¡Nuevo! Gestiona tu programa de fidelización con IA (a través de la API de Habilidades de WordPress)

¡Hay una nueva forma de administrar tu programa de fidelización con IA! Advanced Loyalty Program ahora admite la API de Habilidades de WordPress, por lo que puedes conectar un asistente compatible como Claude Desktop y pedir lo que necesites en lenguaje natural.

A través de 14 habilidades integradas, tu asistente puede verificar saldos de clientes, revisar reglas de obtención, encontrar puntos que están a punto de caducar, obtener informes de fidelización y realizar acciones compatibles como ajustar puntos o actualizar configuraciones de canje. En lugar de moverte entre registros de clientes, informes y configuraciones, puedes manejar más de estas tareas diarias desde una sola conversación.

Tus permisos de WordPress existentes aún se aplican, y las seis habilidades que cambian datos están marcadas como destructivas para que los clientes compatibles puedan solicitar confirmación antes de ejecutarlas. A continuación, te explicaremos qué puede hacer cada habilidad y qué necesitas para conectar tu asistente.

¿Qué es la API de Habilidades de WordPress?

La API de Habilidades de WordPress es un estándar integrado en WordPress que permite a los plugins registrar acciones específicas, verificadas por permisos, para otras herramientas, incluidos los asistentes de IA. Piensa en cada "habilidad" como una tarea claramente definida que el plugin puede manejar, como "obtener el saldo de puntos de un cliente" o "crear una regla de ganancia".

Una vez que esas habilidades se registran, un asistente de IA conectado puede usarlas cuando solicitas una tarea compatible. En lugar de abrir cada registro de cliente, informe o configuración tú mismo, puedes hacer la solicitud en lenguaje natural.

Para una mirada más cercana a cómo funcionan la API y la conexión, lee cómo gestionar cupones de WooCommerce con IA. Este artículo se centra en las habilidades disponibles para Advanced Loyalty Program.

Qué puedes gestionar con un asistente de IA

Advanced Loyalty Program registra 14 habilidades en dos grupos: ocho que recuperan datos del programa de fidelización y seis que realizan cambios compatibles.

Esto te permite hacer preguntas en lenguaje natural sobre tus datos de fidelización y luego realizar acciones aprobadas sin abrir cada pantalla de configuración tú mismo.

Qué puede buscar tu asistente

Estas ocho habilidades recuperan información sin cambiar tu programa de fidelización. Son un lugar práctico para empezar:

• Consulta el saldo de puntos de un cliente, incluido su valor y cualquier caducidad próxima. Búscalos por ID de usuario, dirección de correo electrónico o ID de pedido.
• Consulta tus principales clientes de fidelización, clasificados por su saldo de puntos actual o puntos acumulados de por vida.
• Extrae el historial completo de puntos de un cliente, incluidos los puntos ganados, canjeados, ajustados manualmente y caducados.
• Enumera tus reglas de acumulación de puntos, para que puedas revisar las formas en que los clientes acumulan puntos actualmente.
• Revisa tu configuración de canje, incluida la relación puntos-moneda y los límites de canje.
• Obtén una descripción general del programa para una visión más amplia de tu actividad de fidelización y recompensas pendientes.
• Ejecuta un informe de ROI que cubra los puntos ganados y canjeados, el coste de los puntos canjeados y tu pasivo de puntos pendiente durante un período reciente.
• Encuentra puntos que caducarán en un número de días elegido, para que puedas planificar un recordatorio oportuno para el cliente.

Qué puede cambiar tu asistente

Las otras seis habilidades pueden realizar cambios en los datos del programa de fidelización. Están marcadas como destructivas, lo que permite a los clientes de IA compatibles solicitar confirmación antes de ejecutarlas:

• Ajusta los puntos de un cliente añadiendo o restando puntos y registrando un motivo para el cambio.
• Configura y habilita una regla de acumulación basada en puntos para una reseña de producto, comentario de blog, registro de cuenta o primer pedido.
• Actualiza una regla de acumulación basada en puntos cambiando su cantidad de puntos o notificación.
• Activa o desactiva cualquier regla de acumulación integrada sin abrir su configuración individualmente.
• Actualiza la configuración de canje, incluyendo la relación puntos-moneda y los límites de canje.
• Emite puntos de bonificación como agradecimiento o gesto de buena voluntad.

Formas prácticas de usar estas habilidades

Puedes usar una habilidad a la vez o combinar varias en la misma solicitud. Aquí tienes algunos ejemplos prácticos:

• Revisa tu programa al inicio de la semana. Pregunta: “Dame un resumen de mi programa de fidelización este mes, muéstrame mis diez mejores clientes e incluye el informe de ROI”. Tu asistente puede reunir esos resultados en una sola respuesta, dándote una instantánea útil antes de planificar tus próximos pasos.
• Contacta a los clientes antes de que caduquen sus puntos. Pregunta “¿qué clientes tienen puntos que caducan en las próximas dos semanas?” para crear una lista que puedas usar para una campaña de recordatorio oportuna.
• Recompensa a un cliente leal al instante. Pregunta: “¿Cuántos puntos tiene [email protected]? Luego añade 300 puntos de bonificación como agradecimiento”. Tu asistente puede comprobar el saldo primero, y luego presentar la acción de puntos para su revisión antes de que se ejecute.
• Realiza un ajuste claro después de un problema de soporte. Pregunta: “Añade 150 puntos a este cliente y anota que es por el retraso en la entrega”. Tu asistente puede enviar el ajuste de puntos junto con el motivo que proporciones.
• Configura una regla de acumulación en lenguaje claro. Pregunta: “Otorga 100 puntos a los clientes por dejar una reseña de producto”. Tu asistente puede configurar y habilitar la regla, y puedes usar el mismo enfoque para activar o desactivar reglas integradas más adelante.
• Resuelve una consulta de puntos rápidamente. Si un comprador pregunta sobre su saldo, pregunta a tu asistente: “Extrae el historial completo de puntos de este cliente”. Obtendrás un registro de los puntos acumulados, canjeados, ajustados y caducados.

🎯 CONSEJO PRO: Empieza con una solicitud de solo lectura, como “¿Qué clientes tienen puntos que caducan en los próximos 30 días?”. Es una forma sencilla de comprobar la conexión y crear una lista útil de recordatorios antes de intentar una acción que modifique datos.

Lo que necesitas para conectar tu asistente de IA

Esta configuración requiere algunos pasos más que habilitar una opción dentro de WordPress. Antes de empezar, asegúrate de tener:

• WordPress 6.9 o superior. La API de Habilidades está incluida en el núcleo de WordPress a partir de la versión 6.9.
• La última versión de Advanced Loyalty Program, instalada y activa en tu tienda.
• El Adaptador oficial de WordPress MCP, instalado y configurado para que las habilidades registradas de WordPress estén disponibles para un cliente MCP.
• Un cliente de IA compatible con MCP, como Claude Desktop, que admita el método de conexión y las acciones que planeas usar.
• Una cuenta de WordPress que pueda gestionar WooCommerce. Todas las 14 habilidades de fidelización requieren este nivel de acceso.

Una vez configurada la conexión, Advanced Loyalty Program registra sus habilidades automáticamente cuando la API de Habilidades está disponible. No hay una configuración separada que habilitar dentro del plugin.

Preguntas frecuentes

Gestiona Tareas Diarias de Fidelización con IA

Las 14 funcionalidades de Advanced Loyalty Program te ofrecen otra forma de gestionar tareas comunes de fidelización. Utiliza solicitudes de solo lectura para consultar saldos e informes, y luego ejecuta acciones compatibles cuando necesites ajustar puntos, actualizar reglas o cambiar configuraciones de canje.

Para empezar, asegúrate de tener:

• Instala WordPress 6.9 o una versión más reciente en tu sitio.
• Instala y configura el WordPress MCP Adapter, y luego conecta un cliente de IA compatible como Claude Desktop.
• Empieza con las funcionalidades de solo lectura y luego pasa a las acciones una vez que te sientas cómodo.

¿Listo para gestionar tu programa de fidelización con IA? Asegúrate de tener instalada la última versión de Advanced Loyalty Program y explora los planes y funcionalidades actuales.

Kathren Kelly Escritor, Gerente de Contenidos

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