Uno de los trucos más antiguos es tentar a los clientes con ofertas especiales o cupones cuando un negocio necesita impulsar las ventas. Como los consumidores descubren un precio razonable o una gran oferta, las personas que nunca han oído hablar de una empresa acudirán a su sitio web para ver sus ofertas de productos.
Sin embargo, el marketing de cupones es un arma de doble filo. Si bien puede aumentar innegablemente la lealtad del cliente y mejorar tus cifras, también puede perjudicar tus ventas y tu rentabilidad.
En este artículo, hablaremos de las 21 formas en que puedes usar ofertas y cupones de forma eficaz sin afectar negativamente a tu negocio.
La psicología detrás de los cupones: ¿Son efectivos?
En 2020, aproximadamenteel 90% de los consumidores usaron cupones,y, del mismo modo, casi el 88% de la generación millennial declaró que probaría una nueva marca o producto si se le ofreciera un cupón o descuento.
El marketing de cupones es una estrategia que capitaliza el deseo de la gente de ahorrar dinero en sus compras. Es una forma rápida de atraer a clientes potenciales haciéndoles sentir valorados.
Simplemente jugando al juego mental de "ahorra más, paga menos" , el marketing de cupones puede potenciar tu tienda en términos de ingresos, rendimiento y reconocimiento del cliente.
Pero al igual que cualquier otra táctica, no es fácil conseguir una campaña de cupones exitosa. Primero tienes que entender cómo hacer que cada componente funcione para garantizar conversiones de alto nivel.
Componente n.º 1. Mensaje claro
Debes tener un mensaje preciso y exacto. Por muy bueno que sea, un cupón exitoso no será efectivo si tu público objetivo no puede digerir la información que le proporcionas.
Componente n.º 2. Presentación y diseño
Si bien el mensaje es el aspecto más importante del cupón, una presentación notable puede ser un verdadero cambio de juego.
Componente n.º 3. Llamadas a la acción
Los cupones efectivos utilizan llamadas a la acción para animar a los clientes a actuar de maneras específicas. Puedes pedirles que valoren tu producto a cambio de una oferta de cupón.
Componente n.º 4. Sentido de urgencia
Crea un sentido de urgencia en la mente de tus lectores. Recuerda que, aunque el cliente esté deseando comprar el producto, puede tener reservas hasta que llegue el vale.
Pros y contras de los cupones en el comercio electrónico
Ahora que conoces los conceptos básicos, puedes tener una idea de qué tipo de cupón se adapta mejor a tu negocio.
Pero antes de lanzarte, es igual de importante considerar varios factores para determinar su idoneidad para tu modelo de negocio. Para empezar, sopesemos los pros y los contras:
Ventajas de las ofertas con cupones
- Aumenta la visibilidad y el tráfico de tu marca.
- Fomenta la lealtad del cliente haciendo que tus consumidores se sientan valorados.
- Mayor cantidad media de pedido.
- Puede ayudar a vender inventario de baja rotación.
- Proporcionarle una ventaja competitiva.
Contras de las ofertas de cupones
- Reducir sus márgenes de beneficio (rentabilidad por producto) si se administran sin cuidado.
- Puede no ser sostenible, especialmente a largo plazo.
- Reduce el valor de sus productos.
No hay duda de que los cupones pueden ayudarle a mejorar sus ventas. Es un instrumento excelente para animar a los clientes a comprar más productos y servicios en su tienda.
Por otro lado, el marketing de cupones no es perfecto.
Para asegurar el éxito de la estrategia, debe ser cuidadosamente ideada y ejecutada para prevenir reacciones adversas.
21 formas de usar ofertas y cupones en el comercio electrónico
Como se discutió anteriormente, los cupones son excelentes herramientas para una estrategia eficiente de adquisición y retención de clientes. Pero hay muchas maneras de ofrecer cupones.
1. Ofertas de suscripción por correo electrónico
Muchas empresas en línea se centran en construir su lista de correo electrónico como un imperativo para llevar su marketing de marca al siguiente nivel. Como tal, aumentar el número de opt-ins es un aspecto crítico de la efectividad de los programas de marketing por correo electrónico.
La pregunta, por lo tanto, es ¿cómo puede construir su lista de manera eficiente?
Hay muchas formas de conseguir más suscriptores de correo electrónico, pero el marketing de cupones sigue siendo uno de los métodos probados que ayudan a los propietarios hoy en día a mantener altas sus tasas de ventas y participación.
Puede aumentar las posibilidades de una conversión al hacer una oferta a cambio de las direcciones de correo electrónico de sus visitantes. Por ejemplo, puede ofrecer un 15% de descuento en sus compras solo por suscribirse a su boletín, ¡igual que la estrategia de Kate Spade!
2. Ofertas de compre uno y llévese otro (BOGO)
Compre uno y llévese otro es una técnica excelente para atraer a los clientes y eliminar rápidamente los productos menos atractivos manteniendo la rentabilidad. Los minoristas la utilizan comúnmente hoy en día para generar flujo de caja cuando este escasea.
Por ejemplo, desea vender un producto por $10 con un capital de $2.50. En una venta estándar del 50% en este artículo, obtendrá una ganancia de $2.50. Por el contrario, si considera una oferta BOGO, obtendrá una ganancia de $5 ($10 de ingresos - $5 de costo = $5 de ganancia).
Sin embargo, las empresas en línea (especialmente los propietarios de tiendas mayoristas) pueden encontrar difícil lanzar una campaña de ventas BOGO exitosa sin las herramientas adecuadas. Es por eso que recomendamos encarecidamente probar el plugin Advanced Coupons.
Advanced Coupons hace que sea súper fácil y un poco emocionante ofrecer cupones (como ofertas BOGO) porque está diseñado y programado específicamente para satisfacer las complejas demandas de los propietarios de tiendas de comercio electrónico. Con sus amplias funciones en un solo plugin, es la mejor herramienta para crear promociones más efectivas hoy en día.
3. Ofertas especiales de pre-lanzamiento
Tan tradicionales como puedan parecer, las estrategias de marketing de pre-lanzamiento han demostrado ser efectivas hasta el día de hoy, ya que consiguen que sus consumidores se entusiasmen y se emocionen con su producto.
También juega un papel esencial en el establecimiento de estándares, expectativas e impresiones sobre su producto incluso antes de que llegue a su mercado objetivo. Eche un vistazo a este ejemplo:
Puede ofrecer cupones de descuento, funciones de producto extendidas o vales de acceso anticipado; todo esto puede ayudarle a tentar a sus consumidores y hacer que quieran más de usted.
4. Venta flash
Una venta flash es un descuento o promoción por tiempo limitado ofrecido por una tienda de comercio electrónico. Debido a que la cantidad de stock es limitada, los porcentajes de descuento suelen ser más altos o más sustanciales que las promociones habituales.
Mientras una tienda de comercio electrónico realiza una venta flash, a los compradores se les da un código de descuento o cupón para comprar mercancía. Frases como “OFERTA DEL DÍA”, “SOLO 1 DÍA: 60% DE DESCUENTO” o “¡DATE PRISA! SOLO QUEDAN 3 HORAS” se promocionan por todas partes.
¿Te suena familiar? Esto se debe a que las ventas flash son una estrategia frecuente utilizada por los minoristas en línea por dos razones: animan a los consumidores a realizar compras impulsivas y ayudan a liquidar rápidamente el inventario sobrante, convirtiendo un negativo en un positivo en cuestión de horas.
5. Descuentos semanales o mensuales
Si alguna vez está pasando por una racha de ventas bajas y quiere capitalizar los cheques de pago semanales o mensuales de sus consumidores, esta es una estrategia que puede probar.
Los descuentos semanales o mensuales se emplean con frecuencia hacia el final de un mes o trimestre para aumentar los ingresos y cumplir los objetivos comerciales.
Los propietarios de tiendas de comercio electrónico generalmente adoptan este tipo de promoción, ya que resulta útil para mantener las ganancias mensuales constantes (intentando evitar caídas) mientras mantienen a sus consumidores entusiasmados.
Solo un recordatorio amistoso de que si opta por esta estrategia, debe realizar una prueba A/B para determinar el momento ideal para mostrar las ofertas. Realice algunas pruebas o estudie su mercado a fondo para evitar pérdidas significativas.
6. Ofertas para compradores primerizos
¿Busca una forma de dejar huella en sus compradores primerizos? ¡Intente consentirlos!
Al tratar bien a sus visitantes primerizos desde el principio, puede aumentar la probabilidad de que se conviertan en clientes habituales. Un gran movimiento para empezar es cuando les da un descuento o un código promocional que pueden usar en su primera compra.
Mientras tanto, otras empresas regalan obsequios tan pronto como realizan su primera compra. Este método funciona porque los clientes se sienten valorados y apreciados, lo que los anima a regresar y depositar un mayor nivel de fe en sus servicios o productos.
7. Incentiva a tu audiencia
Para los propietarios de pequeñas empresas de comercio electrónico, pagar sumas elevadas por un comercial de televisión o un costoso esfuerzo de marketing no es factible. Como resultado, tienen menos opciones a las que recurrir si quieren ampliar su alcance, como, por ejemplo, las redes sociales.
Pero el problema es que las redes sociales son una vasta red de personas. Con cientos y miles de competidores, cada vez es más difícil destacar entre marcas que llevan mucho tiempo establecidas.
Entonces, ¿qué podemos hacer al respecto?
Muchos dueños de tiendas de comercio electrónico ofrecen cupones promocionales o descuentos por cada me gusta, compartir y seguir. Esta estrategia resulta eficaz porque, como consumidores, una de las motivaciones más populares para ponernos en marcha es la expectativa de recibir algo a cambio.
8. Ofertas de carritos abandonados
Los clientes abandonan los carritos en los sitios web de comercio electrónico a una tasa de 81% en promedio. Debido a esto, ofrecer descuentos por tiempo limitado se ha convertido en una excelente estrategia para impulsar a los clientes en el embudo de ventas y recuperar cestas abandonadas.
BirchBox es un ejemplo perfecto de cómo las tiendas pueden usar ofertas de descuento para animar a quienes abandonan el carrito. Pero hay otras formas de recuperarlos, como los regalos.
Las ofertas de regalos no tienen por qué costarte mucho. Por ejemplo, puedes simplemente añadir un eBook gratuito y aumentar automáticamente tus posibilidades de recuperar más clientes.
Nota: ¡Si conoces tu mercado objetivo lo suficientemente bien, pensar en el regalo perfecto es pan comido!
9. Ofertas de influencers
¿Te imaginas navegar por las redes sociales sin encontrarte con marketing de influencers? ¡Es casi imposible!
Cada plataforma hoy en día está llena de influencers, ya sean grandes o pequeños, que presumen de sus snacks o comidas de relaciones públicas, atuendos, productos de belleza y similares.
Como dueño de una tienda, puedes convertir esta tendencia en tu ventaja en tres sencillos pasos:
- Encuentra el influencer ideal para tu nicho (considera su alcance, audiencia y precio, por supuesto).
- Pídeles que muestren tus productos en sus blogs o vídeos como parte de una oferta patrocinada.
- Proporciónales un descuento único para que lo compartan con su audiencia.
10. Ofertas retargetizadas
Alrededor del 97 por ciento de los visitantes que llegan a tu sitio por primera vez se van sin comprar nada, y se han ido para siempre.
¿Pero qué pasaría si hubiera una manera de traerlos de vuelta?
Una campaña de retargeting es la práctica de publicitar a consumidores inactivos que ya han estado en tu tienda online pero no han convertido. Esto es efectivo ya que los consumidores con intención previa son más propensos a convertir que los nuevos visitantes.
Considera este escenario: un cliente ha mostrado interés en un producto y todavía tiene tu aplicación de comercio electrónico cargada en su smartphone, pero no ha completado una compra en más de un mes, según tus análisis móviles.
Para animar a tu cliente a volver a tu aplicación y completar la transacción, puedes volver a dirigirte a él con una oferta especial o un enfoque promocional. ¿Quizás, 5 $ de descuento o un 10% de descuento?
11. Ofertas de descuento con compra mínima
¿A quién no le gusta comprar a precios reducidos y con ofertas especiales? ¡Definitivamente a mí no!
Los clientes se animan a comprar más debido a los precios más bajos, lo que atrae su atención a la tienda.
Una oferta de descuento con una compra mínima significa que el consumidor debe comprar al menos la cantidad mínima del producto para recibir el descuento.
Supongamos que quieres incentivar a tu audiencia mientras mejoras tus ventas. En ese caso, puedes calcular simplemente tu volumen medio de pedidos en los últimos meses y ofrecer un descuento del 10% al 20% en todos los pedidos que superen tu valor de pedido habitual.
12. Promociones de intención de salida
A veces, todo lo que necesitas es un remate final para conseguir esa venta.
Las promociones de intención de salida son cuando tu sitio web detecta que un visitante está a punto de irse y muestra una oferta emergente para evitar una conversión fallida. ¿Has visto alguna vez estas antes de cerrar una pestaña?
Después de adoptar la estrategia de intención de salida, los clientes de PopupSmart han visto un aumento del 341% en suscriptores de la lista de correo electrónico, un impulso del 290% en los esfuerzos de creación de formularios, un 53% de retorno de visitantes abandonados y una mejora del 4,1% en las conversiones de ventas.
Bastante interesante, ¿verdad?
13. Ofertas de devolución gratuita
Comprar artículos sin tener la oportunidad de probarlos es un riesgo que tus consumidores están dispuestos a asumir.
Una de las mejores maneras de hacer que se sientan valorados y atendidos es ofreciendo envío de devolución gratuito.
Tus políticas de envío de devolución gratuito brindan a tus consumidores la seguridad de que no perderán dinero si reciben productos dañados o descubren que el producto no coincide con las imágenes que vieron en línea.
También es un reconocimiento de que comprar en línea puede ser problemático, y que tú, como vendedor, trabajarás con ellos para resolver el problema.
14. Ofertas de asistencia a eventos
Sin una buena asistencia, incluso el evento más emocionante y cuidadosamente preparado es inútil. Querrás llenar el espacio para que el evento sea lo más impactante posible.
Por lo tanto, los dueños de tiendas, hoy en día, ponen tanto esfuerzo en la promoción y el marketing como en el evento en sí para conseguir que la mayor cantidad de gente asista.
La promoción de asistencia a eventos se basa en el objetivo general de dar a conocer el evento. Esto significa usar una variedad de métodos y plataformas de marketing, por ejemplo, cupones.
Hay muchísimas formas de promocionar creativamente tu evento con la ayuda de cupones u ofertas por tiempo limitado. Para facilitarte las cosas, ¡te recomendamos probar OptinMonster y explorar tus opciones!
OptinMonster hace que sea sencillo diseñar prácticamente cualquier tipo de campaña, permitiéndote dirigirte a tu público ideal y convertirlo en clientes de pago. Incluso puedes diseñar tu popup con temporizador de cuenta atrás para fomentar más inscripciones y aumentar tus posibilidades de una venta exitosa.
15. Descuentos por hitos del cliente
Puede que sepas esto: la retención de clientes mantiene las llamas de tu negocio encendidas.
Por eso, como dueño de una tienda, debes tener muy presentes los hitos de tus clientes.
Los cumpleaños y aniversarios de bodas de los clientes son ejemplos de hitos personales. También puede ser la fecha de su primera compra, cuando se convirtieron en clientes devotos, o cuando realizaron un número determinado de transacciones contigo.
Un ejemplo sería el descuento del 15% de Adidas por su especial de cumpleaños. Esta es una excelente manera de demostrar a sus consumidores leales que se preocupa, los recuerda y los aprecia por estar ahí a lo largo del tiempo.
16. Promociones por referencia
Las referencias son uno de los activos más importantes de su negocio.
Esto se debe a que pueden conectar su organización con clientes potenciales de alta calidad y alta intención que ya confían en usted. Con una confianza heredada, es más probable que estos recién llegados se conviertan en clientes leales y recurrentes que son extremadamente beneficiosos para el éxito de su empresa.
Las recomendaciones de los clientes también son más significativas de lo que usted piensa y dicen mucho sobre el éxito y la calidad de su negocio.
¡Asegúrese de usar esto a su favor regalando cupones u ofertas de descuento para animar a sus clientes actuales a referir más su tienda! Puede ofrecer un descuento a la persona que refiere, a la persona recomendada o a ambas.
17. Fechas festivas y de temporada
Como le dirá cualquier propietario de una pequeña empresa, las ventas navideñas pueden hacer o deshacer el balance final de una pequeña empresa. Según la National Retail Federation, las festividades representan más del 19% de los ingresos anuales totales de algunos minoristas.
Debido a esto, tanto los consumidores como las empresas buscan constantemente la próxima gran oferta navideña. Muchos minoristas comienzan a colocar su decoración de diciembre y sus paquetes de regalos tan pronto como termina Halloween.
Si aún no ha comenzado a planificar la ajetreada temporada navideña, ahora es el momento de hacerlo.
Puede consultar el calendario de Wholesale Suite de las fechas de rebajas más importantes para crear promociones en sus tiendas en línea como parte de su planificación.
18. Concursos y sorteos
Los concursos y sorteos pueden ayudar a generar mucho revuelo e interés. También puede ser la solución si desea aumentar sus ventas rápidamente.
Hoy en día circulan varios concursos en redes sociales. Un ejemplo es el concurso de "Comparte una foto".
Es una forma fantástica de obtener contenido generado por el usuario de su audiencia y resaltar los beneficios de sus productos o servicios. A cambio de participaciones, puede pedir a las personas que tomen fotos de cómo utilizaron sus artículos.
Los concursos de "Comenta para ganar" también son una opción. Dado que es más fácil para las personas participar, puede generar más clientes potenciales y ampliar su alcance en las redes sociales.
La belleza de este tipo de concurso es que se puede realizar en cualquier plataforma de redes sociales. Todo lo que tiene que hacer es hacer una publicación con un pie de foto que explique las reglas y los detalles del concurso.
Alternativamente, puede usar un servicio de sorteos como Raffle Press para organizar el concurso directamente en su sitio web. Luego, para obtener exposición, puede anunciar su juego en todas sus cuentas de redes sociales.
19. Ofertas por compras en línea
Considere recompensar las compras en línea si desea aumentar las ventas en línea.
Puedes impulsar las conversiones en línea ofreciendo algo a cambio, ya sea que desees usar tu sitio de comercio electrónico para respaldar tus ventas en tiendas físicas o crear un mercado de consumidores fuera de tu plataforma de venta. Tomemos como ejemplo Dick’s Sporting Goods:
Dick’s Sporting Goods recompensa a los consumidores que compran en línea y recogen en la tienda con una oferta especial en su sitio. Esto permite a la empresa ofrecer un encuentro en persona a los compradores en línea y promocionar otros productos mientras están en la tienda.
20. Ofertas sociales exclusivas
Si deseas aprovechar tu estrategia de fidelización de clientes, intenta ofrecer descuentos o regalos a los clientes que te sigan.
Ofrecer a los seguidores de las redes sociales acceso exclusivo a ofertas es una de las formas más comunes en que las marcas utilizan la exclusividad en su marketing... solo por ser parte de sus redes sociales.
Según una encuesta de Econsultancy, la razón más común por la que los clientes usan Facebook para seguir a las empresas es para obtener ofertas exclusivas (un promedio del 70%). Esto se debe a que las ofertas exclusivas brindan a las personas nuevas un incentivo para dar me gusta, seguir o suscribirse.
Entonces, si buscas una señal, esta es nuestra forma de decirte que es hora de brindar a tus consumidores un trato de 5 estrellas con la ayuda de ofertas exclusivas.
21. Programas de Fidelización de Clientes
El 84% de los consumidores son más propensos a permanecer con una marca que tiene un programa de fidelización. Del mismo modo, el 66% de los clientes sienten que ganar incentivos influye en su comportamiento de compra.
¿Por qué? La respuesta es simple: la adquisición de clientes es difícil y costosa.
Por lo tanto, es mejor preservar las ventas cuidando bien tu lista de consumidores existente, ya que es más probable que gasten que los clientes nuevos.
Los programas de fidelización de clientes fomentan las compras repetidas al ofrecer descuentos, ofertas exclusivas, eventos VIP y otros beneficios a los miembros.
Existe en varias formas y tamaños, desde tarjetas de sellos básicas hasta complejos sistemas de recompensas por puntos, pero todos tienen como objetivo que los clientes contacten a una marca nuevamente.
Por ejemplo, puedes ofrecer un programa de fidelización por niveles y basado en puntos. Echa un vistazo a Sephora:
Los miembros de Sephora’s Business Insider pueden ascender de "insider" a "VIB" y a "rouge" ganando un punto por cada $1 gastado en el negocio.
Luego pueden canjear sus puntos por descuentos, crédito en la tienda y participaciones en sorteos. De esta manera, Sephora puede mantener a los consumidores interesados al ofrecer diversos métodos para canjear sus puntos de recompensa.
Si esto te interesa, Advanced Coupons’ Loyalty Program puede ayudarte a convertir tus ideas en realidad al proporcionar un conjunto completo de herramientas de marketing y promoción en forma de un plugin de comercio electrónico.
Conclusión
En 2020, más de 142 millones de personas en EE. UU. habrán utilizado cupones digitales, y esto es solo el comienzo del crecimiento de la industria del marketing de cupones. Los propietarios de muchas empresas de comercio electrónico utilizan hoy en día cupones, obsequios y descuentos para mejorar las ventas y ampliar su alcance.
En este artículo, compartimos 21 formas de usar ofertas de cupones para potenciar tu tienda:
- Ofertas de suscripción por correo electrónico
- Ofertas de "Compra uno y llévate otro" (BOGO)
- Ofertas especiales de pre-lanzamiento
- Venta flash
- Descuentos semanales o mensuales
- Ofertas para compradores primerizos
- Incentiva a tu audiencia
- Ofertas de Carrito Abandonado
- Ofertas de influencers
- Ofertas de retargeting
- Oferta de descuento con compra mínima
- Promociones de intención de salida
- Ofertas de devolución gratuita
- Ofertas por asistencia a eventos
- Descuentos por hitos del cliente
- Promociones por referidos
- Ofertas festivas y de temporada
- Sorteos de concursos
- Ofertas por compras en línea
- Ofertas exclusivas en redes sociales
- Programas de fidelización de clientes
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