Dans cet article, nous nous concentrerons sur cinq éléments sur lesquels vous devriez vous concentrer pour optimiser un site eCommerce.
Améliorer votre site e-commerce est quelque chose qui intéresserait tout propriétaire de boutique. Cet article ne sera pas « léger ». Nous parlons ici de vision et de tactiques hardcore.
Chacune des choses suivantes prendra du temps à améliorer et à mettre en œuvre. Vous ne pouvez pas vous précipiter. Il vous faudra beaucoup de temps pour tout couvrir ici.
Faites-moi une faveur : ouvrez votre Trello ou un Google Doc ou tout ce que vous utilisez pour suivre les choses et ayez-le prêt à prendre des notes pendant que vous parcourez cet article. Il y a beaucoup d'informations ici, et cela fera probablement jaillir quelques idées.
Une fois que vous aurez tout vidé sur la page, vous devrez choisir quelque chose. Je vous recommande de commencer par ce qui sera le plus facile à obtenir pour vous. Cela sera différent pour chacun.
Cela dit, parlons de la façon d'optimiser un site e-commerce.
5 éléments sur lesquels se concentrer lors de l'optimisation de votre site e-commerce
Au fond, optimiser votre site consiste à créer une boutique facile à utiliser, à naviguer et à comprendre. Cela semble simple, mais il y a quelques aspects clés que vous devez bien maîtriser pour y parvenir. La bonne nouvelle ? Vous n’avez pas à tout faire manuellement.
Dans cette section, nous allons examiner cinq domaines clés sur lesquels vous pouvez vous concentrer pour améliorer les performances globales de votre site. En cours de route, nous vous présenterons des outils intelligents qui peuvent vous aider à automatiser les tâches fastidieuses et à faire fonctionner votre boutique plus facilement et avec moins d'efforts !
1. Simplifiez l'expérience client
L'organisation de votre boutique est TOUT lorsque vous optimisez un site eCommerce.
S'il n'est pas facile pour un nouveau client de naviguer sur votre site et de découvrir vos produits, vous aurez beaucoup de mal.
Organisez la structure de votre boutique
La structure de votre site doit être facile à visualiser, à comprendre et à naviguer.
Jetez un regard brutalement honnête sur votre site. Que penseriez-vous si vous y arriviez pour la première fois, venant d'une recherche Google et atterrissant sur la page d'accueil ?
Le premier "appel à l'action" saute-t-il à vos yeux ? Utilisez-vous le bon appel à l'action ?
Si vous avez beaucoup de produits, existe-t-il un moyen simple et agréable de voir toutes les catégories auxquelles ces produits appartiennent ?
Votre boutique doit être facilement consultable, et cela signifie deux choses :
- Le site est consultable via une boîte de recherche de produits (important si vous avez beaucoup de produits)
- Des catégories de produits claires qui ont du sens pour votre public
Au-delà de la recherche, il est également important que vos pages de catégories et de produits soient bien expliquées. Ne sous-estimez jamais les clients et leur potentiel de confusion, et évitez de fournir trop d'informations.
C'est une bonne pratique lorsque vous optimisez un site eCommerce d'ajouter suffisamment d'informations sur une page. Cela permet de répondre à toutes les questions que vous pouvez imaginer qu'un client pourrait se poser lorsqu'il est sur cette page.
💡 ASTUCE PUISSANTE : L'étiquetage correct des produits améliore la navigation interne et facilite le filtrage. Le Générateur d'étiquettes de produits de StoreAgent vous aide à automatiser ce processus, afin que votre boutique reste bien organisée même lorsque votre catalogue de produits s'agrandit !
Gardez votre design épuré et professionnel
Enfin, votre site doit être esthétique et professionnellement conçu pour optimiser un site eCommerce.
Supposons que vous ne puissiez pas vous permettre un designer professionnel (et convenons-en, ils peuvent être chers et inaccessibles, et votre argent pourrait être mieux dépensé ailleurs). Dans ce cas, vous devriez envisager un beau design basé sur un modèle pour vous accompagner pendant la période de croissance initiale.
La principale chose à rechercher dans un design, au début, est l'aspect le moins compliqué avec beaucoup d'espace négatif. L'espace négatif est l'espace blanc, la quantité d'espace autour des éléments de la page. Cela rend les choses moins compliquées.
Si vous suivez ces règles de base, vous offrirez une assez bonne expérience à vos clients. Ainsi, vous optimisez également votre site eCommerce.
2. Optimisez pour le SEO
En matière de stockage pour le SEO, il existe des tonnes de guides, mais le fait est que vous n’avez pas besoin d’une longue liste de tactiques avancées. Vous devez maîtriser les bases.
Voici les bases du SEO que vous devez maîtriser :
Utilisez des balises d’en-tête appropriées
Les en-têtes de votre page sont parmi les éléments les plus importants qui indiquent aux moteurs de recherche de quoi parle votre page.
Le plus grand en-tête de votre page doit être ce qu’on appelle une balise <h1>. Vous pouvez savoir de quoi il s’agit en faisant un clic droit dessus et en cliquant sur « Inspecter » dans la plupart des navigateurs modernes. Vous devrez peut-être activer les « Outils de développement » pour voir cette option.
Si l’en-tête N’EST PAS une balise <h1>, c’est-à-dire si le texte ressemble à <h1>Le texte de votre en-tête est ici</h1>, alors vous devez contacter l’auteur de votre thème (pour le gifler) ou, mieux encore, trouver un développeur pour le corriger.
La balise H1 doit être le mot-clé principal que vous ciblez pour cette page. Ce sera soit le nom du produit, soit un mot-clé qui explique de quoi parle la page.
Rédigez un titre de page percutant
Attendez, quoi ? Le titre de la page et l’en-tête principal… ne sont-ils pas la même chose ?
Eh bien, la réponse courte est : parfois. Mais parfois, vous pourriez vouloir le rendre plus court ou plus aligné sur votre mot-clé que vous ne pouvez le faire avec le titre de votre produit.
C’est la deuxième chose la plus importante à maîtriser concernant le SEO pour votre boutique.
Le titre de la page (parfois appelé méta-titre) est l’ensemble des mots affichés dans l’onglet de votre navigateur. C’est aussi un indice pour les moteurs de recherche de ce qu’il faut utiliser comme texte bleu cliquable dans les résultats des moteurs de recherche.
La longueur varie car, contrairement à la croyance populaire, elle est basée sur la largeur des caractères dans la phrase, et non sur le nombre de caractères.
Puisque Google s’oriente vers l’indexation mobile-first, il est important d’utiliser un outil qui vous aidera à calculer la longueur optimale du titre de la page.
Créez des méta-descriptions convaincantes
Bien qu’une méta-description personnalisée n’affecte PAS votre classement, elle le fait indirectement.
Lorsque vous définissez la méta-description de la page, vous donnez à Google une suggestion de ce qu’il faut utiliser dans la partie description du résultat de recherche. La représentation visuelle de cela peut affecter le taux de conversion de l’annonce de résultat de recherche. Cela, à son tour, affecte le classement car les annonces qui sont cliquées sont plus susceptibles d’apparaître plus haut dans les classements.
En bref, définissez une méta-description personnalisée pour chaque page qui sonne bien et qui incitera les gens à cliquer sur l’article. Cela optimisera le site Web de commerce électronique et générera du trafic vers votre boutique.
Optimisez les descriptions de produits
Les pages de produits doivent s’adresser à plusieurs types de personnes. Parmi eux se trouvent les amateurs de « données » qui veulent beaucoup d’informations à mâcher.
L'idée derrière la fourniture d'une description longue et de votre description courte est que les moteurs de recherche connaissent cette foule « avide de données ». Ils savent qu'ils aiment les informations supplémentaires si elles sont disponibles.
Je sais que cela représente beaucoup de travail de fournir de longues descriptions pour TOUS vos produits, mais une fois que vous l'aurez fait, vous serez récompensé par de meilleures pages produits et de meilleurs classements. Pour gagner du temps (et éviter la fatigue du contenu), vous pouvez utiliser des outils alimentés par l'IA comme StoreAgent pour générer des descriptions de haute qualité à grande échelle. Vous pouvez :
- Utilisez l'Assistant de Description Produit de StoreAgent pour créer instantanément des descriptions de produits optimisées pour le SEO, basées sur les détails clés du produit.
- Utilisez l'Agent de Résumés Produit de StoreAgent pour générer des aperçus courts et convaincants qui aident à mettre en évidence les avantages clés pour les acheteurs qui parcourent rapidement.
Regardez-le en action :
StoreAgent peut insérer automatiquement vos mots-clés principaux dans les descriptions, vous n'avez donc pas à vous soucier de les optimiser manuellement.
Non seulement c'est bon pour vos clients, mais les moteurs de recherche le remarquent aussi !
Améliorez les pages produits avec des vidéos et des images
Cette partie est subjective, mais d'après mes recherches, et après avoir consulté des centaines de sites Web de commerce électronique et vu des milliers de boutiques via les produits que nous vendons, fournir des images et des vidéos à vos clients est tout aussi important que de fournir des descriptions longues.
Tout comme certaines personnes sont « avides de données », un autre segment est ce que j'appelle les « apprenants visuels ».
Ce sont les types de personnes qui apprennent mieux en faisant et en voyant. Si vous pouvez leur offrir cette expérience avec vos produits, vous aurez une longueur d'avance.
D'excellentes images de produits, des vues à 360 degrés et surtout des vidéos sont le meilleur moyen que je connaisse pour répondre aux besoins de ce segment de votre public. Vous pouvez utiliser des outils d'IA comme un studio d'images IA pour créer facilement des photographies de produits de commerce électronique époustouflantes.
3. Construisez votre entonnoir de vente
Qu'est-ce qu'un entonnoir ?
Un entonnoir est un ensemble d'étapes décrivant le parcours que suit votre client pour devenir un client payant.
Plus vous en savez sur ces étapes, plus vous pouvez être intelligent dans l'acquisition de clients.
Vous qualifiez les personnes et les réduisez à ceux qui deviendront des clients.
Laissez-moi illustrer avec un exemple d'étapes d'entonnoir :
- Le client recherche un sujet lié à votre secteur
- Il atterrit sur un article de blog de votre site car vous êtes bien classé pour ce terme
- Lorsqu'il s'apprête à fermer la page, il voit une lightbox d'intention de sortie, une fenêtre popup
- Cela l'amène à saisir son e-mail en échange d'une information gratuite
- L'information parle de vos produits
- Il navigue sur Facebook le lendemain et voit l'une de vos publicités de remarketing pour un produit lié aux informations auxquelles il s'est inscrit
- Ils reviennent sur votre site et consultent la page produit
- Ils trouvent que cela leur parle, que cela résout leur problème, et finissent par ajouter le produit à leur panier et à passer commande
- Cela fait d'eux des clients
- Ils voient un e-mail de votre part un mois plus tard, reviennent et achètent davantage
Une fois que vous avez un entonnoir comme celui-ci, vous pouvez vous concentrer sur le remplissage du haut avec autant de personnes que possible.
Votre boutique peut-elle avoir plusieurs entonnoirs ? Absolument. Et elle en a probablement déjà.
🎯ASTUCE PUISSANTE : Utilisez des outils comme OptinMonster pour capturer plus de prospects en haut de votre entonnoir. Vous pouvez facilement créer des pop-ups ou des formulaires intégrés attrayants qui collectent les détails des clients sans perturber leur expérience d'achat. Ces simples inscriptions aident à développer votre liste et à guider doucement les visiteurs vers leur première commande !
Pensez à toutes les manières possibles pour un client de passer une commande et remontez ensuite aux entonnoirs qui peuvent être facilement manipulés.
Vous voulez trouver les entonnoirs les plus faciles à manipuler, car vous pourrez alors commencer à travailler pour faire passer plus de personnes à travers chaque étape. C'est ainsi que vous optimisez un site Web de commerce électronique.
4. Améliorer les conversions des pages produits
L'un des plus grands leviers pour optimiser un site Web de commerce électronique est vos pages produits – c'est pourquoi j'y ai déjà consacré beaucoup de temps.
Beaucoup des suggestions que j'ai faites dans la Zone d'amélioration n°2 ci-dessus (SEO) sont similaires à ce que vous devez faire ici. Pour récapituler, voici les 3 principales choses que vous devez faire en premier :
- Avoir des descriptions de produits géniales (longues et courtes)
- Répondre aux besoins de différents types de personnes (certains sont visuels, d'autres axés sur les données)
- Appliquez vos meilleures pratiques SEO religieusement (à chaque page de votre site)
Après avoir fait cela, deux autres domaines peuvent *vraiment* aider le taux de conversion de vos pages produits.
Le premier peut sembler très simple, mais restez avec moi. Nous sommes dans le vif du sujet maintenant, jusqu'aux tactiques.
Faites ressortir vos boutons « ajouter au panier »
Tant de concepteurs utilisent des boîtes plates et discrètes qui ne semblent pas cliquables. Parfois, elles ont même une forme étrange. Ils font aussi l'erreur de faire de la couleur de leur bouton la même que celle du reste de leur design.
Idéalement, vos boutons d'ajout au panier devraient ressortir et ressembler à des boutons.
Je recommande que vos boutons « action » sur tout votre site soient d'une couleur complémentaire au schéma de couleurs de votre site. Vous pouvez utiliser un outil de roue chromatique en ligne pour le déterminer.
Vous n'êtes pas sûr d'avoir des boutons suffisamment bons ? Il existe un test rapide et facile que vous pouvez faire.
Chargez une page produit typique sur votre site, levez-vous de votre chaise et placez-vous de l'autre côté de la pièce. Si vous ne pouvez pas distinguer le bouton du reste de la mise en page, vous avez un problème, et vous devriez appeler votre concepteur Web dès que possible.
Simplifiez vos pages produits
Rien ne distrait davantage une personne de la tâche qu'elle est censée accomplir que de lui donner cent options différentes. Désencombrez vos pages produits, afin que les options soient claires et simples et n'incluent que ce qui est nécessaire pour la page.
Cela vaut aussi pour votre barre latérale.
Idéalement, vous devriez également utiliser littéralement l'espace négatif (alias espace blanc – l'espace entourant un objet ou une section de votre page) pour optimiser votre site e-commerce.
Donner plus d'espace négatif aux choses signifie qu'elles ont de l'espace pour respirer et peuvent être facilement visualisées par l'œil. Cela, à son tour, les rend moins déroutantes.
💡 Astuce bonus : La vitesse de chargement des pages a un impact sur les conversions. Optimisez la vitesse de WooCommerce en compressant les images, en utilisant un CDN et en évitant les plugins volumineux — en particulier sur les pages produits.
Répondez aux questions des clients
Même avec des descriptions de produits détaillées, certains acheteurs ont encore des questions en tête, surtout si vous vendez un produit technique, un article coûteux ou quelque chose de nouveau sur le marché. Si les clients ne trouvent pas les informations dont ils ont besoin, ils partiront et ne reviendront peut-être pas.
Vous pouvez donner aux acheteurs plus de confiance pour ajouter au panier en rendant vos pages produits interactives et utiles. L'Agent de Questions Produits de StoreAgent vous permet d'ajouter un onglet interactif de questions-réponses à vos pages produits pour donner aux clients des réponses instantanées basées sur vos informations produits.
Vous avez le contrôle – chaque réponse peut être examinée et approuvée avant d'être publiée, garantissant ainsi l'exactitude. Cela vous fait gagner du temps et améliore la satisfaction client car ils obtiennent des réponses instantanément.
5. Améliorez l'expérience de paiement
Faites-le maintenant si vous n'avez pas mesuré vos taux de conversion de panier et de paiement.
Comment ? C'est assez simple.
- Allez sur votre Google Analytics et faites glisser le sélecteur de date pour couvrir quelques mois
- Allez dans la section Comportement et visualisez les visites sur votre page panier, votre page de paiement et votre page de commande reçue.
- Visites Paiement / Visites Panier * 100 = Pourcentage du taux de conversion du panier au paiement
- Visites Commande Reçue / Visites Paiement * 100 = Pourcentage du taux de conversion du paiement à la commande
Une fois que vous connaissez ces chiffres, vous pouvez commencer à optimiser votre site e-commerce avec les éléments suivants :
Offrez plusieurs options de paiement.
Pour une raison que je n'ai pas encore pu comprendre à 100%, certaines personnes détestent des fournisseurs de paiement particuliers (souvent sans raison logique).
Par exemple, ils peuvent détester payer directement par carte de crédit via Stripe (Dieu sait pourquoi c'est incroyable) ou détester farouchement PayPal (généralement en raison d'une mauvaise expérience passée).
La solution, je trouve, est de leur donner deux options de paiement. Je fais cela sur tous mes sites en utilisant à la fois les passerelles de paiement PayPal et Stripe. Vous pouvez utiliser n'importe quelle autre passerelle de paiement que votre passerelle « principale » et obtenir le même effet.
Le simple fait d'avoir la deuxième option semble éliminer ce point de friction et optimiser le site de commerce électronique.
Soyez transparent sur les frais d'expédition
La meilleure façon absolue d'éliminer toute objection concernant l'expédition est de ne pas avoir de frais d'expédition.
Mais si vous ne pouvez pas le faire, soyez transparent à leur sujet le plus tôt possible.
Idéalement, si vous pouvez le faire, géolocalisez la personne qui visite votre boutique et donnez-lui une estimation des frais d'expédition sur votre page panier avant même qu'elle n'atteigne votre page de paiement et n'entre ses détails d'expédition.
🎯ASTUCE PUISSANTE : Si offrir la livraison gratuite est trop coûteux, envisagez d'utiliser des réductions sur les frais d'expédition à la place. Des plugins comme Advanced Coupons vous permettent de créer facilement des coupons de réduction sur les frais d'expédition qui s'appliquent en fonction du total du panier, de la catégorie de produits ou du rôle du client. Cela vous donne plus de contrôle sur les coûts de votre promotion tout en éliminant les frictions lors du paiement.
Supprimez les distractions
Si vous n'avez jamais effectué d'activités d'optimisation de la conversion auparavant, les suggestions suivantes pourraient vous sembler extrêmes.
Je veux que vous supprimiez TOUTES les distractions inutiles de la page de paiement et, idéalement, de la page panier. Cela optimisera le site de commerce électronique de plusieurs kilomètres !
Exemples :
- Le menu principal dans l'en-tête de votre site – votre en-tête ne doit contenir que votre logo (le logo doit être cliquable)
- Le menu du pied de page (vous pouvez laisser la notice de copyright et tout ce qui n'est pas cliquable que vous souhaitez y laisser)
- Tous les champs de votre formulaire de paiement qui ne sont pas nécessaires à la transaction
- Tous les boutons ou textes inutiles qui distraient du formulaire ou compliquent les choses
Cela fera de votre page de paiement un formulaire rationalisé, et il n'y aura rien d'autre de cliquable.
Dans mes tests, cela offre les meilleurs taux de conversion sur une page de paiement (dans n'importe quelle industrie). Ma théorie est qu'au moment où ils arrivent sur la page de paiement, ils sont là pour faire une seule chose : entrer leurs informations et vous donner leur argent afin qu'ils puissent obtenir leurs affaires.
Votre travail n'est pas de gâcher ce processus !
La question courante est : « Est-il acceptable d'avoir un bouton qui dit Continuer mes achats ? » Bien sûr, c'est le cas !
Je vous recommande de placer cela en haut de votre page et de leur donner la possibilité de revenir là où il y a des menus et des choses à cliquer. Le reste de la page ne doit pas comporter d'autres distractions par rapport à la tâche qu'ils sont censés accomplir.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que l'optimisation d'un site eCommerce ?
L'optimisation d'un site de commerce électronique consiste à améliorer les aspects clés de votre boutique en ligne afin d'accroître sa visibilité dans les moteurs de recherche et d'améliorer l'expérience d'achat globale. Les aspects clés à considérer comprennent la disposition du site, la qualité des pages produits, l'adaptabilité mobile, le processus de paiement et les temps de chargement. L'objectif de l'optimisation du site est de permettre aux clients de naviguer plus facilement, de trouver ce dont ils ont besoin et de finaliser leurs commandes.
Comment puis-je améliorer mon site eCommerce ?
Pour améliorer votre site de commerce électronique, concentrez-vous sur les éléments qui améliorent directement l'expérience utilisateur. Cela inclut l'optimisation de vos pages produits, la publication de contenu de qualité, la garantie d'une navigation facile et la simplification du processus de paiement.
Vous pouvez utiliser des outils comme StoreAgent pour automatiser des tâches clés telles que la génération de descriptions de produits et le résumé des avis. Ces automatisations vous aident à gagner du temps et à réduire le travail manuel.
Comment puis-je améliorer le SEO de mon site e-commerce ?
Améliorez le référencement de votre site en ajoutant des titres méta, des descriptions méta et des titres appropriés sur vos pages. Recherchez les mots-clés pertinents de votre secteur et intégrez-les naturellement dans vos descriptions de produits, vos articles de blog et autres contenus.
Vous pouvez renforcer votre autorité en publiant régulièrement du contenu utile que votre public recherche et en optimisant la vitesse de votre site, sa structure et son adaptabilité mobile.
Conclusion
Si vous souhaitez optimiser un site de commerce électronique, divisez-le en parties et concentrez-vous sur les domaines qui auront le plus grand impact sur votre boutique. Avec de la constance et les bons outils, vous serez surpris de voir à quel point votre boutique peut se développer.
J'espère que vous avez trouvé des informations exploitables ici. Pour récapituler, nous avons partagé 5 façons d'optimiser votre site WooCommerce :
- Simplifier l'expérience client
- Optimiser pour le SEO
- Construire votre tunnel de vente
- Améliorer les conversions des pages produits
- Améliorer l'expérience de paiement
Je vous recommande de revenir sur vos notes et de choisir un domaine sur lequel vous concentrer. Faites-en votre priorité pendant un mois entier et voyez ce que vous pouvez faire pour l'améliorer. Beaucoup de choses peuvent se passer en un mois. Vous pourriez être surpris de l'impact que cela aura sur vos revenus !
Avez-vous des questions sur cet article ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
