L'abandon de panier est l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les propriétaires de boutiques en ligne. Selon les recherches de l'industrie, les marques de commerce électronique perdent la somme colossale de 18 milliards de dollars de revenus chaque année en raison de l'abandon de panier ! Heureusement, vous pouvez transformer ces pertes en opportunités. Dans cet article, nous révélons des idées de codes promo pour paniers abandonnés pour vous aider à engager les clients et à les encourager à finaliser leurs achats.
En offrant des incitations stratégiques comme la livraison gratuite, des remises à durée limitée et des offres de bienvenue, vous pouvez augmenter vos chances de récupérer les ventes perdues et d'améliorer votre rentabilité.
Prêt à plonger ? Alors commençons !
Quel est le taux normal d'abandon de panier ?
Nous savons que l'abandon de panier est un défi courant pour les propriétaires de boutiques en ligne, mais à quelle fréquence cela se produit-il réellement ? Les données pourraient vous surprendre. Selon une étude de Baymard Institute, le taux moyen d'abandon de panier en 2024 est un stupéfiant 70,19 % !
Pourquoi un taux si élevé ? Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles les acheteurs pourraient devenir des abandonneurs de panier. Les informations de Statista, par exemple, citent les coûts imprévus (comme les frais de port et les taxes) comme la principale raison. D'autres raisons courantes incluent des processus de paiement compliqués, des préoccupations concernant la sécurité des paiements et une politique de retour insatisfaisante.
Comme vous pouvez le constater, plusieurs raisons expliquent pourquoi les clients peuvent abandonner leur achat. Au lieu de considérer ces raisons comme une vente perdue, considérez-les comme des opportunités en or pour améliorer l'expérience d'achat et faire revenir les clients !
Tirer parti de la puissance des incitations, comme les types de coupons que nous allons aborder, vous aidera à transformer les paniers abandonnés en ventes.
Que sont les campagnes d'abandon de panier ?
Les campagnes d'abandon de panier sont des efforts marketing stratégiques visant à récupérer les clients qui quittent votre boutique en ligne sans finaliser leur achat. Il peut s'agir d'e-mails personnalisés, d'options de sortie qui apparaissent lorsque les clients sont sur le point de quitter votre site, ou même de publicités de reciblage.
L'objectif des campagnes d'abandon de panier est de répondre aux hésitations du client et de l'encourager à finaliser sa commande. Elles sont très efficaces pour attirer l'attention des clients – les e-mails d'abandon de panier ont un taux d'ouverture moyen de 39,07 %, contre un taux d'ouverture d'e-mail moyen de 21,33 %. Imaginez le potentiel de récupération des ventes perdues !
7 idées de codes de réduction pour panier abandonné pour reconquérir les clients
Maintenant que nous avons abordé les bases de l'abandon de panier et pourquoi il se produit, il est temps de plonger dans le vif du sujet : des idées efficaces de codes de réduction pour panier abandonné pour reconquérir les acheteurs !
Selon la nature de votre entreprise et les produits que vous vendez, vous pouvez utiliser une ou plusieurs de ces stratégies de coupons pour obtenir les meilleurs résultats. Allons-y.
1. Codes de livraison gratuite
Comme nous l'avons découvert plus tôt dans l'article, les coûts imprévus comme la livraison et les taxes sont la principale raison de l'abandon de panier. Il est logique que l'offre de coupons de livraison gratuite soit très efficace ! Avec cette offre, vous supprimez l'un des plus grands obstacles à la finalisation d'un achat, encourageant ainsi les clients à finaliser leurs commandes.
Les statistiques le confirment : 84 % des acheteurs ont déclaré avoir effectué un achat parce que la livraison était gratuite. De plus, selon une enquête sectorielle, 78 % des clients sont prêts à dépenser plus pour la qualité en échange de la livraison gratuite. C'est sans aucun doute l'une des offres les plus convaincantes que vous puissiez proposer aux clients pour les inciter à finaliser leurs commandes.
ASTUCE BONUS : Les propriétaires de boutiques WooCommerce peuvent utiliser des plugins comme Advanced Coupons pour créer non seulement des offres de livraison gratuite, mais aussi des réductions sur la livraison. Ce plugin puissant vous permet de configurer des codes de livraison qui s'appliquent automatiquement lorsque certaines conditions sont remplies, ou de les combiner avec d'autres offres promotionnelles pour un impact maximal.
2. Réductions pour les nouveaux acheteurs
Les nouveaux clients ont souvent besoin d’un petit coup de pouce pour finaliser leurs commandes. Après tout, ils peuvent être un peu hésitants à acheter dans un magasin qu’ils ne connaissent pas. Les codes de réduction pour le premier achat peuvent être la petite poussée subtile qui les encouragera à finaliser leur achat, surtout s’ils ont abandonné leur panier.
Faites sentir aux nouveaux clients qu’ils sont spéciaux en configurant un code de réduction unique spécialement pour les acheteurs de première fois. Trouvez le juste milieu – votre offre doit être suffisamment motivante. La plupart des détaillants, par exemple, offrent 10 à 15 % de réduction sur la première commande d’un client au-delà de certains seuils.
3. Cadeau gratuit avec achat
Qui n’aime pas recevoir quelque chose gratuitement ? C’est un moyen sûr d’adoucir l’affaire et d’inciter les clients à finaliser leur achat. Offrir un cadeau gratuit en plus des articles qu’ils ont ajoutés à leur panier peut augmenter la valeur perçue de la commande, donnant aux clients l’impression d’obtenir une meilleure affaire.
C’est une bonne stratégie, surtout pour les petits détaillants qui n’ont pas le budget pour offrir la livraison gratuite ou des réductions en pourcentage. Pour rendre cette incitation plus efficace, assurez-vous de choisir un cadeau gratuit qui est lié ou pertinent à la commande de votre client. Par exemple, s’ils achètent des paquets de café, vous pourriez offrir une tasse à café gratuite ou un échantillon d’un nouveau mélange de café.
Heureusement, la mise en place de cette offre est facile avec Advanced Coupons ! Avec ce plugin, vous pouvez facilement créer un coupon qui ajoute des produits gratuits à la commande de votre client. Vous avez une immense flexibilité pour définir les conditions du panier pour que le coupon s’applique, vous permettant d’affiner votre offre.
4. Pourcentage de réduction
Les réductions en pourcentage sont populaires et efficaces pour une raison : elles offrent un avantage clair et facile à comprendre pour les clients, leur faisant savoir exactement combien ils économiseront. Cela crée un sentiment de valeur et d’urgence, les rendant plus susceptibles d’agir.
Les réductions en pourcentage courantes pour les campagnes de panier abandonné peuvent varier de 10 % à 20 %. Examinez vos marges bénéficiaires pour vous assurer qu’il s’agit d’une offre durable pour votre entreprise.
ASTUCE BONUS : Envisagez de mettre en œuvre des réductions en pourcentage échelonnées (par exemple, 10 % de réduction sur les commandes de plus de 70 $, 20 % de réduction sur les commandes de plus de 150 $). L’utilisation de cette approche aidera à encourager les clients à augmenter la valeur moyenne de leurs commandes.
Les plugins comme Advanced Coupons vous permettent de définir des seuils de dépenses spécifiques et d’autres conditions de panier pour vous assurer que vos coupons ne s’activent que lorsque les clients répondent à vos exigences de dépenses définies.
5. Réductions en montant fixe
Offrir des remises en montant fixe est un autre argument de vente convaincant que vous pouvez utiliser pour encourager les abandonneurs de panier à revenir et à finaliser leurs commandes. Tout comme les remises en pourcentage, c'est simple et facile à comprendre. Le montant spécifique que vous définissez dépendra de la valeur moyenne de vos commandes, mais les montants courants varient de 5 $ à 20 $.
Cette tactique peut être bénéfique si la valeur moyenne de vos commandes est élevée, vous permettant ainsi d'offrir une remise sans réduire considérablement vos profits. Les plateformes d'e-commerce comme WooCommerce offrent des fonctionnalités de coupons de base, vous permettant de créer des coupons qui accordent une remise en montant fixe spécifique.
Vous pouvez utiliser des plugins comme Advanced Coupons pour définir des conditions de panier, garantissant que vos remises ne sont activées que lorsqu'elles répondent à vos critères.
6. Codes de réduction à durée limitée
Jouer sur le sentiment d'urgence peut rendre vos campagnes de récupération d'abandon de panier plus efficaces. Une façon d'y parvenir est de créer des coupons à durée limitée qui exploitent le FOMO (peur de manquer quelque chose) des acheteurs.
Assurez-vous de communiquer clairement la nature limitée dans le temps du coupon dans votre e-mail d'abandon de panier, et utilisez des lignes d'objet attrayantes.
Voici un exemple : « ÉCONOMISEZ 15 % sur toute votre commande si vous finalisez votre achat DANS LES PROCHAINES 24 heures ! » Cette combinaison d'urgence et d'économies est une formule puissante pour encourager une action rapide.
7. Remise de coupon à l'intention de sortie
Les pop-ups d'intention de sortie détectent automatiquement quand les clients sont sur le point de quitter votre site web. À ce moment crucial, une offre de pop-up de coupon peut attirer leur attention et les encourager à finaliser leur achat. Les acheteurs sont moins susceptibles de partir s'ils manquent une bonne affaire.
Pour ce faire, il est conseillé d'utiliser des outils comme OptinMonster. Vous pouvez personnaliser votre popup pour afficher le code promo de votre incitation. Il peut s'agir de la livraison gratuite ou de remises en pourcentage, selon ce qui séduit le plus vos clients.
En matière d'opt-ins, le message est essentiel. Assurez-vous qu'il est clair et qu'il évoque un sentiment d'urgence. Pour l'abandon de panier, des phrases comme « Ne manquez pas – ÉCONOMISEZ 10 % si vous finalisez votre achat aujourd'hui ! » peuvent être très efficaces. Vous pouvez également inclure un compte à rebours pour augmenter l'urgence.
Questions fréquemment posées
Pourquoi les clients abandonnent-ils leur panier ?
L'une des principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier est due à des coûts imprévus comme les frais de port, les taxes ou les frais cachés révélés uniquement lors du paiement. D'autres raisons courantes incluent le manque d'options de paiement, les préoccupations en matière de sécurité ou de confidentialité, les processus de paiement compliqués et les plantages du site web.
Comment réduire les taux d'abandon de panier ?
Pour réduire l'abandon de panier, simplifiez votre processus de paiement, fournissez des prix clairs et transparents, et offrez plusieurs options de paiement. Si vous gérez une boutique multi-vendeurs, ces correctifs font partie d'un effort plus large d' optimisation du taux de conversion de la place de marché qui s'étend aux entonnoirs de l'acheteur et du vendeur.
Quel devrait être le montant de la remise pour un panier abandonné ?
Les détaillants offrent généralement des réductions de 10 % à 20 %, mais cela dépendra de vos marges bénéficiaires et de la valeur des articles dans le panier de vos clients. Tester différents niveaux de remise peut vous aider à trouver le juste milieu qui résonne auprès de votre public, sans affecter significativement vos profits.
Qu'est-ce qu'un code promo unique ?
Les codes de réduction uniques sont des codes à usage unique générés pour un seul client. Contrairement aux codes de réduction généraux qui peuvent être utilisés par n'importe qui, les codes de réduction uniques sont personnalisés pour les acheteurs individuels. Ils sont généralement envoyés aux clients dans le cadre d'une campagne marketing ciblée, telle qu'un e-mail de récupération de panier abandonné pour ramener les clients.
Conclusion
Chaque propriétaire de boutique e-commerce connaît le sentiment de déception de voir une vente potentielle s'échapper en raison d'un panier abandonné. Bien que ce soit un défi courant dans toutes les industries, cela ne signifie pas que vous ne pouvez rien y faire. Dans cet article, nous avons révélé des idées de codes de réduction pour panier abandonné pour vous aider à renverser la situation ! Examinons-les ci-dessous :
- Codes de livraison gratuite
- Réductions pour les nouveaux clients
- Cadeau gratuit à l'achat
- Pourcentage de réduction
- Réductions en montant fixe
- Codes de réduction à durée limitée
- Réduction par coupon d'intention de sortie
Les propriétaires de boutiques WooCommerce peuvent tirer parti de plugins tels qu'Advanced Coupons pour créer facilement des offres de panier abandonné attrayantes. Ce plugin puissant étend les fonctionnalités par défaut de WooCommerce, vous permettant de définir des conditions de panier et d'offrir des remises avancées, des offres BOGO et des offres de livraison.
Avez-vous des questions pour nous ? Faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous !
