En Advanced Coupon para WooCommerce Gratis 4.0, hemos añadido una nueva función llamada Créditos de Tienda. Permite añadir una cuenta de crédito de tienda a los perfiles de tus clientes que puedes acreditar para que la usen en compras. Los créditos de tienda se pueden usar durante el pago.
¿Buscas una guía general de crédito de tienda de WooCommerce? Consulta nuestra Descripción general del crédito de tienda de WooCommerce.
Panel de Créditos de Tienda
Puedes encontrar el Panel de Créditos de Tienda en Cupones > Créditos de Tienda
En la pestaña Panel, puedes ver cuántos créditos no reclamados y usados hay en tu tienda.
En la pestaña Cliente, puedes encontrar una lista de tus clientes y gestionar su saldo de crédito de tienda.
Puedes ver el detalle completo del historial de crédito de tienda del cliente haciendo clic en el botón Ver estadísticas. Puedes ver el Estado del crédito de tienda del cliente, las Fuentes y el Historial.
Tanto el Administrador como el Gerente de la tienda pueden aumentar o disminuir el saldo del crédito de tienda en la cuenta del cliente haciendo clic en el botón Ajustar.
Créditos de Tienda en la Página Mi Cuenta
Hemos añadido automáticamente la pestaña Crédito de Tienda en la página Mi Cuenta para que tus clientes comprueben el saldo de Crédito de Tienda que tienen.
Créditos de Tienda como Pago
Tu cliente puede usar su saldo de créditos de tienda para pagar sus pedidos si quiere. Puede introducir la cantidad que quiera pagar usando el crédito de tienda y pagar la diferencia con otros métodos de pago disponibles en tu sitio web.
Si el cliente elige pagar el pedido usando crédito de tienda parcial o totalmente, se tratará como un descuento en los detalles del pedido.
Reembolso a Crédito de Tienda
Con la adición del crédito de tienda, ahora puedes ofrecer la opción de reembolsar el pedido de tu cliente como un crédito de tienda. Esto funciona igual que el proceso de reembolso normal de WooCommerce, pero cambia el reembolso a un saldo de crédito que tu cliente puede usar para comprar otros productos en tu tienda. Puedes encontrar esta opción al hacer clic en la opción Reembolsar en la página Editar pedido.
Aplicar para Créditos de Tienda en el Pedido
Si un cliente olvida aplicar los créditos de tienda, puedes usarlos en la página del editor de pedidos de un pedido existente. Verás un botón Aplicar Créditos de Tienda, al hacer clic aparecerá una ventana emergente pidiendo la entrada o el valor de los créditos de tienda, el máximo del crédito de tienda se recupera automáticamente de la cuenta del usuario.
Hay un par de reglas para usar esta función
- El botón de aplicar créditos de tienda solo se mostrará si el pedido está configurado como Pendiente, Borrador o En espera.
- Solo puedes aplicar los créditos de tienda una vez; después de aplicarlos, el botón desaparecerá.
- Solo se pueden usar para las compras de clientes registrados. No es posible usar la función de aplicar créditos de tienda para compras de invitados.
También hay 2 formas de aplicar los créditos de tienda: antes de impuestos y envío o después de impuestos y envío. Esta configuración se encuentra en Cupones > Ajustes > Créditos de tienda > Tipo de aplicación de crédito de tienda.
La información que se muestra en la página del editor de pedidos dependerá de la configuración del tipo de aplicación.
Para la opción Aplicar créditos de tienda en el pago antes de impuestos y envío, verás un cupón etiquetado como crédito de tienda.
Cuando se hace clic en la x del cupón de crédito de tienda, este se elimina y el botón de aplicar cupón volverá a estar visible.
Para la opción Aplicar crédito de tienda en el pago después de impuestos y envío, el crédito de tienda se agrega directamente al total general.
Ajustes para Mostrar el Formulario de Créditos de Tienda
Como propietario de una tienda, también puedes elegir cuándo mostrar los formularios en la página de pago. El formulario de canje de créditos de tienda se muestra por defecto, independientemente de si los clientes tienen créditos de tienda disponibles. Para evitar confusiones a tus clientes que aún no tienen créditos de tienda, puedes ocultar este formulario habilitando Ocultar créditos de tienda en el pago si el saldo es cero.
En la página de pago, el formulario de canje de créditos de tienda se muestra usando un acordeón. Sin embargo, hay varios propietarios de tiendas que prefieren mostrar el formulario al cargar la página. Ahora puedes hacerlo habilitando Mostrar automáticamente el formulario de canje de créditos de tienda.
Establecer Caducidad de Créditos de Tienda
Por defecto, la caducidad de los créditos de tienda está configurada como Nunca Caduca, lo que cubre a la mayoría de los países. Pero puedes cambiar esta configuración a 1 año, 2 años, 3 años, 4 años o 5 años. Es responsabilidad del propietario de la tienda asegurarse de que cumples con las leyes locales de caducidad de créditos de tienda.
Establecer Total Mínimo de Pedido Permitido
Por defecto, no hay un total mínimo de pedido para usar el crédito de tienda. Tus clientes pueden usar créditos de tienda incluso si solo compraron 1 $. Pero ahora puedes controlar esta configuración agregando tu Total Mínimo de Pedido Permitido deseado. Los clientes no podrán usar créditos de tienda si su compra es inferior al Total Mínimo de Pedido Permitido.
Establecer Porcentaje Máximo de Canje de Créditos de Tienda
Como propietario de una tienda, es posible que desees restringir el uso de créditos de tienda para productos "gratuitos". Ahora tienes la capacidad de establecer un límite en el porcentaje máximo de créditos de tienda que se pueden aplicar a cada pedido.
Por defecto, el Porcentaje máximo de canje de créditos de tienda permitido por pedido está establecido en 100. Pero ahora puedes cambiar esta configuración según tus requisitos.
Puede obtener más información sobre esta configuración en este enlace: https://advancedcouponsplugin.com/knowledgebase/how-to-set-maximum-store-credits-that-can-be-used-per-order/
Revocar automáticamente los cupones de reembolso de pedidos reembolsados
Cuando sus clientes hayan utilizado un cupón de reembolso para su pedido, puede revocar automáticamente los créditos de la tienda si se ha reembolsado un pedido. Simplemente active la configuración Revocar automáticamente los cupones de reembolso de pedidos reembolsados.
Esta configuración es muy útil para los propietarios/gerentes de la tienda, por lo que no tendrá que hacer los ajustes manualmente.
Correos electrónicos de recordatorio de créditos de tienda
De vez en cuando, es bueno notificar a sus clientes existentes que tienen un crédito de tienda disponible en su cuenta. Desde una perspectiva de marketing, es una excelente manera de mantener la interacción con sus clientes.
Puede ajustar la siguiente configuración en Correos electrónicos de recordatorio
- ¿Cuánto tiempo después de estar inactivo se debe enviar un recordatorio? – por defecto, esto se establece en 30 días. Un cliente se considera inactivo si no ha realizado ningún pedido durante un número de días establecido en este campo.
- ¿A qué hora del día se deben enviar los recordatorios? – por defecto, esto se establece en las 10:00 a. m. Un pequeño recordatorio es que la hora se basa en la zona horaria establecida en su tienda.
- Productos/categorías sugeridos para incluir en los correos electrónicos de recordatorio – por defecto, esto se establece en ninguno. Pero puede agregar productos o categorías sugeridos que se incluirán en su correo electrónico de recordatorio. Esto es excelente para vender más sus productos.
Para obtener más información sobre cómo configurar el correo electrónico de recordatorio de crédito de tienda, puede consultar este artículo: https://advancedcouponsplugin.com/knowledgebase/how-to-send-store-credit-email-reminders/
Configuración de cupones de reembolso
Dado que sus clientes ahora pueden ganar créditos de tienda usando cupones, aquí están las configuraciones disponibles que puede actualizar.
- Mensaje de notificación de error para usuarios invitados – uno de los requisitos para ganar un crédito de tienda es tener una cuenta. Puede personalizar el mensaje de notificación de error si un usuario invitado intenta usar algún cupón de reembolso.
- Texto del botón de notificación de error para usuarios invitados – puede personalizar el texto del botón cuando aparece la notificación de error.
- URL del botón de notificación de error para usuarios invitados – puede establecer a dónde desea que se redirija a sus clientes. Por defecto, sus clientes serán redirigidos a la página de mis cuentas.
- Estado(s) del pedido para cuándo otorgar créditos de reembolso – permite a los propietarios de tiendas tener un mayor control sobre cuándo se acreditarán los reembolsos a los clientes. Puede establecer este campo en Procesando y/o Completado.
Para obtener información más detallada sobre cómo crear cupones de reembolso, puede consultar este artículo: https://advancedcouponsplugin.com/knowledgebase/how-to-give-store-credit-cashback-with-a-coupon/
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