Kredyt sklepowy a karta podarunkowa: Jaka jest różnica?

Kredyt sklepowy a karta podarunkowa: co jest lepsze dla Twojego sklepu e-commerce? Oba te narzędzia są potężnymi opcjami do nagradzania, angażowania i przyciągania klientów. Oferują jednak odrębne zalety i są powszechnie stosowane w różnych scenariuszach. Jako właściciel sklepu e-commerce, ważne jest, aby zrozumieć, kiedy i jak ich używać, aby poprawić wydajność swojego sklepu.

Właśnie tym zajmiemy się dzisiaj! W tym przewodniku pomożemy Ci zrozumieć kredyty sklepowe i karty podarunkowe, dzięki czemu będziesz dokładnie wiedzieć, którą opcję najlepiej zaoferować w swoim sklepie.

Więc, czy jesteś gotowy do nauki? Zaczynajmy!

W skrócie? Użyj tej tabeli porównawczej kredyt sklepowy vs karta podarunkowa, aby szybko zobaczyć kluczowe różnice w sposobie ich pozyskiwania, używania i zarządzania.

Funkcja	Kredyt sklepowy	Karta podarunkowa
Główny cel	Utrzymanie klienta i obsługa zwrotów/reklamacji.	Prezenty i pozyskiwanie nowych klientów.
Sposób pozyskania	Wydawany przez sprzedawcę na konto klienta.	Kupowany przez klienta jako przedpłacone saldo.
Przenośność	Zazwyczaj niezbywalny; powiązany z konkretnym kontem użytkownika.	Zbywalny; można wysłać do przyjaciół lub rodziny jako prezent.
Główna korzyść	Utrzymuje przychody w sklepie po zwrocie.	Zwiększa świadomość marki i średnią wartość zamówienia.
Realizacja	Często stosowane automatycznie przy kasie dla zalogowanych użytkowników.	Realizowane za pomocą unikalnego kodu podczas procesu realizacji zakupu.

Czym jest kredyt sklepowy?

Kredyt sklepowy to rodzaj „waluty” przyznawanej klientom przez właścicieli sklepów e-commerce, takich jak Ty. W zasadzie jest to saldo, które klienci mogą wykorzystać do zakupu przedmiotów i które można wykorzystać wyłącznie w Twoim sklepie. Często kredyty sklepowe są wydawane w celu obsługi zwrotów i refundacji lub nagradzania lojalnych klientów. Przyjrzyjmy się tym powszechnym scenariuszom poniżej: 

Typowe zastosowania kredytów sklepowych

Jedna kluczowa różnica między kredytem sklepowym a kartą podarunkową polega na sposobie ich wykorzystania. Zazwyczaj kredyty sklepowe są przyznawane w następujących scenariuszach: 

• Zwroty i wymiany: Właściciele sklepów często wydają kredyty sklepowe jako alternatywę dla zwrotów pieniędzy, gdy klienci zwracają przedmioty. Jest to sprytny sposób na utrzymanie środków w Twoim sklepie i zachęcenie klientów do powrotu na kolejne zakupy. 
• Nagradzanie lojalnych klientów: Programy lojalnościowe to wypróbowana i przetestowana metoda na utrzymanie klientów. Programy te często wykorzystują kredyty sklepowe do nagradzania klientów za powtarzające się zakupy, motywując ich do dalszych zakupów i osiągania ustalonych progów wydatków. Działa to najlepiej przy użyciu poziomów programów lojalnościowych z progami, gdzie nagrody w postaci kredytów sklepowych rosną wraz z osiąganiem przez klientów wyższych progów wydatków.
• Rozwiązywanie problemów klientów: Gdy klienci mają problemy z zamówieniami (takie jak opóźnienia w dostawie lub błędy w zamówieniu), właściciele firm mogą przyznać kredyty sklepowe jako gest dobrej woli, aby naprawić sytuację. 

Plusy i minusy kredytów sklepowych

Plusy

• Upraszcza proces zwrotów/wymian: Dzięki kredytom sklepowym eliminujesz potrzebę wielu transakcji płatniczych i ułatwiasz klientom ponowne zakupy. 
• Zmniejsza straty przychodów: W zasadzie, wydając kredyty sklepowe zamiast zwrotów pieniędzy, zapewniasz, że środki pozostają w Twojej firmie. Możesz nawet ustawić limity kredytów sklepowych w procentach, aby dokładnie kontrolować, ile kredytu można zastosować do jednego zamówienia.
• Wspiera lojalność klientów: Oferowanie kredytów sklepowych jako części programu lojalnościowego zachęca klientów do powrotu i ponownych zakupów. Co więcej, według analiz branżowych, klienci, którzy są częścią programu lojalnościowego, są o 59% bardziej skłonni wybrać daną markę zamiast konkurencji. 

Minusy

• Ograniczone użycie: Kredyty sklepowe można wykorzystać tylko w Twoim sklepie, co może być mniej atrakcyjne dla klientów preferujących zwroty gotówki. 
• Skomplikowane śledzenie: Zarządzanie kredytami sklepowymi może stać się uciążliwe, jeśli obsługujesz wiele transakcji w swoim sklepie e-commerce.

Czym jest karta podarunkowa?

Karty podarunkowe to wirtualne lub fizyczne karty przedpłacone, obciążone określoną wartością pieniężną, które pozwalają klientom na zakupy w Twoim sklepie e-commerce. W przeciwieństwie do kredytów sklepowych, które są „wydawane” klientom jako nagroda lub zwrot, karty podarunkowe są często kupowane przez samych klientów. Jest to jedna z najpopularniejszych opcji prezentowych podczas świąt i specjalnych okazji.

Częste zastosowania kart podarunkowych 

• Zwiększanie sprzedaży podczas świąt i specjalnych wydarzeń: Karty podarunkowe to idealny wybór na prezent dla kupujących podczas urodzin, świąt i innych specjalnych okazji. W rzeczywistości, według szacunków branżowych, ponad 93% kupujących w ciągu ostatnich 12 miesięcy podarowało lub wysłało kartę podarunkową! 
• Przyciąganie nowych klientów: Kiedy klienci kupują kartę podarunkową w Twoim sklepie i podarowują ją komuś innemu, w zasadzie przedstawiają Twoją firmę nowym klientom. Jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie świadomości marki i przyciągnięcie nowych kupujących do Twojego sklepu. 
• Nagradzanie klientów: Oferowanie kart podarunkowych jako nagrody dla klientów może pomóc w budowaniu lojalności klientów i zachęcić ich do ponownych zakupów. Na przykład, możesz oferować je jako prezent, gdy klienci odblokują nowe poziomy wydatków w swoim programie lojalnościowym. 

Plusy i minusy kart podarunkowych 

Plusy

• Zwiększa świadomość marki: W zasadzie klienci, którzy kupują karty podarunkowe w Twoim sklepie i dają je przyjaciołom i rodzinie, działają jako ambasadorzy marki dla Twojej firmy, poszerzając zasięg Twojej marki. 
• Wygoda i elastyczność: Karty podarunkowe są popularnym wyborem na prezent z powodu – oferują niezrównaną wygodę i elastyczność, pozwalając odbiorcom na wybór preferowanych produktów z Twojego sklepu. 
• Zwiększa średnią wartość zamówienia: 61% odbiorców kart podarunkowych ma tendencję do wydawania kwoty przekraczającej wartość ich kart podarunkowych. Ta tendencja zwiększa średnią wartość Twoich zamówień, co jest dobrą wiadomością dla Twojego zysku.

Minusy

• Skomplikowane zarządzanie: Prowadzenie programu kart podarunkowych może być trudne, jeśli nie masz odpowiedniego narzędzia lub systemu. Wymaga śledzenia sald, zapewnienia płynnej realizacji i rozwiązywania problemów związanych z kartami podarunkowymi. 
• Zgodność z przepisami: Różne regiony mają zróżnicowane przepisy i wymagania dotyczące opłat za karty podarunkowe i dat ich ważności. Kluczowe jest zbadanie i przestrzeganie tych przepisów, aby uniknąć problemów prawnych lub obaw klientów. 

Kredyt sklepowy vs Karta podarunkowa

Oto prosta infografika przedstawiająca główne różnice między kredytem sklepowym a kartami podarunkowymi:

Jak oferować kredyty sklepowe i karty podarunkowe w WooCommerce  

Po zapoznaniu się z tym przewodnikiem dotyczącym kredytów sklepowych a kart podarunkowych, prawdopodobnie zależy Ci na wykorzystaniu kart podarunkowych i narzędzi do obsługi kredytów sklepowych, aby rozwijać swój sklep WooCommerce. Jeśli zastanawiasz się, jak skonfigurować kredyty sklepowe w WooCommerce, jednym z najprostszych sposobów jest użycie darmowej wtyczki Advanced Coupons.

Ta wtyczka pozwala na przyznawanie, zarządzanie i śledzenie sald kredytów sklepowych bezpośrednio z Twojego panelu, co ułatwia wystawianie kredytów za zwroty, nagrody lojalnościowe lub promocje bez żadnej ręcznej pracy! Oto krótki przegląd:

Advanced Coupons (Darmowa) 

Dzięki naszej darmowej wtyczce Advanced Coupons możesz rozszerzyć domyślną funkcjonalność kuponów WooCommerce i przyznawać swoim klientom kredyty sklepowe. 

Aby jeszcze bardziej ułatwić Ci zarządzanie, ta wtyczka zapewnia przyjazny dla użytkownika pulpit kredytów sklepowych, gdzie możesz śledzić i zarządzać kredytami sklepowymi swoich klientów. Administratorzy i menedżerowie sklepów mogą bezpośrednio dodawać, odejmować lub dostosowywać kredyty sklepowe z pulpitu, co pozwala na pełną kontrolę nad tym, jak wystawiasz i wykorzystujesz kredyty sklepowe.

Karty podarunkowe WooCommerce 

Jak odkryliśmy, oferowanie kart podarunkowych w Twoim sklepie może pomóc zwiększyć sprzedaż, świadomość marki i przyciągnąć nowych klientów do Twojej firmy. 

Jeśli szukasz najprostszego sposobu na tworzenie kart podarunkowych w WooCommerce, sprawdź wtyczkę WooCommerce do kart podarunkowych. Za pomocą kilku kliknięć możesz oferować spersonalizowane, cyfrowe karty podarunkowe bezpośrednio w swoim sklepie. Wybieraj spośród dostępnych szablonów lub przesyłaj własne projekty, aby dostosować karty podarunkowe do swojej marki. Możesz również włączyć opcję „podaruj”, pozwalając klientom na zakup kart podarunkowych dla innych. To potężny sposób na rozpowszechnienie informacji o Twojej marce. 

Dzięki tej wtyczce uzyskujesz również dostęp do ekskluzywnego pulpitu kart podarunkowych, który zapewnia kluczowe informacje o sprzedaży kart podarunkowych, najlepszych produktach i wiele więcej! 

Często zadawane pytania

Wnioski

Zrozumienie różnicy między kredytami sklepowymi a kartami podarunkowymi jest kluczowe dla właścicieli sklepów e-commerce. Oba te narzędzia mogą pomóc Ci rozwijać swój sklep i sprawić, że klienci będą wracać, ale w różny sposób. W tym przewodniku dotyczącym kredytów sklepowych a kart podarunkowych odkryliśmy, co następuje: 

1. Co to jest kredyt sklepowy?
2. Zastosowania kredytów sklepowych
3. Co to jest karta podarunkowa?
4. Zastosowania kart podarunkowych

Omówiliśmy również ich zalety i wady, a także sposoby ich konfiguracji w WooCommerce. Dzięki Advanced Coupons możesz łatwo przyznawać klientom kredyty sklepowe i oferować karty podarunkowe w swoim sklepie.

Masz jakieś pytania na ten temat? Daj nam znać w komentarzach!