Wenn Sie jemals ein Unternehmen geführt haben, wissen Sie, dass es für den Erfolg entscheidend ist, Kunden dazu zu bringen, Ihr neues Produkt auszuprobieren. Aber was ist, wenn Sie glänzende Bewertungen von Ihrem Online-Publikum benötigen? Beispiele für die Anforderung von Kundenbewertungen können diesen Prozess erheblich erleichtern.
Kundenbewertungen zu erhalten, kann manchmal schwierig sein, besonders wenn es um etwas so Persönliches und Privates wie ein neues Parfüm oder Duschgel geht.
Aber keine Sorge, wir haben Sie hier abgedeckt! Lesen Sie weiter, um alles zu erfahren, was Sie über die Anforderung von Kundenbewertungen wissen müssen und wie Sie sie dafür belohnen können. Legen wir los!
Warum Sie Kundenbewertungen benötigen
Eigene Beispiele für die Anforderung von Kundenbewertungen zu haben, ist in der heutigen feedbackgetriebenen Geschäftslandschaft unerlässlich.
Bei der Interaktion mit Online-Unternehmen sind die Testimonials anderer ein entscheidendes Barometer für Vertrauen und Zuverlässigkeit. Wenn Verbraucher es versäumen, Nutzerfeedback zu nutzen, vertrauen sie einem Unternehmen, über das sie nicht viel wissen.
Man weiß nie, was man in Online-Umgebungen vertrauen kann, wo so viel gefälscht werden kann.
Feedback wirkt aus diesem Grund zu unseren Gunsten. Indem Sie Bewertungen über Ihren Online-Shop präsentieren, ermutigen Sie potenzielle Kunden, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren.
Der Aufbau einer positiven Reputation kann den Unterschied zwischen Gedeihen und Scheitern ausmachen.
Aber leider betrachten die meisten Verbraucher ihre Transaktion als abgeschlossen, sobald sie ihr Produkt oder ihre Dienstleistung erhalten haben. Ob sie einen Anreiz für Feedback vermissen oder einfach desinteressiert sind, ist eine andere Frage.
Vor diesem Hintergrund ist das Thema, nach dem Sie suchen müssen: Beispiele für die Anforderung von Kundenbewertungen.
Menschen sind selten bereit, etwas umsonst zu tun, wenn sie mit einer unbekannten Entität zu tun haben.
Das wird sie nicht davon abhalten, die Ersten zu sein, die eine negative Erfahrung teilen!
Wenn Sie mehr über den besten Ansatz erfahren möchten, um Kundenbewertungen anzufordern, sind Sie glücklicherweise hier genau richtig! Hier sind einige fantastische Tipps, um die Anzahl der Kunden, die Feedback hinterlassen, dramatisch zu erhöhen.
Welche Bewertungsseiten sind wichtig?
In den frühen Phasen des Sammelns von Kundenfeedback ist es unerlässlich, branchenrelevante Bewertungsseiten zu identifizieren. Beginnen Sie damit, zu bestimmen, welche Websites Sie anvisieren möchten. Google ist aufgrund seines angesehenen Status ein großartiger Ausgangspunkt – seien wir ehrlich, Google ist praktisch in unser tägliches Leben integriert!
Darüber hinaus sind spezialisierte Bewertungsseiten wie Yelp und Trustpilot fantastische Plattformen, um die Zuverlässigkeit Ihres Unternehmens zu demonstrieren. Sie können auch eine starke Community-Präsenz auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und Foursquare aufbauen, auf denen Benutzer ihre Erfahrungen teilen können.
Um mit „Beispielen für Anfragen von Kundenrezensionen“ zu beginnen, sollten Sie verschiedene Bewertungsportale erkunden, um die für Ihr Unternehmen relevantesten und zuverlässigsten zu finden.
Sie können sogar direkt mit Kunden kommunizieren und sie nach ihrer bevorzugten Website fragen, um mehr über Unternehmen wie Ihres zu erfahren.
Erstellen Sie ein Profil auf mehreren Bewertungsportalen, unabhängig davon, ob Sie in einer branchenabhängigen Branche tätig sind.
Beispiele für Kundenbewertungen (und wie man sie belohnt)
1. Bitten Sie Kunden direkt.
In diesem Fall gilt das Sprichwort „Wer nicht wagt, der nicht gewinnt“.
Auch wenn Sie vielleicht nicht jeden Kunden dazu bringen, eine Bewertung abzugeben, werden Sie definitiv mehr Bewertungen erhalten, wenn Sie darum bitten. Eine niedrige Konversionsrate kann entmutigend sein, aber selbst eine positive Bewertung kann einen anderen Kunden zum Kauf bewegen, was es lohnenswert macht. Manchmal ist es wirklich nur eine Frage der Bitte!
Verbraucher verstehen den Wert von Online-Bewertungen – nicht nur für Unternehmen, sondern auch, um anderen Kunden bei ihren Kaufentscheidungen zu helfen. Solange Sie ein ausgezeichnetes Produkt oder eine exzellente Dienstleistung angeboten haben, werden die meisten Kunden es Ihnen nicht übelnehmen, wenn Sie um eine Bewertung bitten.
Für diejenigen, die nach „Beispielen für Anfragen von Kundenrezensionen“ suchen, ist eine höfliche Bitte nach einer positiven Transaktion oft gut aufgenommen.
Aber beachten Sie: Warten Sie nicht zu lange mit der Bitte.
Wenn Sie sofort um Feedback bitten, werden sie eher dazu bereit sein. Wenn Sie mit Ihrer Kundschaft interagieren und diese Ihr Unternehmen lobt, haben Sie eine fantastische Gelegenheit, höflich um Feedback zu bitten.
Ob per E-Mail oder Telefon, die Entscheidung des Kunden wird sich natürlich anfühlen, wenn Sie ihm die Freiheit geben, eine Bewertungswebsite seiner Wahl auszuwählen.
E-Mail ist aufgrund ihrer Skalierbarkeit eine großartige Kommunikationsmethode.
Wenn Sie jemanden um einen Gefallen bitten, ist es wichtig, dass die Dinge so bequem wie möglich sind. Sie sollten sicherlich nicht erwarten, dass sie Ihre Bewertungswebsite von sich aus finden. Senden Sie stattdessen eine E-Mail mit einer Sammlung von Bewertungswebsites, auf denen Sie bevorzugt bewertet werden möchten.
Auf diese Weise können Ihre Kunden immer noch eine freie Entscheidung treffen, aber nach Erhalt einer zusätzlichen, dringend benötigten Aufforderung. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Link zu Ihrem Unternehmensprofil in die E-Mail aufnehmen, Anweisungen, die Ihrer Zielgruppe bei der Ausführung helfen, und ein überaus wichtiges Dankeschön.
Beginnen Sie Ihre E-Mail mit einem spezifischen Dankeschön, das die Art der gezeigten Dankbarkeit unterstreicht. Seien Sie transparent bezüglich des Gefallens, den Sie erbitten, und vergessen Sie nicht, Links zu den betreffenden Bewertungswebsites einzufügen.
2. Bieten Sie subtile Anreize.
Suchen Sie nach „Beispielen für Anfragen von Kundenrezensionen“? Ganz einfach: Anreize!
Es gibt einen schmalen Grat zwischen der sanften Anregung Ihres Publikums, Ihre Website zu bewerten, und der direkten Belohnung dafür.
Seien Sie vorsichtig, um keine Vorschriften der Handelsaufsichtsbehörden zu verletzen. Selbst die zufriedensten Kunden benötigen gelegentlich einen sanften Anstoß.
Kleine Anreize sind eine großartige Möglichkeit, Kunden zu ermutigen, sich die Zeit für ihre geschäftigen Zeitpläne zu nehmen und eine Bewertung abzugeben. Dies ist eine großartige Möglichkeit zu zeigen, wie sehr Sie Bewertungen schätzen!
Stellen Sie sicher, dass Ihr Anreiz für das Schreiben einer Bewertung gilt, nicht für das Schreiben einer guten Bewertung, da Ihr Unternehmen sonst in Verruf geraten kann. Außerdem ist es vorzuziehen, authentische Bewertungen zu haben, wenn Sie ein Vertrauenssystem schaffen wollen.
Sie können in Erwägung ziehen, Kunden über ein Treueprogramm mit Punkten zu belohnen oder sogar Gutscheincodes als Anreiz anzubieten. Vorausgesetzt, Sie haben einen Gutscheinbereich auf Ihrer Website mit einem großartigen Tool wie dem Advanced Coupons Plugin hinzugefügt (Übrigens, dies ist das beste Gutschein-Plugin in WooCommerce; schauen Sie es sich also an!).
Monatliche Verlosungen sind auch großartig, bei denen Sie einen Rezensenten zufällig auswählen und ihm einen Preis geben.
Durch die Bewerbung Ihrer Verlosung ermutigen Sie die Leute, Bewertungen abzugeben.
Warum? Nun, indem sie eine Minute damit verbringen, eine Bewertung zu schreiben, könnten Kunden etwas Besonderes in die Hände bekommen!
3. Machen Sie es ihnen leicht.
Einige Unternehmen haben einen komplizierten oder schlicht verwirrenden Prozess zum Hinterlassen von Feedback. Es gibt nichts Schlimmeres, als Feedback zu verlieren, nur weil Sie kein narrensicheres System präsentiert haben.
Der durchschnittliche Kunde wird keine Zeit damit verbringen, verschiedene Möglichkeiten zu erkunden, Feedback zu hinterlassen oder herauszufinden, wie er es tun kann.
Wenn die Methodik jedoch einfach ist, gibt es viel größere Chancen, dass Verbraucher sich die Mühe machen und Ihr Unternehmen bewerten.
Sie sollten die Dinge für die Verbraucher so einfach wie möglich machen, einschließlich direkter Links in allen Kontakten und mehrerer Optionen. Sie können Follow-up-E-Mails, Newsletter versenden und auch auf Ihre Website verlinken. Unternehmen wie Yelp erlauben es Unternehmen, ein Online-Banner „Finden Sie uns auf Yelp“ einzufügen.
Das Hinzufügen eines Banners bringt ein beispielloses Maß an Komfort, und Sie können sogar einen Ausdruck für physische Geschäfte erhalten!
4. Zeigen Sie Dankbarkeit.
Ein einfaches Dankeschön kann den Unterschied ausmachen.
Wenn sich Verbraucher wertgeschätzt und geschätzt fühlen, geben sie viel eher eine Bewertung ab.
Sie können Benutzern für ihren Kauf danken, bevor Sie um Feedback bitten, und vor allem ihnen auch für das Hinterlassen einer Bewertung danken. Die gezeigte Dankbarkeit wird als Anreiz für wiederkehrende Kunden dienen und eine Loyalität schaffen, die Ihren Ruf erheblich verbessert.
Um Ihre Wertschätzung auf eine andere Ebene zu heben, können Sie Top-Rezensenten mit Gutscheincodes überraschen, um ihnen weiter zu danken.
Wenn Sie sich fragen, wie Sie eine Gutscheinfunktion zu Ihrer Kasse hinzufügen können, machen Tools wie das WooCommerce Loyalty Plugin von Advanced Coupons das Leben erheblich einfacher.
Ihre Fähigkeit, zufriedene Kunden in loyale Fürsprecher zu verwandeln, wird Ihren Erfolg definieren!
Sie können sogar ein Dankeschön-Paket zusammenstellen, um Transaktionen positiv abzuschließen.
Dieser positive Berührungspunkt ist ein schöner Abschluss, der mit einer Pflegebroschüre oder einer kleinen Aufmerksamkeit noch weiter aufgewertet werden kann!
Fazit
Sie haben es wahrscheinlich schon tausendmal gehört: „Vertraue deinem Bauchgefühl.“ Oder vielleicht haben Sie es nie für eine gute Idee gehalten, nach Kundenbewertungen zu fragen. Was ist, wenn sie nicht zufrieden sind?
Was ist, wenn sie schlechte Bewertungen abgeben?
Raten Sie mal? Die meisten Menschen sind vertrauenswürdige und loyale Kunden. Tatsächlich sind sie so loyal, dass sie oft jedes Mal dasselbe Produkt neu von demselben Geschäft kaufen. Diese Loyalität kann dazu führen, dass sie unvoreingenommenes Feedback geben, anstatt dazu angehalten zu werden, positive Bewertungen zu schreiben.
In diesem Artikel haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie nach Kundenbewertungen fragen können, Beispiele und wie Sie Kunden belohnen können, die diese abgeben:
- Bitten Sie Kunden direkt.
- Bieten Sie subtile Anreize.
- Machen Sie es ihnen leicht.
- Zeigen Sie Dankbarkeit.
Haben Sie Fragen dazu, wie Sie nach Kundenbewertungen fragen können, Beispiele? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!
