Marketing e-mailowy to jeden z najskuteczniejszych sposobów nawiązywania kontaktu z klientami. Jednak znalezienie odpowiedniej równowagi pod względem częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail jest kluczowe, aby zapewnić pozytywne relacje z subskrybentami, nie przytłaczając ich.
Na szczęście znalezienie odpowiedniej równowagi z klientami nie jest trudne. Ustanawiając harmonogram wysyłki wiadomości e-mail i stosując mieszankę wiadomości promocyjnych, informacyjnych i zautomatyzowanych, możesz nawiązać kontakt z konsumentami, nie przytłaczając ich.
W tym artykule omówimy kilka kluczowych wskazówek dotyczących częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail, które powinien znać każdy właściciel sklepu. Zagłębimy się również w różne rodzaje wiadomości e-mail, które możesz wysyłać, i odpowiemy na powszechne pytanie: „Jak często powinieneś wysyłać wiadomości e-mail jako właściciel sklepu?”. Zaczynajmy więc!
Jakie są korzyści z wysyłania wiadomości e-mail do klientów?
Istnieje wiele korzyści z utrzymywania kontaktu e-mailowego z klientami. Możesz wykorzystać ten kanał do udostępniania użytkownikom treści promocyjnych, takich jak zniżki i wyprzedaże. W ten sposób możesz potencjalnie zwiększyć swoje ogólne przychody.
Ponadto możesz wykorzystać marketing e-mailowy do budowania bliższych relacji z klientami. Możesz informować ich o nowościach w firmie lub szczegółowo wyjaśniać swoje produkty i usługi.
Co więcej, e-mail jest jednym z najłatwiejszych sposobów dotarcia do klientów. 99 procent konsumentów otwiera swoje skrzynki odbiorcze każdego dnia. Ponadto większość ludzi woli otrzymywać firmowe wiadomości e-mail.
Jednak możesz obawiać się wysyłania spamu do klientów. Możesz również zniechęcić się niskimi wskaźnikami otwarć. W rzeczywistości średni wskaźnik otwarć wiadomości e-mail wynosi tylko około 21 procent.
Mając na uwadze te obawy, przyjrzyjmy się, jak często powinieneś wysyłać wiadomości e-mail jako właściciel sklepu.
Jak często powinieneś wysyłać e-maile jako właściciel sklepu?
Jako nowy właściciel firmy możesz być niechętny do wysyłania wielu wiadomości e-mail. Możesz obawiać się zirytowania użytkowników lub odstraszenia potencjalnych klientów. Alternatywnie, możesz nie mieć wystarczającego doświadczenia w marketingu e-mailowym, aby zrozumieć jego korzyści.
Jednak możesz zacząć powoli z marketingiem e-mailowym. Na przykład, możesz chcieć wysyłać swoim klientom wiadomości informacyjne i promocyjne tylko raz w miesiącu.
Możesz również mieszać rodzaje wysyłanych wiadomości. Jeśli zauważysz pozytywne wyniki, możesz zacząć zwiększać częstotliwość wysyłania wiadomości do co dwa tygodnie lub co tydzień. Przede wszystkim powinieneś skupić się na jakości i wartości, a nie na samej ilości.
Dodatkowo zalecamy monitorowanie analityki e-mailowej podczas testowania nowych częstotliwości wysyłania wiadomości. Analizując dane, możesz zobaczyć wskaźniki otwarć i zaangażowanie w poszczególne typy wiadomości.
Jeśli Twoi użytkownicy zaczną masowo rezygnować z subskrypcji, może to również oznaczać, że musisz ograniczyć częstotliwość wysyłania e-maili. Na koniec pamiętaj o zachowaniu prywatności i zgodności z przepisami w swoich e-mailach. Użytkownicy powinni zawsze mieć możliwość wyrażenia zgody lub rezygnacji z Twoich wiadomości promocyjnych.
Na przykład, prawie wszystkie e-maile zawierają przyciski rezygnacji z subskrypcji:
Możesz również rozważyć omówienie swoich zasad e-mail marketingu w swojej polityce prywatności i regulaminie Twojej witryny.
Pokrycie wszystkich aspektów pozwoli Ci uniknąć konsekwencji prawnych lub po prostu zirytowania użytkowników.
Jakie e-maile warto rozważyć wysyłanie do swoich klientów?
Istnieje wiele typów e-maili, których możesz używać do celów marketingowych i komunikacyjnych. Przyjrzyjmy się kilku różnym rodzajom i wyjaśnijmy, jak najlepiej je wykorzystać!
1. E-maile informacyjne
E-maile informacyjne mogą pomóc Twoim klientom lepiej zrozumieć Twoją firmę, jej produkty i usługi. W przeciwieństwie do e-maili marketingowych, te wiadomości mają na celu informowanie czytelników, a nie sprzedawanie im.
Na przykład, możesz zawrzeć w e-mailu podsumowanie postów z bloga z ostatniego miesiąca. Ta kolekcja pozwala Twoim czytelnikom zobaczyć przegląd treści i przejść do artykułów informacyjnych:
Ponadto możesz zamieszczać w swoich e-mailach dłuższe historie. Te opowieści mogą angażować Twoich klientów i pomagać im budować osobiste relacje z Twoją marką. Możesz pisać o nowościach firmowych, partnerstwach, a nawet o osobistych treściach od Twoich pracowników.
E-maile informacyjne nie muszą ograniczać się tylko do treści pisanych. Możesz zamieszczać filmy edukacyjne pokazujące, jak działają Twoje produkty. Alternatywnie, możesz reklamować nowe funkcje i dołączać samouczki, aby jak najlepiej je wykorzystać:
Aby jak najlepiej wykorzystać e-maile informacyjne, zalecamy ich regularne wysyłanie. Możesz ustawić cotygodniowe podsumowania lub comiesięczne wiadomości.
Dodatkowo, możesz wysyłać jednorazowe e-maile, gdy masz nowy produkt lub funkcję do wprowadzenia.
2. E-maile marketingowe
E-mail jest jednym z najlepszych mediów do wysyłania materiałów promocyjnych. Możesz zamieszczać linki bezpośrednio do wyprzedaży lub kuponów na produkty. W związku z tym te wiadomości mogą informować Twoich klientów o zniżkach i specjalnych wyprzedażach bez konieczności wcześniejszego odwiedzania Twojej witryny:
Możesz wysyłać te wiadomości, kiedy tylko przeprowadzisz różne wyprzedaże. Dodatkowo, możesz oferować swoim klientom specjalne promocje, takie jak zniżki na ich urodziny:
Jednakże, warto zachować ostrożność przy wysyłaniu zbyt wielu e-maili promocyjnych. W przeciwnym razie użytkownicy mogą wysyłać te wiadomości bezpośrednio do kosza lub folderów spam. Mogą nawet zrezygnować z subskrypcji Twoich promocji, jeśli poczują, że zaśmiecasz ich skrzynki odbiorcze.
Dlatego możesz chcieć użyć narzędzi automatyzujących do wysyłania tylko najbardziej trafnych treści do swoich klientów. Na przykład, Drip może wysyłać wiadomości w oparciu o wyzwalacze, takie jak zakupy i inne działania w Twoim sklepie WooCommerce:
Korzystając z tego narzędzia, możesz filtrować rekomendacje produktów i personalizować swoje e-maile. Dlatego Twoi klienci chętniej otworzą Twoje wiadomości.
Jednakże, powinieneś również uważać, aby nie spamować swoich klientów tymi zautomatyzowanymi wiadomościami. Na szczęście, Drip pozwala na ustawienie wyzwalaczy i harmonogramów, dzięki czemu możesz wysyłać e-maile tak często, jak chcesz.
3. Zautomatyzowane e-maile
Na koniec, powinieneś rozważyć skonfigurowanie zautomatyzowanych e-maili obsługi klienta.
Te wiadomości będą wysyłane w odpowiedzi na określone wyzwalacze. Na szczęście, wszystkie te zautomatyzowane e-maile są również możliwe dzięki oprogramowaniu takiemu jak Drip.
Na przykład, możesz użyć e-maili o porzuconych koszykach. Twoi klienci otrzymają je, jeśli opuszczą Twój sklep WooCommerce przed zakończeniem zakupów. Dlatego mogą one zachęcić Twoich użytkowników do ponownego rozważenia zakupów:
Ponadto, możesz rozważyć skonfigurowanie zautomatyzowanych e-maili z powiadomieniami o wysyłce i zamówieniu. Te wiadomości wysyłają klientom szczegóły zakupu i informują ich o wybranych produktach.
Automatyzacja tych e-maili oznacza, że nie będziesz musiał ręcznie pisać za każdym razem, gdy konsument kupi przedmiot:
Na koniec, możesz chcieć wysłać serię powitalnych e-maili do swoich klientów. Na przykład, jeśli zapisali się na Twoją listę mailingową, możesz wysłać wiadomość wyjaśniającą Twoją firmę i jej podstawowe produkty.
Następnie możesz kontynuować serią e-maili, które dalej zgłębiają inne aspekty Twojej firmy.
Wnioski
Jeśli chodzi o wysyłanie e-maili jako właściciel sklepu, znalezienie złotego środka pod względem częstotliwości jest kluczowe. Chcesz znaleźć równowagę, która utrzyma zaangażowanie Twoich subskrybentów, nie bombardując ich nadmierną liczbą wiadomości.
W tym artykule poruszyliśmy palące pytanie, jak często powinieneś faktycznie klikać przycisk wysyłania jako właściciel sklepu. Po drodze zbadaliśmy różne rodzaje e-maili, z którymi możesz eksperymentować:
Masz jakieś pytania dotyczące korzystania z e-mail marketingu jako właściciel sklepu? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!
