Wenn Käufer zusätzliche Treuepunkte für Anmeldungen, Erstkäufe, hohe Ausgabenschwellen, datumsgebundene Aktionen, Produktbewertungen oder Blogkommentare sammeln sollen, konfigurieren Sie diese Verhaltensweisen unter „Punkte sammeln“ im Advanced Loyalty Program. Jede Zeile unter Aktionen, die Punkte sammeln, entspricht einem echten WordPress- oder WooCommerce-Ereignis und erfasst Punkte, wenn qualifizierende Ereignisse auftreten.
Für einen breiteren Kontext siehe die Übersicht über die Funktionen des Treueprogramms und den Leitfaden für den Einstieg in das Treueprogramm. Informationen zum Verhalten von Store-Guthaben, das das Sammeln von Punkten blockieren kann, finden Sie im Einrichtungsleitfaden für Store-Guthaben, um zu erfahren, wie Guthaben mit dem Checkout interagieren.
Voraussetzungen
- WooCommerce ist installiert und konfiguriert.
- Sowohl Advanced Coupons for WooCommerce (kostenlos) als auch Advanced Loyalty Program sind installiert und aktiv.
- Ein Administratorkonto zum Ändern der Einstellungen des Advanced Loyalty Program.
So öffnen Sie die Einstellungen für Punkte sammeln
- Gehen Sie in WordPress Admin zu Coupons → Loyalty Program.
- Öffnen Sie den Tab Einstellungen.
- Klicken Sie in der Seitenleiste der Einstellungen auf Punkte sammeln.
So aktivieren Sie Bonus-Sammelaktionen
- Aktivieren Sie unter Aktionen, die Punkte sammeln, die Verhaltensweisen, die Ihr Shop nutzen soll – siehe die folgenden Abschnitte für die genaue Bezeichnung des Schalters.
- Legen Sie den zugehörigen Punktewert, die Tabelle Ausgaben über einem Schwellenwert (Breakpoints) oder den Zeitplan Zusätzliche Punkte, die während eines Zeitraums gesammelt werden sollen fest – Änderungen werden automatisch gespeichert; es gibt keine separate Leiste zum Speichern von Änderungen.
Jeder der folgenden Abschnitte dokumentiert die genaue Bezeichnung des Schalters und das erwartete Verhalten für eine Sammelaktion.
Registrierung als Benutzer/Kunde (Anmeldebonus)
Bezeichnung des Schalters unter Aktionen, die Punkte sammeln: Registrierung als Benutzer/Kunde
Bezeichnung des Feldes: Registrierung als Benutzer/Kunde (Anzahl der Punkte)
Vergibt die konfigurierten Punkte einmalig, wenn ein neues Konto erstellt wird – für dasselbe Konto wird sie nicht erneut ausgelöst. Gäste an der Kasse, die sich registrieren können, sehen diese Punkte in der Warenkorbvorschau; Kunden, die bereits angemeldet sind, erhalten diesen Vorschau-Ausschnitt nicht, da sie sich bereits registriert haben. Advanced Loyalty Program schreibt die Punkte sofort gut, wenn das Konto erstellt wird; sie erscheinen in der Punkteshistorie des Kunden.
Nach Abschluss der ersten Bestellung (Erstbestellungsbonus)
Bezeichnung des Schalters: Nach Abschluss der ersten Bestellung
Bezeichnung des Feldes: Nach Abschluss der ersten Bestellung
Verleiht einen festen Bonus, wenn ein Kunde zum ersten Mal eine qualifizierende Bestellung abschließt – Advanced Loyalty Program prüft, ob keine früheren Processing- oder Completed-Bestellungen im Konto vorhanden sind. Die Bestellung muss mit einem echten Kundenkonto verknüpft sein; ein reiner Gast-Checkout erhält diesen Bonus nicht, auch wenn die Warenkorbansicht ihn anzeigt. Der Bonus wird ausgelöst, wenn die Bestellung zum ersten Mal in den Status Processing oder Completed übergeht.
Ausgaben über einem Schwellenwert (Breakpoints)
Umschaltbeschriftung bei Aktionen, die Punkte sammeln: Ausgaben über einem bestimmten Betrag (Breakpoints)
Feldbezeichnung/Tabelle: Ausgaben über einem Schwellenwert (Breakpoints)
Sie definieren einen oder mehrere Bestellwertschwellenwerte und die zusätzlichen Punkte, die vergeben werden, wenn eine Bestellung jeden Schwellenwert erreicht oder überschreitet. Das Advanced Loyalty Program wertet vom höchsten zum niedrigsten Schwellenwert aus und wendet die erste Übereinstimmung an – jede Bestellung erhält eine Breakpoint-Prämie, nicht jede Stufe darunter.
Der verwendete Bestellgesamtwert folgt denselben Optionen zur Punkteberechnung, die oben unter Punkte sammeln festgelegt sind.
Die Warenkorbansicht fügt Breakpoint-Punkte hinzu, auch wenn der Warenkorb unter Ihrem Mindestschwellenwert zum Sammeln von Punkten liegt. Die tatsächliche Vergabe erfordert, dass der Bestellgesamtwert diesen Schwellenwert erreicht – die Checkout-Nachricht kann also mehr Punkte anzeigen, als der Kunde letztendlich erhält.
Zusätzliche Punkte, die während eines Zeitraums gesammelt werden können
Umschaltbeschriftung bei Aktionen, die Punkte sammeln: Zusätzliche Punkte während eines Zeitraums
Feldbezeichnung / Scheduler: Zusätzliche Punkte, die während eines Zeitraums gesammelt werden können
Konfigurieren Sie einen oder mehrere Datumsbereiche mit einer Punktzahl – wenn eine Bestellung in ein Fenster fällt, erhält der Kunde diese zusätzlichen Punkte (die erste übereinstimmende Periode gewinnt). Wie bei Breakpoints kann die Warenkorbansicht Periodenpunkte anzeigen, bevor die Bestellung Ihren Mindestschwellenwert zum Sammeln von Punkten erreicht; die tatsächliche Vergabe erfordert, dass der Schwellenwert erreicht wird.
Eine Produktbewertung hinterlassen
Bezeichnung des Schalters: Eine Produktbewertung hinterlassen
Bezeichnung des Feldes: Eine Produktbewertung hinterlassen
Verleiht Punkte, wenn die Produktbewertung eines angemeldeten Kunden genehmigt wird – einmal pro Produkt pro Kunde. Diese Punkte erscheinen nicht in der Warenkorb- oder Checkout-Vorschau; sie werden nach der Genehmigung in der Punkteshistorie des Kunden angezeigt. Abgemeldete Kunden und Gäste können keine Bewertungspunkte sammeln – die Bewertung muss mit einem angemeldeten WordPress-Konto verknüpft sein.
Einen Blogbeitrag kommentieren
Umschaltbeschriftung bei Aktionen, die Punkte sammeln: Einen Blogbeitrag kommentieren
Bezeichnung des Feldes: Einen Blogbeitrag kommentieren
Verleiht Punkte, wenn ein Blogkommentar eines angemeldeten Kunden genehmigt wird – einmal pro Beitrag pro Kunde. Wie bei Produktbewertungen erscheinen Blogkommentar-Punkte nicht in der Warenkorb- oder Checkout-Vorschau. Abgemeldete Besucher und Gäste können keine Kommentar-Punkte sammeln – der Kommentator muss ein angemeldeter WordPress-Benutzer sein.
Was Kunden im Warenkorb und an der Kasse sehen
Das Treueprogramm zeigt eine einzelne Verdienstmeldung im Warenkorb und an der Kasse an — der Text und der Platzhalter {Punkte} (ersetzt durch die Gesamtpunkte, die der Kunde mit dieser Bestellung verdient) sind in Nachrichten (Coupons → Treueprogramm → Einstellungen → Nachrichten) anpassbar. Boni für Rezensionen und Blogkommentare erscheinen nicht in dieser Zahl; sie werden nach der Genehmigung in der Punktehistorie des Kunden angezeigt.
Wenn der Warenkorb unter Ihrem Mindestschwellenwert für das Sammeln von Punkten liegt, sehen Kunden stattdessen Ihre Nachricht vor dem Schwellenwert — ebenfalls in Nachrichten anpassbar.
Wie Sie diese Nachrichten aktivieren und positionieren, erfahren Sie unter So zeigen Sie Vorschauen für Treuepunkte-Verdienste im Warenkorb und an der Kasse an.
Häufige Anwendungsfälle
- Registrierung + Erstbestellungsgeschichte: Kombinieren Sie Registrierung als Benutzer/Kunde und Nach Abschluss der ersten Bestellung — beachten Sie, dass Punkte für die erste Bestellung ein echtes Kundenkonto erfordern, keine Gastbestellung.
- Gestaffelte Ausgabenprämien: Verwenden Sie Ausgaben über einem bestimmten Betrag, um Bonuspunkte zu vergeben, wenn eine Bestellung einen Schwellenwert überschreitet.
- Zeitlich begrenzte Kampagnen: Verwenden Sie Extrapunkte während eines Zeitraums für Verkaufs-Wochenenden oder Einführungs-Wochen, ohne Ihren Basis-Verdienstraten zu ändern.
- Engagement-Prämien: Verwenden Sie Hinterlassen einer Produktbewertung und Kommentar zu einem Blogbeitrag — kombinieren Sie dies mit Kommentar-Moderation, damit nur genehmigte Inhalte ausgezahlt werden.
Fehlerbehebung
Warum wurde der Bonus für die erste Bestellung nicht angewendet?
- Stellen Sie sicher, dass die Bestellung eine Kunden-Benutzer-ID hat (keine reine Gastbestellung).
- Stellen Sie sicher, dass der Kunde keine vorherigen bearbeiteten oder abgeschlossenen Bestellungen für dieses Konto hatte.
- Bestätigen Sie, dass Ihre Rollenbeschränkungen diesem Kunden immer noch das Sammeln von Punkten erlauben.
- Bestätigen Sie, dass Nach Abschluss der ersten Bestellung unter Aktionen, die Punkte einbringen, aktiviert ist.
Warum hat eine Rezension oder ein Blogkommentar keine Punkte eingebracht?
Öffnen Sie in Ihrem WordPress-Adminbereich Kommentare und bestätigen Sie, dass der Kommentar genehmigt ist und der Kommentator ein angemeldeter Benutzer ist. Punkte werden nur einmal pro Beitrag oder Produkt pro Kunde vergeben — wenn die Moderation aktiviert ist, warten die Punkte, bis Sie den Kommentar genehmigen.
Warum hat der Kunde keine Punkte erhalten, als ein Gutschein verwendet oder Store-Guthaben angewendet wurde?
Öffnen Sie Coupons → Treueprogramm → Einstellungen → Allgemein und prüfen Sie, ob Keine Punkte sammeln, wenn ein Store-Guthaben-Rabatt im Warenkorb angewendet wird aktiviert ist — wenn ja, vergibt das Advanced Loyalty Program keine Treuepunkte für Bestellungen, bei denen ein Store-Guthaben-Rabatt angewendet wurde, einschließlich der auf dieser Seite aufgeführten bonusbasierten Aktionen. Die Aktivierung dieser gleichen Checkbox blockiert auch Punkte, wenn der Kunde einen Treue-Einlösungsgutschein für die Bestellung anwendet — eine einzige Einstellung steuert beide Szenarien.
Häufig gestellte Fragen
Warum werden Bonusse für Rezensionen oder Blogkommentare nicht in der Meldung „Diese Bestellung bringt … Punkte ein“ an der Kasse angezeigt?
Diese Nachricht spiegelt nur Punkte wider, die mit Artikeln im Warenkorb verdient wurden. Boni für Rezensionen und Blogkommentare werden als separate Ereignisse vergeben – sie erscheinen in der Punktehistorie des Kunden, sobald die Rezension oder der Kommentar genehmigt wurde, nicht erst, wenn sie eine spätere Bestellung aufgeben.
Kann ein Kunde in einem Zeitraum mit derselben Bestellung sowohl einen High-Spend-Breakpoint als auch Bonuspunkte verdienen?
Ja – beide gelten unabhängig voneinander, wenn sie jeweils aktiviert sind und die Bedingungen erfüllt sind.
Wo schalte ich E-Mails ein, wenn Kunden Punkte sammeln?
Öffnen Sie den Abschnitt E-Mails in der Seitenleiste der Einstellungen des Advanced Loyalty Program und konfigurieren Sie dann die Schalter unter E-Mail-Benachrichtigungen für Punktesammelaktionen für jede Aktion, für die WooCommerce eine E-Mail senden soll.
Warum zeigt die Checkout-Vorschau mehr Punkte an, als der Kunde tatsächlich erhalten hat?
Die Warenkorb-Vorschau enthält Bonuspunkte für Breakpoints und Zeiträume, ohne Ihre Prüfung des Mindestschwellenwerts zum Sammeln von Punkten anzuwenden – die tatsächliche Bestellgutschrift erfordert, dass der Schwellenwert erreicht wird. Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung unter dem Schwellenwert lag, werden diese Boni nicht ausgezahlt, obwohl die Vorschau sie gezählt hat.
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