Comment créer un programme de fidélité WooCommerce (Tutoriel)

Si vous êtes désireux de stimuler la croissance de votre boutique grâce à des stratégies marketing avisées, envisagez de créer votre propre programme de fidélité. Heureusement, cet article vous guidera étape par étape sur la façon de mettre en place un programme de fidélité WooCommerce adapté aux besoins de votre boutique.

Nous allons couvrir quelques points :

1. Les paramètres de valeur des points à configurer au début de votre programme de fidélité
2. Comment configurer les messages affichés sur les pages de produits, du panier et de paiement
3. Les actions d'acquisition de points que vos clients peuvent effectuer pour gagner des points

De plus, si vous préférez, vous pouvez regarder ce tutoriel ici :

Le plugin Loyalty Program For WooCommerce

Dans ce tutoriel, nous utiliserons The Loyalty Program for WooCommerce, un plugin premium conçu pour créer des programmes de fidélité dans les boutiques WooCommerce.

Pour explorer toutes ses fonctionnalités et obtenir des détails sur les prix de ce plugin, vous trouverez plus d'informations ici. Cependant, notre objectif aujourd'hui sera uniquement d'utiliser le plugin Loyalty Program for WooCommerce, même s'il offre bien plus de fonctionnalités que cela.

Une fois le plugin installé, il s'active automatiquement. Par la suite, si vous naviguez dans la section des paramètres à Coupons ➝ Loyalty Program ➝ Settings ➝ Points Earning, vous remarquerez que « Acheter des produits » est déjà activé par défaut.

Déterminer la « valeur » d'un point dans votre programme de fidélité

Ensuite, vous devez établir deux paramètres cruciaux qui définiront la « valeur » d'un point dans le programme de fidélité de votre boutique WooCommerce.

Quand on y pense, un programme de fidélité est comme la promesse d'une réduction sur une future commande. Ce n'est pas une monnaie réelle. Ce à quoi ils souscrivent, c'est la valeur intangible d'une future réduction.

Ratio prix-points gagnés

Le premier paramètre consiste à déterminer le ratio entre le prix et les points gagnés. En termes plus simples, il dicte combien de points un client gagne pour chaque unité de monnaie dépensée (par exemple, combien de points il reçoit pour chaque 1 €).

Vous devriez configurer ce paramètre pour qu'il paraisse attrayant. Par exemple, si vous définissez le ratio prix-points gagnés à 1, les clients gagneront 1 point pour chaque 1 € dépensé (ou l'équivalent dans votre monnaie, comme 1 dollar ou 1 livre sterling).

Cependant, si vous le réglez sur 10, les clients gagneront 10 points pour chaque 1 € dépensé.

Cette dernière option peut sembler plus attrayante pour les clients, influençant ainsi leur « valeur perçue » d'un point. Gagner 1000 points pour une commande de 100 € est plus attrayant que de gagner seulement 100 points pour le même achat.

Ratio points-prix remboursé

Deuxièmement, considérez le ratio points-prix remboursé, qui indique essentiellement au système la « valeur » d'un point.

Dans ce paramètre, vous spécifiez le nombre de points requis pour échanger contre 1 unité de monnaie.

Dans la capture d'écran ci-dessus, je l'ai réglé sur 200, indiquant que pour recevoir une réduction de 1 $, vous devrez échanger 200 points. Oui, cela implique quelques calculs, mais l'effort temporaire pour y parvenir est utile pour créer un programme de fidélité bien configuré.

Alerte Mathématique !

Voici comment calculer la réduction future basée sur le programme :

Réduction future (en %) = ( ( ( 1 / ratio points à prix échangé ) * ratio prix à points gagnés ) * 100 )

Nom des points

Enfin, ce paramètre vous permet de choisir le nom de vos points dans votre programme de points. Vous le faites à des fins d'affichage pour que les points sonnent familiers à vos clients.

Vous pouvez les nommer comme vous le souhaitez – soyez créatifs avec des options comme « Récompenses Bébé », « Points Chien-tastiques », et bien d'autres !

Restrictions de rôle

Ici, vous pouvez utiliser le paramètre pour restreindre des rôles d'utilisateurs spécifiques de participer au programme de fidélité :

Ensuite, si vous ajoutez un rôle ici et que l'utilisateur se connecte, il ne verra rien dans son espace Mon Compte ni aucun des messages sur le site. Il lui sera impossible d'accumuler des points.

Calcul des points

Il existe trois paramètres pour définir le calcul des points dans votre programme de fidélité :

Options de calcul des points

Premièrement, vous pouvez choisir si vous souhaitez calculer les points en incluant la remise du coupon, la taxe, les frais de port et le montant des frais, ou les exclure.

Seuil minimum pour gagner des points

D'autre part, le seuil minimum détermine le sous-total à partir duquel les clients peuvent accumuler des points pour leur commande.

Si le sous-total de leur commande dépasse ce seuil, ils recevront des points pour l'intégralité du sous-total de la commande.

Il est crucial d'accorder des points pour l'intégralité du sous-total, car ce seuil sert d'incitation pour les clients à augmenter la valeur de leur commande au moins jusqu'au minimum. Je recommande de calculer la valeur moyenne de votre commande et de définir le seuil juste à cette valeur ou légèrement au-dessus.

Période d'attente des points liés à la commande

Et enfin, dans ce paramètre, vous pouvez spécifier le nombre de jours dans lesquels les points liés à la commande peuvent être échangés par les clients.

Échange et expiration

De plus, vous pouvez également définir comment les clients peuvent échanger les points et quand ils expireront.

Points minimum autorisés pour l'échange

Tout est une question du nombre minimum de points qu'ils doivent échanger contre un crédit magasin.

Dans votre programme de fidélité, les clients échangent des points contre un crédit magasin, qu'ils peuvent appliquer à une autre commande. Ce seuil garantit alors qu'ils doivent accumuler un nombre minimum de points avant d'échanger un crédit magasin.

Points maximum autorisés pour l'échange

De plus, vous pouvez également définir le nombre maximum de points que les clients peuvent échanger à la fois contre un crédit magasin. Cela agit comme une mesure de sécurité pour empêcher les échanges excessifs de points.

Les points expirent après X jours d'inactivité

Vous pouvez spécifier le nombre de jours avant que les points n'expirent en raison de l'inactivité. Une fois les points expirés, les clients ne pourront plus les échanger.

Ces informations seront affichées sur la page Mes points dans leur espace Mon compte.

Notez cependant que les crédits du magasin n'expirent pas. Ainsi, une fois les points échangés, les clients peuvent les utiliser quand ils le souhaitent.

Modification des messages affichés dans votre boutique

Une autre excellente fonctionnalité serait le système de messagerie des points dans le plugin WooCommerce Loyalty Program. Dans cette section, il y a trois endroits principaux où les messages concernant les points sont affichés aux clients :

Vous pouvez facilement contrôler le message affiché ici ; de plus, il existe une balise de modèle appelée {points} qui est remplacée par la valeur réelle des points affichée. De même, il a également la possibilité de masquer ces messages aux invités.

Actions de gain

Enfin, vous pouvez également contrôler les actions de gain et même accorder des points bonus pour des activités autres que l'achat, comme lorsqu'un client s'inscrit pour un compte ou lorsqu'un client passe sa première commande.

Zone Mes points

De plus, en tant que client, lorsque vous consultez votre espace Mon compte, il y aura une nouvelle page appelée Mes points. Celle-ci comprendra trois sections : Solde des points, Historique des points et Échanger des points.

Enfin, la page Mes points donne également aux clients des informations vitales sur le programme, telles que la valeur d'un point et les points minimum et maximum pour l'échange.

Commencer

Pour lancer un programme de fidélité pour votre boutique, vous aurez d'abord besoin du plugin Loyalty Program for WooCommerce. Ce plugin peut faire des merveilles pour la croissance de votre boutique. Dans cet article, nous avons mis en évidence certaines des fonctionnalités clés de ce plugin que vous ne devriez pas négliger :

1. Ratios de points
2. Restrictions de rôle
3. Calcul des points
4. Échange et expiration
5. Messagerie des points
6. Actions de gain
7. Zone Mes points

Cliquez ici pour obtenir le plugin Loyalty Program ainsi que pour voir un résumé complet des fonctionnalités disponibles.