Las devoluciones son caras de una manera que no siempre se muestra como una línea en la factura. Según la National Retail Federation, el 15,8 % de las ventas minoristas se devolvieron en 2025, lo que supuso 849.900 millones de dólares, y el 19,3 % de las ventas online específicamente. Cuando una devolución termina en un reembolso en efectivo, ese dinero sale de tu negocio en lugar de permanecer disponible para un pedido futuro.
El crédito en tienda cambia eso. El cliente todavía recupera su valor, pero permanece dentro de tu tienda. Elegir un plugin de crédito en tienda para WooCommerce parece sencillo hasta que te das cuenta de que la mayoría pueden mantener un saldo, pero muy pocos pueden controlar cómo se gasta.
A continuación se comparan cuatro opciones de plugins de crédito en tienda para WooCommerce en cuanto a los controles que importan una vez que los clientes empiezan a tener saldos.
Qué es el crédito en tienda y cuándo tiene sentido
El crédito de tienda es un saldo asociado a la cuenta de un cliente que puede gastar en pedidos futuros. A diferencia de una tarjeta de regalo, normalmente lo emite la tienda en lugar de comprarse como un producto. A diferencia de un cupón, se comporta como un saldo de cliente que se reduce a medida que se utiliza.
El atractivo sobre un reembolso en efectivo es sencillo: el valor permanece disponible para gastar en tu tienda en lugar de ser devuelto en efectivo. Nuestra guía sobre crédito de tienda frente a reembolso analiza las matemáticas, y qué es el crédito de tienda cubre lo básico si eres nuevo en esto.
La velocidad también importa. La misma investigación de la NRF encontró que el 76% de los compradores son más propensos a elegir una opción de devolución que les ofrezca un reembolso o cambio instantáneo, y alrededor del 71% dice que es menos probable que vuelvan a comprar a un minorista después de una mala experiencia de devolución, frente al 67% del año anterior. Si un cliente acepta el crédito de tienda, hacer que el saldo esté disponible de inmediato mantiene esa experiencia de devolución en movimiento sin esperas innecesarias.
Donde el crédito de tienda también es útil, además de las devoluciones:
- Buena voluntad ante un fallo del servicio: el crédito puede dar a un cliente decepcionado una razón para volver sin añadir otro reembolso en efectivo.
- Pagos de fidelidad: puntos que se canjean por un saldo en lugar de un cupón único.
- Canje de tarjetas de regalo: en algunas configuraciones, una tarjeta de regalo canjeada se convierte en crédito, lo que mantiene el valor restante en juego.
Si quieres que se explique la diferencia entre los tres, cubrimos el crédito de tienda y las tarjetas de regalo por separado.
Qué buscar en un plugin de crédito de tienda para WooCommerce
Mantener un saldo de cliente es solo una parte del crédito de tienda. La mayor diferencia entre los plugins es la cantidad de control que te dan sobre cuándo y cómo se puede utilizar ese saldo.
Cinco controles importantes:
- Un límite en la cantidad de un pedido que el crédito puede cubrir. Si un cliente tiene 200 € y tu pedido medio es de 60 €, un crédito sin límite puede cubrir varios pedidos sin otro pago. Un límite porcentual te permite decidir cuánto de cada pedido se puede pagar con crédito.
- Un importe mínimo de canje. Impide que los clientes apliquen pequeñas cantidades de crédito cuando prefieres establecer un mínimo práctico.
- Un importe total mínimo del pedido que debe quedar después del crédito. Te permite establecer un mínimo en lo que el cliente aún paga, para que puedas evitar que el crédito cubra todo el pedido.
- Caducidad. Una opción de caducidad te permite decidir cuánto tiempo permanecen disponibles los saldos no utilizados, donde las normativas locales lo permitan.
- Correos electrónicos de recordatorio para saldos inactivos. Un empujón automatizado puede hacer que un saldo no utilizado vuelva a estar a la vista y fomentar una visita de regreso.
La Comparación De Un Vistazo
| Capacidad | Advanced Coupons | YITH WooCommerce Account Funds | Wallet for WooCommerce | Wallet System for WooCommerce |
|---|---|---|---|---|
| Crédito de tienda en un plugin gratuito | Sí | No | Sí, núcleo gratuito | Sí, núcleo gratuito |
| Porcentaje máximo de un pedido que el crédito puede cubrir | Sí, de 1 a 100, Premium | No listado | No listado | No listado |
| Importe mínimo de canje | Sí, Premium | No listado | No listado | No listado |
| Importe total mínimo del pedido restante después del crédito | Sí, gratis | No listado | No listado | No listado |
| Caducidad del crédito | Sí, gratis, en días, meses o años | No listado | Actualización Pro | No listado |
| Correos electrónicos de recordatorio para crédito inactivo | Sí, Premium | No listado | No listado | No listado |
| Pago parcial al finalizar la compra | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Los clientes pueden recargar su propio saldo | No | Sí, con un descuento en la compra | Sí | Sí |
| Ajuste de saldos por parte del administrador | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Precios | Núcleo gratuito; Premium $99.50 el primer año | 79,99 € el primer año | Núcleo gratuito; actualización Pro de pago | Núcleo gratuito; Pro 79 $/año |
Las capacidades se verificaron en la página de producto de cada plugin y en el listado de WordPress.org. "No listado" significa que el proveedor no indica esa capacidad allí, lo que no es lo mismo que sea imposible.
Advanced Coupons
El crédito de tienda en Advanced Coupons comienza en el plugin gratuito. Puede emitir crédito, ajustar saldos de clientes y permitir que los clientes gasten su crédito al finalizar la compra sin pagar por Premium.
El plugin gratuito cubre el flujo de trabajo principal del crédito de tienda, mientras que Premium añade controles de canje y recordatorios más estrictos:
Gratis: emisión de crédito de tienda, ajuste de saldos desde el administrador, canje de crédito por parte de los clientes contra pedidos, caducidad del crédito y el importe mínimo del pedido que debe quedar después de aplicar el crédito.
Premium: el porcentaje máximo de un pedido que puede cubrir el crédito, establecido entre 1 y 100; el importe mínimo de canje; y correos electrónicos de recordatorio automáticos para clientes con crédito no utilizado.
Puede elegir sobre qué se calcula el porcentaje máximo. Advanced Coupons puede calcularlo antes o después de impuestos y gastos de envío, por lo que el mismo porcentaje puede aplicarse al subtotal del carrito o al total final del pedido según su configuración.
El crédito de tienda también actúa como un saldo de canje compartido dentro del ecosistema de Advanced Coupons. Los puntos de fidelidad pueden canjearse por crédito de tienda, las tarjetas de regalo canjeadas se convierten en crédito de tienda y los reembolsos emitidos como crédito de tienda llegan al mismo saldo. Los cupones y las ofertas 2x1 permanecen en el mismo conjunto de herramientas de promoción más amplio, pero son mecánicas de promoción separadas en lugar de valor pagado en ese saldo.
Si planea emitir crédito de tienda regularmente, establezca su porcentaje máximo de canje antes de que los saldos de los clientes comiencen a acumularse. Eso brinda a los clientes reglas consistentes desde el principio y le ayuda a controlar cuánto crédito se puede aplicar a cada pedido.
Si también utiliza Advanced Loyalty Program o Advanced Gift Cards, el valor canjeado puede fluir hacia el mismo saldo de crédito de tienda. Premium también incluye el ajuste masivo de crédito de tienda para emitir crédito a muchos clientes a la vez, junto con la configuración del importe mínimo de canje.
Precios: el plugin base es gratuito. Premium comienza en 99,50 $ para el primer año en un solo sitio y se renueva a 199 $.
Otros plugins de crédito de tienda de WooCommerce a considerar
Los otros tres plugins adoptan enfoques diferentes para el crédito de tienda y los saldos de billetera de los clientes.
YITH WooCommerce Account Funds
YITH adopta un enfoque diferente, con un mayor énfasis en que los clientes agreguen fondos prepagos a sus propias cuentas. Esto lo hace especialmente adecuado para recargas y saldos prepagos.
Una función útil es la opción de descontar la compra de fondos, de modo que un cliente pueda pagar 90 € y recibir 100 € de crédito. Esto brinda a las tiendas otra forma de fomentar los saldos prepagos. También puedes aplicar un descuento en el carrito cuando se paga un pedido con fondos, establecer depósitos mínimos y máximos con un incremento, restringir los métodos de pago que pueden comprar fondos y enviar un correo electrónico de saldo bajo cuando los fondos de alguien caen por debajo de un umbral que establezcas.
Para las tiendas centradas en devoluciones y recompensas, YITH ofrece menos controles sobre cómo se gasta el crédito. El pago parcial al finalizar la compra es una opción de activado/desactivado en lugar de un límite porcentual, y no se indica caducidad del crédito. Esto hace que YITH sea una buena opción para depósitos prepagos, mientras que las tiendas que necesitan límites de canje más estrictos pueden preferir una opción diferente.
Wallet for WooCommerce
También conocido como TeraWallet, su núcleo gratuito cubre mucho. Admite recargas, pagos completos o parciales con el monedero, transferencias entre clientes, ajustes manuales de saldo con notas, bloqueo de monedero y devoluciones de efectivo basadas en el total del carrito, producto o categoría. También incluye un libro de transacciones para llevar un registro de la actividad del monedero.
La caducidad del monedero, las retiradas, los cupones solo para el monedero y un importador se encuentran detrás de la actualización de pago Pro. Lo que no obtienes en ninguno de los niveles es un límite porcentual sobre cuánto de un pedido puede cubrir el monedero.
Wallet System for WooCommerce
WP Swings ofrece uno de los conjuntos de funciones de monedero más amplios de esta comparación, con un plugin gratuito y una actualización de pago Pro. La versión gratuita cubre transferencias de monedero entre clientes, verificación de documentos KYC, devoluciones de efectivo por rol de usuario, referidos, pagos parciales, solicitudes de retirada y recargas programadas. Pro añade solicitudes de pago entre usuarios, retiradas automáticas de PayPal, comisiones de transferencia y retirada configurables, saldos negativos y cupones de referido.
Si necesitas algo más cercano a un sistema completo de monedero o pagos, WP Swings merece ser considerado, especialmente porque sus herramientas KYC no tienen equivalente en esta comparación. Sus otros plugins también pueden conectarse con el monedero: Points and Rewards puede convertir los puntos ganados en crédito de monedero, mientras que los cupones de tarjeta de regalo canjeados pueden recargar el monedero. Sin embargo, si tu objetivo principal es simplemente gestionar el crédito para reembolsos y recompensas, esa configuración de monedero más amplia puede ser más de lo que necesitas.
¿Qué plugin de crédito de tienda deberías elegir?
Elige Advanced Coupons si tu prioridad es mantener el crédito de la tienda útil sin permitir que cubra más de cada pedido de lo que pretendes. Es la única opción en esta comparación con un límite porcentual de canje, y lo combina con un importe mínimo de canje, un total mínimo de pedido que debe quedar después del crédito, caducidad y recordatorios de saldos no utilizados.
A medida que los saldos de los clientes crecen, el límite porcentual te da control sobre cuánto crédito se puede aplicar a cada pedido. Los otros tres complementos de esta comparación no enumeran un límite porcentual equivalente. Advanced Coupons también te permite empezar con crédito gratuito en la tienda, caducidad y un total de pedido restante mínimo, y luego añadir el límite porcentual, el importe mínimo de canje y los recordatorios en Premium cuando necesites más control.
Las alternativas tienen más sentido en un par de casos específicos. YITH WooCommerce Account Funds encaja mejor si quieres que los clientes presten fondos y los recompenses con un descuento en el propio depósito. Si las transferencias de cliente a cliente son más importantes, tanto Wallet for WooCommerce como Wallet System for WooCommerce las incluyen en sus versiones gratuitas.
Para las tiendas que utilizan el crédito principalmente para devoluciones, buena voluntad y recompensas, esos controles de canje hacen de Advanced Coupons la opción más sólida.
Preguntas frecuentes
¿Tiene WooCommerce crédito en tienda incorporado?
El núcleo de WooCommerce no incluye un saldo nativo de crédito en tienda para el cliente, por lo que necesita un plugin o extensión para añadir uno. El crédito básico en tienda está disponible gratis en el plugin Advanced Coupons, que cubre la emisión de crédito, el ajuste de saldos y permite a los clientes canjearlo al finalizar la compra.
¿Puedo limitar cuánto crédito en tienda usa un cliente en un solo pedido?
Sí. Con Advanced Coupons Premium, puedes establecer el porcentaje máximo de un pedido que puede cubrir el crédito en tienda, desde un 1 hasta un 100 %. También puedes elegir si ese porcentaje se calcula antes o después de impuestos y envío. Los otros tres plugins de esta comparativa no indican un límite de porcentaje equivalente por pedido.
¿Caduca el crédito en tienda?
Depende del plugin. Advanced Coupons te permite establecer un período de caducidad en el plugin gratuito, en días, meses o años desde la última actividad del cliente, y el crédito nunca caduca por defecto. Wallet for WooCommerce ofrece caducidad a través de su mejora de pago Pro. Consulta las normativas de consumo de tu localidad antes de establecer un período corto, ya que algunas regiones regulan la rapidez con la que el crédito emitido puede caducar.
¿Cuál es la diferencia entre crédito en tienda y tarjeta de regalo?
Una tarjeta de regalo es un valor comprado, generalmente entregado como un código canjeable. El crédito en tienda es un saldo emitido a una cuenta de cliente, a menudo como reembolso o recompensa. En Advanced Coupons, una tarjeta de regalo canjeada se convierte en crédito en tienda, por lo que el valor termina en el mismo saldo del cliente.
¿Cuánto cuesta un plugin de crédito en tienda para WooCommerce?
El precio depende del plugin y el nivel. Advanced Coupons incluye crédito en tienda en el plugin gratuito, mientras que Premium comienza en 99,50 $ el primer año y se renueva a 199 $. Wallet for WooCommerce y Wallet System for WooCommerce tienen núcleos gratuitos, con la mejora Pro de WP Swings listada en 79 $ al año para un sitio. YITH WooCommerce Account Funds cuesta 79,99 € el primer año.
Empieza a usar crédito en tienda en tu tienda WooCommerce
Con un reembolso en efectivo, el dinero sale. Con crédito en tienda, el cliente conserva ese valor para gastarlo en un futuro pedido en tu tienda. El complemento que elijas determina cuánto control tienes sobre ese saldo.
Si quieres revisar alguna parte de la comparación:
- Qué es el crédito en tienda y cuándo tiene sentido: cuándo el crédito puede ser útil en lugar de efectivo
- Qué buscar en un complemento de crédito en tienda para WooCommerce: límites, mínimos, caducidad y recordatorios
- La comparación de un vistazo: las cuatro opciones una al lado de la otra
- Advanced Coupons: gratuito para empezar, con controles más estrictos en Premium
- ¿Qué complemento de crédito en tienda deberías elegir?: el veredicto y los dos casos para otra cosa
Si quieres un complemento de crédito en tienda para WooCommerce con el que puedas empezar gratis y añadir más control a medida que lo necesites, Advanced Coupons incluye crédito en tienda, caducidad y un total de pedido restante mínimo en el complemento gratuito, con límites de canje adicionales y correos electrónicos de recordatorio en Premium.
¿Tienes preguntas sobre cómo configurar el crédito en tienda para tu tienda? Háznoslo saber en los comentarios. 😊
