¡Gracias por comprar el Programa de Fidelización para WooCommerce!
Este documento es una guía para ayudarte a empezar con el Programa de Fidelización para WooCommerce.
Este plugin proporciona un programa de fidelización completo para animar a tus clientes a volver a tu tienda y comprar con más frecuencia, ya que les ofreces valiosas recompensas para hacerlo.
Retener a tus clientes actuales es tan importante como adquirir nuevos clientes. Ganarán más recompensas a medida que compren más, lo que significa más ingresos que te aportarán.
Esto es lo que cubrirá esta guía:
- Descripción general – describimos lo que hace el plugin.
- Opciones de ganancia – los clientes pueden ganar puntos realizando pedidos y otras tareas.
- Canjear puntos por créditos de tienda – los clientes pueden canjear puntos por créditos de tienda por sí mismos.
- Mensajes de puntos – se informa a los clientes sobre cuántos puntos pueden ganar potencialmente por cada producto y por su pedido en general.
- Panel y reportes – se proporciona un panel de administración completo que muestra cuántos puntos hay en el sistema, cuántos se han canjeado y qué está funcionando.
- Gestionar clientes – mostrándote las acciones de ganancia y canje de un cliente individual, permitiéndote otorgar o eliminar puntos.
Descripción general
Con nuestro Programa de Fidelización para WooCommerce, puedes crear fácilmente un programa de fidelización para tu tienda online y utilizarlo para aumentar la retención de clientes impulsando las compras repetidas.
Requiere que instales y actives este plugin gratuito Advanced Coupons For WooCommerce para que funcione.
Opciones de ganancia
Los clientes deben iniciar sesión para ganar puntos. Esto significa que los usuarios invitados que no estén registrados no ganarán ningún punto, ya que el sistema requiere un ID de usuario para funcionar.
Recomendamos permitir a los clientes crear una cuenta al finalizar la compra antes de realizar el pedido, esto les permitirá ganar puntos por ese pedido.
Crear una cuenta puede ser percibido como un gran compromiso para algunos clientes y, afortunadamente, nuestro plugin te permite darles puntos como regalo de bienvenida por registrar su cuenta.
También tenemos la función "No permitir acumulaciones de puntos para roles" que te permite controlar qué roles de usuario pueden participar en este programa.
Compra de productos
Cuando los clientes realizan una compra, ganarán puntos por la cantidad de dinero gastada en el pedido.
Los puntos se calcularán en función del subtotal del pedido multiplicado por el valor establecido en la configuración "Relación precio-puntos ganados".
Por defecto, los puntos se basan en el subtotal del pedido. También puedes incluir descuentos, impuestos o envíos en el cálculo desde las opciones de cálculo de puntos en Ajustes → Ganancia de Puntos.
Los puntos solo pueden ser ganados por el cliente cuando el estado del pedido ha sido cambiado a procesando o completado, lo que indica que el pedido ha sido pagado.
Hay una variedad de otras acciones que tu cliente puede realizar para ganar puntos:
- Gana puntos extra en el primer pedido/registro de cuenta
- Gana puntos de bonificación por mayor gasto
- Gana puntos por dejar una reseña
- Gana puntos por dejar un comentario en el blog
- Gana puntos extra durante un período promocional determinado
Canjear Puntos
Los clientes pueden autogestionar sus puntos y canjearlos por créditos de tienda en el momento que les convenga.
También puedes establecer períodos de caducidad razonables para los puntos para que no duren para siempre. Es un método eficaz para motivarlos a comprar de nuevo y aprovechar los puntos antes de que caduquen.
Formulario de Canje de Puntos
Los puntos se pueden canjear en la pestaña Mi Cuenta ➝ Saldo de Puntos.
El formulario de canje funciona con AJAX y no requiere una actualización de página.
Cuando los puntos se hayan canjeado con éxito, se añadirán a los créditos de la tienda. Puedes consultar el Historial de Puntos para ver tus registros de canje y la pestaña Créditos de Tienda para ver tu crédito acumulado.
Puntos mínimos permitidos para canje
Este plugin te permite definir los puntos mínimos que se pueden canjear a la vez. Si los puntos introducidos son inferiores al mínimo establecido, el botón de canjear se deshabilitará.
Mensajes de Puntos
El plugin mostrará un aviso que indica cuántos puntos están ganando potencialmente tus clientes por cada producto en la página de producto individual y los puntos acumulados de su pedido en general en la página del carrito/pago.
Los clientes también pueden canjear sus puntos o usar los puntos de fidelidad al finalizar la compra.
Panel y Reportes
Tendrás acceso a un panel de administración completo que muestra información valiosa sobre el rendimiento de tu programa de fidelidad.
Esto incluye saber cuántos puntos hay en tu base de clientes, cuál es su valor, cuántas personas han canjeado, quiénes son tus mejores clientes y los registros del historial de puntos.
Gestionar Clientes
Puedes buscar un cliente y ajustar fácilmente los puntos según sea necesario. Esta sección también te muestra los detalles de los puntos ganados y las acciones que les valieron sus recompensas.
Ayuda y Soporte
Contamos con un equipo de soporte dedicado para Loyalty Program For WooCommerce que conoce nuestros productos, WooCommerce y el sector muy bien. Le invitamos a utilizar su experiencia en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo.
Si desea saber más sobre este plugin o encuentra algún problema con él, por favor, diríjase al formulario de solicitud de ticket de soporte y envíenos un mensaje.
