Algunos productos no deberían ganar puntos de fidelidad, como los artículos de bajo margen, las tarjetas de regalo o los productos que ya tienen un gran descuento. Advanced Loyalty Program te permite desactivar los puntos para un solo producto, una sola variación o toda una categoría de productos. Esta guía te muestra dónde se encuentra cada configuración y cómo funcionan juntas.
Requisitos previos
- Advanced Coupons for WooCommerce Free instalado y activo.
- Advanced Loyalty Program instalado y activo. Consulta la Guía de inicio del programa de fidelidad si lo estás configurando por primera vez.
Cómo funciona la obtención de puntos para un producto
Un producto gana puntos solo cuando ambas condiciones son verdaderas:
- La casilla Permitir ganar puntos propia del producto está marcada.
- Ninguna de las categorías del producto tiene su casilla Permitir ganar puntos desmarcada.
Ambas casillas están marcadas por defecto, por lo que cada producto gana puntos hasta que las cambies. A partir de Advanced Loyalty Program 1.9.5, cualquiera de las dos configuraciones por sí sola es suficiente para evitar que un producto gane puntos.
Desactivar puntos para un solo producto
- Ve a Productos > Todos los productos.
- Haz clic en el nombre del producto para editarlo.
- En el cuadro Datos del producto, abre la pestaña General.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Programa de fidelidad.
- Desmarca Permitir ganar puntos.
- Haz clic en Actualizar.
Al desmarcar la casilla, el campo Puntos de fidelidad se pone en gris. El precio del producto ahora genera 0 puntos, incluso si el campo Puntos de fidelidad todavía contiene un número.
La misma sección también contiene Ofrecer como recompensa de fidelidad y Puntos necesarios para canjear. Estos permiten a los clientes gastar puntos en el producto como recompensa, y no cambian la cantidad de puntos que genera el producto.
Establecer un número fijo de puntos para un producto
Si deseas que un producto gane un número fijo de puntos en lugar de desactivar los puntos, utiliza el campo Puntos de fidelidad en la misma sección Programa de fidelidad.
- Asegúrate de que Permitir ganar puntos esté marcada.
- Introduce el número de puntos en Puntos de fidelidad.
- Haz clic en Actualizar.
- Los clientes ganan este número de puntos por cada unidad que compran, independientemente del coste del producto.
- Este valor reemplaza tanto la configuración global Ratio de precio a puntos ganados (global) como cualquier ratio de categoría.
- Deja el campo del producto en blanco para volver al valor calculado. El número gris en el campo vacío muestra cuántos puntos gana el producto por su precio.
Por ejemplo, 50 puntos fijos en un producto destacado es una forma fácil de promocionarlo sin cambiar tu ratio general de la tienda.
Desactivar puntos para productos variables
Los productos variables tienen una casilla Permitir ganar puntos en el producto principal y otra en cada variación.
Desactivar puntos para todas las variaciones
- Edita el producto variable.
- En el cuadro Datos del producto, abre la pestaña General.
- Desmarca Permitir ganar puntos en la sección Programa de fidelidad.
- Haz clic en Actualizar.
Cada variación que no tenga su propio valor de Puntos de fidelidad ahora gana 0 puntos. Una variación con su propio valor de Puntos de fidelidad sigue ganando ese valor, incluso cuando la casilla principal no está marcada. Para desactivar también esa variación, desmarca su propia casilla como se muestra a continuación.
Desactivar puntos para una variación individual
- Edita el producto variable.
- En el cuadro Datos del producto, abre la pestaña Variaciones.
- Haz clic en Editar en la variación.
- Desmarca Permitir ganar puntos.
- Haz clic en Guardar cambios.
Esa variación ahora gana 0 puntos por su precio, independientemente de lo que esté configurado en el producto principal. Las otras variaciones siguen siguiendo al producto principal.
Cada variación también tiene su propio campo de Puntos de fidelidad. Introduce un número allí para dar a una variación un número fijo de puntos. Cuando este campo está vacío, la variación utiliza la configuración del producto principal.
Desactivar puntos para una categoría de producto
- Ve a Productos > Categorías.
- Pasa el ratón sobre la categoría y haz clic en Editar.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Programa de fidelidad.
- Desmarca Permitir ganar puntos.
- Haz clic en Actualizar.
Cada producto de esa categoría ahora gana 0 puntos por su precio, incluso si la casilla del propio producto está marcada. Si un producto está en varias categorías, una categoría desmarcada es suficiente para que deje de ganar puntos.
Establecer una relación de puntos diferente para una categoría
La misma sección tiene un campo de Relación precio-puntos ganados. Introduce una relación para reemplazar la configuración global de Relación precio-puntos ganados (global) para cada producto de la categoría. Por ejemplo, una relación de 2 significa que los clientes ganan 2 puntos por cada 1,00 $ que gastan en esos productos. Para un tutorial completo, consulta cómo configurar relaciones de puntos de fidelidad por categoría.
- Deja el campo en blanco para usar la relación global. El número gris en el campo vacío muestra la relación global.
- Si un producto está en varias categorías que tienen una relación, se aplica la relación más baja.
- El propio valor de Puntos de fidelidad de un producto reemplaza la relación de categoría.
Solución de problemas
Un pedido todavía gana algunos puntos por un producto que desactivé
Si un producto desactivado todavía gana algunos puntos, estos provienen de sus impuestos. Para detener esto, ve a Cupones > Programa de fidelidad > Ajustes > Ganancia de puntos y desactiva el interruptor Impuestos en Opciones de cálculo de puntos. El cambio se guarda automáticamente. Con los Impuestos desactivados, los impuestos ya no generan puntos para ningún producto en ningún pedido, así que comprueba que esto se adapte a tu tienda. La Guía de inicio del Programa de fidelidad explica cada opción de cálculo.
Una variación todavía gana puntos después de que desmarqué el producto principal
Abre la variación en la pestaña Variaciones y desmarca su propia casilla Permitir ganar puntos. Cuando la casilla principal no está marcada, una variación con su propio valor de Puntos de fidelidad sigue ganando ese valor, por lo que también necesita que su propia casilla esté desmarcada.
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