Store Credit vs. Geschenkkarte: Was ist besser für Ihr E-Commerce-Geschäft? Beide Werkzeuge sind leistungsstarke Optionen, um Ihre Kunden zu belohnen, zu binden und wiederzukommen. Sie bieten jedoch unterschiedliche Vorteile und werden häufig in verschiedenen Szenarien eingesetzt. Als Inhaber eines E-Commerce-Geschäfts ist es wichtig zu verstehen, wann und wie Sie sie einsetzen, um die Leistung Ihres Shops zu verbessern.
Genau darum geht es heute! In diesem Leitfaden helfen wir Ihnen, Store Credits und Geschenkkarten zu verstehen, damit Sie genau wissen, welche Option Sie in Ihrem Geschäft anbieten sollten.
Sind Sie also bereit zu lernen? Dann legen wir los!
TL;DR? Verwenden Sie diese Vergleichstabelle Store Credit vs. Geschenkkarte, um die Hauptunterschiede in Bezug auf Erwerb, Verwendung und Verwaltung auf einen Blick zu sehen.
| Merkmal | Guthaben | Geschenkkarte |
| Hauptzweck | Kundenbindung und Abwicklung von Rücksendungen/Erstattungen. | Schenken und Neukundengewinnung. |
| Wie sie erworben wird | Vom Händler dem Kundenkonto gutgeschrieben. | Von einem Kunden als Prepaid-Guthaben gekauft. |
| Übertragbarkeit | Normalerweise nicht übertragbar; an ein bestimmtes Benutzerkonto gebunden. | Übertragbar; kann als Geschenk an Freunde oder Familie gesendet werden. |
| Hauptvorteil | Hält Einnahmen nach einer Rücksendung im Geschäft. | Erhöht die Markenbekanntheit und den durchschnittlichen Bestellwert. |
| Einlösung | Oft automatisch beim Checkout für eingeloggte Benutzer angewendet. | Eingelöst über einen eindeutigen Code während des Checkout-Vorgangs. |
Was ist Store Credit?
Store Credit ist eine Art „Währung“, die Kunden von E-Commerce-Shop-Betreibern wie Ihnen gewährt wird. Im Wesentlichen ist es ein Guthaben, das Kunden zum Kauf von Artikeln verwenden können und das ausschließlich in Ihrem Shop eingesetzt werden kann. Oft werden Store Credits als Mittel zur Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen oder zur Belohnung treuer Kunden ausgestellt. Schauen wir uns diese gängigen Szenarien unten an:
Gängige Verwendungszwecke von Store Credits
Ein wesentlicher Unterschied zwischen Store Credit und Geschenkgutschein liegt in ihrer Verwendung. Typischerweise werden Store Credits in den folgenden Szenarien gewährt:
- Rücksendungen und Umtausch: Shop-Betreiber stellen Store Credit oft als Alternative zu Rückerstattungen aus, wenn Kunden Artikel zurückgeben. Dies ist eine clevere Möglichkeit, die Gelder in Ihrem Shop zu behalten und die Kunden zu ermutigen, für einen weiteren Kauf zurückzukehren.
- Belohnung treuer Kunden: Treueprogramme sind eine bewährte Methode, um Kunden immer wiederkommen zu lassen. Diese Programme nutzen oft Store Credits, um Kunden für wiederholte Käufe zu belohnen und sie zu motivieren, weiter einzukaufen und festgelegte Ausgabenschwellen zu erreichen. Dies funktioniert am besten, wenn gestaffelte Treueprogramm-Level verwendet werden, bei denen die Store Credit-Belohnungen steigen, wenn Kunden höhere Ausgabenschwellen erreichen.
- Bearbeitung von Kundenanliegen: Wenn Kunden Probleme mit ihren Bestellungen haben (z. B. Lieferverzögerungen oder Bestellfehler), können Geschäftsinhaber Store Credits als Geste des guten Willens ausstellen, um die Dinge in Ordnung zu bringen.
Vorteile und Nachteile von Store Credits
Vorteile
- Vereinfacht den Rückerstattungs-/Rückgabeprozess: Mit Store Credits entfällt die Notwendigkeit mehrerer Zahlungstransaktionen und es wird für Käufer einfacher, erneut zu kaufen.
- Reduziert Umsatzverluste: Im Wesentlichen stellen Sie durch die Ausstellung von Store Credits anstelle von Rückerstattungen sicher, dass die Gelder in Ihrem Unternehmen verbleiben. Sie können sogar prozentuale Store Credit-Limits festlegen, um genau zu steuern, wie viel Guthaben auf eine einzelne Bestellung angewendet werden kann.
- Fördert die Kundenbindung: Das Anbieten von Store Credits als Teil Ihres Treueprogramms ermutigt Kunden, wiederzukommen und erneut einzukaufen. Darüber hinaus sind Käufer, die Teil eines Treueprogramms sind, laut Brancheneinblicken 59 % wahrscheinlicher, eine Marke einem Wettbewerber vorzuziehen.
Nachteile
- Begrenzte Nutzung: Store Credits können nur in Ihrem Geschäft verwendet werden, was für Kunden, die Bargeldrückerstattungen bevorzugen, weniger attraktiv sein kann.
- Komplexe Nachverfolgung: Die Verwaltung von Store Credits kann umständlich werden, wenn Sie viele Transaktionen in Ihrem E-Commerce-Shop abwickeln.
Was ist ein Geschenkgutschein?
Geschenkkarten sind virtuelle oder physische Prepaid-Karten, die mit einem bestimmten Geldwert aufgeladen werden und es Kunden ermöglichen, in Ihrem E-Commerce-Shop einzukaufen. Im Gegensatz zu Store-Guthaben, die als Belohnung oder Rückerstattung an Kunden „ausgestellt“ werden, kaufen Kunden Geschenkkarten oft selbst. Sie sind eine der beliebtesten Geschenkoptionen während Feiertagen und besonderen Anlässen.
Häufige Verwendungszwecke von Geschenkkarten
- Umsatzsteigerung während Feiertagen und besonderen Anlässen: Geschenkkarten sind die bevorzugte Geschenkoption für Käufer an Geburtstagen, Feiertagen und anderen besonderen Anlässen. Tatsächlich haben laut Schätzungen der Branche mehr als 93 % der Käufer in den letzten 12 Monaten eine Geschenkkarte verschenkt oder erhalten!
- Gewinnung neuer Kunden: Wenn Kunden eine Geschenkkarte in Ihrem Shop kaufen und sie an jemanden verschenken, stellen sie Ihr Unternehmen im Wesentlichen neuen Kunden vor. Es ist eine der wirkungsvollsten Methoden, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern und neue Käufer in Ihren Shop zu locken.
- Kunden belohnen: Geschenkkarten als Belohnung für Kunden anzubieten, kann die Kundenbindung fördern und sie ermutigen, erneut einzukaufen. Sie können sie zum Beispiel als Geschenk anbieten, wenn Kunden neue Ausgabestufen freischalten in Ihrem Treueprogramm.
Vor- und Nachteile von Geschenkkarten
Vorteile
- Erhöht die Markenbekanntheit: Im Wesentlichen agieren Kunden, die Geschenkkarten in Ihrem Shop kaufen und sie an Freunde und Familie weitergeben, als Markenbotschafter für Ihr Unternehmen und erweitern die Reichweite Ihrer Marke.
- Bequem und flexibel: Geschenkkarten sind aus gutem Grund eine beliebte Geschenkoption – sie bieten unübertroffene Bequemlichkeit und Flexibilität und ermöglichen es den Beschenkten, ihre bevorzugten Produkte in Ihrem Shop auszuwählen.
- Steigert den durchschnittlichen Bestellwert: 61 % der Empfänger von Geschenkkarten geben tendenziell mehr als den Wert ihrer Geschenkkarten aus. Diese Tendenz erhöht Ihre durchschnittlichen Bestellwerte, was gute Nachrichten für Ihr Endergebnis sind.
Nachteile
- Komplexe Verwaltung: Die Führung eines Geschenkkartenprogramms kann schwierig sein, wenn Sie nicht über das richtige Werkzeug oder System dafür verfügen. Es erfordert, dass Sie die Guthaben verfolgen, eine nahtlose Einlösung gewährleisten und Probleme im Zusammenhang mit Geschenkkarten lösen.
- Rechtliche Konformität: Verschiedene Regionen haben unterschiedliche Vorschriften und Anforderungen für Gebühren und Ablaufdaten von Geschenkkarten. Es ist entscheidend, diese Gesetze zu recherchieren und einzuhalten, um rechtliche Probleme oder Kundenbedenken zu vermeiden.
Store-Guthaben vs. Geschenkkarten
Hier ist eine einfache Infografik, die die Hauptunterschiede zwischen Store-Guthaben und Geschenkkarten zeigt:
So bieten Sie Store-Guthaben und Geschenkkarten in WooCommerce an
Nachdem Sie diesen Leitfaden zu Store-Guthaben vs. Geschenkkarten durchgearbeitet haben, sind Sie wahrscheinlich bestrebt, Geschenkkarten und Store-Guthaben-Tools zu nutzen, um Ihren WooCommerce-Shop auszubauen. Wenn Sie sich fragen, wie Sie Store-Guthaben in WooCommerce einrichten, ist eine der einfachsten Möglichkeiten die Verwendung des kostenlosen Advanced Coupons Plugins.
Dieses Plugin ermöglicht es Ihnen, Store-Guthaben-Salden direkt von Ihrem Dashboard aus zu gewähren, zu verwalten und zu verfolgen, sodass Sie Guthaben für Rückerstattungen, Treueprämien oder Aktionen ohne manuelle Arbeit ausgeben können! Hier ist eine kurze Übersicht:
Advanced Coupons (Kostenlos)
Mit unserem kostenlosen Advanced Coupons Plugin können Sie die Standard-WooCommerce-Coupon-Funktionalität erweitern und Ihren Kunden Store-Guthaben gewähren.
Um die Verwaltung für Sie noch einfacher zu gestalten, bietet dieses Plugin ein benutzerfreundliches Store-Guthaben-Dashboard, auf dem Sie die Store-Guthaben Ihrer Kunden verfolgen und verwalten können. Administratoren und Shop-Manager können direkt vom Dashboard aus Store-Guthaben hinzufügen, abziehen oder anpassen, sodass Sie die vollständige Kontrolle darüber haben, wie Sie Store-Guthaben ausgeben und verwenden.
WooCommerce Geschenkkarten
Wie wir entdeckt haben, kann das Anbieten von Geschenkkarten in Ihrem Shop dazu beitragen, den Umsatz zu steigern, die Markenbekanntheit zu erhöhen und neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Wenn Sie nach der einfachsten Möglichkeit suchen, Geschenkkarten in WooCommerce zu erstellen, sehen Sie sich das WooCommerce Geschenkkarten Plugin an. Mit nur wenigen Klicks können Sie anpassbare, digitale Geschenkkarten direkt in Ihrem Shop anbieten. Wählen Sie aus verfügbaren Vorlagen oder laden Sie Ihre eigenen Designs hoch, um Ihre Geschenkkarten für Ihre Marke anzupassen. Sie können auch die Option „Geschenkfähig“ aktivieren, die es Kunden ermöglicht, Geschenkkarten für andere zu kaufen. Es ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, Ihre Marke bekannt zu machen.
Mit diesem Plugin erhalten Sie auch Zugang zu einem exklusiven Geschenkkarten-Dashboard, das Ihnen wichtige Einblicke in Ihre Geschenkkartenverkäufe, Top-Produkte und vieles mehr gibt!
Häufig gestellte Fragen
Ist ein Store Credit dasselbe wie eine Geschenkkarte?
Nein, Geschenkkarten und Store Credits sind nicht dasselbe. Geschäfte stellen Kunden oft Gutschriften als Rückerstattung oder Belohnung aus, die sie nur in diesem Geschäft verwenden können. Im Gegensatz dazu kaufen Kunden in der Regel Geschenkkarten für sich selbst oder als Geschenke. Diese Geschenkkarten haben einen Prepaid-Wert, der es den Kunden ermöglicht, im selben Geschäft einzukaufen.
Was ist der Sinn einer Store-Kreditkarte?
Geschäfte gewähren Kunden oft Gutschriften für Rücksendungen oder Erstattungen und nutzen sie, um treue Kunden zu belohnen. Es hält die Einnahmen im Unternehmen und ermutigt die Kunden, wieder in Ihrem Geschäft einzukaufen.
Wie erstelle ich einfach Geschenkkarten in WooCommerce?
Der einfachste Weg, Geschenkkarten in WooCommerce zu erstellen, ist die Verwendung des WooCommerce Gift Cards Plugins. Es ist auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit ausgelegt. Mit diesem Tool können Sie schnell digitale Geschenkkarten einrichten, Designs anpassen und Geschenkoptionen direkt in Ihrem WooCommerce-Dashboard aktivieren.
Fazit
Das Verständnis des Unterschieds zwischen Store-Guthaben und Geschenkkarten ist für Inhaber von E-Commerce-Shops von entscheidender Bedeutung. Beide Tools können Ihnen helfen, Ihren Shop auszubauen und Kunden wiederkommen zu lassen, jedoch auf unterschiedliche Weise. In diesem Leitfaden zu Store-Guthaben vs. Geschenkkarten haben wir Folgendes aufgedeckt:
- Was ist Store-Guthaben?
- Verwendung von Store-Guthaben
- Was ist eine Geschenkkarte?
- Verwendung von Geschenkkarten
Wir haben auch ihre Vor- und Nachteile besprochen und wie Sie sie in WooCommerce einrichten können. Mit Advanced Coupons können Sie Kunden einfach Store-Guthaben gewähren und Geschenkkarten in Ihrem Shop anbieten.
Haben Sie Fragen zu diesem Thema? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen!
Eine Geschenkkarte zu verschenken bedeutet, dem Empfänger die Möglichkeit zu geben, das zu wählen, was er braucht. Sicherlich wird sich der Empfänger freuen, sie zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen im entsprechenden Geschäft zu verwenden.