Puisque vous voulez une boutique qui convertit, vous voulez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour aider à la conversion.
Il y a beaucoup de choses qui peuvent dissuader les gens d'acheter dans votre boutique. Il peut s'agir de prix que vous ne pouvez ou ne voulez pas changer. Il peut s'agir de restrictions d'expédition que vous ne pouvez ou ne voulez pas changer, et il peut s'agir d'une variété d'autres choses.
Mais il y a quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour améliorer vos taux de conversion. Beaucoup de gens abandonnent leur panier simplement parce qu'ils ne sont pas sûrs que leur transaction soit sécurisée ou non. Ou peut-être ont-ils une autre préoccupation.
C'est là qu'interviennent les badges de confiance. Ils donnent au client la preuve que votre site Web ou votre boutique est vérifié et sécurisé. Ils garantissent que toutes les transactions effectuées sont sûres.
Notez que quoi que déclare un fournisseur de sceau de confiance, il n'y a aucune garantie que l'ajout d'un ou plusieurs à votre site entraînera automatiquement une augmentation soudaine des ventes.
Il existe une variété de facteurs qui pourraient avoir un impact sur la performance de conversion de votre site. Cela pourrait inclure, sans s'y limiter, des éléments tels que la conception de votre boutique, votre emplacement et le type de votre entreprise.
Même l'emplacement d'un sceau de confiance sur votre site pourrait avoir un impact sur le succès.
Voici quelques-unes des préoccupations que les personnes qui visitent votre boutique peuvent avoir, et les badges qui leur parlent.
Conseil Un – Types de badges de confiance
Badges de confidentialité
À juste titre, de nombreuses personnes sont aujourd'hui préoccupées par leur vie privée. Ceci est peut-être mieux illustré par l'introduction du RGPD en Europe.
Il existe des organisations qui auditeront votre site Web et, sur la base des résultats, vous fourniront un sceau de confiance afin que vous puissiez répondre à cette préoccupation. Cependant, ce processus n'est pas gratuit. L'une des sociétés les plus connues pour fournir ce service est TrustArc, anciennement connue sous le nom d'eTrust.
Ils testeront
Badges de confiance du service de paiement
C'est clairement un problème majeur pour un site Web de commerce électronique. Les clients doivent savoir que vous utilisez des fournisseurs de services de paiement fiables. Quel que soit le fournisseur de services que vous utilisez sur votre site Web, des exigences clés doivent être satisfaites, et la plus courante d'entre elles est un certificat SSL.
Étant donné que PayPal est le fournisseur de services de paiement le plus largement accepté sur la planète, c'est certainement une bonne idée d'afficher un sceau de confiance PayPal, si vous proposez des paiements via eux.
Bien sûr, ils peuvent être les plus importants, mais ce ne sont pas les seuls fournisseurs de paiement. Affichez donc des sceaux de confiance de ceux que vous utilisez, puis priorisez le sceau en fonction de votre pays. Par exemple, si la majorité des visiteurs de votre boutique se trouvent en Inde, vous n'afficheriez pas le sceau de confiance PayPal, vous utiliseriez probablement un sceau Payoneer.
Antivirus
Vous avez probablement vu vous-même le sceau de confiance Norton ou McAfee. Et si c'est le cas, il y a de fortes chances que vous vous soyez senti plus en sécurité sur l'un de ces sites.
Ajouter le sceau Norton secured à votre site est facile. Rendez-vous simplement sur le site Web de Symantec et suivez leurs instructions.
Sécurité du site Web
À l'heure actuelle, je suis sûr que vous avez déjà un certificat SSL pour votre boutique. Et comme les consommateurs sont de plus en plus avertis, ils savent ce qu'il faut rechercher. Cela inclut la recherche de HTTPS au lieu de HTTP dans la barre d'adresse ou la vérification qu'il y a une icône de cadenas à gauche de l'adresse.
Cependant, vous pouvez aller plus loin et ajouter vos propres badges, tels que le badge de confiance Comodo ou le badge Verisign.
Comodo est l'un des leaders de l'industrie des fournisseurs de certificats SSL. Si vous obtenez votre certificat auprès d'eux, vous achetez également une marque de confiance, qui affirme qu'avec leur sceau d'approbation, vous pouvez gagner des clients potentiels.
VeriSign est une société d'infrastructure Web qui fournit des noms de domaine .net et .com, et c'est l'un des principaux fournisseurs de sceaux de confiance dans l'espace des domaines.
Better Business Bureau
Si votre boutique est située aux États-Unis ou au Canada, vos clients connaissent très bien le service d'accréditation offert par le Better Business Bureau.
Moyennant des frais, ils enquêtent sur une entreprise pour déterminer si elle répond ou non à leurs normes, et si c'est le cas, elle obtient une accréditation. Ce sceau est très reconnu en Amérique du Nord et ajoute une valeur incroyable à votre site Web. Les visiteurs qui voient ce sceau savent qu'ils sont sur le site Web d'une entreprise fiable, et que le site lui-même est à l'épreuve de la fraude.
Ce sceau est si important que certains qui l'ont estiment inutile d'avoir un autre sceau.
Astuce deux – Comment ajouter des notifications de confiance
Jusqu'à présent, nous avons parlé de badges de confiance, qui sont des icônes d'image. Est-il absolument nécessaire d'utiliser une image ?
Que diriez-vous d'ajouter simplement quelques points de texte à votre site Web ?
Il n'est pas difficile d'ajouter les badges de confiance, alors utilisez-les. Pensez-y un instant, si vous voyez le sceau PayPal Verified réel et quelque part ailleurs sur la page, vous voyez le texte PayPal Verified, lequel a le plus grand impact sur vous ? Lequel vous souviendrez-vous ? Lequel ferez-vous confiance ?
Vous avez probablement répondu que l'image a un impact plus puissant, et vous ne seriez pas seul. Selon les recherches, nous traitons mieux les données visuelles.
« La visualisation fonctionne d'un point de vue humain car nous réagissons et traitons les données visuelles mieux que tout autre type de données. En fait, le cerveau humain traite les images 60 000 fois plus vite que le texte, et 90 % des informations transmises au cerveau sont visuelles. Puisque nous sommes visuels par nature, nous pouvons utiliser cette compétence pour améliorer le traitement des données et l'efficacité organisationnelle. »
En bref, optez pour un badge d'image.
Astuce Trois – Où obtenir vos badges ou images
J'ai fourni plusieurs badges d'image sur cette page, mais est-ce votre seule option ?
Non.
Si vous estimez que les images présentées ci-dessus ne s'intègrent pas bien à votre boutique et au design de votre site, vous avez la possibilité d'engager un designer pour vous aider à créer des sceaux de confiance qui s'harmonisent avec votre design.
Si vous choisissez cette voie, vous avez une variété d'options en termes de prix et de qualité. Au prix le plus bas, vous pouvez trouver des designers sur Fiverr qui créeront des badges de confiance, mais avec un peu plus de recherche, je suggérerais de trouver un designer réputé avec qui travailler.
