Enviar mensajes SMS de WooCommerce desde tu tienda online puede ser complicado. Por defecto, esta plataforma de comercio electrónico no ofrece esta funcionalidad. Esto significa que te estás perdiendo los muchos beneficios de poder comunicarte con tus clientes por SMS.
La buena noticia es que existen varias herramientas que puedes usar para el marketing por SMS. Algunas de estas se integran perfectamente con WooCommerce, lo que te permite enviar mensajes sin mucho esfuerzo.
En este artículo, te guiaremos a través de algunas de las opciones para enviar mensajes SMS de WooCommerce. También veremos algunos consejos para usar este tipo de mensajería de manera efectiva. ¡Empecemos!
Mejores Prácticas para Marketing por SMS
Si bien puede ser tentador enviar SMS fríos, esto debe evitarse. La mejor práctica es solicitar el permiso de tus usuarios al recopilar sus números de teléfono.
También necesitarás tener una política de privacidad que explique cómo almacenarás y utilizarás sus datos de contacto. Si bien esta es una etiqueta básica de marketing, en algunas regiones es un requisito legal.
Una de las formas de cumplir con las leyes de privacidad es proporcionar una opción que permita a los usuarios aceptar (o rechazar) recibir SMS. Puedes hacerlo incluyendo una casilla de verificación en tu página de pago, que es donde normalmente recopilarás los datos de contacto.
Una forma inteligente de incentivar a los visitantes a unirse a tu lista de contactos es crear un club de SMS. Al implicar cierto nivel de exclusividad, los usuarios pueden estar más inclinados a entregar sus números de teléfono.
Sin embargo, es posible que desees evitar enviar demasiados mensajes, ya que algunos clientes pueden encontrar esto intrusivo o molesto. Como regla general, intenta enviar mensajes SMS no más de una vez cada dos a cuatro semanas.
3 Herramientas para Enviar Notificaciones SMS en WooCommerce
Ahora que hemos cubierto algunas de las mejores prácticas para el marketing por SMS, echemos un vistazo a algunas de las mejores herramientas que puedes usar para esto.
1. Twilio
Twilio ofrece una API de mensajería programable que proporciona gran parte de la misma funcionalidad que otra opción que tenemos a continuación, ClickSend.
La plataforma es capaz de automatizar la mensajería masiva y enviar mensajes dirigidos. También te permite enviar mensajes en la plataforma elegida por tu cliente, independientemente de su ubicación en todo el mundo.
Para empezar, necesitarás instalar el plugin Twilio SMS Notifications para WooCommerce. Esto cuesta 49 dólares al año.
2. YITH WooCommerce SMS Notifications
YITH WooCommerce SMS Notifications es un plugin de WordPress que permite la mensajería SMS automatizada. El plugin utiliza servicios SMS de terceros, que incluyen ClickSend y Twilio.
Esta herramienta viene con muchas funciones interesantes, incluido el envío automatizado de SMS activado por cambios en el estado del pedido. También tiene la opción de habilitar el servicio solo para los clientes que lo soliciten al finalizar la compra. Además, puede insertar enlaces cortos en el cuerpo de sus mensajes SMS.
3. ClickSend
ClickSend es una aplicación líder en el mercado de marketing por SMS. Si bien es una excelente solución para WooCommerce, también se integra muy bien con miles de otras aplicaciones.
Para comenzar con ClickSend, deberá comprar el plugin de integración de WooCommerce. Esto le permitirá enviar mensajes SMS individuales y masivos directamente desde su tienda WooCommerce.
Por ejemplo, puede enviar notificaciones que confirmen la recepción del pedido, activar mensajes en caso de cambios en el estado del pedido, etc.
Consejos para usar las notificaciones SMS de WooCommerce
El marketing por SMS es enormemente efectivo cuando se hace bien. Un informe de Campaign Monitor muestra que los mensajes SMS tienen una tasa de apertura más alta que los correos electrónicos. Veamos algunos consejos para usar esta estrategia de marketing de manera efectiva.
Consejo 1: Proporcionar actualizaciones de envío
Si está enviando productos a sus clientes, la mensajería SMS proporciona un excelente medio para actualizarlos sobre el estado de sus paquetes. Esto puede ayudarlo a generar y mantener su confianza en su marca.
Consejo 2: Solicitar reseñas de productos
El SMS es un canal de comunicación íntimo, lo que lo convierte en una forma eficaz de pedir favores a sus clientes. Una forma de aprovechar esto es pedir reseñas de productos. Por ejemplo, una vez que un usuario recibe su pedido, puede enviarle un mensaje de seguimiento para agradecerle su compra y pedirle que deje una reseña en su sitio web.
Consejo 3: Promocionar ofertas y descuentos
Otra forma inteligente de aprovechar la mensajería SMS es usarla para promocionar ventas y ofertas. Al hacerlo, recuerde mantener las cosas únicas, ya que sus clientes probablemente se verán inundados de mensajes de marketing de otros proveedores. Por ejemplo, podría considerar enviar algunas ofertas de cupones únicas para animar a los usuarios a visitar su tienda y realizar una compra.
Conclusión
Enviar notificaciones por SMS es una forma inteligente de interactuar con sus clientes, informarles sobre ofertas especiales y mantenerlos regresando. Si bien WooCommerce no ofrece esta función de forma predeterminada, existen varias herramientas que puede utilizar.
En esta publicación, analizamos tres herramientas de mensajería SMS que se integran bien con WooCommerce:
- Twilio: esta herramienta le ayuda a enviar mensajes SMS dirigidos a sus clientes.
- YITH WooCommerce SMS Notifications: un plugin de WooCommerce que utiliza servicios de SMS de terceros para brindar soporte para la mensajería automatizada.
- Clicksend: una aplicación de SMS que admite el envío masivo automatizado de SMS.
¿Tienes alguna pregunta sobre la comercialización por SMS de WooCommerce? ¡Dínoslo en los comentarios!
