Si vende paquetes, necesita saber qué parte del paquete genera puntos de fidelidad, si es el paquete en sí o los productos que contiene. Si se equivoca en esto, contará los puntos dos veces o no otorgará ninguno. Este artículo explica cómo el Programa de Fidelidad de Advanced Coupons trata los paquetes, cómo desactivar la generación de puntos en un paquete y cómo la forma en que fija el precio de un paquete cambia lo que los clientes ganan.
Lo que necesitas
- El plugin WooCommerce Product Bundles, instalado y activo. El Programa de Fidelidad solo aplica el comportamiento a continuación mientras ese plugin esté en funcionamiento.
- Programa de Fidelización 1.9.1 o posterior, que es cuando se agregó la integración.
El paquete gana, los artículos empaquetados no
Un paquete en el carrito no es una sola línea. Es el paquete en sí, más una línea por cada producto dentro de él. Sin ningún manejo especial, el Programa de Fidelización contaría tanto el paquete como su contenido, y el cliente ganaría puntos dos veces por la misma compra.
La integración lo evita. Cualquier línea que pertenezca a un paquete se omite al calcular los puntos, en el carrito y nuevamente en el pedido. Solo se cuenta la línea del paquete en sí.
Así que, cuando pienses en puntos en un paquete, piensa en el producto del paquete, no en los productos que contiene. La configuración de puntos en los productos individuales dentro de un paquete no decide lo que el cliente gana.
Cómo controlar si un paquete gana puntos
Dado que la línea del paquete es la que cuenta, usted controla los puntos desde el propio producto del paquete. Abra el producto del paquete y desactive la casilla de verificación Permitir ganar puntos, en la sección Programa de Fidelidad de la pestaña General. Esta es la misma configuración que utiliza en cualquier otro producto. Establecerla en los productos dentro del paquete no tiene ningún efecto en la generación de puntos.
Para la configuración de productos y categorías, consulte Cómo deshabilitar puntos de fidelidad por producto.
Un paquete que no genera puntos no afecta al resto del pedido
Cuando un paquete se configura para no generar puntos, el precio del paquete no genera puntos. Los otros artículos del mismo pedido todavía generan puntos de forma normal.
Por ejemplo, un cliente compra un paquete que no genera puntos y una bolsa de granos de café en un solo pedido. Ganan los puntos habituales por los granos de café y ningún punto por el precio del paquete.
Las categorías de productos funcionan de la misma manera. Si el producto del paquete está en una categoría que tiene desactivada la opción Permitir ganar puntos, el precio del paquete no genera puntos.
Si un paquete que no genera puntos todavía muestra algunos puntos en el carrito, esos puntos provienen de los impuestos. Para detener esto, vaya a Cupones > Programa de Fidelidad > Ajustes > Generación de Puntos y desactive Impuestos en Opciones de cálculo de puntos. Los impuestos están activados por defecto. Esta opción se aplica a todos los pedidos, por lo que ningún producto genera puntos sobre sus impuestos mientras está desactivada. Para las demás configuraciones de puntos, consulte la Guía de Inicio Rápido del Programa de Fidelidad.
Este comportamiento por paquete se aplica a partir de la versión 1.9.5 del Programa de Fidelidad. Si su tienda ejecuta una versión anterior, actualice el plugin para obtenerlo.
Modos de precios de paquetes
WooCommerce Product Bundles puede fijar el precio de un paquete de dos maneras, y la elección cambia la cantidad de puntos que gana el cliente. Fija el precio del paquete en el paquete en sí si los puntos de fidelidad te importan.
Paquete con precio fijo: los puntos funcionan como se espera
Cuando el paquete tiene su propio precio, la línea del paquete contiene el valor y el cliente gana puntos por él. En la captura de pantalla del carrito anterior, un paquete con un precio de $120.00 genera 132 puntos.
Precio individual: los puntos son mucho más bajos
Cuando cada artículo empaquetado tiene un precio individual, el valor se encuentra en las líneas de los artículos empaquetados en lugar de en la línea del paquete. Esas líneas son las que la integración omite, y la línea del paquete en sí tiene un valor de $0.00, por lo que el precio del paquete no genera puntos. Los pocos puntos que el cliente aún recibe provienen de otras partes del pedido que cuentan para los puntos, como los impuestos.
La diferencia es grande. Un paquete con precio individual y un valor de carrito de $134.00 ganó 13 puntos en una tienda de prueba. Los mismos tres productos comprados por separado, al mismo precio de $134.00, ganaron 147 puntos.
Si tu tienda tiene un programa de fidelización, establece un precio en el propio producto combinado en lugar de fijar precios a los artículos de forma individual. Comprueba la cifra de puntos en la página del carrito después de configurar un paquete, para que puedas ver cuántos puntos gana el paquete antes de promocionarlo.
Preguntas frecuentes
¿Los productos dentro de un paquete también ganan puntos?
No. Las líneas que pertenecen a un paquete se omiten, por lo que el cliente gana puntos solo de la línea del paquete. Esto evita que los puntos se cuenten dos veces.
Desactivé los puntos en un producto dentro de un paquete. ¿Por qué no cambió nada?
Porque las líneas incluidas en el paquete se omiten de todos modos. Establece la opción en el producto del paquete en su lugar.
Si desactivo la acumulación de puntos en un paquete, ¿los demás artículos del pedido siguen acumulando puntos?
Sí. Solo el precio del paquete no acumula puntos. Todos los demás artículos del pedido acumulan puntos de forma normal.
¿Por qué un paquete con la acumulación de puntos desactivada todavía muestra algunos puntos en el carrito?
Esos puntos provienen de los impuestos. Para evitarlo, ve a Cupones > Programa de fidelización > Ajustes > Acumulación de puntos y desactiva Impuestos en Opciones de cálculo de puntos. Esto se aplica a todos los pedidos, no solo a los que incluyen el paquete.
¿Por qué un paquete no acumuló puntos?
Abre el producto del paquete y comprueba que la opción Permitir acumulación de puntos esté marcada. Luego, revisa las categorías de productos a las que pertenece el paquete. Si alguna de esas categorías tiene la opción desactivada, el precio del paquete no acumula puntos. Si los artículos del paquete tienen precios individuales, consulta la sección de modos de precios de paquetes de arriba.
¿Funciona esto sin el plugin Product Bundles?
No. El comportamiento solo se aplica mientras WooCommerce Product Bundles está activo.
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