Se vendi abbonamenti e desideri che gli sconti si comportino in modo coerente tra checkout e rinnovi, questa guida copre cosa si applica una volta e cosa viene portato avanti ai rinnovi. Gli ordini di rinnovo si comportano in modo diverso dagli acquisti una tantum, quindi alcuni comportamenti dei coupon e dei crediti negozio sono intenzionalmente limitati.
Vedrai come i crediti negozio, i coupon URL, i coupon cashback, i coupon virtuali e la funzionalità Aggiungi Prodotti si comportano con WooCommerce Subscriptions, oltre a come abilitare i crediti negozio per gli ordini di rinnovo in Advanced Coupons Premium.
Prerequisiti
- WooCommerce è installato e attivo
- Advanced Coupons for WooCommerce (gratuito) installato e attivo
- WooCommerce Subscriptions è installato e attivo
- Advanced Coupons Premium (include il plugin base gratuito) — necessario per le correzioni di compatibilità degli abbonamenti, la funzionalità Aggiungi Prodotti con gestione abbonamenti e l'impostazione crediti negozio per i rinnovi.
Come si comportano i tipi di coupon standard con i prodotti in abbonamento
Quando un cliente aggiunge un prodotto in abbonamento al carrello e applica un coupon al checkout, i tipi di coupon standard di WooCommerce — sconti percentuali, sconti carrello fisso e sconti prodotto fisso — si applicano normalmente all'ordine iniziale. Advanced Coupons Premium include una correzione di compatibilità che mantiene questi tipi di coupon applicati durante il ricalcolo interno del carrello di WooCommerce Subscriptions, quindi più coupon rimangono applicati al checkout anche quando sono presenti prodotti in abbonamento.
Quali tipi di coupon si applicano agli ordini di rinnovo?
WooCommerce Subscriptions controlla il comportamento degli ordini di rinnovo. Per impostazione predefinita, rimuove i coupon dai rinnovi automatici — questa non è una limitazione di Advanced Coupons, è così che WooCommerce Subscriptions è progettato. Solo i suoi tipi di coupon ricorrenti nativi sono progettati per portare uno sconto a ogni rinnovo:
| Tipo di coupon | Si applica all'ordine iniziale? | Si applica ai rinnovi? |
|---|---|---|
| Sconto percentuale | Sì | No (rimosso da WC Subscriptions) |
| Sconto carrello fisso | Sì | No (rimosso da WC Subscriptions) |
| Sconto prodotto fisso | Sì | No (rimosso da WC Subscriptions) |
| Prodotto ricorrente % Sconto (nativo di WC Subscriptions) | Sì | Sì |
| Prodotto ricorrente Sconto (nativo di WC Subscriptions) | Sì | Sì |
| Coupon URL (Advanced Coupons) | Sì | No |
| Coupon Cashback (Advanced Coupons) | Sì | No |
| Crediti negozio (Advanced Coupons) | Sì | No (per impostazione predefinita — vedi sotto) |
I tipi di Advanced Coupons si comportano allo stesso modo: si applicano al primo ordine e non si ripetono sui rinnovi a meno che non vengano utilizzati i tipi specifici di WooCommerce Subscriptions per i pagamenti ricorrenti.
Come funzionano i crediti del negozio con gli abbonamenti
Per impostazione predefinita, il plugin non applica i crediti del negozio agli ordini di rinnovo automatico dell'abbonamento. Il plugin gratuito Advanced Coupons rimuove qualsiasi dato di credito del negozio dai metadati dell'ordine di rinnovo per evitare doppie applicazioni errate e nasconde il pulsante Applica crediti del negozio quando visualizzi un abbonamento nell'amministrazione di WordPress.
Questo è un comportamento intenzionale: i crediti del negozio funzionano come uno sconto una tantum sull'acquisto iniziale, non come un beneficio ricorrente.
Abilitazione dei crediti del negozio per i rinnovi (Advanced Coupons Premium)
Se desideri che i crediti del negozio vengano applicati automaticamente agli ordini di rinnovo, Advanced Coupons Premium aggiunge un'impostazione per consentirlo.
- Vai su Coupon → Impostazioni nella tua bacheca di WordPress.
- Apri la sezione Crediti del negozio.
- Abilita Consenti crediti del negozio per i rinnovi degli abbonamenti. Questa impostazione viene salvata automaticamente.
Quando questa impostazione è abilitata:
- Al momento della creazione di ogni ordine di rinnovo, il plugin controlla il saldo attuale dei crediti del negozio del cliente.
- Se il saldo è sufficiente, il plugin applica automaticamente l'importo del credito del negozio dall'ordine precedente al rinnovo e ricalcola il totale dell'ordine.
- Se il saldo è insufficiente — ad esempio, se il cliente ha speso crediti dal suo ultimo rinnovo — il plugin salta il credito del negozio per quel rinnovo e il rinnovo viene elaborato al suo importo completo.
- Una riga di sconto del credito del negozio appare nei totali ricorrenti dell'abbonamento al momento del checkout, mostrando al cliente la riduzione del credito prevista per i rinnovi futuri.
Sono supportati anche i rinnovi anticipati (quando un cliente fa clic su “Rinnova ora” dalla sua pagina account). Advanced Coupons controlla il saldo attuale del cliente e ripristina il credito del negozio dall'ordine precedente se il saldo lo consente.
Pagamento dei rinnovi degli abbonamenti con crediti del negozio: manuale vs automatico
WooCommerce Subscriptions elabora due tipi di rinnovo e i crediti del negozio si applicano a ciascuno in modo leggermente diverso. Entrambi i percorsi richiedono Advanced Coupons Premium e l'abilitazione dell'impostazione Consenti crediti del negozio per i rinnovi degli abbonamenti. I tipi di coupon standard (percentuale, carrello fisso, prodotto fisso) non vengono comunque riportati in nessuno dei due tipi di rinnovo. Il comportamento descritto qui è specifico per i crediti del negozio.
Rinnovi automatici (pagamento programmato)
Un rinnovo automatico è il pagamento programmato che WooCommerce Subscriptions addebita alla data di fatturazione del cliente, senza alcuna azione da parte del cliente. Quando viene creato l'ordine di rinnovo, Advanced Coupons legge l'importo del credito negozio applicato all'ordine precedente e controlla il saldo attuale del cliente. Se il saldo copre tale importo, il plugin aggiunge il credito negozio come sconto sull'ordine di rinnovo e ricalcola il totale prima che venga prelevato il pagamento. Se il saldo è troppo basso, il credito negozio viene saltato per quel ciclo e il rinnovo viene addebitato per l'intero importo. Il credito negozio viene applicato al totale dell'ordine, non come coupon ricorrente, quindi al cliente viene addebitato automaticamente l'importo ridotto.
Rinnovi manuali e anticipati (il cliente paga al checkout)
Un rinnovo manuale avviene quando il cliente paga da solo il periodo di fatturazione successivo anziché attendere l'addebito programmato. Il caso più comune è un rinnovo anticipato, in cui il cliente fa clic su Rinnova ora sull'abbonamento nel proprio account e viene portato al checkout per pagare. In questo flusso, Advanced Coupons ripristina il credito negozio dall'ordine precedente nel carrello di rinnovo in modo che venga riflesso nei totali del checkout prima che il cliente paghi. Come per i rinnovi automatici, il plugin controlla prima il saldo attuale: se il saldo copre l'importo del credito negozio precedente, il credito viene ripristinato nel carrello; in caso contrario, il credito negozio viene cancellato e il cliente paga l'intero importo al checkout. Il credito viene ripristinato come sconto sulla sessione di checkout o riapplicando il coupon di credito negozio, a seconda di come è stato originariamente applicato all'ordine principale.
In entrambi i casi, il cliente vede anche una riga di sconto del credito negozio nei totali ricorrenti dell'abbonamento al checkout, quindi la riduzione prevista sui futuri rinnovi è visibile prima che si impegni.
Come funziona la funzionalità Aggiungi prodotti con i prodotti in abbonamento
La funzionalità Aggiungi prodotti (Advanced Coupons Premium) ti consente di aggiungere automaticamente prodotti specifici al carrello di un cliente quando viene applicato un coupon, scontati o gratuiti. Quando i prodotti in abbonamento compaiono in una regola Aggiungi prodotti, Advanced Coupons imposta automaticamente il loro tipo di sconto su Nessuno sconto, in modo che il prodotto in abbonamento venga aggiunto al suo prezzo normale senza alcuna riduzione di prezzo personalizzata.
Questa è una limitazione rigida: WooCommerce Subscriptions non supporta prezzi personalizzati per i prodotti in abbonamento aggiunti tramite integrazioni di terze parti. Se provi a impostare un valore di sconto personalizzato su un prodotto in abbonamento nel pannello Aggiungi prodotti, vedrai questo messaggio:
“Sconti personalizzati per i prodotti in abbonamento non sono supportati per questa funzionalità.”
In pratica, questo significa:
- Puoi includere un prodotto in abbonamento in una regola Aggiungi prodotti, ma il plugin lo aggiunge sempre al suo prezzo standard: il coupon non può scontarlo ulteriormente.
- I prodotti non in abbonamento nella stessa regola Aggiungi prodotti funzionano normalmente con qualsiasi tipo di sconto.
Come funzionano i coupon virtuali con gli abbonamenti
Advanced Coupons Premium include una correzione automatica della compatibilità per coupon virtuali utilizzati insieme a WooCommerce Subscriptions. WooCommerce Subscriptions attiva il ricalcolo del carrello al momento del checkout, il che può interferire con il modo in cui i coupon virtuali puliscono i dati della loro sessione. Advanced Coupons gestisce automaticamente questa differenza di temporizzazione, in modo che i coupon virtuali rimangano validi durante il checkout dell'abbonamento senza alcuna configurazione aggiuntiva.
Per i commercianti, ciò significa che un coupon virtuale emesso a un cliente si applica a un ordine di abbonamento nello stesso modo in cui si applicherebbe a un acquisto singolo: il coupon viene consumato all'uso e rimosso dalla sessione in seguito, senza necessità di pulizia manuale.
Risoluzione dei problemi
I crediti negozio non si applicano agli ordini di rinnovo
I crediti negozio non si applicano ai rinnovi a meno che l'impostazione Consenti crediti negozio per i rinnovi degli abbonamenti non sia abilitata in Coupon → Impostazioni → Crediti negozio — e questa impostazione è disponibile solo con Advanced Coupons Premium.
Se l'impostazione è abilitata e i crediti non vengono ancora applicati, controlla il saldo dei crediti negozio del cliente al momento del rinnovo. Se il loro saldo è inferiore all'importo del credito dell'ordine precedente, il plugin salta il credito per quel rinnovo e l'ordine viene elaborato al suo importo completo.
Vengono rimossi più coupon quando i prodotti in abbonamento sono nel carrello
Questo è un comportamento noto di WooCommerce Subscriptions. Advanced Coupons Premium include una correzione che mantiene i tipi di coupon standard (carrello fisso, percentuale, prodotto fisso) applicati durante il ricalcolo del carrello di WooCommerce Subscriptions. Se stai usando la versione gratuita e riscontri questo problema, l'aggiornamento a Advanced Coupons Premium lo risolve.
L'impostazione "Consenti crediti negozio per i rinnovi degli abbonamenti" non appare nelle impostazioni
Questa impostazione viene aggiunta da Advanced Coupons Premium e appare solo quando WooCommerce Subscriptions è attivo. Verifica che sia Advanced Coupons Premium che WooCommerce Subscriptions siano installati e attivi, quindi rivisita Coupon → Impostazioni → Crediti negozio.
Domande frequenti
Lo sconto del coupon si applica a ogni ordine di rinnovo?
No. I tipi di coupon standard — percentuale, carrello fisso, prodotto fisso — si applicano solo al checkout iniziale dell'abbonamento. WooCommerce Subscriptions è progettato per rimuoverli dagli ordini di rinnovo. Solo i tipi di coupon ricorrenti di WooCommerce Subscriptions (Sconto % Prodotto Ricorrente e Sconto Prodotto Ricorrente) sono progettati per portare uno sconto ai rinnovi. I tipi di coupon di Advanced Coupons seguono lo stesso schema.
Posso usare un coupon URL con un prodotto in abbonamento?
Sì — i coupon URL si applicano al checkout iniziale come al solito. Come tutti i tipi di coupon standard, non vengono trasferiti agli ordini di rinnovo.
Perché il mio coupon "Aggiungi prodotti" non sconta il prodotto in abbonamento?
Questo è previsto. Advanced Coupons imposta sempre i prodotti in abbonamento aggiunti tramite le regole Aggiungi prodotti su Nessuno sconto — i prezzi personalizzati per i prodotti in abbonamento non sono supportati tramite questa funzionalità. Il prodotto viene comunque aggiunto al carrello; porta semplicemente il suo prezzo normale anziché lo sconto configurato dal coupon.
Posso usare la funzionalità Aggiungi prodotti per regalare un abbonamento gratuito?
Puoi aggiungere un prodotto in abbonamento tramite una regola Aggiungi prodotti, ma il plugin lo aggiunge al suo prezzo normale — non è possibile applicare sconti o prezzi gratuiti. Se desideri regalare un abbonamento gratuito, considera invece l'utilizzo di uno sconto del 100% tramite i tipi di coupon nativi di WooCommerce Subscriptions.
I crediti negozio possono essere utilizzati per rinnovi manuali o anticipati?
Sì, quando Consenti crediti negozio per i rinnovi degli abbonamenti è abilitato (Advanced Coupons Premium). Quando un cliente avvia un rinnovo anticipato dal proprio account, il plugin controlla il suo saldo attuale e ripristina il credito dall'ordine precedente se il saldo lo consente.
Funziona con abbonamenti variabili?
Sì. Lo strato di compatibilità degli abbonamenti si applica sia ai tipi di prodotto di abbonamento semplici che variabili.
Cosa vede il cliente al checkout quando i crediti negozio si applicano ai rinnovi?
Quando Consenti crediti negozio per i rinnovi degli abbonamenti è abilitato e il cliente ha un saldo sufficiente, una riga di sconto per crediti negozio appare nei totali degli abbonamenti ricorrenti nella pagina di checkout. Questo mostra la riduzione prevista del credito su ogni rinnovo successivo, in modo che il cliente sappia cosa aspettarsi nel suo prossimo ciclo di fatturazione.
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