W stale ewoluującym świecie e-commerce, zrozumienie zachowań konsumentów jest kluczowe dla każdej firmy. Wchodząc w nowy rok, ważne jest, aby wyprzedzać konkurencję i dobrze rozumieć nadchodzące trendy w zachowaniach konsumentów.
Ten artykuł przedstawi przegląd sześciu trendów w zachowaniach konsumentów, o których musisz wiedzieć w 2024 roku. Ponieważ firmy nadal koncentrują się na doświadczeniach klienta, te trendy pomogą Ci wyprzedzić konkurencję i stworzyć spersonalizowane doświadczenia zakupowe dla Twoich klientów.
Niezależnie od tego, czy chodzi o wykorzystanie spostrzeżeń opartych na danych, czy o inwestowanie w technologie zarządzania i marketingu, te trendy w zachowaniach konsumentów pomogą Ci podejmować decyzje skoncentrowane na kliencie i generować większe przychody. Przyjrzyjmy się bliżej sześciu trendom w zachowaniach konsumentów, o których musisz wiedzieć w 2024 roku!
Millenialsi stają się kupującymi do 2024 roku
Pierwszą rzeczą, którą należy zauważyć, jest to, że „pokolenie kupujących” jest tutaj na stałe, a millenialsi przewodzą. & millenialsi przewodzą.
Millenialsi to pokolenie, które przekształca dzisiejsze nawyki zakupowe. Znani są z tego, że wolą kupować rzeczy od marek, którym ufają, niż od dużych sprzedawców detalicznych online. Oznacza to, że sprzedawcy detaliczni, którzy obsługują tę grupę odbiorców, odniosą sukces w 2024 roku – lub wcześniej, jeśli zaplanują.
Podczas gdy poprzednie pokolenia rezygnowały z zakupów na Black Friday, zamiast tego wykorzystując go jako wymówkę do binge-watchingu Netflixa (lub obu), millenialsi wchodzą teraz do sklepu spożywczego uzbrojeni w swoje telefony komórkowe, gotowi na przygotowanie następnego posiłku lub wyposażenie dzieci w szkolne lunche.
W rzeczywistości Oberlo twierdzi, że młodsi ludzie częściej kupują online niż starsi. Konkretnie:
- Przedział wiekowy kupujących w internecie w USA to 25-34 lata, 20,2%.
- Millenialsi to największa grupa konsumentów cyfrowych.
- W USA tylko 14,4% kupujących w internecie ma 65 lat lub więcej.
6 trendów w zachowaniach konsumentów, o których musisz wiedzieć w 2024 roku
Nie można zaprzeczyć, że myśli i działania konsumentów odgrywają znaczącą rolę w Twojej ofercie produktowej, marketingu i projektowaniu. Wraz z szybkim rozwojem technologii w e-commerce, każdy rok przynosi nowe trendy. Oto 6 trendów, o których musisz wiedzieć w 2024 roku, aby wyprzedzić konkurencję:
1. Zmieniające się nawyki konsumentów dotyczące minimalistycznego designu.
W ciągu ostatnich kilku lat minimalna konsumpcja przyciągnęła więcej uwagi, a wielu konsumentów przyjęło tę ideę. Dzieje się tak dlatego, że w ostatnich latach minimalizm został zbudowany tak, aby podkreślać subiektywne samopoczucie, szczęście, profesjonalizm i zwiększoną jakość życia.
Około 35% amerykańskich konsumentów mówi, że chce żyć prościej, pozbywając się fizycznego bałaganu. Minimalizm w projektowaniu stron e-commerce może zwiększyć sprzedaż.
Minimalistyczna prezentacja produktów może w nowatorski sposób podkreślić ich kluczowe cechy sprzedażowe. Na przykład, strona internetowa Bose przyciąga uwagę do swoich okularów przeciwsłonecznych z dźwiękiem dzięki doskonałej grafice, jasnemu wezwaniu do działania i zwięzłemu tekstowi:
2. Konsumenci chcą większej kontroli, mniej porad i mniej błędów.
Być może nie jest zaskoczeniem, że konsumenci coraz częściej skupiają swoją uwagę na produktach, które kupują online – w końcu to tam nastąpi większość ich zakupów.
Ale właściciele sklepów muszą zdać sobie sprawę, że tylko dlatego, że ludzie kupują online, nie oznacza to, że chcą porad od sprzedawców lub chcą kupować produkty, których nie potrzebują ani nie chcą. Chociaż przedstawienie im wglądu w to, co sprzedaje się najlepiej, w 2024 roku jest mało prawdopodobne, że je kupią.
Zamiast tego skup się na upraszczaniu decyzji zakupowych dla Twoich klientów.
Badanie przeprowadzone przez Harvard wykazało, że „wskaźnik prostoty decyzji” – miara tego, jak łatwo konsumenci mogą zbierać i rozumieć informacje o marce, jak bardzo mogą Ci ufać i jak łatwo mogą ważyć swoje opcje – jest najlepszym narzędziem do oceny działań związanych z zaangażowaniem konsumentów.
Innymi słowy, wynik prostoty decyzji marki wzrasta wraz z uproszczeniem ścieżki prowadzącej do zakupu.
3. Inflacja i ceny wpływają na siłę nabywczą konsumentów.
W miarę jak współczesny świat staje się coraz bardziej cyfrowy, koszty korzystania z produktów i usług również znacznie rosną. Inflacja jest jednym z najbardziej widocznych przykładów tego trendu.
Cena prawie wszystkiego wzrosła w ostatnich latach, od artykułów spożywczych po bilety lotnicze. Skłoniło to wiele osób do zastanowienia się, czy warto wydawać pieniądze, których nie mają, na rzeczy, których nie potrzebują, lub usługi, których nie chcą.
Według raportu NielsenIQ konsumenci są bardziej zaniepokojeni alarmującą recesją i czują się mniej komfortowo w związku ze swoją przyszłością finansową:
- Pod względem stabilności ekonomicznej 52% czuje się mniej bezpiecznie.
- Możliwość pokrycia codziennych wydatków sprawia, że 29% ludzi czuje się mniej pewnie.
- 25% czuje się mniej bezpiecznie pod względem wysokości dochodów gospodarstwa domowego.
Te oszałamiające liczby dowodzą tylko jednego: jeśli właściciele sklepów się nie dostosują, stale rosnące ceny mogą w nadchodzącym roku mocno wpłynąć na sprzedaż w handlu elektronicznym.
4. Zrównoważone produkty dominują w trendach zachowań konsumentów.
Według Banku Światowego konsumenci na całym świecie będą mieli większy dostęp do zrównoważonych produktów niż kiedykolwiek wcześniej. Będzie to możliwe dzięki kombinacji czynników, w tym rosnącemu poziomowi rozwoju i rosnącej liczbie osób świadomych środowiska.
Zrównoważone produkty to takie, które promują długoterminowy wzrost zamiast krótkoterminowych zysków. Są one również znane jako produkty „naturalne” lub „organiczne”. Produkty te są zazwyczaj dostępne w sklepach, czy to w domach towarowych, czy w sklepach spożywczych.
Jednak według Deloitte, dzisiejsze trendy zrównoważonego rozwoju wykraczają poza odpowiedzialność za środowisko, taką jak produkcja większej ilości produktów „organicznych” czy redukcja odpadów. Obejmują one również inicjatywy mające na celu poprawę warunków pracy i dobrostanu pracowników.
Oto kilka zrównoważonych trendów, które przekształcają branżę:
- Priorytetowe traktowanie usprawnienia dostaw w celu zmniejszenia śladu węglowego
- Rozwój gospodarki obiegu zamkniętego
- Zielone i sprawiedliwe miejsca pracy
- Łańcuch etycznego handlu
- Wykorzystanie technologii chmurowej
5. Więcej wydatków na handel społecznościowy będzie miało miejsce na TikToku.
Rozwój mediów społecznościowych oznaczał, że marki mogą teraz znacznie skuteczniej nawiązywać kontakt ze swoimi grupami docelowymi. Niezależnie od tego, czy poprzez tradycyjną strategię marketingu w wyszukiwarkach, czy bardziej ukierunkowane podejście w mediach społecznościowych, marketerzy zdali sobie sprawę, że muszą pracować mądrzej, aby się wyróżnić.
W taki sam sposób, w jaki Facebook stał się niezbędnym przystankiem dla każdego, kto interesuje się współczesnym społeczeństwem, to samo dotyczy innych platform społecznościowych.
TikTok jest jedną z takich platform, która zyskała ogromną popularność zarówno wśród nastolatków, jak i młodych dorosłych.
TikTok to aplikacja do czatowania wideo i obrazach, która pozwala użytkownikom publikować filmy i zdjęcia za pomocą zaledwie kilku dotknięć i jednego wymogu logowania. Oferuje również dodatkowe funkcje, takie jak powiadomienia o nowych przesłanych materiałach, ulubione powtórki i funkcjonalność czatu grupowego.
Popularność aplikacji i łatwość jej użycia sprawiają, że jest to idealne medium dla reklamodawców chcących dotrzeć do tej młodszej publiczności. W związku z tym możemy spodziewać się większych wydatków na handel społecznościowy na TikToku w 2024 roku.
6. Personalizacja przy użyciu danych wolnych od stron trzecich.
Personalizacja bez danych oznacza dokładne poznanie klientów, zanim jeszcze nawiążą kontakt z Twoją marką.
Chodzi o budowanie skutecznych doświadczeń klientów, które sprawiają, że czują się wyjątkowo, a nie o nieosobiste reklamy. Chodzi o indywidualne zrozumienie klientów, aby dostarczać im odpowiednie treści i doświadczenia, które odpowiadają ich potrzebom.
W 2024 roku firmy, które chcą pozostać konkurencyjne na rynku, muszą poznać swoich klientów. Nie powinny one tylko akceptować tego, co mówią im dane, ale powinny je wykorzystywać, aby uczynić życie swoich klientów łatwiejszym, przyjemniejszym i bardziej produktywnym.
W świecie, w którym każda odwiedzana strona internetowa pozostawia cyfrowy ślad, a posty w mediach społecznościowych są identyfikowalne przez algorytmy, personalizacja jest niezbędna, aby marki mogły wyróżnić się z tłumu i pozostać istotne. Nawet dla tych z nas, którzy wiedzą, jak bardzo może to być przerażające i frustrujące – to wciąż dobra rzecz!
Wnioski
Trendy przychodzą i odchodzą. Ale jeśli chodzi o zachowania konsumentów, przyszłość nie jest determinowana przez to, co było. Zamiast tego kształtuje ją to, co leży przed nami. Dlatego musisz dowiedzieć się, jak trendy w zachowaniach konsumentów wpłyną na Twój biznes w 2024 roku.
W tym artykule wymieniliśmy 6 trendów w zachowaniach konsumentów, o których musisz wiedzieć jako właściciel sklepu WooCommerce w 2024 roku. Podzieliliśmy się również kilkoma przykładami, aby dać Ci wgląd w to, od czego zacząć:
- Zmieniające się nawyki konsumentów w zakresie minimalistycznego designu.
- Konsumenci chcą większej kontroli, mniej porad i mniej błędów.
- Inflacja i ceny wpływają na siłę nabywczą konsumentów.
- Zrównoważone produkty na czele trendów w zachowaniach konsumentów.
- Więcej wydatków na handel społecznościowy będzie miało miejsce na TikToku.
- Personalizacja przy użyciu danych wolnych od stron trzecich.
Masz jakieś pytania lub dodatkowe informacje na temat trendów w zachowaniach konsumentów w WooCommerce? Daj nam znać w polu komentarza poniżej lub wyślij nam wiadomość!
