Un programa de referidos puede ofrecer una gran recompensa y aun así recibir poca atención. Los clientes necesitan saber que existe, y los amigos que invitan necesitan una razón para visitar. Las mejores ideas de programas de referidos facilitan compartir y dan a ambas personas una razón clara para participar.
Algunos clientes ya están recomendando tu tienda a sus amigos. Un programa de referidos facilita compartir y rastrear esas recomendaciones. Aquí tienes 12 ideas para tiendas WooCommerce, cada una con una recompensa de ejemplo, una regla sencilla y una forma de ponerla en práctica. También encontrarás consejos para mantener tu programa justo y rastrear los resultados.
Qué hace que una idea de referencia funcione
Una idea de referencia funciona cuando es fácil de explicar, vale la pena compartirla, recompensa acciones significativas y se ajusta a tus márgenes. Si necesitas un repaso primero, aquí tienes qué es el marketing de referencia.
En una tienda WooCommerce, el flujo generalmente se ve así:
- Un cliente copia su enlace de referencia único.
- Un amigo hace clic y aterriza en tu tienda.
- El amigo crea una cuenta y luego realiza un pedido.
- El referente gana una recompensa en el paso de registro, el paso del pedido o ambos.
Utiliza estas cuatro pruebas en cualquier idea antes de lanzarla:
- Fácil de explicar: Un cliente debería poder describir la oferta en una sola frase.
- Vale la pena compartir: El amigo necesita una razón para hacer clic, no solo el referente.
- Coincide con el resultado: Mantén las recompensas por registro modestas si las ofreces y vincula las recompensas por compra a pedidos completados.
- Se ajusta a tu margen: Presupuesta los incentivos por registro y las recompensas por pedidos repetidos, no solo la primera venta. Compara el costo total con tus otras formas de atraer y retener clientes.
Los programas de referidos te dan otra forma de atraer clientes junto con anuncios y marketing de afiliados. Cuando ofreces puntos o crédito en la tienda, la recompensa también puede animar al referente a comprar de nuevo. Solo recuerda contar el valor de esas recompensas como un costo real.
La confianza también importa. Según la Encuesta de Consumidores Locales de BrightLocal de 2026, el 49% de los consumidores de EE. UU. confían en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones personales. Es un recordatorio de que las recomendaciones de personas que los compradores conocen todavía tienen peso.
Ideas de programas de referidos para tiendas WooCommerce
Los valores de puntos a continuación son números de ejemplo. Ajústalos a tus propios márgenes.
1. Puntos por cada amigo que se registra
Recompensa al referente tan pronto como un amigo crea una cuenta.
- Ejemplo de recompensa: 50 puntos por cada cuenta nueva.
- Regla: El amigo se registra a través del enlace de referido.
- Ideal para: Tiendas donde los compradores investigan durante un tiempo antes del primer pedido.
- Cómo ejecutarlo en WooCommerce: Advanced Loyalty Program tiene una configuración de “Puntos otorgados al referente al registrarse”.
2. Puntos cuando se completa el pedido de un amigo
Recompensa al referente cuando el amigo compra, en lugar de solo por registrarse. Establece el valor del punto teniendo en cuenta los pedidos repetidos.
- Ejemplo de recompensa: 200 puntos.
- Regla: El referente gana puntos cada vez que uno de los pedidos del amigo alcanza el estado Completado.
- Ideal para: Tiendas con valores de pedido saludables y bajas tasas de reembolso.
- Cómo ejecutarlo en WooCommerce: Usa la configuración “Puntos otorgados al referente en la compra” en Advanced Loyalty Program.
3. Bienvenida doble
Recompensa a ambas personas. El referente gana puntos y el amigo recibe una recompensa de bienvenida por unirse.
- Ejemplo de recompensa: 200 puntos por pedido referido completado para el referente, más un cupón de bienvenida para el amigo.
- Regla: El amigo se registra a través del enlace de referido y puede usar el cupón de bienvenida en su primer pedido.
- Ideal para: Casi todas las tiendas. Este es el predeterminado para empezar.
- Cómo ejecutarlo en WooCommerce: Los puntos de referido cubren al referente. Para el amigo, usa los puntos estándar de registro y primer pedido de Advanced Loyalty Program, que se aplican a cada cliente nuevo, u ofrece un cupón de bienvenida.
Consejo: Recompensar al referente da a los clientes una razón para compartir, pero sus amigos también necesitan una razón para comprar. Incluso una pequeña oferta de bienvenida puede hacer que la invitación sea más atractiva.
4. Crédito en tienda en lugar de un descuento
Ofrece crédito en la tienda en lugar de un porcentaje de descuento. Esto otorga a los referidores un saldo que pueden usar en un pedido futuro sin reducir los precios de tus productos anunciados.
- Ejemplo de recompensa: Puntos que se convierten en 10 $ de crédito en la tienda.
- Regla: Otorga puntos de referencia por compras completadas, y luego permite a los clientes canjear esos puntos por crédito.
- Ideal para: Tiendas que desean proteger sus precios.
- Cómo implementarlo en WooCommerce: Advanced Loyalty Program permite a los clientes canjear puntos de fidelidad por crédito en la tienda. El plugin gratuito Advanced Coupons puede añadir crédito en la tienda manualmente, pero eso es independiente de las recompensas automáticas por referencia.
5. Recompensa de producto gratuito
Permite a los referidores convertir sus puntos en un producto en lugar de un descuento.
- Ejemplo de recompensa: Un artículo de tamaño de viaje o un complemento popular.
- Regla: El referidor tiene suficientes puntos para reclamarlo.
- Ideal para: Tiendas de belleza, alimentación y pasatiempos con productos de bajo costo que encantan a los clientes.
- Cómo implementarlo en WooCommerce: Los puntos de fidelidad se pueden canjear por productos gratuitos, así como por cupones.
6. Bonificación por hitos en 3, 5 y 10 referencias
Añade una bonificación cuando un cliente alcanza un hito de referencia. Esto recompensa a tus fans más activos.
- Ejemplo de recompensa: 300 puntos extra cuando tres clientes diferentes referidos compran.
- Regla: Cuenta clientes referidos distintos con pedidos completados, no cada pedido repetido del mismo amigo.
- Ideal para: Tiendas con un pequeño grupo de clientes muy vocales.
- Cómo implementarlo en WooCommerce: Esta es una campaña manual. Revisa las entradas de compras de referencia y sus pedidos vinculados en el Historial de Puntos para comprobar cuántos clientes diferentes compraron, y luego ajusta masivamente los puntos de fidelidad para todos los que calificaron.
7. Semana de referencia con doble de puntos por tiempo limitado
Duplica los puntos por compra y referencia durante una semana y recuerda a los clientes que compartan sus enlaces mientras la oferta esté activa.
- Ejemplo de recompensa: 400 puntos por pedido referido completado en lugar de 200.
- Regla: La tasa más alta se aplica a cualquier pedido referido completado durante esa semana, incluso cuando el cliente fue referido anteriormente.
- Ideal para: Meses lentos o la antesala de un lanzamiento.
- Cómo implementarlo en WooCommerce: Duplica temporalmente el valor de “Puntos otorgados al referidor por compra”, y luego restáuralo cuando finalice la promoción.
8. Referencia de regalos navideños
Enmarca la referencia en torno a la entrega de regalos. Los clientes envían el enlace a amigos que están comprando regalos.
- Ejemplo de recompensa: Crédito en la tienda que el referidor puede usar en sus propios regalos.
- Regla: Promociónalo durante la temporada navideña.
- Ideal para: Productos regalables y tiendas de temporada.
- Cómo implementarlo en WooCommerce: Redirige temporalmente la URL de redirección de referencia a tu página de guía de regalos para que los amigos aterricen en un lugar útil, y luego cámbiala de nuevo después de las fiestas.
9. Concurso de referencias
Otorga un premio a los clientes que refieran a más amigos en un mes.
- Ejemplo de recompensa: Una gran bonificación de puntos para los tres principales referentes.
- Regla: Cuenta los clientes diferentes referidos que completen un pedido y anuncia la fecha de finalización con antelación.
- Mejor para: Tiendas con una lista de correo electrónico activa o seguidores en redes sociales.
- Cómo ejecutarlo en WooCommerce: Los concursos son manuales. Revisa las entradas de "Compra de referencia completada" y sus pedidos vinculados para contar los clientes referidos distintos, luego otorga a los ganadores una bonificación con un ajuste masivo de puntos.
10. Invitación VIP de referencia
Invita a tus mejores clientes a compartir su enlace mediante un correo electrónico individualizado antes de anunciar el programa a todo el mundo.
- Ejemplo de recompensa: Tus puntos de referencia estándar más una bonificación de agradecimiento.
- Regla: Envía la invitación a tus mayores gastadores o compradores más frecuentes.
- Mejor para: Tiendas donde un pequeño grupo genera la mayor parte de los ingresos.
- Cómo ejecutarlo en WooCommerce: Dirige a los clientes invitados al enlace de referencia en Mis Puntos. Si ofreces una bonificación VIP adicional, otórgala manualmente mediante un ajuste de puntos.
11. Página de destino de referencia con una oferta de bienvenida
Envía a los amigos referidos a una página hecha para ellos en lugar de a tu página de inicio.
- Ejemplo de recompensa: Un cupón de bienvenida que se muestra en la página.
- Regla: Invita a los amigos a crear una cuenta y a usar la oferta de bienvenida en su primer pedido.
- Mejor para: Tiendas cuya página de inicio está muy ocupada o es difícil de escanear.
- Cómo ejecutarlo en WooCommerce: Establece la URL de redirección de referencia en Advanced Loyalty Program a tu página de destino, y crea y muestra el cupón de bienvenida por separado.
12. Pregunta después del segundo pedido
Una compra repetida o una reseña positiva pueden ser un buen momento para invitar a los clientes a referir a un amigo. Tampoco pases por alto a los clientes que se unieron a través de una referencia. En un estudio de 2024 de Gershon y Jiang, recordar a los clientes referidos cómo se unieron aumentó su probabilidad de hacer una referencia en un 21% en un experimento de campo.
- Ejemplo de recompensa: Tu recompensa de referencia estándar.
- Regla: Envía la solicitud después del segundo pedido completado.
- Mejor para: Consumibles y cualquier cosa que los clientes vuelvan a pedir.
- Cómo ejecutarlo en WooCommerce: Usa tu herramienta de marketing por correo electrónico para enviar un seguimiento después del segundo pedido completado del cliente, con un enlace a Mis Puntos.
Aquí tienes un resumen rápido de las 12 ideas y sus recompensas de ejemplo:
| Idea de referencia | Recompensa de ejemplo | Mejor para |
|---|---|---|
| Puntos por registro de amigo | 50 puntos | Ciclos de investigación largos |
| Puntos por pedido completado | 200 puntos | Valores de pedido saludables |
| Bienvenida por ambas caras | Puntos más un cupón de bienvenida | Casi todas las tiendas |
| Recompensa de crédito en tienda | Crédito de 10 $ | Protegiendo precios |
| Recompensa de producto gratis | Artículo favorito de bajo coste | Belleza, comida, aficiones |
| Bono por hito | 3 referencias adicionales | Superfans vocales |
| Semana de doble puntuación | Puntos de referencia 2x | Meses lentos, lanzamientos |
| Regalos navideños | Crédito en tienda | Productos para regalar |
| Concurso de referencias | Gran premio de puntos | Listas de correo activas |
| Invitación VIP | Bono de agradecimiento | Principales compradores |
| Bienvenida página de destino | Cupón de bienvenida | Páginas de inicio concurridas |
| Preguntar después del segundo pedido | Recompensa estándar | Compras repetidas |
Salvaguardas que mantienen la honestidad de las referencias
Unas pocas reglas claras pueden proteger tu presupuesto de referidos y ayudarte a detectar el uso indebido a tiempo. Establécelas antes de lanzar.
- Revisar recompensas por compra: Los puntos por compra se otorgan cuando un pedido alcanza el estado Completado. Revisa los reembolsos posteriores por separado, ya que los puntos de referidos otorgados previamente no se revierten automáticamente.
- Requerir una cuenta: Advanced Loyalty Program rastrea los referidos a través de clientes registrados, por lo que los pagos de invitados no generan recompensas por referidos.
- Verificar la elegibilidad de la cuenta: Decide qué roles de nuevos clientes deben calificar y revisa las cuentas del personal y de prueba que podrían compartir enlaces de referidos.
- Cuidado con los autorreferidos: Busca un aumento de nuevas cuentas de un solo referente, direcciones de envío coincidentes o registros que nunca realizan pedidos.
Advanced Loyalty Program otorga puntos de referidos por compra cuando se completa el pedido del cliente referido. Una cookie de referidos de 30 días vincula el registro de un visitante al enlace compartido, y el cliente referido debe tener una cuenta. En la pestaña Referidos, los Roles de usuario no permitidos pueden evitar que las nuevas cuentas con roles seleccionados, como los clientes mayoristas, generen recompensas por referidos. Esa configuración verifica al amigo que se registra, no al cliente existente que compartió el enlace.
La restricción separada "No permitir acumulaciones de puntos para roles" afecta la ganancia regular de puntos por compra y oculta Mis puntos para esos roles; no se debe confiar en ella como un bloqueo completo de las recompensas por referidos ganadas por los referentes.
Un cliente que crea una segunda cuenta aún puede referirse a sí mismo. Revisa la actividad de referidos en el Historial de puntos regularmente, especialmente mientras el programa es nuevo.
Cómo ejecutar estas ideas en WooCommerce
Advanced Loyalty Program ejecuta la mecánica central de referidos de forma nativa. Es un plugin premium que funciona junto con el plugin gratuito Advanced Coupons, y los planes comienzan en $99.50 para el primer año.
Una vez habilitadas las recompensas por referidos, los clientes pueden obtener un enlace de referidos único desde Mis puntos y compartirlo con el botón de copiar. El referente gana puntos por registros calificados y cada pedido completado de un cliente referido, dependiendo de las recompensas que habilites. El Historial de puntos etiqueta los puntos otorgados como "Registro de usuario referido" o "Compra referida completada". Las entradas de compra también enlazan al pedido correspondiente para una mirada más cercana.
Aquí se muestra lo que Advanced Loyalty Program maneja automáticamente y lo que necesita un paso manual:
| Idea de referencia | ¿Nativo en Advanced Loyalty Program? | Cómo |
|---|---|---|
| Puntos cuando un amigo se registra | Sí | “Puntos otorgados al referente al registrarse” |
| Puntos cuando el pedido de un amigo se completa | Sí | “Puntos otorgados al referente en la compra” |
| Recompensa también al amigo | Parcialmente | Puntos estándar de registro y primer pedido, o un cupón de bienvenida |
| Página de destino de referidos | Sí | “URL de redirección de referidos” |
| Limitar roles elegibles | Parcialmente | “Roles de usuario no permitidos” comprueba el registro referido; la restricción separada de acumulación de puntos limita los puntos de compra habituales para roles seleccionados |
| Costo de la recompensa por referencia: Calcule el valor de los puntos otorgados por registros y compras, incluidos los pedidos repetidos. Mantenga las recompensas continuas separadas de las recompensas de la primera compra al estimar el costo de adquirir un nuevo comprador. | Manual | Ajuste de puntos masivo |
| Canjear como crédito de tienda, productos o cupones | Sí | Recompensas de fidelidad |
Cuando esté listo para configurar los campos, siga nuestra guía para configurar un programa de referidos de WooCommerce, o lea el artículo de la base de conocimientos sobre configuración de recompensas por referidos para conocer la ruta de clics exacta.
Cómo medir su programa de referidos
Historial de puntos le ayuda a revisar los puntos de referencia otorgados, pero no le proporciona un informe completo de adquisición. Realice un seguimiento de los registros y pedidos, y luego calcule el valor de las recompensas que otorga.
Realice un seguimiento de estas tres cifras cada mes:
- Registros referidos: Cuente las entradas de “Registro de usuario de referencia” cuando las recompensas por registro estén habilitadas.
- Pedidos y compradores referidos: Cuente los pedidos referidos completados, luego use sus pedidos vinculados para identificar a los compradores por primera vez. Los pedidos repetidos cuentan para la actividad del pedido, no para los totales de nuevos clientes.
- Coste de la recompensa por referencia: Calcula el valor de los puntos otorgados por registros y compras, incluyendo pedidos repetidos. Mantén las recompensas continuas separadas de las recompensas de la primera compra al estimar el coste de adquisición de un nuevo comprador.
Los clientes referidos también pueden presentar más personas a su tienda. El estudio de Gershon y Jiang encontró que los clientes referidos realizan entre un 31% y un 57% más de referencias que los clientes no referidos, incluso después de tener en cuenta cuánto compran. Para una puntuación más amplia, consulte estos KPI del programa de fidelización.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuál es una buena recompensa por referencia?
Una buena recompensa por referencia vale la pena compartirla sin agotar los beneficios de los clientes que atrae. Los puntos o el crédito de la tienda pueden animar a los referentes a volver. Empieza con una cantidad que tus márgenes soporten, haz que la oferta sea fácil de encontrar y ajústala después de revisar los registros y los pedidos completados.
¿Deberían recibir una recompensa tanto el referente como el amigo?
Sí, en la mayoría de las tiendas. Una oferta doble da al amigo una razón para hacer clic y registrarse, no solo a la persona que comparte. En Advanced Loyalty Program, los puntos de referencia recompensan al referente, mientras que los puntos estándar de registro y primer pedido o un cupón de bienvenida cubren al amigo.
¿Cómo evito que la gente se refiera a sí misma?
Mantén las recompensas de registro modestas y considera otorgar recompensas mayores solo después de un pedido completado. Estas reglas reducen el incentivo para el abuso, pero no evitarán que alguien refiera una segunda cuenta que controle. Revisa el historial de puntos y los pedidos en busca de actividad inusual, como direcciones de envío repetidas. Si confirmas un abuso, puedes deducir los puntos otorgados incorrectamente del saldo del referente con un ajuste de administrador.
¿Cuentan los invitados referidos?
No, no en Advanced Loyalty Program. El cliente referido debe registrar una cuenta para que la referencia sea rastreada, por lo que los pagos de invitados no activan las recompensas por referencia. Tu oferta de bienvenida puede animar a los amigos a crear una cuenta antes de finalizar la compra.
¿Cómo promociono mi programa de referidos?
Menciónelo donde los clientes satisfechos ya están: correos electrónicos de confirmación y seguimiento de pedidos, el área Mi cuenta y sus canales sociales. Pregunte después de una compra repetida o una reseña positiva. Las mismas tácticas que usaría para promocionar su programa de fidelización también funcionan para las referencias.
Elija una idea de referencia y láncela esta semana
No necesita las 12 ideas. Comience con una oferta clara que los clientes puedan explicar en una oración. Una bienvenida doble es una opción; puede agregar una campaña de temporada más tarde y usar el Historial de puntos para seguir los registros y los pedidos referidos completados.
- Compruebe cada idea con las cuatro pruebas antes de lanzarla.
- Elija una o dos ideas de programa de referidos que se ajusten a sus márgenes.
- Establezca primero sus barreras de seguridad y verifique la actividad de referencia para detectar un uso indebido.
- Asigne cada idea a una configuración y ejecute el resto como campañas manuales.
- Realice un seguimiento de los registros y pedidos referidos cada mes.
¿Listo para poner en práctica una de estas ideas? Con el plugin de programa de fidelización de WooCommerce con puntos de referencia, puede configurar recompensas por referencia y dar a los clientes un enlace sencillo para compartir.
