Ce n’est un secret pour personne que les coupons peuvent profiter aux entreprises de diverses manières, de l'attraction de nouveaux clients à la promotion de la fidélité client. Si cela est vrai, pourquoi est-il alors judicieux de fixer des limites à l’utilisation des coupons par vos clients ?
En termes simples, si vous ne créez pas de limites d’utilisation des coupons, vos clients peuvent profiter de vos réductions un nombre excessif de fois. Cela peut nuire à votre entreprise.
3 Inconvénients de l’utilisation illimitée des coupons et les avantages de fixer des limites de coupons
Trois problèmes majeurs peuvent survenir si vous laissez les clients utiliser vos coupons indéfiniment. Heureusement, comme nous le verrons ci-dessous, fixer des limites de coupons peut contrer ces problèmes.
1. Revenus diminués
Permettre une utilisation illimitée des coupons peut encourager des individus peu scrupuleux à exploiter votre générosité. Si ces personnes profitent d’une réduction à chaque fois qu’elles achètent dans votre magasin, elles pourraient priver votre entreprise des revenus dont elle a besoin pour survivre, croître et réussir.
Heureusement, en fixant une limite à l’utilisation des coupons, vous pouvez éviter ce scénario. Bien que vous puissiez toujours profiter de l’afflux de clients qu’apporte une offre de coupon, vous pourrez également empêcher les gens d’acheter trop d’articles à prix réduit.
2. Insatisfaction client
Il est logique qu’une offre de coupon offrant une utilisation illimitée devienne extrêmement populaire. Malheureusement, à mesure que le nombre de personnes profitant de ce coupon augmente, moins vous serez en mesure d’offrir l’offre à tous ceux à qui vous avez remis le coupon.
Cela peut se produire, par exemple, lorsque des articles spécifiques sont épuisés rapidement car un nombre massif d’acheteurs ont pu les obtenir. Une telle situation peut décevoir d’autres clients qui s’attendaient à acheter des articles à prix réduits. La baisse résultante de la satisfaction client peut alors les encourager à faire leurs achats ailleurs.
Cependant, si vous plafonnez l’utilisation des coupons, vous pourrez mieux gérer la fréquence à laquelle vos clients peuvent profiter des réductions. Par conséquent, vous aurez plus de chances d’avoir suffisamment de produits pour tout le monde.
3. Qualité perçue réduite
Permettre une utilisation illimitée des coupons peut même avoir un impact négatif sur la façon dont les clients perçoivent votre magasin. Le cerveau humain a tendance à associer le coût à la valeur ; plus un article est cher, plus nous pensons qu’il a de la valeur.
Ainsi, si vous laissez les gens acheter vos articles à des prix réduits en permanence, ils pourraient être convaincus que vos produits sont de qualité inférieure. Avec le temps, cela pourrait les encourager à cesser d’acheter dans votre magasin et à chercher des articles de meilleure qualité ailleurs.
Parce que fixer une limite à l’utilisation des coupons fera savoir aux gens que la réduction est temporaire, ils seront moins susceptibles de penser que le prix réduit est dû à un manque de qualité, mais à un événement spécial. De cette façon, ils continueront à percevoir vos produits comme précieux.
Comment limiter l'utilisation des coupons dans WooCommerce (3 étapes faciles)
Maintenant que nous connaissons les avantages de limiter l'utilisation des coupons, il est temps d'apprendre comment configurer les limites de coupons.
Pour ce tutoriel, nous utiliserons le plugin Advanced Coupons Free Plugin. Comme il s'agit d'un plugin WooCommerce, nous supposerons que vous avez déjà installé WooCommerce sur votre boutique en ligne.
Nous allons également supposer que vous savez déjà comment créer des coupons dans WooCommerce. Sinon, veuillez consulter ce guide.
Cela étant dit, passons à la configuration des limites d'utilisation des coupons dans WooCommerce !
Étape 1 : Accéder aux paramètres de limite d'utilisation des coupons
Pour créer une limite d'utilisation pour l'un de vos coupons, vous devez accéder à ses paramètres de limite d'utilisation.
Dans votre tableau de bord WordPress, naviguez vers Marketing > Coupons. Ensuite, sur le côté droit, cliquez sur le coupon dont vous souhaitez limiter le nombre d'utilisations. Vous pouvez également cliquer sur le bouton Modifier sous le nom du coupon.
Ensuite, allez dans la boîte Données du coupon et sélectionnez l'onglet Limites d'utilisation.
Vous êtes maintenant prêt pour la prochaine étape.
Étape 2 : Définir les limites d'utilisation des coupons
L'onglet Limites d'utilisation vous donne le contrôle sur quatre champs. Chaque champ vous permet de définir des types de limites spécifiques pour votre coupon sélectionné.
Limite d'utilisation par coupon
L'option Limite d'utilisation par coupon vous permet de décider combien de fois le coupon peut être utilisé par tous vos clients avant d'expirer. Par exemple, si vous entrez une valeur de 300 dans ce champ, toute votre clientèle pourra utiliser le coupon 300 fois avant qu'il ne devienne invalide.
Par défaut, Limite d'utilisation par coupon est défini sur "Utilisation illimitée". Cela signifie que vos clients peuvent utiliser le coupon pour bénéficier de réductions sur un nombre indéfini d'articles. Par conséquent, il est conseillé de saisir une valeur numérique dans ce champ pour empêcher les acheteurs d'utiliser vos remises à jamais.
Limite d'utilisation par utilisateur
La condition Limite d'utilisation par utilisateur détermine combien de fois chaque client peut utiliser le coupon avant qu'il ne devienne invalide. Par exemple, entrer une valeur de 3 signifie que chaque client ne peut utiliser le coupon que 3 fois.
Cette option est également initialement définie sur "Utilisation illimitée". Cela permet à chaque client d'utiliser le coupon autant de fois qu'il le souhaite. Comme cela peut entraîner des pertes si non réglementé, nous recommandons d'entrer une valeur numérique dans le champ.
Limiter l'utilisation à X articles
La condition Limiter l'utilisation à X articles vous permet de gérer le nombre maximum d'articles individuels auxquels un client peut appliquer le coupon lors de l'utilisation de remises sur produits. Par exemple, si vous entrez une valeur de 5 dans le champ, chaque client ne pourra appliquer la remise que sur un maximum de 5 produits.
« Appliquer à tous les articles éligibles dans le panier » est le paramètre par défaut de Limiter l'utilisation à X articles. Cela permet à chaque client d'appliquer la remise sur autant d'articles qu'il peut mettre dans son panier.
Réinitialiser le nombre d'utilisations tous les
L'onglet Réinitialiser le nombre d'utilisations tous les vous permet de déterminer quand le coupon peut être utilisé à nouveau. Par exemple, sélectionner « tous les mois » dans le menu déroulant renouvelle un coupon invalide au début de chaque mois, permettant au client de le réutiliser mensuellement.
À noter : Le plugin gratuit Advanced Coupons ne vous permet pas de choisir une option autre que « Ne jamais réinitialiser ». Si vous souhaitez réinitialiser votre coupon quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement ou annuellement, vous devrez mettre à niveau votre plugin vers Advanced Coupons Premium.
Étape 3 : Mettez à jour votre coupon
Une fois que vous avez rempli tous les champs, il est temps de passer à la dernière étape.
Dans la boîte Publication en haut à droite, cliquez sur Publier (ou Mettre à jour si vous aviez déjà publié ce coupon). Cela appliquera toutes les modifications que vous avez apportées aux champs pour vous assurer que les limites d'utilisation du coupon que vous avez définies sont activées.
Et c'est tout !
Conclusion : Les limites d'utilisation des coupons sont bonnes pour les affaires !
Les promotions sous forme d'offres de coupons sont un moyen excitant et efficace d'attirer des clients dans votre boutique. Cependant, comme la surutilisation des coupons peut avoir un impact négatif sur votre entreprise de diverses manières, il est essentiel de savoir comment configurer des limites d'utilisation des coupons.
Heureusement, Advanced Coupons Plugin vous permet de déterminer les limites d'utilisation des coupons en 3 étapes faciles :
- Accéder aux paramètres de limites d'utilisation du coupon
- Définir les limites d'utilisation du coupon
- Mettez à jour votre coupon
Avez-vous des questions sur la façon de définir les limites d'utilisation des coupons ? Si oui, laissez-nous un message dans la section des commentaires ci-dessous !
Si « Limite d'utilisation par utilisateur » est défini sur 3 et « Limiter l'utilisation à X articles » est défini sur 3, cela signifie-t-il que le coupon pourrait être appliqué à 9 articles au total ?
Bonjour Robin, « Limite d'utilisation par utilisateur » correspond au nombre de fois qu'un coupon peut être utilisé par un utilisateur particulier. Cela ne limite pas le nombre de fois que le coupon peut être appliqué au total (pour cela, vous auriez besoin de la Limite d'utilisation par coupon).
La « Limiter l'utilisation à X articles » signifie qu'il ne s'appliquera pas à plus d'articles que cela dans le panier.
La vérification de l'e-mail de la limite d'utilisation par utilisateur est-elle pour les utilisateurs invités ? Pouvons-nous configurer d'une manière ou d'une autre pour vérifier le champ du numéro de mobile plutôt que l'e-mail pour les utilisateurs invités ?
Bonjour Bimal, je crains que ce ne soit pas possible sans étendre WooCommerce lui-même. Vous pourriez avoir besoin d'un développeur pour effectuer ce type de personnalisation.