Le recensioni dei clienti contano molto, influenzano la percezione del tuo brand e dei tuoi prodotti da parte dei clienti. Quindi, come incoraggi i tuoi clienti a lasciare una recensione positiva nel tuo negozio WooCommerce? Uno dei modi più efficaci è dare loro punti per le recensioni in un programma fedeltà WooCommerce!
Questa semplice ricompensa può fare molto per motivare i tuoi clienti non solo a lasciare una recensione, ma anche a guadagnare punti da utilizzare per acquisti nel tuo negozio.
In questo articolo, ti mostreremo come puoi dare ai clienti punti per aver lasciato una recensione in WooCommerce, e anche come i clienti possono riscattare i punti come coupon da utilizzare per acquisti nel tuo negozio. Iniziamo subito!
Perché includere le recensioni dei clienti nel tuo programma fedeltà?
Avviare un programma fedeltà è un modo potente per motivare i tuoi clienti a fare acquisti. Ogni volta che effettuano un acquisto, guadagnano punti da utilizzare in seguito come denaro per futuri prodotti nel tuo negozio.
È un vantaggio per tutti. Inoltre, non richiede la creazione di alcun tipo di sconto.
Ci sono diversi modi per assegnare punti in un programma fedeltà. Mentre il più comune è darli ai clienti dopo che hanno acquistato un prodotto, puoi anche premiare altre azioni, come lasciare una recensione.
Qual è il beneficio di questo, però? In realtà, parecchio.
Secondo un sondaggio di Moz, i segnali delle recensioni rappresentano oltre il 15 percento dei fattori di ranking di ricerca di Google. In parole povere, le recensioni possono aiutare ad aumentare la tua visibilità sui motori di ricerca.
Le recensioni dei clienti fungono da prova sociale e possono influenzare sia la percezione di un brand da parte dei consumatori sia le loro decisioni di acquisto. Infatti, la ricerca mostra che il 98 percento degli acquirenti ritiene che le recensioni siano una risorsa essenziale quando effettuano un acquisto.
Inutile dire che accumulare quante più recensioni di prodotti in WooCommerce possibile non è una cattiva idea. I clienti saranno molto più inclini a prendersi il tempo di lasciare una recensione se sanno che c'è qualcosa per loro (suggerimento: punti del programma fedeltà).
Come dare ai clienti punti per le recensioni in WooCommerce
Per poter dare punti ai tuoi clienti per aver lasciato una recensione nel tuo negozio WooCommerce, devi avere un programma fedeltà impostato. Pertanto, se non l'hai già fatto, il primo passo è installare e attivare il nostro plugin Advanced Coupons.
La nostra estensione premium per WooCommerce offre una pletora di funzionalità avanzate per migliorare e potenziare il tuo negozio online. In questo post, ci concentreremo principalmente sulla funzionalità del Programma Fedeltà.
Questa funzionalità rende la creazione di un programma fedeltà in WooCommerce rapida, facile ed efficace. Puoi usarla per motivare i clienti a:
- Effettuare e aumentare gli ordini
- Guadagnare punti per gli ordini
- Impostare una soglia minima sia per guadagnare che per riscattare i punti
- E molto, molto altro
Diamo un'occhiata ai tre semplici passaggi che puoi seguire per assegnare punti ai clienti per aver lasciato una recensione in WooCommerce.
Passaggio 1: Attiva la funzionalità del programma fedeltà di Advanced Coupons
Una volta attivato il plugin Advanced Coupons, la funzionalità del programma fedeltà non sarà abilitata per impostazione predefinita. Per attivarla, vai su WooCommerce > Impostazioni > Advanced Coupons:
Nella parte inferiore della schermata 'Moduli', seleziona la casella accanto a 'Programma fedeltà':
Fai clic sul pulsante Salva modifiche al termine.
Passaggio 2: Personalizza le impostazioni dei punti del programma fedeltà
Con la funzionalità del programma fedeltà attivata, ora puoi personalizzare le relative impostazioni nella sottomenu Programma fedeltà. Questa si trova anche nella scheda Advanced Coupons nelle impostazioni di WooCommerce:
In questa pagina, puoi modificare un'ampia gamma di impostazioni e determinare le soglie dei punti. Alcune delle più importanti a cui prestare attenzione includono:
- Rapporto prezzo/punti guadagnati. Questo definisce il rapporto di punti che un cliente guadagna per ogni dollaro speso. Ad esempio, lasciare il valore impostato su 1 si traduce in 1 punto guadagnato per ogni dollaro speso.
- Rapporto punti/prezzo riscattato. Questo determina il valore di ogni punto che un cliente riscatta. Ad esempio, impostare il rapporto su 1 significa che 1 punto vale $1,00.
- La soglia minima per guadagnare punti. Puoi usarla per impostare l'importo minimo di denaro che un cliente deve spendere per poter accumulare e guadagnare punti da un ordine. Ad esempio, puoi impostarla in modo che i clienti inizino ad accumulare punti solo quando il loro subtotale raggiunge almeno $10.
Questo è solo un assaggio delle impostazioni dei punti che puoi sfruttare per personalizzare il tuo programma fedeltà. Puoi sempre tornare indietro per modificare questi valori in seguito.
Tuttavia, un'altra impostazione a cui vogliamo richiamare la tua attenzione è 'Punti minimi consentiti per il riscatto':
Questo valore definisce il numero minimo di punti che un cliente è autorizzato a riscattare come buono sconto. Torneremo su questo quando discuteremo del riscatto dei punti da parte dei clienti, ma per ora concentriamoci sulle azioni di guadagno.
Passaggio 3: Configura le impostazioni delle azioni di guadagno per abilitare i punti per le recensioni dei prodotti
Ora, sotto la sottomenu Programma fedeltà, scorri fino alla sezione 'Azioni per guadagnare punti':
Seleziona la casella accanto all'opzione 'Lasciare una recensione del prodotto', oltre a qualsiasi altra desideri. Ad esempio, potresti anche voler premiare i clienti per aver lasciato un commento sul blog nel tuo negozio WooCommerce.
Una volta selezionata questa opzione, la sezione si espanderà dove potrai configurare ulteriormente le impostazioni. Nello specifico, quanti punti guadagna un cliente quando lascia una recensione del prodotto in WooCommerce:
Questo numero dipende interamente da te, in base a quanto valore attribuisci alle recensioni dei clienti, nonché se desideri che una singola recensione sia sufficiente affinché un cliente riscatti i propri punti come coupon. Al termine, fai clic su Salva modifiche.
Come i clienti possono riscattare i punti come coupon
Hai impostato il tuo programma fedeltà Advanced Coupons in WooCommerce e configurato le impostazioni per dare ai clienti punti per aver lasciato una recensione. Ora è il momento di affrontare come quei clienti possono riscattare quei punti come coupon.
I clienti devono creare un account per guadagnare o riscattare i propri punti. Quindi possono accedere ai propri punti tramite l'interfaccia personalizzata 'Il mio account' aggiunta al tuo sito.
Uno dei vantaggi di Advanced Coupons è che consente ai tuoi clienti di gestire autonomamente i propri punti e riscattarli nel momento più conveniente per loro.
Quando sono pronti a riscattare i punti fedeltà dal loro programma, possono farlo richiedendo un coupon tramite la pagina I miei punti:
Una volta che il cliente seleziona Riscatta, un coupon verrà aggiunto alla sua tabella Coupon:
È qui che entra in gioco anche il 'punteggio minimo per il riscatto'. I clienti possono riscattare i propri punti come coupon solo se viene soddisfatta la soglia minima di punti richiesta.
Ad esempio, se imposti il valore dei punti per lasciare una recensione del prodotto a 5 punti, ma la soglia minima per il riscatto è di 10 punti, il cliente non potrà riscattare il coupon finché non farà qualcosa per guadagnare più punti, come acquistare un prodotto.
Ciò è assolutamente normale, considerando che lo scopo di un programma fedeltà è che i clienti accumulino punti nel tempo. Tuttavia, se il tuo obiettivo principale in questo momento è incoraggiare il maggior numero possibile di recensioni, potrebbe valere la pena impostare le soglie minime in linea con il valore dei punti delle recensioni dei prodotti.
Conclusione
I programmi fedeltà sono un modo efficace per incentivare i tuoi clienti non solo a effettuare acquisti, ma anche a compiere altre azioni utili.
Se desideri impostare un programma fedeltà e dare ai clienti punti per lasciare una recensione in WooCommerce, il nostro plugin Advanced Coupons ti permette di farlo in tre semplici passaggi:
- Attiva la funzionalità del programma fedeltà di Advanced Coupons
- Personalizza le impostazioni del programma fedeltà e le soglie dei punti
- Configura le impostazioni dell'azione di guadagno per abilitare i punti per le recensioni dei prodotti
Una volta che i tuoi clienti iniziano a guadagnare punti, potranno riscattarli come coupon!
Hai domande sul dare punti ai clienti per lasciare una recensione in WooCommerce? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto!
