In un mercato così competitivo, è una sfida costante trovare nuovi modi per far tornare i clienti. Conosciamo bene la lotta, ma hai mai considerato di gestire una promozione cashback? È semplice ma intelligente: i clienti ricevono una ricompensa *dopo* aver acquistato dal tuo negozio, dando loro un valido motivo per tornare.
In questa guida, spiegheremo esattamente come funzionano le promozioni cashback, come puoi usarle nel tuo negozio WooCommerce e cosa considerare prima di lanciarne una tua.
Pronto a esplorare? Ecco cosa devi sapere!
Cos'è una promozione cashback?
Le promozioni cashback funzionano diversamente dagli sconti tradizionali. Invece di concedere uno sconto immediato, questa promozione offre una ricompensa dopo che un acquirente completa un acquisto, solitamente sotto forma di credito negozio o un importo fisso che possono utilizzare sul loro prossimo ordine.
I brand di tutti i settori utilizzano le promozioni cashback per incoraggiare ordini ripetuti e fidelizzare i clienti. PayPal, ad esempio, offre ricompense cashback fino al 5% quando gli utenti effettuano il checkout utilizzando le loro carte PayPal.
I proprietari di negozi WooCommerce possono applicare lo stesso concetto nel loro negozio con l'aiuto di plugin come Advanced Coupons. Questo potente strumento ti permette di impostare facilmente coupon cashback che premiano gli acquirenti con crediti negozio dopo un acquisto andato a buon fine.
Come funziona una promozione cashback?
Capire come funzionano le promozioni cashback può aiutare a determinare se sono adatte alla tua attività. È piuttosto semplice, seguendo tipicamente questo processo:
- Imposta e offri: La maggior parte dei proprietari di negozi con cui abbiamo lavorato utilizza strumenti come Advanced Coupons per creare un'offerta di coupon cashback. Una volta attiva, la promozione viene comunicata tramite canali di marketing come email, social media e notifiche push.
- Ordine: I clienti acquistano come al solito, effettuando un acquisto sul tuo sito web. Per garantire che i clienti non perdano l'offerta, consigliamo di abilitare i coupon ad applicazione automatica. Questa comoda funzionalità di Advanced Coupons applica automaticamente l'offerta cashback (o lo sconto) nel carrello di un cliente quando vengono soddisfatte le condizioni del carrello impostate.
- Tracciamento: Una volta che l'ordine è stato elaborato e contrassegnato come completato (solitamente dopo la spedizione o l'evasione), il cashback viene attivato.
- Ricompensa: Dopo che è trascorso il periodo di attesa prestabilito, il cliente riceve la sua ricompensa, solitamente sotto forma di credito del negozio o un importo fisso in contanti.
- Ritorno: Il credito del negozio come ricompensa incoraggia gli acquirenti a tornare e acquistare di nuovo, aumentando gli acquisti ripetuti nel tuo negozio.
Uno dei vantaggi di offrire promozioni cashback è che sono flessibili: sebbene questo sia il modo in cui il processo funziona tipicamente, puoi personalizzare questo flusso per soddisfare le esigenze del tuo negozio!
Ad esempio, utilizzando Advanced Coupons, puoi:
- Impostare un periodo di attesa prima che vengano erogati i premi cashback (utile per gestire ritardi o resi!)
- Scegliere tra un importo cashback in percentuale o fisso
- Decidere chi si qualifica in base alle condizioni del carrello, alla cronologia degli ordini del cliente o al ruolo dell'utente
Se vuoi iniziare a offrire coupon cashback in WooCommerce, consulta la nostra guida completa qui!
Esempi Comuni Di Promozioni Cashback
Dalla nostra esperienza di lavoro con i proprietari di WooCommerce, abbiamo visto diversi tipi di promozioni cashback implementate per supportare diversi obiettivi aziendali. Alcuni proprietari di negozi utilizzano offerte cashback per migliorare i loro programmi fedeltà, mentre altri le utilizzano per aumentare le vendite stagionali.
Ecco quattro tipi popolari di offerte cashback che puoi implementare:
1. Offerte cashback in percentuale su tutto il negozio
In questo tipo di cashback, gli acquirenti guadagnano una percentuale del loro ordine totale indietro come cashback. È semplice e diretto, poiché si applica a tutto nel tuo negozio. Ad esempio, puoi proporre qualcosa come: "Ottieni il 10% di cashback su tutti gli ordini questa settimana!" È un ottimo modo per incentivare gli acquirenti senza offrire sconti elevati anticipati.
2. Cashback con spesa minima
Consigliamo di eseguire questa promozione di cashback se si desidera aumentare il valore medio degli ordini del proprio negozio. In questa configurazione, si concedono premi in cashback solo se il totale dell'ordine raggiunge un certo importo (come 50 o 100 dollari). Ecco un rapido esempio: "Spendi 75$ e ottieni 10$ di cashback!"
🎯 CONSIGLIO POTENTE: Advanced Coupons semplifica la configurazione utilizzando le condizioni del carrello. Con questo plugin, è possibile impostare un subtotale del carrello richiesto prima che venga applicato un coupon di cashback, incoraggiando i clienti ad aggiungere altro al carrello.
3. Cashback tramite abbonamento o club VIP
Questo approccio funzionerà molto bene se hai già un programma fedeltà attivo e desideri introdurre un nuovo vantaggio per premiare i tuoi migliori clienti. È anche un'ottima aggiunta per incoraggiare gli acquirenti a unirsi al tuo sistema di premi.
Prendi ad esempio il marchio di bellezza Sephora. Offrono un programma fedeltà Beauty Insider e i membri che si iscrivono *anche* alla carta di credito Sephora possono guadagnare fino all'8% sugli acquisti:
È un sistema a più livelli che premia sia la spesa che la fedeltà, dove gli acquirenti sentono di ottenere più valore quanto più acquistano!
4. Cashback stagionale/basato su eventi
Non devi eseguire promozioni di cashback tutto il tempo. Infatti, come abbiamo osservato, aggiungere un elemento di "scarsità" può aumentare l'urgenza e il coinvolgimento degli acquirenti. Per rendere le tue offerte più esclusive, considera di eseguire promozioni di cashback solo in determinati eventi e periodi di grandi saldi.
Ad esempio, puoi offrire il 10% di cashback su tutti gli acquisti effettuati durante la settimana dell'anniversario del tuo negozio, o offrire cashback bonus durante il Black Friday.
Con Advanced Coupons, puoi programmare coupon di cashback in anticipo e terminarli automaticamente al termine della campagna. Le campagne di cashback stagionali sono anche un ottimo modo per testare le acque senza impegnarsi in un programma a lungo termine.
Considerazioni chiave prima di lanciare una promozione di cashback
Le promozioni di cashback possono essere un potente motore di coinvolgimento e fedeltà dei clienti, ma ancora richiedono un po' di pianificazione. Se ti lanci senza un piano chiaro, potresti finire per regalare troppo o confondere i tuoi clienti.
Di seguito, abbiamo raccolto alcune cose a cui pensare prima di lanciare:
1. Definisci i tuoi obiettivi di business
Questo è il primo passo cruciale per qualsiasi campagna che esegui. Sii chiaro sul motivo per cui vuoi offrire il cashback. Stai cercando di riattivare i clienti, portare nuovi acquirenti nel tuo negozio o migliorare i valori degli ordini? La risposta guiderà l'intera configurazione della tua promozione. Ad esempio, se stai cercando di aumentare i valori degli ordini del carrello, potresti offrire il cashback solo *dopo* che i clienti hanno raggiunto una soglia di spesa.
2. Comprendi i tuoi margini di profitto e il ROI
Il cashback potrebbe non essere
Valuta i tuoi attuali valori medi degli ordini, i costi (come spedizione e costi dei prodotti) e i tassi di reso. Da lì, scegli un importo che sembri generoso per i tuoi clienti senza danneggiare i tuoi profitti.
3. Scegli il tipo giusto di cashback
Come abbiamo scoperto, il cashback può essere offerto in diversi modi:
- Un importo fisso (come 5€)
- Una percentuale dell'ordine totale (come il 10%)
- Ricompense extra per i VIP o durante eventi stagionali
Il tipo di offerta cashback che proponi influenzerà la percezione della tua promozione da parte degli acquirenti. Se il tuo negozio ha valori medi degli ordini elevati, una ricompensa basata su percentuale potrebbe sembrare più interessante per i tuoi clienti. Tuttavia, se stai cercando di promuovere prodotti specifici, un cashback a importo fisso legato a tali articoli può fare al caso tuo!
Advanced Coupons rende questo molto flessibile, permettendoti di offrire un coupon cashback fisso o in percentuale per articoli, eventi o ruoli utente specifici.
4. Imposta un periodo di attesa ragionevole
Impostare un periodo di attesa per il cashback ti dà il tempo di assicurarti che l'ordine vada a buon fine prima di accreditare la ricompensa. Questo ti dà il tempo di gestire spedizioni, resi e cancellazioni. Aiuta anche a prevenire abusi (come clienti che cancellano o restituiscono solo per ottenere il cashback).
La maggior parte dei negozi con cui abbiamo lavorato imposta un periodo di attesa da 7 a 14 giorni. Con Advanced Coupons, è facile impostarlo nelle impostazioni del coupon:
5. Promuovi l'offerta cashback
Questo potrebbe sembrare ovvio, ma vale la pena dirlo: assicurati che i tuoi clienti sappiano della tua offerta! Diffondi la voce usando i tuoi soliti canali: email, pagine prodotto, banner sul sito e social media.
Se non hai ancora provato a usare le notifiche push, questo potrebbe essere un ottimo momento per iniziare. Queste notifiche appaiono direttamente sui dispositivi degli acquirenti, assicurando che non perdano l'annuncio della tua offerta.
🎯 CONSIGLIO BONUS: Se stai usando Advanced Coupons, puoi sfruttare la nostra integrazione con PushEngage per inviare coupon come notifiche push. È un modo intelligente per raggiungere i tuoi acquirenti dove sono più attivi e assicurarti che non perdano mai un'ottima offerta.
Scopri di più su questa funzionalità qui. 👉
Domande Frequenti
Cos'è il cashback nel marketing?
Il cashback è una forma di promozione di marketing che offre agli acquirenti una ricompensa dopo aver completato un ordine. La ricompensa può essere sotto forma di credito del negozio, rimborso in denaro o un coupon speciale per il loro prossimo acquisto. È un ottimo modo per incoraggiare i clienti a tornare.
Come funziona un'offerta cashback?
Il cashback offre ricompense (come credito del negozio) ai clienti dopo un ordine andato a buon fine. Alcuni marchi danno la ricompensa subito al momento del checkout, mentre altri proprietari di negozi impostano un periodo di attesa prima di concedere la ricompensa in credito del negozio.
Se stai usando WooCommerce, questo può essere configurato utilizzando coupon cashback con un plugin come Advanced Coupons. Questo strumento ti consente di impostare quanti crediti negozio dare, quando emetterli (periodo di attesa) e chi si qualifica (utilizzando le condizioni del carrello).
Perché le aziende offrono il cashback?
I proprietari di attività utilizzano il cashback per fidelizzare i clienti, aumentare il valore medio degli ordini e incoraggiare ordini ripetuti. È una strategia flessibile che puoi provare per supportare diversi obiettivi aziendali. Ad esempio, alcuni negozi offrono cashback durante eventi e grandi eventi di shopping per aumentare l'attività, mentre altri lo usano come incentivo aggiuntivo per premiare i clienti fedeli.
Conclusione
Gestire una promozione cashback è un ottimo modo per far tornare i clienti nel tuo negozio. Se stai cercando nuovi modi per fidelizzare i clienti e dare una spinta alle tue vendite, questa è una strategia che vale la pena provare. In questa guida completa, ti abbiamo accompagnato attraverso:
- Cos'è una promozione cashback
- Come funziona una promozione cashback
- Esempi di promozioni cashback che puoi eseguire
- Considerazioni chiave prima di lanciare la tua offerta cashback
Speriamo che questa guida ti sia stata d'aiuto! Se sei un proprietario di un negozio WooCommerce che cerca di lanciare la tua prima offerta cashback, dai un'occhiata a Advanced Coupons. Questo potente plugin estende le funzionalità predefinite dei coupon di WooCommerce, permettendoti di offrire coupon cashback, offerte BOGO, sconti sulla spedizione e altro ancora.
Facci sapere se hai domande!
