La gestión de puntos de fidelidad se ha vuelto más fácil con nuestra función más reciente. Ahora, puedes establecer cuándo se otorgan los puntos de fidelidad basado en el estado del pedido de WooCommerce. Ya sea que prefieras recompensar a los clientes de inmediato o solo después de completar el pedido, esta actualización te brinda un mejor control y flexibilidad sobre tu sistema de recompensas.
En esta guía, te explicaremos cómo funciona esta nueva función, por qué es importante para tu tienda y cómo puedes sacarle el máximo provecho. ¡Vamos a ello!
Descripción general de la función: Otorga puntos de fidelidad según el estado del pedido
Por defecto, los puntos de fidelidad en WooCommerce se otorgan cuando un pedido alcanza el estado “Procesando”. Si bien esto funciona para la mayoría de las tiendas, no siempre ofrece la flexibilidad que las empresas necesitan, especialmente si deseas esperar hasta que se complete un pedido antes de otorgar recompensas.
Con nuestra función más reciente, ahora puedes elegir otorgar puntos solo cuando un pedido esté “Completado”. Es un ajuste pequeño pero impactante que te da más control sobre la gestión de puntos de fidelidad, asegurando que las recompensas se otorguen solo a los clientes adecuados.
¿Cómo establecer cuándo se otorgan los puntos de fidelidad (Tutorial)?
¡Configurar esta nueva función es rápido y sencillo! Solo ten en cuenta que necesitarás tener Programa de Fidelidad de WooCommerce instalado y actualizado antes de seguir este tutorial. Si aún no lo has hecho, puedes obtener el plugin aquí.
Para empezar, dirígete a tu panel de WordPress > Cupones > Programa de Fidelidad. Luego, ve a Ajustes y haz clic en la pestaña Ganancia de Puntos. Aquí es donde puedes ajustar cómo y cuándo los compradores ganan puntos en tu tienda.
Desplázate hacia abajo para encontrar las nuevas opciones “Estado(s) del pedido para otorgar puntos de fidelidad.” Puedes configurarlo en:
- Procesando (Por defecto): Los puntos se otorgan una vez que se confirma el pago del pedido.
- Completado: Los puntos se otorgan solo después de que el pedido se ha completado por completo.
En el ejemplo anterior, hemos configurado el estado del pedido solo para pedidos completados. Esto significa que los clientes solo recibirán sus puntos de fidelidad después de que su pedido haya sido completado y marcado como “Completado.”
Configurarlo de esta manera asegura que las recompensas se otorguen solo en pedidos finalizados, reduciendo el riesgo de que cancelaciones o reembolsos afecten tu programa de fidelidad.
Después de realizar los cambios, verás una notificación que te informa que tu configuración se actualizó correctamente. ¡Y eso es básicamente todo!
🎯 CONSEJO PRO: Si deseas un mayor control, puedes combinar esta configuración con la función “Período de espera de puntos relacionados con el pedido”. Esta configuración te permite especificar un número de días antes de que los puntos sean canjeables (por ejemplo, 7 o 14 días).
Cómo se ve esto en acción (Perspectiva del cliente)
Si estás utilizando WooCommerce Loyalty Program, los compradores obtienen una vista previa de cuántos puntos ganará su pedido mientras agregan productos al carrito. Esta es una excelente manera de fomentar un valor de carrito más alto y aumentar la participación en el programa de recompensas:
En lugar de otorgar puntos justo después de finalizar la compra, el sistema espera hasta que el pedido se marque como “Completado” en el panel de administración:
Una vez que esto sucede, los puntos se acreditan automáticamente en la cuenta del comprador. Los clientes pueden ver sus puntos ganados en Mi Cuenta > Mis Puntos > Historial de Puntos.
También pueden canjear fácilmente estos puntos directamente en la pestaña Saldo de Puntos.
Estas sutiles indicaciones en el proceso de compra ayudan a crear una experiencia más gratificante para tus clientes. ¡Los compradores se sienten en control, emocionados por ganar y más propensos a regresar para su próxima compra!
Genial, ¿verdad?
Cómo esta actualización beneficia a tu tienda WooCommerce
El momento de las recompensas juega un papel crucial en el éxito de tu programa de fidelización. Con esta nueva función, tú decides el estado exacto del pedido que activa los puntos de fidelización, haciendo que tu sistema de recompensas sea más inteligente y adaptado a las necesidades de tu tienda.
Estos son solo algunos de los beneficios clave que disfrutarás:
1. Previene el abuso del programa de fidelización
El mal uso y el fraude en los programas de fidelización son desafíos crecientes para los propietarios de tiendas de comercio electrónico. De hecho, según información del sector, ¡las empresas pierden entre mil millones y tres mil millones de dólares anuales debido al fraude en recompensas!
Esta nueva función te ayuda a combatir el posible mal uso del programa de fidelización en tu tienda. Al establecer que los puntos de fidelización solo se activen cuando los pedidos se marcan como “Completado”, evitas que los clientes ganen puntos en pedidos que puedan ser cancelados o reembolsados. Los compradores solo reciben puntos una vez que su pedido se finaliza, asegurando que las recompensas se ganen de manera justa.
¡Esto nos lleva al siguiente beneficio!
2. Mejora la confianza del cliente
En esencia, tu programa de fidelización se trata de construir una relación con tus mejores clientes. Cuando los compradores ven que los puntos de fidelización se otorgan solo después de que sus pedidos se completan, creas una sensación de transparencia en tu programa de recompensas. También ayuda a establecer expectativas claras y evita confusiones sobre cuándo se ganan los puntos.
Estos factores contribuyen a una experiencia de compra mejor y más gratificante. Cuando los compradores saben que su sistema es justo y confiable, es más probable que participen en promociones, canjeen recompensas y vuelvan a su tienda.
3. Mejor control sobre la gestión de puntos de fidelidad
La gestión de puntos de fidelidad puede ser diferente para cada tienda. Por ejemplo, si vendes productos digitales, es posible que desees otorgar puntos de fidelidad justo después de realizar un pedido, ya que la entrega es instantánea. Por otro lado, si vendes productos físicos, es posible que prefieras otorgar puntos solo cuando se completan los pedidos. Independientemente de tu modelo de negocio, ahora puedes configurar recompensas de una manera que se adapte a tus necesidades.
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Resumiendo
Nuestra función más reciente desbloquea un nivel completamente nuevo de control y flexibilidad para la gestión de tus puntos de fidelidad. Al permitirte otorgar puntos de fidelidad según el estado del pedido de WooCommerce, puedes adaptar tu programa de recompensas según las necesidades únicas de tu tienda y asegurarte de que los clientes sean recompensados en el momento adecuado.
En esta guía, aprendimos:
- Cómo establecer cuándo se otorgan los puntos de fidelidad
- Por qué esta función es importante para tu tienda
Siempre estamos buscando formas de hacer que la gestión del programa de fidelización sea más fácil e inteligente para los propietarios de tiendas WooCommerce. ❤️ ¡Dirígete a la configuración de tu tienda y prueba esta nueva función hoy mismo!
¿Tienes alguna pregunta sobre esta actualización? Háznoslo saber en los comentarios. ¡Felices de ayudar!
