Elegir el programa de fidelidad adecuado para tu tienda WooCommerce puede requerir investigación, especialmente cuando diferentes plugins manejan las recompensas de diferentes maneras.
Si estás considerando una alternativa a WPLoyalty, una de las mayores diferencias a observar es cómo los clientes utilizan los puntos que ganan. WPLoyalty convierte los puntos canjeados en recompensas basadas en cupones, mientras que Advanced Loyalty Program los convierte en crédito de tienda.
En esta comparación, analizaremos las opciones de obtención, canje, niveles, precios y otras características para ayudarte a ver qué enfoque se adapta mejor a tu tienda.
Características de WPLoyalty de un vistazo
WPLoyalty es un potente plugin de puntos y recompensas con una versión gratuita en WordPress.org y planes de pago para campañas y funciones adicionales.
Las reglas de acumulación son amplias:
- Compras, registros y reseñas: el trío estándar, todo incluido.
- Interacción social: recompensas por compartir en redes sociales, con campañas de seguimiento social también disponibles.
- Cumpleaños y referidos: ambos integrados, con una opción de referidos para invitados disponible como complemento premium.
- Campañas condicionales: puntos que solo se aplican a roles de usuario específicos o por encima de un total de pedido determinado.
La redención ofrece cuatro tipos de recompensa: puntos, un descuento, envío gratuito o un producto gratuito. Una recompensa de producto gratuito es una opción útil si deseas ofrecer algo más que un descuento.
WPLoyalty también incluye Niveles, que te permiten crear niveles Plata, Oro y Platino con diferentes recompensas. También ofrece una versión gratuita en WordPress.org para tiendas que deseen comenzar con una configuración básica de fidelización.
Para completar: caducidad de puntos con notificaciones de recordatorio, importación y exportación de saldos de puntos mediante CSV, una página de recompensas para el cliente, puntos mostrados en las páginas de producto, carrito y pago, compatibilidad con WPML y complementos que cubren un widget de lanzamiento, multimoneda e integración de reglas de descuento.
Recompensas de cupones frente a crédito de tienda: La diferencia clave
La diferencia más clara aparece cuando los clientes canjean sus puntos.
WPLoyalty permite a los clientes convertir los puntos acumulados en recompensas basadas en cupones. Los clientes pueden elegir cuántos puntos convertir dentro de los límites de la recompensa, y el valor convertido se emite como un cupón. Eso funciona bien si la redención basada en cupones se adapta a tu tienda, pero se comporta de manera diferente al crédito de tienda en tres formas prácticas:
El valor convertido se convierte en un cupón. Los clientes pueden canjear solo una parte de su saldo de puntos, por lo que los puntos no utilizados permanecen disponibles. La porción que canjean se convierte en un cupón en lugar de un saldo de crédito en la cuenta.
Esa recompensa permanece separada del crédito de tienda. Si también emites reembolsos como crédito de tienda de Advanced Coupons o permites a los clientes canjear Advanced Gift Cards en crédito de tienda, esos saldos se rastrean por separado de un cupón de recompensa de WPLoyalty.
Los controles de canje se encuentran en lugares diferentes. WPLoyalty tiene su propia configuración de puntos mínimos y máximos por cupón. Con Advanced Loyalty Program, los puntos canjeados se convierten en crédito de tienda y luego siguen tus reglas de crédito de tienda.
Aquí también hay un punto más amplio. Según PwC, el 46% de los consumidores dice que la calidad del producto o servicio es lo que impulsa su lealtad, mientras que solo el 23% de los ejecutivos lo piensa, y más del 60% de los ejecutivos aumentaron sus presupuestos de lealtad en su ciclo de planificación más reciente. La brecha es una advertencia: gastar más en un programa de puntos no sustituye a los fundamentos. Lo que un programa de puntos puede hacer bien es hacer visible y fácil de gastar el valor que un cliente ya ha ganado, que es exactamente donde muerde la distinción entre cupón y saldo.
Sea cual sea la herramienta que elijas, establece límites de canje antes del lanzamiento. WPLoyalty te permite establecer puntos mínimos y máximos por cupón, mientras que Advanced Coupons Premium puede limitar el porcentaje de un pedido cubierto por el crédito de la tienda y establecer un monto mínimo de canje de crédito de la tienda. Límites claros facilitan la protección de tus márgenes a medida que crecen los saldos de los clientes.
Programa de Lealtad Avanzado como alternativa a WPLoyalty
Advanced Loyalty Program responde a la pregunta de canje de manera diferente: los puntos se canjean en el saldo de crédito de la tienda del cliente.
Eso es lo más importante cuando tu tienda ya utiliza el crédito de la tienda de otras maneras. Advanced Gift Cards se canjean en el mismo saldo de crédito de la tienda, y los reembolsos también se pueden emitir allí. Los puntos de lealtad canjeados, el crédito de la tarjeta de regalo y el crédito de reembolso pueden residir en un solo lugar para que los clientes los gasten en pedidos futuros. Hay más detalles en nuestra guía para convertir puntos de lealtad en crédito de tienda.
Advanced Loyalty Program cubre varias acciones comunes de obtención: pedidos, reseñas, registros, comentarios de blog, referencias, gasto por encima de un umbral y el primer pedido de un cliente. Cada regla se puede activar o desactivar con su propio valor de puntos. Los puntos aparecen en las páginas de productos y de pago para que los compradores vean lo que están ganando mientras compran, y hay un panel de información que cubre los puntos emitidos, los puntos canjeados, los mejores clientes y el historial de ganancias, además de un historial por cliente que puedes ajustar manualmente.
Dos detalles son importantes una vez que los clientes comienzan a canjear puntos:
El valor canjeado permanece disponible como saldo. Los clientes pueden elegir cuántos puntos de lealtad canjear, y una vez que esos puntos se convierten en crédito de tienda, pueden usar parte de ese crédito en un pedido y guardar el resto para más tarde. WPLoyalty también permite la conversión parcial de puntos, pero el valor que convierte se emite como un cupón en lugar de agregarse al crédito de la tienda.
El pago de lealtad hereda los controles de crédito de la tienda. Dado que los puntos se agregan al crédito de la tienda, la configuración de tu crédito de tienda rige cómo se utiliza ese saldo. El plugin base gratuito maneja la caducidad del crédito y el monto mínimo del pedido que debe quedar después de aplicar el crédito. Advanced Coupons Premium agrega un porcentaje máximo de un pedido que el crédito puede cubrir y un monto mínimo de canje. Por lo tanto, si limitas el crédito de la tienda al 40% de un pedido, esa misma regla también se aplica al crédito de la tienda creado a partir de puntos de lealtad.
Para un ejemplo real de promociones y fidelización trabajando juntas en lugar de en paralelo, nuestro caso de estudio sobre cómo Layers of Learning utiliza el marketing de cupones para fidelizar a los clientes merece la pena leerlo.
Comparación de características y precios
Así es como los dos plugins se comparan en cuanto a obtención, canje, crédito en tienda y precios.
| Capacidad | Advanced Loyalty Program | WPLoyalty |
|---|---|---|
| Puntos por pedidos, registros, reseñas y referencias | Sí | Sí |
| Puntos por comentarios en el blog | Sí | No documentado |
| Puntos por compartir en redes sociales | No | Sí |
| Puntos por cumpleaños | No | Sí |
| Niveles o categorías | No | Sí, con recompensas basadas en niveles |
| Producto gratuito como recompensa | No | Sí |
| Expiración de puntos | Sí | Sí, con notificaciones |
| Puntos mostrados en las páginas de producto y de pago | Sí | Sí |
| Panel de información | Sí | Sí |
| Ajuste manual de puntos por cliente | Sí | Sí |
| Qué produce el canje | Saldo de crédito en tienda | Un código de cupón |
| Puede canjear parte del saldo de puntos | Sí | Sí, dentro de los límites configurados |
| Canje regido por la configuración del crédito en tienda | Sí, caducidad y importe mínimo de pedido en el plugin gratuito, límite porcentual y importe mínimo de canje con Advanced Coupons Premium | No aplicable |
| Mismo saldo que las tarjetas de regalo y los reembolsos | Sí | No |
| Plugin de fidelización gratuito disponible | No; Advanced Coupons Free proporciona la base de crédito en tienda | Sí, plugin gratuito en WordPress.org |
| Precios para un solo sitio | 99,50 $ precio introductorio del primer año | 105 $ por año |
| Renovación de un solo sitio | $199 | No publicado |
Advanced Loyalty Program cuesta 99,50 $ el primer año para un solo sitio y se renueva a 199 $. La opción ilimitada de sitios cuesta 199,50 $ el primer año y 399 $ después. El paquete All Access, que añade Advanced Coupons Premium, Advanced Gift Cards y Advanced Promo Kit para sitios ilimitados, cuesta 249 $ el primer año y 498 $ después. WPLoyalty lista su plan anual para un solo sitio a 105 $, con plazos de tres y cinco años con descuento también disponibles. No publica una tarifa de renovación separada, por lo que no podemos hacer una comparación directa de renovación a renovación.
Qué implica el cambio
Advanced Loyalty Program tiene un importador integrado para varios plugins de fidelización, pero WPLoyalty no es actualmente una de las fuentes admitidas. Eso significa que los saldos de puntos de WPLoyalty no se transferirán a través de la herramienta de migración integrada.
WPLoyalty puede exportar saldos de puntos a CSV, lo que te da un registro de lo que tiene cada cliente. A partir de ahí, hay dos caminos prácticos:
- Honrar el saldo antiguo como crédito de tienda. Calcula cuánto valen los puntos restantes de cada cliente según la tasa de conversión que planeas usar y luego añade el crédito de tienda equivalente. Para una lista pequeña, puedes ajustar los clientes individualmente. La herramienta de ajuste de crédito de tienda en bloque de Advanced Coupons Premium puede ayudar cuando grupos de clientes necesitan el mismo ajuste fijo o porcentual, pero no importa un CSV de saldos diferentes para cada cliente.
- Dejar que los puntos antiguos se agoten. Mantén WPLoyalty activo temporalmente, deja de otorgar nuevos puntos, da a los clientes una fecha límite clara para canjearlos y retíralo una vez que los saldos pendientes se hayan liquidado.
La primera opción mantiene el valor dentro de tu nuevo sistema de crédito de tienda, pero requiere más conciliación manual. La segunda es más sencilla de administrar, pero ejecutarás ambos sistemas durante la transición. De cualquier manera, informa a los clientes de lo que está cambiando antes de mover o retirar sus saldos.
¿Qué plugin de fidelización deberías elegir?
Elige Advanced Loyalty Program si quieres que las recompensas de fidelización se integren en el mismo sistema de crédito de tienda que ya utilizas para tarjetas de regalo o reembolsos.
WPLoyalty te proporciona un libro de contabilidad de puntos que paga en cupones. Advanced Loyalty Program envía los puntos canjeados al mismo saldo de crédito de tienda utilizado por los canjes de tarjetas de regalo y los reembolsos de crédito de tienda, regido por la configuración de tu crédito de tienda. Si tu tienda otorga valor a los clientes de varias maneras, mantener esos créditos en un solo saldo puede hacer que sea más fácil de rastrear para los clientes y tu equipo.
WPLoyalty adopta un enfoque diferente en algunas áreas. Su función Niveles admite estados VIP escalonados, y su precio anual normal para un solo sitio es de 105 $. Advanced Loyalty Program se centra en convertir los puntos canjeados en crédito de tienda que funciona con el sistema de crédito de tienda más amplio de Advanced Coupons. WPLoyalty no publica una tarifa de renovación separada, por lo que las cifras de precios no son una comparación directa de renovación a renovación.
Para una visión más amplia de la categoría en lugar de este enfrentamiento, cubrimos cómo se compara la categoría en general por separado.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a WPLoyalty para WooCommerce?
Advanced Loyalty Program es una sólida alternativa a WPLoyalty para tiendas que desean que los puntos de fidelidad canjeados se conviertan en crédito de tienda. Ese crédito puede compartir el mismo saldo utilizado para Advanced Gift Cards y reembolsos de crédito de tienda. WPLoyalty utiliza el canje basado en cupones y también incluye niveles VIP escalonados, mientras que Advanced Loyalty Program se basa en llevar el valor de fidelidad canjeado al sistema de crédito de tienda.
¿Tiene WPLoyalty una versión gratuita?
Sí. WPLoyalty tiene un plugin gratuito en WordPress.org, y su plan de pago para un sitio cuesta 105 $ durante un año. Advanced Coupons también tiene un plugin base gratuito que incluye crédito de tienda, con Advanced Loyalty Program como una adición de pago.
¿Puedo mover mis puntos de fidelidad existentes a un nuevo plugin?
No a través del importador incorporado. Advanced Loyalty Program puede importar desde SUMO Reward Points, WooCommerce Points and Rewards y YITH WooCommerce Points and Rewards, pero WPLoyalty no figura actualmente. WPLoyalty puede exportar saldos a CSV, por lo que puede usar ese registro para conciliar saldos manualmente o mantener WPLoyalty activo temporalmente mientras los clientes canjean lo que les queda.
¿Cuál es la diferencia entre canjear puntos como cupón y como crédito de tienda?
WPLoyalty permite a los clientes elegir cuántos puntos convertir dentro de los límites de la recompensa, y el valor convertido se emite como un cupón. Advanced Loyalty Program convierte los puntos canjeados en crédito de tienda, por lo que los clientes pueden usar parte de ese crédito en un pedido y guardar el saldo restante para más tarde. El crédito de tienda también sigue su propia configuración: caducidad y un importe mínimo de pedido en el plugin gratuito, además de un límite porcentual y un importe mínimo de canje con Advanced Coupons Premium.
¿Cuánto cuesta Advanced Loyalty Program?
99,50 $ el primer año en un solo sitio, renovando a 199 $. Sitios ilimitados cuestan 199,50 $ el primer año y 399 $ después. El paquete All Access, que incluye Advanced Coupons Premium, Advanced Gift Cards y Advanced Promo Kit, cuesta 249 $ el primer año y 498 $ después. Las tarifas del primer año son introductorias y todas las renovaciones son al precio completo.
Elegir tu plugin de fidelización de WooCommerce
La elección no solo depende de cómo los clientes ganan puntos. También depende de lo que sucede después del canje: si la recompensa permanece en un flujo de cupones o se convierte en parte del saldo de crédito de la tienda que tu tienda ya utiliza.
Aquí es donde empezar:
- Características de WPLoyalty de un vistazo: reglas de acumulación, niveles, opciones de recompensa y una versión gratuita
- Recompensas de cupones vs Crédito de tienda: La diferencia clave: los puntos se convierten en recompensas basadas en cupones en lugar de crédito de tienda
- Advanced Loyalty Program como alternativa a WPLoyalty: los puntos van a parar al crédito de tienda y heredan sus controles
- Comparación de características y precios: los dos plugins uno al lado del otro en características y precios
- Qué implica el cambio: qué hacer cuando WPLoyalty no es compatible con el importador integrado
Si lo que te falta es un saldo compartido, Advanced Loyalty Program es la alternativa a WPLoyalty que vale la pena probar, y el crédito de tienda en Advanced Coupons es donde terminan esos puntos.
