Los clientes que tienen crédito de tienda a veces se olvidan de gastarlo. Advanced Coupons puede enviarles un recordatorio por correo electrónico automáticamente una vez que hayan estado inactivos durante un número determinado de días. Este artículo te muestra dónde configurar el tiempo y cómo desactivar el recordatorio.
Antes de empezar
- Los correos electrónicos de recordatorio de crédito de tienda requieren la versión Premium 3.5.5 o posterior de Advanced Coupons.
- Los recordatorios están habilitados por defecto y se configuran para enviarse cada 30 días de inactividad del cliente.
Establecer cuándo se envía el recordatorio
- Ve a Cupones > Ajustes > Créditos de Tienda.
- Busca los ajustes del correo electrónico de recordatorio.
- Establece cuántos días de inactividad deben pasar antes de que se envíe un recordatorio.
- Establece la hora del día en que se debe enviar el recordatorio.
- Guarda los ajustes.
Inactividad significa que el cliente no ha realizado un pedido en el número de días que establezcas. Con el valor predeterminado de 30 días, un cliente que no ha pedido durante 30 días recibe un recordatorio.
Desactivar o personalizar el recordatorio
- Ve a WooCommerce > Ajustes > Correos electrónicos.
- Busca Advanced Coupons – recordatorio de crédito de tienda.
- Haz clic en Gestionar.
- Desmarca la casilla Habilitar este correo electrónico para detener los recordatorios.
- O déjala habilitada y edita el asunto, el encabezado y el contenido.
- Guarda los cambios.
Lo que recibe el cliente
El recordatorio llega a la bandeja de entrada del cliente con su saldo actual de crédito de tienda. El estilo exacto depende de tu tema y de cómo estén configurados tus correos electrónicos de WooCommerce, por lo que puede verse diferente en tu tienda.
Solución de problemas
No se envían recordatorios. Comprueba que Habilitar este correo electrónico todavía esté marcado en WooCommerce > Ajustes > Correos electrónicos, luego comprueba el período de inactividad en Cupones > Ajustes > Créditos de Tienda. Un período largo significa que ningún cliente ha calificado todavía.
Un cliente con crédito no recibió un recordatorio. Comprueba cuándo fue su último pedido. Un cliente que ha pedido dentro de la ventana de inactividad no se considera inactivo.
El correo electrónico se ve mal. Edita la plantilla en WooCommerce > Ajustes > Correos electrónicos. El diseño proviene de tu plantilla de correo electrónico de WooCommerce, no de Advanced Coupons.
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