Elegir el programa de fidelidad adecuado para tu tienda WooCommerce puede requerir investigación, especialmente cuando diferentes plugins manejan las recompensas de diferentes maneras.
Si estás considerando una alternativa a WPLoyalty, una de las mayores diferencias a tener en cuenta es cómo los clientes utilizan los puntos que ganan. WPLoyalty convierte los puntos canjeados en recompensas basadas en cupones. Advanced Loyalty Program ofrece a los clientes una opción: convertir puntos en crédito de tienda o reclamar un producto específico o cupón que hayas configurado como recompensa.
En esta comparación, analizaremos las opciones de obtención, canje, niveles, precios y otras características para ayudarte a ver qué enfoque se adapta mejor a tu tienda.
Características de WPLoyalty de un vistazo
WPLoyalty es un potente plugin de puntos y recompensas con una versión gratuita en WordPress.org y planes de pago para campañas y funciones adicionales.
Las reglas de acumulación son amplias:
- Compras, registros y reseñas: el trío estándar, todo incluido.
- Interacción social: recompensas por compartir en redes sociales, con campañas de seguimiento social también disponibles.
- Cumpleaños y referidos: ambos integrados, con una opción de referidos para invitados disponible como complemento premium.
- Campañas condicionales: puntos que solo se aplican a roles de usuario específicos o por encima de un total de pedido determinado.
La redención ofrece cuatro tipos de recompensa: puntos, un descuento, envío gratuito o un producto gratuito. Una recompensa de producto gratuito es una opción útil si deseas ofrecer algo más que un descuento.
WPLoyalty también incluye Niveles, que te permiten crear categorías Plata, Oro y Platino con diferentes recompensas. También ofrece una versión gratuita en WordPress.org para tiendas que deseen comenzar con una configuración básica de fidelización.
Para completar: caducidad de puntos con notificaciones de recordatorio, importación y exportación CSV de saldos de puntos, una página de recompensas para el cliente, puntos mostrados en las páginas de producto, carrito y pago, compatibilidad con WPML y complementos que cubren un widget de lanzamiento, multimoneda e integración de reglas de descuento.
Recompensas de cupones frente a crédito en tienda: La diferencia clave
La diferencia más clara aparece cuando los clientes canjean sus puntos.
WPLoyalty permite a los clientes convertir los puntos ganados en recompensas basadas en cupones. Los clientes pueden elegir cuántos puntos convertir dentro de los límites de la recompensa, y el valor convertido se emite como un cupón. Advanced Loyalty Program también emite cupones, para los productos y cupones que configures como recompensa, y añade una segunda vía: convertir puntos en crédito de tienda. Los cupones de recompensa y el crédito de tienda se comportan de manera diferente en tres aspectos prácticos:
Un cupón está vinculado a una recompensa. Con WPLoyalty, los clientes solo pueden convertir parte del saldo de sus puntos, por lo que los puntos no utilizados permanecen disponibles, pero la porción que convierten se convierte en un cupón en lugar de un saldo de crédito en la cuenta. Los cupones de recompensa de Advanced Loyalty Program funcionan de manera similar: cada reclamación crea un código de un solo uso para ese producto o descuento.
El crédito de tienda reside en un solo saldo. Si también emites reembolsos como crédito de tienda de Advanced Coupons o permites a los clientes canjear Advanced Gift Cards en crédito de tienda, los puntos convertidos a crédito de tienda se unen a ese mismo saldo. Un cupón de recompensa de cualquiera de los plugins se rastrea por separado.
Los controles de canje se encuentran en diferentes lugares. WPLoyalty tiene su propia configuración de puntos mínimos y máximos por cupón. Con Advanced Loyalty Program, los puntos convertidos en crédito de tienda siguen las reglas de crédito de tu tienda, mientras que cada recompensa de producto o cupón tiene su propio coste en puntos.
También hay un punto más amplio aquí. Según PwC, el 46% de los consumidores dice que la calidad del producto o servicio es lo que impulsa su lealtad, mientras que solo el 23% de los ejecutivos lo piensa, y más del 60% de los ejecutivos aumentaron sus presupuestos de lealtad en su ciclo de planificación más reciente. La brecha es una advertencia: gastar más en un programa de puntos no sustituye a los fundamentos. Lo que un programa de puntos puede hacer bien es hacer visible y fácil de gastar el valor que un cliente ya ha ganado, que es donde entra la elección entre un cupón y un saldo.
Sea cual sea la herramienta que elijas, establece límites de canje antes del lanzamiento. WPLoyalty te permite establecer puntos mínimos y máximos por cupón, mientras que Advanced Coupons Premium puede limitar el porcentaje de un pedido cubierto por el crédito de la tienda y establecer un monto mínimo de canje de crédito de la tienda. Límites claros facilitan la protección de tus márgenes a medida que crecen los saldos de los clientes.
Programa de Lealtad Avanzado como alternativa a WPLoyalty
Advanced Loyalty Program responde a la pregunta de canje con dos opciones. Los clientes pueden convertir puntos en su saldo de crédito de tienda, o gastarlos en un producto o cupón específico que hayas marcado como recompensa.
La opción de crédito de tienda es la más importante cuando tu tienda ya utiliza el crédito de tienda de otras maneras. Advanced Gift Cards se canjean en el mismo saldo de crédito de tienda, y los reembolsos también se pueden emitir allí. Los puntos de lealtad canjeados, el crédito de la tarjeta de regalo y el crédito de reembolso pueden residir en un solo lugar para que los clientes los gasten en pedidos futuros. Hay más detalles en nuestra guía para convertir puntos de lealtad en crédito de tienda.
La opción de recompensas funciona más como un catálogo. Puedes marcar cualquier producto simple o variable, o cualquier cupón, como recompensa de lealtad y establecer cuántos puntos cuesta. Los clientes exploran esas recompensas en la pestaña Recompensas de Puntos de su página Mis Puntos, y cada reclamación crea un código de cupón de un solo uso bloqueado a su dirección de correo electrónico. Una recompensa de producto descuenta el 100% de ese producto (el envío sigue las reglas normales), mientras que una recompensa de cupón copia el descuento o el envío gratuito del cupón que configuraste. Hay un tutorial completo en nuestra guía para canjear puntos de lealtad por productos y cupones.
💡 PRO TIP: Si ofreces recompensas y crédito de tienda juntos, primero revisa la configuración de canje automático. Cuando está activada, los puntos se convierten en crédito de tienda una vez que se alcanza el umbral, lo que puede impedir que los clientes ahorren para una recompensa. Establece el umbral por encima de tu recompensa más cara, o desactívala si las recompensas son el enfoque.
Advanced Loyalty Program cubre varias acciones comunes de obtención: pedidos, reseñas, registros, comentarios de blog, referencias, gasto por encima de un umbral y el primer pedido de un cliente. Cada regla se puede activar o desactivar con su propio valor de puntos. Los puntos aparecen en las páginas de productos y de pago para que los compradores vean lo que están ganando mientras compran, y hay un panel de información que cubre los puntos emitidos, los puntos canjeados, los mejores clientes y el historial de ganancias, además de un historial por cliente que puedes ajustar manualmente.
Dos detalles son importantes cuando los clientes convierten puntos en crédito de tienda:
El valor canjeado permanece disponible como saldo. Los clientes pueden elegir cuántos puntos de lealtad canjear, y una vez que esos puntos se convierten en crédito de tienda, pueden usar parte de ese crédito en un pedido y guardar el resto para más tarde. WPLoyalty también permite la conversión parcial de puntos, pero el valor que convierte se emite como un cupón en lugar de agregarse al crédito de la tienda.
El pago de fidelización hereda los controles de crédito de la tienda. Cuando los puntos se convierten en crédito de tienda, la configuración de tu crédito de tienda rige cómo se utiliza ese saldo. El plugin base gratuito gestiona la caducidad del crédito y el importe mínimo del pedido que debe quedar después de aplicar el crédito. Advanced Coupons Premium añade un porcentaje máximo de un pedido que el crédito puede cubrir y un importe mínimo de canje. Por lo tanto, si limitas el crédito de tienda al 40% de un pedido, esa misma regla también se aplica al crédito de tienda creado a partir de puntos de fidelización.
Para un ejemplo real de promociones y fidelización trabajando juntas en lugar de en paralelo, nuestro caso de estudio sobre cómo Layers of Learning utiliza el marketing de cupones para fidelizar a los clientes merece la pena leerlo.
Comparación de características y precios
Así es como los dos plugins se comparan en cuanto a obtención, canje, crédito en tienda y precios.
| Capacidad | Advanced Loyalty Program | WPLoyalty |
|---|---|---|
| Puntos por pedidos, registros, reseñas y referencias | Sí | Sí |
| Puntos por comentarios en el blog | Sí | No documentado |
| Puntos por compartir en redes sociales | No | Sí |
| Puntos por cumpleaños | No | Sí |
| Niveles o categorías | No | Sí, con recompensas basadas en niveles |
| Producto gratuito como recompensa | Sí, productos simples y variables | Sí |
| Cupón de descuento o envío gratuito como recompensa | Sí | Sí |
| Expiración de puntos | Sí | Sí, con notificaciones |
| Puntos mostrados en las páginas de producto y de pago | Sí | Sí |
| Panel de información | Sí | Sí |
| Ajuste manual de puntos por cliente | Sí | Sí |
| Qué produce el canje | Saldo de crédito de tienda, o un cupón de un solo uso para un producto o recompensa de cupón | Un código de cupón |
| Puede canjear parte del saldo de puntos | Sí, cualquier importe en crédito de tienda, mientras que las recompensas tienen un coste de puntos establecido | Sí, dentro de los límites configurados |
| Canje regido por la configuración del crédito en tienda | Sí, para puntos convertidos en crédito de tienda: caducidad e importe mínimo del pedido en el plugin gratuito, límite de porcentaje y importe mínimo de canje con Advanced Coupons Premium | No aplicable |
| Mismo saldo que las tarjetas de regalo y los reembolsos | Sí, para puntos convertidos en crédito de tienda | No |
| Plugin de fidelización gratuito disponible | No; Advanced Coupons Free proporciona la base de crédito en tienda | Sí, plugin gratuito en WordPress.org |
| Precios para un solo sitio | 99,50 $ precio introductorio del primer año | 105 $ por año |
| Renovación de un solo sitio | $199 | No publicado |
Advanced Loyalty Program cuesta 99,50 $ el primer año para un solo sitio y se renueva a 199 $. La opción ilimitada de sitios cuesta 199,50 $ el primer año y 399 $ después. El paquete All Access, que añade Advanced Coupons Premium, Advanced Gift Cards y Advanced Promo Kit para sitios ilimitados, cuesta 249 $ el primer año y 498 $ después. WPLoyalty lista su plan anual para un solo sitio a 105 $, con plazos de tres y cinco años con descuento también disponibles. No publica una tarifa de renovación separada, por lo que no podemos hacer una comparación directa de renovación a renovación.
Qué implica el cambio
Advanced Loyalty Program tiene un importador integrado para varios plugins de fidelización, pero WPLoyalty no es actualmente una de las fuentes admitidas. Eso significa que los saldos de puntos de WPLoyalty no se transferirán a través de la herramienta de migración integrada.
WPLoyalty puede exportar saldos de puntos a CSV, lo que te da un registro de lo que tiene cada cliente. A partir de ahí, hay dos caminos prácticos:
- Honrar el saldo antiguo como crédito de tienda. Calcula cuánto valen los puntos restantes de cada cliente según la tasa de conversión que planeas usar y luego añade el crédito de tienda equivalente. Para una lista pequeña, puedes ajustar los clientes individualmente. La herramienta de ajuste de crédito de tienda en bloque de Advanced Coupons Premium puede ayudar cuando grupos de clientes necesitan el mismo ajuste fijo o porcentual, pero no importa un CSV de saldos diferentes para cada cliente.
- Dejar que los puntos antiguos se agoten. Mantén WPLoyalty activo temporalmente, deja de otorgar nuevos puntos, da a los clientes una fecha límite clara para canjearlos y retíralo una vez que los saldos pendientes se hayan liquidado.
La primera opción mantiene el valor dentro de tu nuevo sistema de crédito de tienda, pero requiere más conciliación manual. La segunda es más sencilla de administrar, pero estarás ejecutando ambos sistemas durante la transición. En cualquier caso, informa a los clientes qué está cambiando antes de mover o retirar sus saldos. Si están acostumbrados a reclamar un producto gratuito o una recompensa de envío gratuito en WPLoyalty, puedes configurar las mismas recompensas en Advanced Loyalty Program, para que el cambio no elimine esas opciones.
¿Qué plugin de fidelización deberías elegir?
Elige Advanced Loyalty Program si quieres que los clientes elijan cómo gastan sus puntos: como crédito de tienda que comparte un saldo con tarjetas de regalo y reembolsos, o en recompensas específicas de productos y cupones.
WPLoyalty te ofrece un registro de puntos que paga en cupones. Advanced Loyalty Program también paga en cupones, para las recompensas que configures, y añade el crédito de tienda como segunda opción. Los puntos convertidos en crédito de tienda se unen al mismo saldo utilizado por los canjes de tarjetas de regalo y los reembolsos de crédito de tienda, regidos por la configuración de tu crédito de tienda. Si tu tienda ofrece valor a los clientes de varias maneras, mantener esos créditos en un solo saldo puede facilitar su seguimiento para los clientes y tu equipo.
WPLoyalty adopta un enfoque diferente en algunas áreas. Su función Levels admite el estado VIP por niveles, y su precio anual normal para un solo sitio es de 105 $. Advanced Loyalty Program se centra en la flexibilidad de canje, con crédito de tienda que funciona con el sistema de crédito de tienda más amplio de Advanced Coupons. WPLoyalty no publica una tarifa de renovación separada, por lo que las cifras de precios no son una comparación directa de renovación a renovación.
Para una visión más amplia de la categoría en lugar de este enfrentamiento, cubrimos cómo se compara la categoría en general por separado.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a WPLoyalty para WooCommerce?
Advanced Loyalty Program es una alternativa sólida a WPLoyalty para tiendas que desean más de una forma de canjear puntos. Los clientes pueden convertir puntos en crédito de tienda, que comparte el mismo saldo utilizado para Advanced Gift Cards y reembolsos de crédito de tienda, o reclamar un producto o cupón que hayas configurado como recompensa. WPLoyalty utiliza el canje basado en cupones y también incluye Niveles VIP escalonados.
¿Tiene WPLoyalty una versión gratuita?
Sí. WPLoyalty tiene un plugin gratuito en WordPress.org, y su plan de pago para un sitio cuesta 105 $ durante un año. Advanced Coupons también tiene un plugin base gratuito que incluye crédito de tienda, con Advanced Loyalty Program como una adición de pago.
¿Puedo mover mis puntos de fidelidad existentes a un nuevo plugin?
No a través del importador incorporado. Advanced Loyalty Program puede importar desde SUMO Reward Points, WooCommerce Points and Rewards y YITH WooCommerce Points and Rewards, pero WPLoyalty no figura actualmente. WPLoyalty puede exportar saldos a CSV, por lo que puede usar ese registro para conciliar saldos manualmente o mantener WPLoyalty activo temporalmente mientras los clientes canjean lo que les queda.
¿Cuál es la diferencia entre canjear puntos como cupón y como crédito de tienda?
WPLoyalty permite a los clientes elegir cuántos puntos convertir dentro de los límites de la recompensa, y el valor convertido se emite como un cupón. Advanced Loyalty Program ofrece ambas opciones. Los clientes pueden reclamar un producto o una recompensa de cupón, lo que crea un código de cupón de un solo uso, o convertir puntos en crédito de tienda y usar parte de ese crédito en un pedido mientras conservan el resto para más tarde. El crédito de tienda también sigue su propia configuración: caducidad y un importe total mínimo de pedido en el plugin gratuito, además de un límite de porcentaje y un importe mínimo de canje con Advanced Coupons Premium.
¿Puede Advanced Loyalty Program ofrecer productos gratuitos como recompensas?
Sí. Puedes marcar un producto simple o variable como recompensa de fidelidad y establecer su coste en puntos, incluyendo diferentes costes para variaciones individuales. Cuando un cliente lo reclama, obtiene un código de cupón de un solo uso que descuenta el 100% de ese producto, bloqueado a su dirección de correo electrónico. Los productos agotados no se pueden reclamar, y puedes ofrecer cupones con un descuento o envío gratuito como recompensas de la misma manera.
¿Cuánto cuesta Advanced Loyalty Program?
99,50 $ el primer año en un solo sitio, renovando a 199 $. Sitios ilimitados cuestan 199,50 $ el primer año y 399 $ después. El paquete All Access, que incluye Advanced Coupons Premium, Advanced Gift Cards y Advanced Promo Kit, cuesta 249 $ el primer año y 498 $ después. Las tarifas del primer año son introductorias y todas las renovaciones son al precio completo.
Elegir tu plugin de fidelización de WooCommerce
La elección no solo depende de cómo los clientes ganan puntos. También depende de lo que sucede después del canje: si cada recompensa permanece en un flujo de trabajo de cupones, o si los clientes también pueden enviar puntos al saldo de crédito de tienda que tu tienda ya utiliza.
Aquí es donde empezar:
- Características de WPLoyalty de un vistazo: reglas de acumulación, niveles, opciones de recompensa y una versión gratuita
- Recompensas de cupones frente a crédito de tienda: La diferencia clave: cómo se comportan las recompensas de cupones y el crédito de tienda una vez que se canjean los puntos
- Advanced Loyalty Program As A WPLoyalty Alternative: crédito en tienda o recompensas de productos y cupones, la elección de sus clientes
- Comparación de características y precios: los dos plugins uno al lado del otro en características y precios
- Qué implica el cambio: qué hacer cuando WPLoyalty no es compatible con el importador integrado
Si le falta un saldo compartido o una elección de recompensas, Advanced Loyalty Program es la alternativa a WPLoyalty que vale la pena probar, y el crédito en tienda en Advanced Coupons es donde terminan los puntos convertidos.
