Rabaty są istotnym elementem e-commerce. W rzeczywistości badania pokazują, że 67% kupujących online pozytywnie ocenia kupony, a 69% częściej kupuje u sprzedawców, którzy je oferują. Jednak wielu marketerów boryka się z problemem i zastanawia się, jak napisać ofertę rabatową, która faktycznie sprzedaje.
W końcu nie każdy może prowadzić tak udany sklep z przecenami jak Craigslist. Dlatego, jeśli chcesz zacząć sprzedawać produkty taniej, musisz zrozumieć, jak ludzie będą postrzegać Twoją ofertę i jakie korzyści uznają za warte niższej ceny.
W tym artykule zagłębimy się w sztukę sprzedaży rabatów. Omówimy korzyści, psychologię i narzędzia, których możesz użyć, aby ulepszyć swoje oferty rabatowe. Następnie podzielimy się 15 wskazówkami i strategiami, które pomogą Ci zrozumieć, jak napisać ofertę rabatową, która sprzedaje.
Zatem do dzieła!
Czy rabaty są skuteczne?
Zanim odpowiemy na pytanie, jak napisać ofertę rabatową, która sprzedaje, wyjaśnijmy coś ważniejszego: czy rabaty działają? To jest pytanie za milion dolarów dla wielu firm, a prosta odpowiedź brzmi: TAK!
Do tej pory prawdopodobnie słyszałeś, że aby zdobyć serca i umysły klientów, musisz oferować rabaty. Ma to sens: zadowolony klient to najlepszy sposób na utrzymanie konkurencji na dystans. Ale dlaczego rabaty są skuteczne, dokładnie?
Rabat to forma promocji marketingowej, której celem jest obniżenie kosztu zakupu określonych towarów lub usług, tak aby więcej osób mogło z niej skorzystać. Masz wiele ofert rabatowych do wyboru, ale wszystkie mają jedną wspólną cechę: termin ważności.
Biorąc pod uwagę, że są one ważne tylko przez ograniczony czas, większość rabatów opiera się na idei pilności.
Ludzie prawdopodobnie przegapią okazję do zaoszczędzenia pieniędzy, jeśli nie kupią produktu natychmiast po obniżonej cenie.
Istnieje poczucie pilności. Rabaty są skuteczne właśnie z tego powodu – strach przed przegapieniem okazji.
Zgodnie z zasadą przyjemności i teorią regulacyjnego ukierunkowania, jest to zakorzenione w tym, jak ludzie są przyciągani do przyjemności i naturalnie unikają bólu. Innymi słowy, ludzie szukają rabatów, aby uniknąć dyskomfortu związanego z obawą przed przegapieniem okazji.
Zalety oferowania rabatu
Skoro już wiemy, że rabaty są skuteczne, przejdźmy do drugiego najważniejszego pytania: jakie korzyści przyniosą one mojej firmie?
Prawie każdy w branży biznesowej i marketingowej wie, że rabaty mogą być potężnym sposobem na zwiększenie ruchu klientów, obniżenie kosztów i rozwój firmy. Wiele firm udziela również rabatów, aby przyciągnąć nowych klientów lub dać im znać, jeśli są zainteresowani ponownym zakupem.
Aby pomóc nam lepiej to zobrazować, oto kilka ważnych liczb do zapamiętania:
- 93% klientów twierdzi, że skorzystało z kuponu lub kodu rabatowego w ciągu ostatnich 12 miesięcy
- Pakiety bonusowe lub zestawy zwiększają sprzedaż nawet o 73%
- Większość konsumentów woli otrzymywać rabaty niż oszczędzać pieniądze
- Gdy dostępna jest bezpłatna wysyłka, klienci są 4-5 razy bardziej skłonni do dokonania zakupu
Kiedy oferujesz rabat, w zasadzie mówisz swoim klientom: „Cenię Wasz biznes i chcę Was za to nagrodzić. Zamiast pobierać pełną cenę, obniżę ją o 10%, aby dać niektórym z moich lojalnych klientów specjalną ofertę przy następnym zamówieniu. Czy to jest w porządku?”
Z tego powodu oferowanie rabatów może być świetnym sposobem na przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów.
Są to sposoby, dzięki którym sklepy i firmy pokazują, że zależy im na klientach na tyle, aby zaoferować im rabat, zamiast po prostu pobierać pełną cenę. Rabaty mogą również ożywić produkty lub usługi, które są ogólnie nieatrakcyjne lub nudne, dzięki czemu ludzie będą wracać raz za razem.
Jak napisać ofertę rabatową, która sprzedaje (15 potężnych wskazówek i strategii)
Oferowanie rabatu może być tak proste, jak zamieszczenie ogłoszenia na swoich kontach w mediach społecznościowych lub na stronie internetowej. Możesz go również reklamować na różne sposoby, takie jak reklamy, komunikaty prasowe, a nawet filmy na YouTube. Kluczem jest to, że go oferujesz.
Ale oczywiście, istnieją zasady przewodnie, których należy przestrzegać, jeśli chcesz, aby Twoje rabaty były naprawdę skuteczne. W tej sekcji zagłębimy się w to, jak napisać ofertę rabatową, która sprzedaje, zapewniając, że Twoje promocje przyciągną uwagę i przyniosą rezultaty.
1. Wypróbuj rabaty BOGO
Kto nie kocha darmowych rzeczy?
Nawet w porównaniu z produktami wyższej jakości w obniżonej cenie, klienci zazwyczaj przeceniają korzyści „za darmo”. Na przykład ludzie chętniej wybiorą darmowego Hershey’s Kiss niż Lindt truffle za 14 dolarów.
Z tego powodu oferty BOGO (Kup jeden, drugi gratis) są doskonałym sposobem na wykorzystanie okazji do przyciągnięcia klientów. Spójrz na przykład Papa John’s:
🎯 WSKAZÓWKA MISTRZOWSKA: Jeśli szukasz łatwego sposobu na oferowanie ofert BOGO w WooCommerce, sprawdź Advanced Coupons. Ten potężny plugin rozszerza funkcje kuponów WooCommerce, pozwalając właścicielom sklepów tworzyć zaawansowane rabaty, takie jak oferty BOGO, nadpisywanie kosztów wysyłki, automatyczne stosowanie kuponów i inne.
2. Użyj grywalizacji, aby oferty rabatowe były bardziej angażujące
Możesz wykorzystać grywalizację – zabawną i rozrywkową aktywność – w swoich ofertach i promocjach. Twoi klienci będą przyciągani do interakcji, jeśli będzie obecny element zaskoczenia i rozrywki.
Grywalizacja zwiększa zaangażowanie klientów i pomaga w tworzeniu satysfakcjonującego doświadczenia użytkownika.
Dodatkowo, zadowolony klient to taki, który wraca do Twojego sklepu internetowego i dokonuje dodatkowych zakupów. Na przykład, spójrz na program Sephora „Play!”:
Sephora zestawia zupełnie nowy asortyment swoich najnowszych i najlepiej sprzedających się produktów, po czym opracowuje grę z wykorzystaniem tych produktów.
3. Wysyłaj powiadomienia o niskim stanie zapasów
Ludzie często wykazują zjawisko psychologiczne polegające na tym, że bardziej cenią rzeczy, gdy są dla nich mniej dostępne. Możesz wykorzystać tę strategię w swoich tymczasowych promocjach.
Możesz zwrócić uwagę klientów na ilość dostępnego produktu, zamiast pokazywać cały zapas. Kupujący ma jeszcze większą motywację do natychmiastowego zakupu produktu, gdy zda sobie sprawę, że jest on prawie wyprzedany.
4. Nawiąż współpracę z influencerami
Marketing influencerski znacznie wzrósł w czasie, ponieważ ma o 37% wyższy wskaźnik retencji klientów niż inne kanały pozyskiwania konsumentów. Współpraca z influencerami pomoże Ci dotrzeć do szerszej publiczności i zwiększyć sprzedaż.
Jeśli chcesz kontynuować ten marketing, zacznij od podarowania wybranym influencerom specjalnego kodu kuponu, aby mogli go udostępnić swojej publiczności.
Możesz poprosić tych influencerów o opublikowanie kodu rabatowego na ich stronach w mediach społecznościowych, w zależności od Twojego budżetu. Na przykład:
5. Ustaw jasną datę wygaśnięcia, aby wywołać pilność w Twojej ofercie
Czasami stwierdzenie, że prowadzisz błyskawiczną lub czasowo ograniczoną wyprzedaż, nie wystarczy. Odwiedzający mogą mieć swoje przypuszczenia dotyczące Twojej oferty, jeśli nie podasz dla niej czasu lub daty. Mogą przypuszczać, że oferta jest ważna przez nadchodzący dzień lub tydzień.
W takim przypadku dodanie ostatecznych terminów do kampanii może wywołać poczucie pilności. W przeciwieństwie do tego, jeśli dasz swojej publiczności czas na refleksję, będą oni odkładać decyzję. A jeśli czekanie będzie zbyt długie, mogą zdecydować się w ogóle nic nie kupić!
6. Wysyłaj zniżki przez e-mail
Marketing e-mailowy jest nadal najskuteczniejszym sposobem komunikacji z docelową grupą odbiorców, niezależnie od postępu technologicznego. Wysyłaj cotygodniowe lub comiesięczne biuletyny stworzone przy użyciu szablonów newsletterów e-mailowych, aby informować swoich odbiorców o nadchodzących aktualizacjach lub funkcjach.
Dzięki temu możesz pozostać w ich świadomości, tak aby, gdy nadejdzie odpowiedni moment, zareagowali na to, co oferujesz.
Prawie każda oferta, którą tworzysz, może mieć swoje własne promocyjne e-maile:
- Oferty ograniczone czasowo
- Zniżki tylko dla klientów lub subskrybentów
- Promocje świąteczne lub sezonowe
- Wprowadzenia produktów
- Nowe dostawy
- Oferty powitalne
- Darmowe prezenty
- Wszelkie dodatkowe oferty specjalne, takie jak poleć znajomemu, kup jeden-dostaniesz jeden, kupony i kody rabatowe
🎯 WSKAZÓWKA EKSPERCKA: Ułatw realizację swoich ofert e-mailowych, tworząc kupony URL. Ta funkcja Advanced Coupon pozwala klientom natychmiast zastosować zniżki, klikając w link. Oznacza to, że nie muszą już ręcznie wpisywać kodu kuponu przy kasie!
7. Urozmaicaj ofertami świątecznymi
Oferty świąteczne są już dostępne nie tylko na Black Friday, Święto Dziękczynienia, Boże Narodzenie czy Nowy Rok. Dziś sprzedawcy internetowi oferują również ekskluzywne zniżki na święta takie jak Walentynki, Dzień Matki, Dzień Kobiet i wiele innych!
Jeśli chcesz wzbudzić poczucie pilności + sprawić, by było to nadal zabawne i angażujące dla Twoich kupujących, skorzystaj z świątecznej gorączki! Spójrz na przykład na specjalną promocję Samsunga:
Oprócz zniżek tematycznych na święta, możesz również zapewnić bezpłatne pakowanie prezentów lub możliwość dołączenia osobistej notatki do prezentów. Nadaje to odbiorcy wartość sentymentalną i zachęca do zakupów w Twoim sklepie.
8. Podkreślaj korzyści w wezwaniach do działania (CTA)
Użyj czegoś intrygującego i oryginalnego dla swoich punktów akcji zamiast typowego sformułowania „Kliknij teraz”.
Według Optimizely, spośród 15 najlepszych, odkryli, że 10 z nich użyło słowa „get” (zdobądź), a 9 z nich użyło słowa „your” (swoje). Oznacza to, że fraza „Get Your [Benefit]” (Zdobądź Swoją [Korzyść]) przyciąga większość kupujących. Na przykład możesz użyć sformułowań takich jak:
- Zdobądź do 70% zniżki teraz
- Rozpocznij OGROMNE oszczędności
- Zapisz się teraz na raz w roku zniżkę
- Zdobądź swoje darmowe AirPods Pro
9. Uruchom promocję poleceń
Program poleceń jest dodatkową strategią na poszerzenie bazy klientów i zwiększenie sprzedaży. Ponadto chęć otrzymania czegoś w zamian jest jednym z powodów, dla których klienci pozostają z firmą i zaczynają polecać ją swoim krewnym i przyjaciołom.
Twój sklep powinien oferować nagrody lub oferty za polecenia, aby zachęcić klientów do opowiadania o Twojej witrynie znajomym i rodzinie, aby mieć skuteczny program poleceń. Zarówno osoba polecająca, jak i osoba polecana mogą otrzymać premię za polecenie.
10. Odzyskaj utracone sprzedaże dzięki ekskluzywnej ofercie porzuconego koszyka
Globalnie 68% koszyków zakupowych jest porzucanych średnio. Pokazuje to, że alarmująco wysoki procent klientów opuszcza Twój sklep bez dokonania zakupu.
Zachęcając klientów do sfinalizowania zakupu atrakcyjną ofertą lub zniżką, nadal możesz wykorzystać tę pozornie straconą szansę. Jednym z dobrych przykładów, którego możesz spróbować, jest strategia porzuconego koszyka Aden & Anais:
Z tematem „Dodaliśmy darmową wysyłkę do Twojego koszyka” rozpoczęli promocję dla osób porzucających koszyki, oferując darmową wysyłkę ze specjalnym kodem kuponu. Promowali również dodatkowe produkty, korzystając z przypomnienia o porzuconym koszyku (zwiększając sprzedaż i sprzedaż krzyżową).
11. Używaj wyskakujących okienek lub funkcji wyjścia
Sama atrakcyjna oferta nie wygeneruje sprzedaży; klienci muszą również znać o ofertach. Wyskakujące okienka są fantastycznym sposobem, aby poinformować klientów o Twojej kampanii.
Kiedy odwiedzają sklep internetowy, kupujący online czasami nadal są niezdecydowani. Wyskakujące okienko przypominające klientom o ofercie lub wyskakujące okienko wyjścia, które pojawia się, gdy klient ma zamiar opuścić Twoją witrynę, może przyspieszyć ich ścieżkę do zakupu.
12. Nagradzaj lojalność spersonalizowanymi zniżkami tylko dla członków
W badaniu przeprowadzonym przez PWC 91% konsumentów twierdziło, że należy do programu lojalnościowego dostępnego tylko dla członków. Powiedzieli, że zniżki lub oferty tylko dla członków były powodem, dla którego dołączyli do programu lojalnościowego. Jako właściciel firmy nie chciałbyś tego przegapić.
Oznacza to, że klienci chętnie dołączają do klubu członkowskiego oferowanego przez sprzedawcę internetowego ze względu na postrzeganą ekskluzywność i dostęp do korzyści i zniżek. Jako przykład można podać Target REDCard, program lojalnościowy dla klientów, który oferuje członkom 5% premii od wszystkich zakupów:
13. Odzyskaj klientów dzięki kampaniom zniżek na ponowne zaangażowanie
Spotkasz jednorazowych klientów, którzy po pierwszym zakupie stają się nieaktywni i obojętni. Niektórzy sprzedawcy internetowi po prostu zaniedbują tę relację. Tworząc oferty ponownego zaangażowania, nadal możesz podsycić tę więź, zamiast pozwolić jej wygasnąć.
Aby Ci pomóc, sprawdź ofertę ponownego zaangażowania lub odzyskania klienta Glow Recipe. Stwierdzając, że kontakt od jakiegoś czasu nie otwiera żadnych e-maili, przeszli do puenty:
Stosowanie tego formatu pomaga w konwersji. Jest to przydatne przypomnienie dla użytkowników poczty e-mail, którzy nawet nie wiedzieli, że przestali otrzymywać wiadomości. Ponieważ zawiera zarówno zniżkę, jak i obrazy rzeczy, które polecają klientom wypróbować, ten e-mail wykorzystuje strategię typu „jeden-dwa-uderzenia”.
14. Personalizuj, kiedy to możliwe
Czy wiesz, że dzisiejsi klienci widzą do 10 000 reklam dziennie? W tym przeładowaniu informacjami cyfrowymi, generyczne wiadomości promocyjne mogą zostać łatwo przeoczone. Personalizacja to potężny sposób na przyciągnięcie uwagi kupujących i wyróżnienie Twoich ofert zniżkowych.
Tworząc ofertę zniżkową, wykorzystaj personalizację, gdy to możliwe. Większość narzędzi do marketingu e-mailowego pozwala automatycznie wstawić imię odbiorcy do Twoich wiadomości. Badania wykazały, że spersonalizowane e-maile mają o 29% wyższy wskaźnik otwarć i o 41% wyższy wskaźnik kliknięć.
Ludzie są naturalnie bardziej otwarci na treści, które wydają się być dla nich dopasowane. Oto kilka szybkich przykładów przekonujących, spersonalizowanych tematów dla różnych rodzajów zniżek:
- Zniżka powitalna: Witaj, [Imię]! Oto 15% zniżki na Twoje pierwsze zamówienie! 🥳
- Nagroda za lojalność: Dziękujemy, że jesteś z nami, [Imię]! Skorzystaj z ekskluzywnej 20% zniżki 💗
- Porzucony koszyk: Nadal się zastanawiasz, [Imię]? Oto 10% zniżki, aby sfinalizować transakcję.
- Ponowne zaangażowanie: Tęsknimy za Tobą, [Imię]! Oto 25% zniżki, aby powitać Cię z powrotem.
15. Wykorzystaj dowód społeczny
Według analiz branżowych, dzisiejsi kupujący czytają średnio 10 recenzji online przed dokonaniem zakupu. Dowód społeczny jest tak potężny i możesz go wykorzystać, aby Twoje oferty zniżkowe były bardziej przekonujące. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić w Twoich ofertach zniżkowych.
Na przykład, jeśli używasz wyskakujących okienek na stronie internetowej do ogłaszania swoich ofert, możesz dodać wizualizacje dowodu społecznego, aby Twoja oferta wydawała się bardziej wiarygodna i wartościowa. Niektóre elementy, które możesz dodać, to rzeczywiste opinie klientów lub odznaki zaufania i oceny.
💡 Właściciele sklepów WooCommerce mogą używać narzędzi takich jak OptinMonster, aby łatwo tworzyć przyciągające wzrok wyskakujące okienka ogłaszające zniżki i oferty.
Innym potężnym sposobem na wykorzystanie dowodu społecznego jest informowanie klientów o tym, ile osób skorzystało z oferty. Jest to kluczowe, jeśli prowadzisz promocję z ograniczoną liczbą użyć, ponieważ tworzy poczucie pilności. Kiedy kupujący widzą, że inni aktywnie realizują Twoją ofertę, są bardziej skłonni do podjęcia działania!
Często zadawane pytania
Jaki jest przykład rabatu?
Najczęstsze przykłady zniżek to zniżki procentowe (np. 20% zniżki na wszystkie produkty w całym sklepie), oferty typu „Kup jeden, drugi za darmo” (BOGO) oraz zniżki o stałej kwocie (np. 10 zł zniżki na zamówienia powyżej 50 zł). Zazwyczaj te zniżki są oferowane przez właścicieli sklepów w celu przyciągnięcia nowych klientów, utrzymania zaangażowania obecnych kupujących lub nagrodzenia lojalności.
Jak informować klientów o wyprzedażach i rabatach?
Właściciele sklepów mogą korzystać z różnych kanałów promocyjnych, aby ogłaszać wyprzedaże i zniżki. Marketing e-mailowy i powiadomienia push sprawdzają się w przypadku promocji ograniczonych czasowo. Podobnie możesz wykorzystać media społecznościowe lub wyskakujące okienka na stronie, aby powiadomić klientów podczas przeglądania online lub w Twoim sklepie. Na koniec rozważ płatne reklamy i kampanie remarketingowe – mogą one pomóc w ponownym dotarciu do klientów, którzy porzucili swoje koszyki lub przeglądali Twoje produkty bez dokonania zakupu.
Jak napisać warunki rabatu?
Kluczem do tworzenia warunków zniżek jest jasność i prostota. Upewnij się, że Twój tekst określa, do czego zniżka się stosuje, wszelkie wymagania dotyczące minimalnej kwoty wydatków, ograniczenia, daty wygaśnięcia oferty oraz czy można ją łączyć z innymi promocjami w witrynie.
Wnioski
Nie jest tajemnicą, że firmy muszą znajdować sposoby na przyciąganie klientów, a jednocześnie sprawić, by wracali po więcej. Aby skutecznie promować swoje produkty lub usługi, musisz zrozumieć, jak ludzie myślą, czują i podejmują decyzje.
W tym artykule przedstawiliśmy najważniejsze powody, dla których zniżki konwertują i dlaczego pomagają firmom się rozwijać. Przedstawiliśmy również 15 skutecznych wskazówek, jak napisać ofertę zniżkową, która sprzedaje:
- Wypróbuj zniżki BOGO
- Organizuj oferty z elementami grywalizacji
- Wysyłaj powiadomienia o niskim stanie zapasów
- Nawiąż współpracę z influencerami
- Promuj datę zakończenia/wygaśnięcia wyprzedaży
- Wysyłaj zniżki e-mailem
- Urozmaicaj ofertami tematycznymi związanymi ze świętami
- Podkreślaj korzyści w wezwaniach do działania (CTA)
- Uruchom promocję polecającą
- Odzyskaj utracone sprzedaże dzięki ofercie porzuconego koszyka
- Używaj wyskakujących okienek lub funkcji exit-intent
- Nagradzaj lojalność spersonalizowanymi zniżkami
- Oferuj oferty ponownego zaangażowania
- Personalizuj, kiedy tylko jest to możliwe
- Wykorzystaj dowód społeczny
Jeśli chcesz zacząć, nie ma lepszego wtyczki niż Advanced Coupons. Ta potężna wtyczka rozszerza funkcje kuponów WooCommerce, pomagając tworzyć wszelkiego rodzaju zniżki, które chcesz zaoferować! Więcej informacji można znaleźć w ponad 100 niesamowitych funkcjach, które ta wtyczka może wykonać tutaj.
