Si vous vendez des bundles, vous devez savoir quelle partie du bundle rapporte des points de fidélité, le bundle lui-même ou les produits qu'il contient. Se tromper sur ce point double le compte des points ou n'en attribue aucun. Cet article explique comment le programme de fidélité Advanced Coupons traite les bundles, et le comportement unique qui surprend la plupart des propriétaires de boutique.
Ce dont vous avez besoin
- Le plugin WooCommerce Product Bundles, installé et actif. Le programme de fidélité n'applique le comportement ci-dessous que lorsque ce plugin est en cours d'exécution.
- Loyalty Program 1.9.1 ou une version ultérieure, date à laquelle l'intégration a été ajoutée.
Le bundle rapporte, les articles groupés ne rapportent pas
Un bundle dans le panier n'est pas une seule ligne. C'est le bundle lui-même, plus une ligne pour chaque produit qu'il contient. Sans aucun traitement spécial, le programme de fidélité compterait à la fois le bundle et son contenu, et le client gagnerait des points deux fois pour le même achat.
L'intégration empêche cela. Toute ligne appartenant à un bundle est ignorée lors du calcul des points, dans le panier et à nouveau sur la commande. Seule la ligne du bundle elle-même est comptée.
Donc, lorsque vous pensez aux points sur un bundle, pensez au produit bundle, pas aux produits qu'il contient. Les paramètres de points sur les produits individuels à l'intérieur d'un bundle ne décident pas de ce que le client gagne.
Comment contrôler si un bundle rapporte des points
Étant donné que la ligne du bundle est celle qui compte, vous contrôlez les points à partir du produit bundle lui-même. Ouvrez le produit bundle et utilisez le même paramètre de fidélité par produit que vous utiliseriez sur tout autre produit. Le définir sur les produits à l'intérieur du bundle n'a aucun effet sur les gains.
Pour le paramètre par produit lui-même, voir Comment désactiver les points de fidélité par produit.
Un bundle ne rapportant pas arrête toute la commande
C'est le comportement à connaître avant de le configurer. Si une commande contient un bundle qui est configuré pour ne pas rapporter de points, le client ne gagne rien pour cette commande. Pas seulement rien pour le bundle, rien du tout.
Un client qui achète un bundle ne rapportant pas avec deux produits qui rapporteraient normalement des points se retrouve avec zéro point pour la commande. La vérification s'exécute sur toute la commande, et un seul bundle ne rapportant pas suffit à l'arrêter.
Si vous souhaitez qu'un bundle soit exclu des points sans pénaliser le reste de la commande, vendez-le séparément plutôt que de le marquer comme ne rapportant pas de points, ou réévaluez s'il doit vraiment être exclu.
Modes de tarification des bundles
WooCommerce Product Bundles peut tarifer un bundle de deux manières, et le choix modifie le nombre de points que le client gagne. Tarifez le bundle sur le bundle lui-même si les points de fidélité sont importants pour vous.
Bundle tarife : les points fonctionnent comme prévu
Lorsque le bundle porte son propre prix, la ligne du bundle détient la valeur et le client gagne des points dessus. Dans l'exemple ci-dessus, un bundle au prix de 120,00 $ rapporte 132 points.
Tarifé individuellement : les points sont beaucoup plus bas
Lorsque chaque article groupé est tarifé individuellement, la valeur se trouve sur les lignes d'articles groupés au lieu de la ligne du groupe. Ce sont ces lignes que l'intégration ignore, il reste donc très peu sur la ligne du groupe pour que les points soient calculés.
La différence est grande. Un groupe tarifé individuellement avec une valeur de panier de 134,00 $ a rapporté 13 points sur un magasin test. Les trois mêmes produits achetés séparément, pour le même montant de 134,00 $, ont rapporté 147 points.
Si votre magasin propose un programme de fidélité, définissez un prix sur le produit groupé lui-même plutôt que de tarifer les articles individuellement. Vérifiez le montant des points sur la page du panier après avoir configuré un groupe, afin de voir ce que les clients gagneront réellement avant de le promouvoir.
Foire aux questions
Les produits à l'intérieur d'un groupe rapportent-ils aussi des points ?
Non. Les lignes appartenant à un groupe sont ignorées, le client ne gagne donc que sur la ligne du groupe. Cela évite que les points soient comptés deux fois.
J'ai désactivé les points sur un produit à l'intérieur d'un groupe. Pourquoi rien n'a changé ?
Parce que les lignes groupées sont ignorées dans tous les cas. Définissez plutôt l'option sur le produit groupé.
Pourquoi un client n'a-t-il gagné aucun point sur une commande avec plusieurs articles ?
Vérifiez si la commande contenait un groupe configuré pour ne pas gagner de points. L'un de ceux-ci empêche toute la commande de gagner des points.
Est-ce que cela fonctionne sans le plugin Product Bundles ?
Non. Le comportement ne s'applique que lorsque WooCommerce Product Bundles est actif.
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