Esto va a ser muy difícil para mí escribir. Vale, sabes que eso no es verdad. Si has leído alguna de mis otras publicaciones—como mi estudio de caso ficticio—sabes que me encanta tejer historias.
Las historias son poderosas. Perduran. Causan una impresión. En algunos casos, se transmiten de generación en generación. Las historias pueden jugar con los recuerdos y las esperanzas y, a veces, te impulsan a actuar.
Imagina tomar ese poder y entrelazarlo con tu marketing. De hecho, no necesitas imaginarlo. Hablemos de cómo puedes hacerlo. En las próximas 1000 palabras aproximadamente, compartiré contigo la importancia de la historia.
Primero, entendamos el proceso. Claramente, no puedes meter 1000 palabras en un cupón y liberarlo a tus clientes. Te aseguro que eso no va a funcionar.
Entonces, ¿cuál es el punto, preguntas? ¿Por qué estamos hablando de crear historias? Porque vas a basar tu lanzamiento de cupones en tu historia. Vas a tomar los elementos más selectos de tu historia y usarlos en tu marketing. Pero necesitas la historia primero, ¿verdad?
¿Por qué usar historias en tu marketing?
¿Notaste arriba cuando dije que las historias perduran, causan una impresión y quizás incluso impulsan a alguien a actuar? ¿No son esas exactamente las cosas que quieres que haga tu marketing?
Dependiendo de lo que vendas, puede ser difícil encontrar una historia detrás. Pero diría que hay una historia para cualquier cosa si te tomas el tiempo de pensar en ello.
Si puedes crear una historia que resuene con la gente —con tu audiencia— tienes un ganador. Especialmente si hace lo que todo comercializador quiere que su audiencia haga: actuar. Comprar tu producto o servicio.
Casi puedo oír los gemidos mientras todos dicen: pero, ¿cómo? Vendo tarros de galletas. No conozco ninguna historia sobre tarros de galletas.
Lluvia de ideas sobre ángulos
Admito que los tarros de galletas serán fáciles de inventar historias. Inmediatamente me vinieron a la cabeza varias historias sobre ellos. Algunas basadas en recuerdos, otras surgieron del lado creativo de mi cerebro.
Se me ocurrió una gran historia sobre que te dieran una palmada en la mano mientras todavía estaba en el tarro, y no te digo si fue un recuerdo o ficción.
Si no vendes nada que evoque fácilmente recuerdos e historias, no desesperes. Haz una lluvia de ideas. En serio. ¿Alguna vez has jugado a juegos de asociación de palabras? Escribe lo que sea que tu producto te haga pensar, sin importar lo tonto que parezca. El propósito de este paso es simplemente hacer que tu cerebro funcione.
Puede que necesites dejarlo reposar un tiempo. Luego vuelve con ojos frescos. ¿Hay un hilo común visible? ¿Qué sobre tu producto te impacta? Si encuentras ese hilo, tienes la base para tu historia. Tienes el hilo para tirar.
Pero, ¿y si estás atascado? Pide opinión. Pide a otra persona que siga el mismo proceso contigo. Entre los dos, la historia puede cuajar.
Descubriendo una narrativa
Lamento si pensaste que el último paso fue difícil, porque este va a ser más difícil. Especialmente si no eres un escritor nato. E incluso entonces, algunas historias solo llegan a este mundo con mucho trabajo y sudor.
Pero mantén la vista en el premio. ¿Recuerdas cuál es el premio? Tu increíble campaña de marketing que resonará con tus clientes y los impulsará a actuar.
En el último paso, con suerte, encontraste el hilo o tema de tu historia. La base sobre la que colocarás tus bloques de construcción. Y es posible que necesites ir más allá de tu propia imaginación y conocimiento para construir esa historia.
¿Quién conoce tu producto más íntimamente que tú? Sus creadores. Diseñadores. Fabricantes. Concreta una reunión con uno de ellos si es posible y saca sus ideas.
Esto es especialmente útil si sienten pasión por su producto. Podrías obtener ideas que nunca pensaste y que ahora puedes incorporar a tu historia. Y, con suerte, parte de esa pasión podría contagiarse a ti. Porque si eso brilla en tu historia, es una gran ventaja; si puedes incorporarlo a tu marketing, será como esparcir frijoles mágicos en tu campaña.
Sí, esa es otra historia, pero ¿recuerdas el crecimiento que causaron esos frijoles? ¿No te gustaría ver un crecimiento así debido a tu marketing? Por supuesto que sí.
Revelando beneficios en forma de historia
En el mundo de las ventas, tenemos algo llamado venta de beneficios. Claro, las características de un producto son importantes y, a veces, las características por sí solas pueden vender un producto. Y no me malinterpretes, no digo que las características no sean una parte importante de la ecuación de ventas, porque lo son. Pero, ¿mostrarle a alguien cómo un producto o servicio le beneficia? Eso es oro.
Así que la imagen que pinta tu historia debe asegurarse de que esos beneficios se presenten de forma destacada. Quieres que tu cliente se centre en esos beneficios de inmediato. Cuanto más rápido vean cómo tu producto podría ayudarles de alguna manera, más rápido actuarán.
Conoce a tu audiencia y adapta tu tono
No puedo aconsejarte sobre cuál sería el tono apropiado para ti, porque no conozco a tu audiencia. Solo tú, tu equipo y tu audiencia lo saben.
Digamos que tu tienda vende productos para bebés y las madres son naturalmente tu público principal. Las madres, especialmente las nuevas, son protectoras y cariñosas. Tranquilizadoras, pero a menudo estresadas y buscando consejo y dirección. Tu historia debería hablar a esa mentalidad. Refleja esa mentalidad.
Ahora digamos que tu tienda vende equipo para pandillas de motociclistas. Si te comunicas con esta audiencia de la misma manera que lo hiciste con la audiencia anterior, podrías darte por vencido y cerrar tu tienda ahora mismo.
Conoce a tu audiencia y adapta tu tono.
Indica claramente tu llamada a la acción
He mencionado varias veces que una historia puede motivar a alguien a actuar. Ese debería ser tu objetivo con tu historia. Tienes un propósito claro y tu historia debe llevar al lector a donde quieres ir. Pero no te dejes atrapar tanto por tu historia que olvides su intención. Compartir los puntos de venta y hacer que la gente actúe.
¿Ahora sabes cómo crear una historia. Tu historia tiene que tener 1000 palabras? Absolutamente no. Tu historia solo necesita ser tan larga como sea necesario para tener los puntos clave mencionados anteriormente. No solo las historias completas tienen poder. Las frases cortas también son poderosas. Incluso meras palabras.
Toma esas frases y palabras. Úsalas en tu cupón. Lleva a tu audiencia a una página que cuente la historia completa si lo deseas. Puedes hacerlo generando URLs que lleven a la página de tu historia.
Repite el proceso.
