Si vendes paquetes, necesitas saber qué parte del paquete gana puntos de fidelidad, el paquete en sí o los productos que contiene. Si te equivocas en esto, duplicarás los puntos o no otorgarás ninguno. Este artículo explica cómo el Programa de Fidelización de Advanced Coupons trata los paquetes y el único comportamiento que sorprende a la mayoría de los propietarios de tiendas.
Lo que necesitas
- El plugin WooCommerce Product Bundles, instalado y activo. El Programa de Fidelización solo aplica el comportamiento a continuación mientras ese plugin esté en ejecución.
- Programa de Fidelización 1.9.1 o posterior, que es cuando se agregó la integración.
El paquete gana, los artículos empaquetados no
Un paquete en el carrito no es una sola línea. Es el paquete en sí, más una línea por cada producto dentro de él. Sin ningún manejo especial, el Programa de Fidelización contaría tanto el paquete como su contenido, y el cliente ganaría puntos dos veces por la misma compra.
La integración lo evita. Cualquier línea que pertenezca a un paquete se omite al calcular los puntos, en el carrito y nuevamente en el pedido. Solo se cuenta la línea del paquete en sí.
Así que, cuando pienses en puntos en un paquete, piensa en el producto del paquete, no en los productos que contiene. La configuración de puntos en los productos individuales dentro de un paquete no decide lo que el cliente gana.
Cómo controlar si un paquete gana puntos
Debido a que la línea del paquete es la que cuenta, controlas los puntos desde el producto del paquete en sí. Abre el producto del paquete y usa la misma configuración de fidelidad por producto que usarías en cualquier otro producto. Configurarlo en los productos dentro del paquete no tiene ningún efecto en la ganancia.
Para la configuración por producto en sí, consulta Cómo deshabilitar puntos de fidelidad por producto.
Un paquete que no gana puntos detiene todo el pedido
Este es el comportamiento que vale la pena conocer antes de configurarlo. Si un pedido contiene un paquete que está configurado para no ganar puntos, el cliente no gana nada por ese pedido. No solo nada por el paquete, nada en absoluto.
Un cliente que compra un paquete que no gana puntos junto con dos productos que normalmente ganarían puntos termina con cero puntos para el pedido. La verificación se ejecuta en todo el pedido, y un solo paquete que no gana puntos es suficiente para detenerlo.
Si deseas que un paquete quede excluido de los puntos sin penalizar el resto del pedido, véndelo por separado en lugar de marcarlo como no ganador, o reconsidera si necesita ser excluido.
Modos de precios de paquetes
WooCommerce Product Bundles puede fijar el precio de un paquete de dos maneras, y la elección cambia la cantidad de puntos que gana el cliente. Fija el precio del paquete en el paquete en sí si los puntos de fidelidad te importan.
Paquete con precio fijo: los puntos funcionan como se espera
Cuando el paquete tiene su propio precio, la línea del paquete contiene el valor y el cliente gana puntos por él. En el ejemplo anterior, un paquete con un precio de 120,00 $ gana 132 puntos.
Precio individual: los puntos son mucho más bajos
Cuando cada artículo incluido en un paquete tiene un precio individual, el valor se encuentra en las líneas de los artículos incluidos en lugar de en la línea del paquete. Esas son las líneas que la integración omite, por lo que queda muy poco en la línea del paquete para que se calculen los puntos.
La diferencia es grande. Un paquete con precio individual y un valor de carrito de $134.00 ganó 13 puntos en una tienda de prueba. Los mismos tres productos comprados por separado, al mismo precio de $134.00, ganaron 147 puntos.
Si tu tienda tiene un programa de fidelización, establece un precio en el propio producto del paquete en lugar de poner precio a los artículos individualmente. Comprueba la cifra de puntos en la página del carrito después de configurar un paquete, para que puedas ver lo que los clientes realmente ganarán antes de promocionarlo.
Preguntas frecuentes
¿Los productos dentro de un paquete también ganan puntos?
No. Las líneas que pertenecen a un paquete se omiten, por lo que el cliente gana puntos solo de la línea del paquete. Esto evita que los puntos se cuenten dos veces.
Desactivé los puntos en un producto dentro de un paquete. ¿Por qué no cambió nada?
Porque las líneas incluidas en el paquete se omiten de todos modos. Establece la opción en el producto del paquete en su lugar.
¿Por qué un cliente no ganó ningún punto en un pedido con varios artículos?
Comprueba si el pedido contenía un paquete configurado para no ganar puntos. Uno de esos casos impide que todo el pedido gane puntos.
¿Funciona esto sin el plugin Product Bundles?
No. El comportamiento solo se aplica mientras WooCommerce Product Bundles está activo.
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