Rücksendungen sind teuer, auf eine Weise, die sich nicht immer als Posten zeigt. Laut der National Retail Federation wurden 2025 15,8 % der Einzelhandelsumsätze zurückgegeben, was 849,9 Milliarden US-Dollar entspricht, und speziell 19,3 % der Online-Umsätze. Wenn eine Rücksendung in einer Barauszahlung endet, verlässt dieses Geld Ihr Unternehmen, anstatt für eine zukünftige Bestellung verfügbar zu bleiben.
Store-Credit ändert das. Der Kunde erhält immer noch seinen Wert zurück, aber er bleibt in Ihrem Geschäft. Die Auswahl eines WooCommerce Store-Credit-Plugins erscheint einfach, bis Sie feststellen, dass die meisten von ihnen ein Guthaben speichern können, aber nur sehr wenige kontrollieren können, wie es ausgegeben wird.
Unten sind vier WooCommerce Store-Credit-Plugin-Optionen aufgeführt, die auf die Kontrollen verglichen werden, die wichtig sind, sobald Kunden Guthaben führen.
Was Store-Credit ist und wann es sinnvoll ist
Gutschrift ist ein Guthaben, das mit dem Konto eines Kunden verknüpft ist und das er für zukünftige Bestellungen ausgeben kann. Im Gegensatz zu einer Geschenkkarte wird sie normalerweise vom Geschäft ausgestellt und nicht als Produkt gekauft. Im Gegensatz zu einem Gutschein verhält sie sich wie ein Kunden Guthaben, das bei jeder Nutzung reduziert wird.
Der Reiz gegenüber einer Bargeldrückerstattung ist offensichtlich: Der Wert bleibt in Ihrem Geschäft zum Ausgeben verfügbar, anstatt als Bargeld zurückerstattet zu werden. Unser Leitfaden zu Gutschriften im Vergleich zu Rückerstattungen befasst sich mit der Mathematik, und was Gutschriften sind behandelt die Grundlagen, falls Sie neu darin sind.
Geschwindigkeit ist ebenfalls wichtig. Dieselbe NRF-Umfrage ergab, dass 76 % der Käufer eher eine Rückgabeoption wählen, die ihnen eine sofortige Rückerstattung oder einen Umtausch ermöglicht, und etwa 71 % sagen, dass sie nach einer schlechten Rückgabeerfahrung weniger wahrscheinlich wieder bei einem Händler einkaufen, gegenüber 67 % im Vorjahr. Wenn ein Kunde eine Gutschrift akzeptiert, sorgt die sofortige Verfügbarkeit des Guthabens dafür, dass die Rückgabeerfahrung ohne unnötige Wartezeiten weitergeht.
Wo Gutschriften nützlich sind, abgesehen von Rückgaben:
- Kulanz bei Servicefehlern: Eine Gutschrift kann einem enttäuschten Kunden einen Grund geben, wiederzukommen, ohne eine weitere Bargeldrückerstattung zu tätigen.
- Treuezahlungen: Punkte, die in ein Guthaben umgewandelt werden, anstatt in einen einmaligen Gutschein.
- Einlösung von Geschenkkarten: In einigen Konfigurationen wird eine eingelöste Geschenkkarte zu einer Gutschrift, wodurch der Restwert im Spiel bleibt.
Wenn Sie den Unterschied zwischen den dreien erklärt haben möchten, behandeln wir Gutschriften und Geschenkkarten separat.
Worauf Sie bei einem WooCommerce Store Credit Plugin achten sollten
Ein Kunden Guthaben zu verwalten ist nur ein Teil der Gutschriften. Der größere Unterschied zwischen den Plugins liegt darin, wie viel Kontrolle sie Ihnen darüber geben, wann und wie dieses Guthaben verwendet werden kann.
Fünf Kontrollmöglichkeiten sind wichtig:
- Eine Obergrenze, wie viel einer Bestellung eine Gutschrift abdecken kann. Wenn ein Kunde 200 $ Guthaben hat und Ihre durchschnittliche Bestellung 60 $ beträgt, kann eine unbegrenzte Gutschrift mehrere Bestellungen ohne weitere Zahlung abdecken. Eine prozentuale Obergrenze ermöglicht es Ihnen zu entscheiden, wie viel von jeder Bestellung mit Gutschrift bezahlt werden kann.
- Ein Mindestbetrag für die Einlösung. Verhindert, dass Kunden winzige Beträge anrechnen, wenn Sie lieber einen praktischen Mindestbetrag festlegen möchten.
- Ein Mindestbestellwert, der nach Abzug der Gutschrift verbleibt. Ermöglicht es Ihnen, eine Untergrenze für den vom Kunden noch zu zahlenden Betrag festzulegen, damit Sie verhindern können, dass die Gutschrift die gesamte Bestellung abdeckt.
- Ablaufdatum. Eine Ablauf-Einstellung ermöglicht es Ihnen zu entscheiden, wie lange ungenutzte Guthaben verfügbar bleiben, sofern die örtlichen Vorschriften dies zulassen.
- Erinnerungs-E-Mails für ruhende Guthaben. Ein automatischer Anstoß kann ein ungenutztes Guthaben wieder ins Bewusstsein rufen und einen erneuten Besuch fördern.
Der Vergleich auf einen Blick
| Fähigkeit | Advanced Coupons | YITH WooCommerce Account Funds | Wallet für WooCommerce | Wallet System für WooCommerce |
|---|---|---|---|---|
| Gutschrift in einem kostenlosen Plugin | Ja | Nein | Ja, kostenloser Kern | Ja, kostenloser Kern |
| Maximaler Prozentsatz, den eine Gutschrift abdecken kann | Ja, 1 bis 100, Premium | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt |
| Mindesteinlösung | Ja, Premium | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt |
| Mindestbestellwert nach Gutschrift | Ja, kostenlos | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt |
| Gutschriftablauf | Ja, kostenlos, in Tagen, Monaten oder Jahren | Nicht aufgeführt | Pro-Upgrade | Nicht aufgeführt |
| Erinnerungs-E-Mails für inaktive Guthaben | Ja, Premium | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt | Nicht aufgeführt |
| Teilzahlung beim Checkout | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Kunden können ihr eigenes Guthaben aufladen | Nein | Ja, mit einem Kaufrabatt | Ja | Ja |
| Admin-Anpassung von Guthaben | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Preise | Kostenloser Core; Premium 99,50 $ im ersten Jahr | 79,99 € im ersten Jahr | Kostenloser Core; kostenpflichtiges Pro-Upgrade | Kostenloser Core; Pro 79 $/Jahr |
Die Funktionen wurden mit der Produktseite jedes Plugins und dem WordPress.org-Eintrag abgeglichen. „Nicht aufgeführt“ bedeutet, dass der Anbieter diese Funktion dort nicht angibt, was nicht dasselbe ist, als ob sie unmöglich wäre.
Advanced Coupons
Store-Guthaben in Advanced Coupons beginnt im kostenlosen Plugin. Sie können Guthaben ausstellen, Kundenkonten anpassen und Kunden ihr Guthaben beim Checkout ausgeben lassen, ohne für Premium zu bezahlen.
Das kostenlose Plugin deckt den Kern-Store-Guthaben-Workflow ab, während Premium engere Einlöse-Kontrollen und Erinnerungen hinzufügt:
Kostenlos: Store-Guthaben ausstellen, Guthaben vom Admin anpassen, Guthaben von Kunden für Bestellungen einlösen, Guthabenablauf und der Mindestbestellwert, der nach Anwendung des Guthabens verbleiben muss.
Premium: Der maximale Prozentsatz einer Bestellung, den Guthaben abdecken kann, einstellbar von 1 bis 100; der Mindesteinlösungswert; und automatische Erinnerungs-E-Mails für Kunden mit ungenutztem Guthaben.
Sie können wählen, worauf der Prozentsatz-Cap berechnet wird. Advanced Coupons kann ihn vor oder nach Steuern und Versand berechnen, sodass derselbe Prozentsatz je nach Einstellung für den Warenkorb-Zwischensumme oder den endgültigen Bestellwert gilt.
Store-Guthaben fungiert auch als gemeinsames Einlöse-Guthaben innerhalb des Advanced Coupons-Ökosystems. Treuepunkte können in Store-Guthaben umgewandelt werden, eingelöste Geschenkkarten werden zu Store-Guthaben und als Store-Guthaben ausgezahlte Rückerstattungen landen im selben Guthaben. Gutscheine und BOGO-Angebote bleiben im selben breiteren Aktions-Toolkit, sind aber separate Aktionsmechanismen und keine in dieses Guthaben eingezahlten Werte.
Wenn Sie planen, regelmäßig Store-Guthaben auszustellen, legen Sie Ihren maximalen Einlöse-Prozentsatz fest, bevor sich die Kundenkonten aufbauen. Das gibt den Kunden von Anfang an konsistente Regeln und hilft Ihnen zu kontrollieren, wie viel Guthaben auf jede Bestellung angewendet werden kann.
Wenn Sie auch Advanced Loyalty Program oder Advanced Gift Cards verwenden, kann der eingelöste Wert in dasselbe Store-Guthaben fließen. Premium beinhaltet auch die Massenanpassung von Store-Guthaben zum Ausstellen von Guthaben für viele Kunden gleichzeitig, zusammen mit der Einstellung für den Mindesteinlösungswert.
Preise: Das Basis-Plugin ist kostenlos. Premium beginnt bei 99,50 $ für das erste Jahr auf einer einzelnen Website und verlängert sich für 199 $.
Andere WooCommerce Store-Guthaben-Plugins, die Sie in Betracht ziehen sollten
Die anderen drei Plugins verfolgen unterschiedliche Ansätze für Store-Guthaben und Kunden-Wallet-Guthaben.
YITH WooCommerce Account Funds
YITH verfolgt einen anderen Ansatz, mit einem stärkeren Fokus auf Kunden, die Prepaid-Guthaben auf ihre eigenen Konten einzahlen. Das macht es besonders gut geeignet für Aufladungen und Prepaid-Guthaben.
Eine nützliche Funktion ist die Option, den Kauf von Guthaben zu rabattieren, sodass ein Kunde 90 $ bezahlen und eine Gutschrift von 100 $ erhalten kann. Dies gibt Shops eine weitere Möglichkeit, Prepaid-Guthaben zu fördern. Sie können auch einen Warenkorbrabatt anwenden, wenn eine Bestellung mit Guthaben bezahlt wird, Mindest- und Höchsteinzahlungen mit einer Schrittweite festlegen, einschränken, welche Zahlungsmethoden Guthaben kaufen können, und eine E-Mail bei niedrigem Guthaben senden, wenn das Guthaben eines Kunden unter einen von Ihnen festgelegten Schwellenwert fällt.
Für Shops, die sich auf Rückerstattungen und Prämien konzentrieren, bietet YITH weniger Kontrolle darüber, wie Guthaben ausgegeben wird. Die Teilzahlung beim Checkout ist eine Ein- oder Aus-Option und keine prozentuale Obergrenze, und es ist kein Guthabenablauf aufgeführt. Das macht YITH zu einer guten Wahl für Prepaid-Einzahlungen, während Shops, die engere Einlöselimits benötigen, möglicherweise eine andere Option bevorzugen.
Wallet für WooCommerce
Auch bekannt als TeraWallet, deckt sein kostenloses Kernmodul viel ab. Es unterstützt Aufladungen, vollständige oder teilweise Wallet-Zahlungen, Überweisungen zwischen Kunden, manuelle Guthabenanpassungen mit Notizen, Wallet-Sperrung und Cashback basierend auf dem Warenkorbwert, Produkt oder der Kategorie. Es enthält auch ein Transaktionsprotokoll zur Verfolgung der Wallet-Aktivitäten.
Wallet-Ablauf, Auszahlungen, Wallet-exklusive Gutscheine und ein Importeur sind hinter dem kostenpflichtigen Pro-Upgrade verborgen. Was Sie auf keiner Ebene erhalten, ist eine prozentuale Obergrenze dafür, wie viel einer Bestellung das Wallet abdecken kann.
Wallet System für WooCommerce
WP Swings bietet eines der breitesten Wallet-Funktionssets in diesem Vergleich, mit einem kostenlosen Plugin und einem kostenpflichtigen Pro-Upgrade. Die kostenlose Version umfasst Wallet-Überweisungen zwischen Kunden, KYC-Dokumentenprüfung, Cashback nach Benutzerrolle, Empfehlungen, Teilzahlungen, Auszahlungsanfragen und geplante Aufladungen. Pro fügt Zahlungsanfragen zwischen Benutzern, automatische PayPal-Auszahlungen, konfigurierbare Überweisungs- und Auszahlungsgebühren, negative Guthaben und Empfehlungs-Gutscheine hinzu.
Wenn Sie etwas benötigen, das einem vollständigen Wallet- oder Zahlungssystem näher kommt, ist WP Swings eine Überlegung wert, insbesondere da seine KYC-Tools in diesem Vergleich keine Entsprechung haben. Seine anderen Plugins können sich auch mit dem Wallet verbinden: Points and Rewards kann gesammelte Punkte in Wallet-Guthaben umwandeln, während eingelöste Geschenkkarten-Gutscheine das Wallet aufladen können. Wenn Ihr Hauptziel jedoch einfach die Verwaltung von Guthaben für Rückerstattungen und Prämien ist, ist diese breitere Wallet-Einrichtung möglicherweise mehr, als Sie benötigen.
Welches Store Credit Plugin sollten Sie wählen?
Wählen Sie Advanced Coupons, wenn Ihre Priorität darin besteht, Store Credit nützlich zu halten, ohne dass es mehr von jeder Bestellung abdeckt, als Sie beabsichtigen. Es ist die einzige Option in diesem Vergleich mit einer prozentualen Obergrenze für die Einlösung, und es kombiniert dies mit einem Mindestbetrag für die Einlösung, einem Mindestbestellwert, der nach Abzug des Guthabens verbleiben muss, Ablaufdaten und Erinnerungen für ungenutzte Guthaben.
Wenn die Guthaben der Kunden wachsen, gibt Ihnen die prozentuale Obergrenze die Kontrolle darüber, wie viel Guthaben auf jede Bestellung angewendet werden kann. Die anderen drei Plugins in diesem Vergleich listen keine entsprechende prozentuale Begrenzung auf. Advanced Coupons ermöglicht es Ihnen auch, mit kostenlosem Store-Guthaben, Verfallsdatum und einem minimalen verbleibenden Bestellwert zu beginnen und dann die prozentuale Obergrenze, den minimalen Einlösungswert und Erinnerungen in Premium hinzuzufügen, wenn Sie mehr Kontrolle benötigen.
Die Alternativen ergeben in einigen spezifischen Fällen mehr Sinn. YITH WooCommerce Account Funds passt besser, wenn Sie möchten, dass Kunden Guthaben aufladen und sie mit einem Rabatt auf die Einzahlung selbst belohnen. Wenn Kunden-zu-Kunden-Überweisungen wichtiger sind, enthalten sowohl Wallet for WooCommerce als auch Wallet System for WooCommerce diese in ihren kostenlosen Versionen.
Für Shops, die Guthaben hauptsächlich für Rückerstattungen, Goodwill und Belohnungen verwenden, machen diese Einlösekontrollen Advanced Coupons zur stärkeren Wahl.
Häufig gestellte Fragen
Verfügt WooCommerce über integrierte Store-Credits?
Der WooCommerce-Kern enthält keine native Guthabenfunktion für Kunden, daher benötigen Sie ein Plugin oder eine Erweiterung, um eine hinzuzufügen. Grundlegende Store-Credits sind im kostenlosen Advanced Coupons-Plugin verfügbar, das die Ausgabe von Guthaben, die Anpassung von Salden und die Einlösung durch Kunden an der Kasse abdeckt.
Kann ich begrenzen, wie viel Store-Credit ein Kunde bei einer Bestellung verwendet?
Ja. Mit Advanced Coupons Premium können Sie den maximalen Prozentsatz einer Bestellung festlegen, den Store-Credit abdecken kann, von 1 bis 100 %. Sie können auch wählen, ob dieser Prozentsatz vor oder nach Steuern und Versand berechnet wird. Die anderen drei Plugins in diesem Vergleich listen keine gleichwertige prozentuale Grenze pro Bestellung auf.
Laufen Store-Credits ab?
Das hängt vom Plugin ab. Advanced Coupons ermöglicht es Ihnen, im kostenlosen Plugin eine Ablaufzeit in Tagen, Monaten oder Jahren ab der letzten Aktivität des Kunden festzulegen, und Guthaben verfällt standardmäßig nie. Wallet for WooCommerce bietet Ablaufmöglichkeiten über sein kostenpflichtiges Pro-Upgrade. Überprüfen Sie Ihre lokalen Verbrauchervorschriften, bevor Sie ein kurzes Zeitfenster festlegen, da einige Regionen regeln, wie schnell ausgestelltes Guthaben verfallen kann.
Was ist der Unterschied zwischen Store-Credit und einer Geschenkkarte?
Eine Geschenkkarte ist ein gekaufter Wert, der normalerweise als einlösbarer Code geliefert wird. Store-Credit ist ein Guthaben, das einem Kundenkonto gutgeschrieben wird, oft als Rückerstattung oder Belohnung. In Advanced Coupons wird eine eingelöste Geschenkkarte in Store-Credit umgewandelt, sodass der Wert im selben Kundensaldo landet.
Wie viel kostet ein WooCommerce Store-Credit-Plugin?
Die Preise hängen vom Plugin und der Stufe ab. Advanced Coupons enthält Store-Credit im kostenlosen Plugin, während Premium ab 99,50 $ für das erste Jahr beginnt und sich für 199 $ erneuert. Wallet for WooCommerce und Wallet System for WooCommerce haben beide kostenlose Kerne, wobei das Pro-Upgrade von WP Swings mit 79 $ pro Jahr für eine Website aufgeführt ist. YITH WooCommerce Account Funds kostet 79,99 € für das erste Jahr.
Store-Guthaben in Ihrem WooCommerce-Shop nutzen
Bei einer Barauszahlung fließt das Geld zurück. Bei Store-Guthaben behält der Kunde diesen Wert, um ihn bei einer zukünftigen Bestellung in Ihrem Shop auszugeben. Das von Ihnen gewählte Plugin bestimmt, wie viel Kontrolle Sie über dieses Guthaben haben.
Wenn Sie einen Teil des Vergleichs noch einmal durchgehen möchten:
- Was Store-Guthaben ist und wann es sinnvoll ist: wann Guthaben anstelle von Bargeld nützlich sein kann
- Worauf Sie bei einem WooCommerce Store-Guthaben-Plugin achten sollten: Obergrenzen, Mindestbeträge, Verfallsdaten und Erinnerungen
- Der Vergleich im Überblick: die vier Optionen nebeneinander
- Advanced Coupons: kostenloser Einstieg, mit strengeren Kontrollen in Premium
- Welches Store-Guthaben-Plugin sollten Sie wählen?: das Urteil und die beiden Fälle für etwas anderes
Wenn Sie ein WooCommerce Store-Guthaben-Plugin wünschen, mit dem Sie kostenlos beginnen und bei Bedarf mehr Kontrolle hinzufügen können, enthält Advanced Coupons Store-Guthaben, Verfallsdatum und einen minimalen verbleibenden Bestellwert im kostenlosen Plugin, mit zusätzlichen Einlöselimits und Erinnerungs-E-Mails in Premium.
Haben Sie Fragen zur Einrichtung von Store-Guthaben für Ihren Shop? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen. 😊
