużywa środki ze sklepu?
Nie. Odebranie nagrody zużywa bezpośrednio punkty lojalnościowe i nigdy nie dotyka środków ze sklepu. Wymiana jest rejestrowana w Historii punktów klienta jako własny typ wpisu, oddzielny od punktów zamienionych na środki ze sklepu. Obie opcje mogą być dostępne w tym samym sklepie, ale ustawienia automatycznej wymiany mogą wpłynąć na to, ile punktów klienci mogą zaoszczędzić na nagrody.
Czy mogę zaoferować konkretny wariant jako nagrodę lojalnościową?
Tak. Włącz opcję nagrody w produkcie nadrzędnym, a następnie włącz ją tylko dla wariantów, które chcesz zaoferować. Każdy wariant może mieć własny koszt punktowy, a każdy wariant, który pozostawisz wyłączony, nie może być odebrany. Klienci widzą pojedynczą kartę pokazującą najniższy koszt, a następnie wybierają spośród kwalifikujących się wariantów podczas wymiany.
Czy kupony nagród wygasają?
Nie same z siebie. Wygenerowany kupon nagrody nie zawiera daty wygaśnięcia, a termin wygaśnięcia ustawiony na kuponie szablonu nie jest kopiowany. Jeśli chcesz, aby nagroda przestała być dostępna, odznacz Opcja jako nagroda lojalnościowa po zakończeniu promocji. Klienci, którzy już ją odebrali, zachowują swoje wygenerowane kupony. Po wykorzystaniu wygenerowanego kuponu, codzienne czyszczenie automatycznie go usuwa.
Co dzieje się z kuponami, które klienci już odebrali, jeśli przestanę oferować nagrodę?
Działają nadal. Odznaczenie Opcja jako nagroda lojalnościowa usuwa nagrodę z zakładki Nagrody na przyszłość, ale nie unieważnia kuponów, które klienci już wygenerowali. Te kupony pozostają dostępne do użycia po usunięciu nagrody. Wtyczka wyświetla przypomnienie o tym na ekranie edycji przed zapisaniem zmiany.
Dlaczego moi klienci nie mogą zebrać wystarczającej liczby punktów, aby odebrać nagrodę?
Sprawdź, czy automatyczna wymiana na środki ze sklepu jest włączona w ustawieniach Twojego Programu Lojalnościowego. Jeśli uruchomi się, zanim klient osiągnie saldo potrzebne do nagrody, jego punkty są najpierw konwertowane na środki ze sklepu. Możesz albo wyłączyć automatyczną wymianę, albo ustawić jej próg powyżej najdroższej nagrody, na którą chcesz, aby klienci mogli oszczędzać.
Podsumowanie
Pozwolenie klientom na wymianę punktów lojalnościowych na produkty i kupony daje im większy wybór w sposobie wykorzystania zdobytych punktów. A ponieważ nagrody są tworzone z produktów i kuponów już obecnych w Twoim sklepie, możesz je skonfigurować bez tworzenia oddzielnego katalogu nagród.
W tym przewodniku nauczyliśmy się:
- Jak zaoferować produkt jako nagrodę lojalnościową
- Jak zaoferować kupon jako nagrodę lojalnościową
- Pięć sposobów wykorzystania nagród lojalnościowych w Twoim sklepie
- Zarządzanie nagrodami lojalnościowymi
Jeśli już wykonujesz masowe operacje w swoim programie, możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem, jak masowo dostosować punkty lojalnościowe w WooCommerce.
Gotowy do wypróbowania? ❤️ Wybierz produkt lub kupon, włącz opcję Oferuj jako nagrodę lojalnościową i ustaw pożądaną cenę w punktach.
Masz pytania dotyczące tej aktualizacji? Daj nam znać w komentarzach. Chętnie pomożemy!
