Les points de fidélité peuvent être faciles à gagner et tout aussi faciles à oublier pour les clients. Même lorsque les acheteurs ont suffisamment de points à échanger, l'étape supplémentaire de conversion en crédit en magasin peut retarder la réception de la récompense.
Advanced Loyalty Program offre désormais aux propriétaires de magasins une option supplémentaire. Avec la version 1.9.3, vous pouvez configurer votre magasin pour échanger automatiquement les points de fidélité contre du crédit en magasin lorsque le solde disponible d'un client atteint un seuil que vous choisissez. Vous pouvez convertir la totalité du solde ou limiter chaque échange automatique à votre maximum existant.
Examinons comment fonctionne l'échange automatique, où trouver les paramètres et comment les nouveaux shortcodes aident les clients à vérifier les points qu'ils ont gagnés.
Ce que fait l'échange automatique de points de fidélité
L'échange automatique vérifie le solde de points disponible d'un client chaque fois qu'il gagne des points. Une fois que le solde atteint votre seuil, le plugin convertit le montant éligible en crédit en magasin en fonction de l'option que vous avez sélectionnée.
Voici ce que la fonctionnalité contrôle :
- Elle se déclenche lors des points gagnés : lorsqu’un client gagne des points et que son solde disponible atteint votre seuil, le remboursement est automatiquement déclenché. Les points encore en attente ou en suspens ne sont pas comptabilisés tant qu’ils ne sont pas approuvés.
- Elle convertit les points en crédit de magasin : les points du client deviennent un crédit de magasin Advanced Coupons, qu’il peut appliquer lors du paiement d’une future commande.
- Vous contrôlez la quantité convertie : vous décidez du seuil de points qui la déclenche et si la totalité du solde est convertie ou seulement un montant plafonné.
Le remboursement automatique fonctionne avec la fonctionnalité Crédit de magasin dans Advanced Coupons. Advanced Loyalty Program et Advanced Coupons doivent tous deux être actifs, avec le Crédit de magasin activé, pour que la conversion s’exécute. Vous pouvez également convertir manuellement les points de fidélité en crédit de magasin chaque fois que vous avez besoin d’un contrôle plus direct.
Comment rembourser automatiquement les points de fidélité en crédit de magasin
Vous pouvez configurer le remboursement automatique dans les paramètres de votre Advanced Loyalty Program. Suivez ces étapes dans l’ordre.
Avant de commencer
Assurez-vous que les deux conditions suivantes sont remplies :
- La version 1.9.3 ou plus récente d’Advanced Loyalty Program est installée et active.
- Advanced Coupons est actif avec le module Crédit de magasin activé. Le remboursement automatique utilise le Crédit de magasin lorsqu’il convertit les points du client.
Étape 1 : Ouvrir les paramètres de remboursement et d’expiration
Depuis votre tableau de bord WordPress, allez dans Coupons > Loyalty Program > Settings, puis cliquez sur l’onglet Redemption & Expiry. C’est ici que vous trouverez les limites de remboursement, les options d’expiration et les paramètres de remboursement automatique.
Étape 2 : Examinez d’abord vos règles de remboursement
Avant d’activer le remboursement automatique, examinez les limites de remboursement existantes dans cette section :
- Points minimum autorisés pour le remboursement : le nombre le plus bas de points autorisés dans un remboursement.
- Points maximum autorisés pour chaque remboursement de crédit de magasin : le plus grand nombre de points pouvant être convertis en un seul remboursement. Le remboursement automatique utilise cette valeur lorsque vous choisissez Convertir jusqu’au plafond maximum à l’étape 4.
Vous définirez le seuil de solde distinct qui déclenche le remboursement automatique à l’étape 3.
Étape 3 : Activer le remboursement automatique et définir le seuil de points
Trouvez le paramètre intitulé Automatically redeem points to store credit et activez-le. Lorsqu’il est coché, les points d’un client sont automatiquement remboursés en crédit de magasin une fois que son solde atteint le seuil que vous définissez ensuite.
Dans le champ intitulé Remboursement automatique une fois le solde de points atteint, saisissez votre seuil de points. Une fois que le solde disponible d'un client atteint ce montant, le remboursement automatique s'exécute en fonction de l'option que vous choisissez à l'étape 4. Par exemple, définir le seuil à 50 signifie que la conversion s'exécute lorsque le client atteint 50 points disponibles.
Laissez ce champ à 0 si vous souhaitez suspendre le remboursement automatique sans modifier vos autres paramètres.
Étape 4 : Choisissez le montant à convertir
Utilisez le paramètre Montant de remboursement automatique pour choisir le nombre de points à convertir à chaque exécution du remboursement automatique :
- Convertir le solde entier : convertit tous les points disponibles du client, même lorsque le solde est supérieur à vos points maximum par remboursement. Choisissez cette option si vous souhaitez que le solde entier soit converti en une seule fois.
- Convertir jusqu'au plafond maximum : convertit uniquement jusqu'à la valeur du Points maximum autorisés pour chaque remboursement de crédit de magasin. Tous les points restants restent sur le compte du client pour un remboursement futur.
Vos modifications sont enregistrées automatiquement au fur et à mesure que vous mettez à jour les paramètres. Chaque fois qu'un client gagne des points et atteint votre seuil, Advanced Loyalty Program convertira le montant éligible en crédit de magasin en fonction de l'option que vous avez sélectionnée.
Pourquoi rembourser automatiquement les points de fidélité en crédit de magasin
L'avantage principal est simple : les clients n'ont plus à effectuer une étape de remboursement distincte une fois que leur solde disponible atteint votre seuil. Vous contrôlez toujours quand la conversion a lieu et quel montant est converti.
Cela supprime une étape de remboursement supplémentaire
Les clients peuvent toujours échanger leurs points manuellement, mais le remboursement automatique vous offre une autre option pour les soldes éligibles. Une fois le seuil atteint, Advanced Loyalty Program convertit les points selon le paramètre de montant que vous avez sélectionné.
Cela rend la valeur de la récompense plus facile à reconnaître
Les points peuvent sembler abstraits jusqu'à ce que les clients voient leur valeur. Les convertir en crédit de magasin donne aux acheteurs un solde clair qu'ils peuvent appliquer lors du paiement lors d'une future commande.
🎯 ASTUCE PUISSANTE : Ajoutez les nouveaux shortcodes de points à une page de récompenses afin que les clients connectés puissent vérifier leurs points disponibles et leur valeur actuelle tout en travaillant à atteindre votre seuil de remboursement automatique.
Cela vous donne le contrôle sur le montant de la conversion
Vous pouvez convertir la totalité du solde disponible du client ou utiliser votre plafond de remboursement maximum pour limiter chaque conversion automatique. Cela facilite l'adaptation de la fonctionnalité à la structure de votre programme de fidélité.
Cela réduit les conversions administratives de routine
Les propriétaires de magasins peuvent toujours échanger des points pour un client depuis le tableau de bord si nécessaire. Pour les soldes de routine qui atteignent votre seuil choisi, le remboursement automatique peut gérer la conversion sans nécessiter la même étape manuelle à chaque fois.
Nouveau également : Afficher les points client avec des shortcodes
La version 1.9.3 ajoute également deux shortcodes que vous pouvez utiliser sur des pages ou dans d'autres zones prenant en charge les shortcodes WordPress :
[lpfw_customer_points]affiche le solde de points disponible du client connecté.[lpfw_customer_points_worth]affiche la valeur de ces points dans la devise de votre boutique.
Par exemple, vous pouvez les ajouter à une page de récompenses ou à une autre zone visible par le client où les acheteurs connectés peuvent vérifier leurs points disponibles et leur valeur actuelle pendant que leurs récompenses s'accumulent.
Questions fréquemment posées
Ai-je besoin d'Advanced Coupons pour utiliser l'échange automatique ?
Oui. Advanced Loyalty Program utilise le module Store Credit du plugin Advanced Coupons lorsque les points sont échangés. Les deux plugins doivent être actifs, et Store Credit doit être activé, pour que l'échange automatique fonctionne.
En quoi cela diffère-t-il de la conversion manuelle des points en crédit en magasin ?
La méthode manuelle vous permet, à vous ou à votre client, de choisir quand convertir les points. La conversion automatique gère la conversion une fois que le solde disponible du client atteint votre seuil. Si vous préférez garder le contrôle, la méthode de conversion manuelle reste disponible, et vous pouvez utiliser les deux options.
Quels points comptent pour le seuil ?
L'échange automatique examine le solde de points disponible d'un client. Les points qui sont encore en attente ou en période d'attente ne comptent pas tant qu'ils ne sont pas approuvés et ajoutés à ce solde. Une fois que le solde disponible atteint votre seuil, l'échange s'exécute.
Les clients peuvent-ils toujours échanger leurs points manuellement ?
Oui. L'activation de l'échange automatique ne supprime pas l'échange manuel. Les clients peuvent toujours échanger les points eux-mêmes, et vous pouvez toujours convertir les points en leur nom. L'échange automatique gère simplement les soldes qui atteignent votre seuil.
Comment les options Convertir tout le solde et Convertir jusqu'au maximum diffèrent-elles ?
Convertir le solde entier transforme le solde total de points disponibles du client en crédit de boutique et ignore le maximum par conversion. Convertir jusqu'au plafond maximum respecte ce maximum et laisse les points restants sur le compte du client.
L'échange automatique modifie-t-il l'expiration des points ?
Non. L'activation de la conversion automatique ne modifie pas vos paramètres d'expiration des points. Elle convertit les points disponibles lorsque le client atteint votre seuil, tandis que l'expiration reste contrôlée séparément dans les paramètres de Conversion et d'Expiration.
Commencer la conversion automatique des points de fidélité
La conversion automatique élimine le besoin pour les clients de convertir eux-mêmes les points éligibles. Une fois leur solde disponible atteint votre seuil, Advanced Loyalty Program transforme le montant éligible en crédit de boutique selon l'option que vous avez sélectionnée.
Voici comment commencer :
- Confirmez que le module Crédit de boutique dans Advanced Coupons est actif.
- Ouvrez les paramètres de votre Advanced Loyalty Program et accédez à l'onglet Conversion et Expiration.
- Activez Convertir automatiquement les points en crédit de boutique et définissez votre seuil de points.
- Choisissez si vous souhaitez convertir le solde entier ou respecter votre plafond de conversion maximum.
- Ajoutez éventuellement les nouveaux shortcodes de points à une page de récompenses visible par le client.
Prêt à rendre vos récompenses de fidélité plus faciles à utiliser ? Explorez Advanced Loyalty Program et configurez la conversion automatique pour votre boutique.
