Punkty lojalnościowe, które nigdy nie wygasają, tracą swoją pilność. Advanced Loyalty Program pozwala na wygasanie nieaktywnych punktów, wyświetlanie komunikatu o dacie wygaśnięcia na stronie Moje Punkty i wysyłanie opcjonalnego e-maila przypominającego przed wyczerpaniem punktów.
Wymagania wstępne
- WooCommerce jest zainstalowany i aktywny.
- Advanced Coupons for WooCommerce (bezpłatny) i Advanced Loyalty Program są zainstalowane i aktywne, z licencjonowanym Advanced Loyalty Program — bezpłatna podstawowa wtyczka Advanced Coupons dodaje menu najwyższego poziomu Kupony, w którym otwiera się Advanced Loyalty Program.
- Dostęp administratora do WordPress i ustawień e-mail WooCommerce (do edycji treści e-maila przypominającego).
- Nowość w Advanced Loyalty Program? Zacznij od Przewodnika po programie lojalnościowym.
Jak skonfigurować wygasanie, komunikaty i przypomnienia
Ustaw zasady wygasania
- Przejdź do Kupony → Program lojalnościowy → Ustawienia w panelu administracyjnym WordPress.
- Otwórz sekcję Realizacja i wygasanie w bocznym menu ustawień.
- Ustaw Punkty wygasają po dniach nieaktywności — domyślnie 365. Wpisz 0, aby wyłączyć wygasanie.
- Ustaw Interwał sprawdzania wygasania punktów (w dniach) — domyślnie 1 (codziennie). Wpisz 0, aby zatrzymać cykliczne sprawdzanie.
- (Opcjonalnie) Edytuj Komunikat o wygasaniu punktów dla strony Moje Punkty. Wstaw
{date_expire}tam, gdzie chcesz, aby pojawiła się sformatowana data wygaśnięcia.
Komunikat o wygasaniu punktów pojawia się, gdy Punkty wygasają po dniach nieaktywności jest większe niż
0, klient ma dodatnie saldo punktów i istnieje obliczona data wygaśnięcia. Pozostaw pole puste, aby ukryć komunikat. Domyślnie: Punkty są ważne do {date_expire}. Wykorzystaj lub zdobądź więcej punktów, aby przedłużyć ważność.
Każde pole jest automatycznie zapisywane po jego zmianie. Poczekaj na krótki komunikat o powodzeniu w polu przed przejściem dalej.
Zaplanuj e-mail przypominający
- Kliknij E-maile w tym samym bocznym menu Kupony → Program lojalnościowy → Ustawienia.
- W sekcji Przypomnienie o punktach lojalnościowych ustaw Po jakim czasie nieaktywności powinno zostać wysłane przypomnienie? (domyślnie 30 dni). Zdobywanie lub wykorzystywanie punktów resetuje harmonogram przypomnień, ponieważ te działania aktualizują log punktów lojalnościowych.
- Ustaw O której godzinie dnia powinny być wysyłane przypomnienia? (domyślnie 10:00 czasu sklepu). Przypomnienia powtarzają się zgodnie z tym harmonogramem, dopóki klient pozostaje nieaktywny i ma dodatnie saldo punktów.
Każde pole jest automatycznie zapisywane po jego zmianie. Poczekaj na krótki komunikat o powodzeniu w polu przed przejściem dalej.
Włącz i edytuj e-mail przypominający
- Przejdź do WooCommerce → Ustawienia → E-maile w panelu administracyjnym WordPress.
- Kliknij Program lojalnościowy – przypomnienie o punktach na liście e-maili.
- Zaznacz Włącz ten e-mail, aby aktywować przypomnienie.
- (Opcjonalnie) Edytuj Temat, Nagłówek e-maila, Wiadomość, Dodatkowa treść lub Typ e-maila według potrzeb. Użyj symboli zastępczych w tabeli poniżej Co widzą klienci — na przykład,
{customer_balance_expiry}w treści wiadomości wyświetla sformatowaną datę wygaśnięcia. - Kliknij Zapisz zmiany.
Co widzą klienci
Zalogowani klienci otwierają Moje konto → Moje {Punkty} (etykieta menu używa Twojego ustawienia Nazwa punktów; domyślnie jest to Moje punkty). Gdy Punkty wygasają po dniach bezczynności jest większe niż 0, Wiadomość o wygaśnięciu punktów nie jest pusta, a oni mają dodatni stan punktów, widzą Twoją wiadomość z {date_expire} zastąpionym przez obliczoną datę wygaśnięcia w formacie daty/godziny sklepu.
Jeśli Przypomnienie o punktach lojalnościowych jest włączone w ustawieniach e-maili WooCommerce, klienci otrzymują również e-mail z przypomnieniem zgodnie z ustalonym harmonogramem. Poniższa tabela zawiera dostępne symbole zastępcze dla tych dwóch funkcji.
| Symbol zastępczy | Gdzie użyć | Rozwiązuje się do |
|---|---|---|
{date_expire} | Wiadomość o wygaśnięciu punktów (strona Moje punkty) | Sformatowana data wygaśnięcia |
{customer_balance_expiry} | Treść e-maila z przypomnieniem | Sformatowana data wygaśnięcia |
{customer_balance} | Temat i treść e-maila z przypomnieniem | Stan punktów klienta |
{customer_balance_worth} | Treść e-maila z przypomnieniem | Wartość pieniężna salda |
{customer_name} | Temat i treść e-maila z przypomnieniem | Imię klienta |
{customer_email} | Treść e-maila z przypomnieniem | Adres e-mail klienta |
Rozwiązywanie problemów
Punkty nie wygasają w oczekiwanym dniu
Przejdź do Kupony → Program lojalnościowy → Ustawienia → Pomoc i kliknij Odtwórz zaplanowane działanie wygaszania punktów. Komunikat o sukcesie brzmi: Zaplanowane działanie zostało odtworzone.
Jeśli wygaśnięcie nadal nie działa, upewnij się, że Punkty wygasają po dniach bezczynności nie jest ustawione na 0, a Interwał sprawdzania wygaśnięcia punktów (w dniach) nie jest ustawiony na 0. Jeśli wcześniej ustawiłeś interwał sprawdzania na 0, zmień go na wartość powyżej 0, zapisz pole, a następnie ponownie uruchom Odtwórz zaplanowane działanie wygaszania punktów.
- W sieci multisite WordPress sekcja Pomoc w Kupony → Program lojalnościowy → Ustawienia pojawia się tylko na głównej stronie sieci. Uruchom Odtwórz zaplanowane działanie wygaszania punktów z tej witryny lub poproś o to swojego hosta lub agencję.
Klienci nie widzą linii wygaśnięcia w Moich punktach
Sprawdź, czy Komunikat o wygaśnięciu punktów nie jest pusty, czy Punkty wygasają po dniach nieaktywności jest większe niż 0 i czy klient ma dodatni bilans punktów. Pamiętaj, że symbol zastępczy {date_expire} jest wymagany wszędzie tam, gdzie chcesz, aby data się pojawiła w tym komunikacie.
E-maile przypominające nigdy nie są wysyłane
Sprawdź, czy e-mail jest włączony w sekcji WooCommerce → Ustawienia → E-maile → Program Lojalnościowy – przypomnienie o punktach lojalnościowych. Przypomnienia są wysyłane tylko wtedy, gdy klient nadal ma dodatni bilans punktów w momencie wysyłki.
Często zadawane pytania
Czy zdobywanie lub wykorzystywanie punktów resetuje odliczanie do wygaśnięcia?
Tak. Advanced Loyalty Program oblicza wygaśnięcie od ostatniej aktywności w dzienniku lojalnościowym klienta (najnowszy wpis w dzienniku punktów lojalnościowych). Nowa aktywność związana ze zdobywaniem lub wykorzystywaniem punktów aktualizuje ten znacznik czasu „ostatniej aktywności” i przesuwa datę wygaśnięcia.
Czy przypomnienie o punktach lojalnościowych to to samo co automatyczne wygaśnięcie?
Nie. E-mail z przypomnieniem zachęca klientów na podstawie harmonogramu Przypomnienie o punktach lojalnościowych w sekcji Kupony → Program Lojalnościowy → Ustawienia → E-maile, podczas gdy Punkty wygasają po dniach nieaktywności steruje osobnym zadaniem wygaszania w tle. Możesz używać każdej funkcji osobno lub obu razem.
Gdzie mogę edytować treść e-maila z przypomnieniem?
Użyj sekcji WooCommerce → Ustawienia → E-maile → Program Lojalnościowy – przypomnienie o punktach lojalnościowych, aby edytować temat, nagłówek i treść wiadomości.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytanie lub napotkasz jakiekolwiek problemy, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
- Użytkownicy Premium: Otwórz zgłoszenie wsparcia.
- Użytkownicy darmowi: Odwiedź nasze forum społecznościowe na forum wsparcia Advanced Coupons.
