Merci d'avoir acheté le Advanced Loyalty Program !
Ce document est un guide pour vous aider à démarrer avec le Advanced Loyalty Program.
Ce plugin offre un programme de fidélité complet pour encourager vos clients à revenir dans votre boutique et à acheter plus souvent, car vous leur offrez des récompenses précieuses pour ce faire.
Conserver vos clients actuels est aussi important que d'en acquérir de nouveaux. Ils gagneront plus de récompenses en achetant plus, ce qui signifie plus de revenus qu'ils vous apporteront.
Voici ce que ce guide couvrira :
- Aperçu – nous décrivons ce que fait le plugin.
- Options de gain – les clients peuvent gagner des points en passant des commandes et en effectuant d'autres tâches.
- Échanger des points contre des crédits en magasin – les clients peuvent échanger eux-mêmes des points contre des crédits en magasin.
- Messages sur les points – les clients sont informés du nombre de points qu'ils peuvent potentiellement gagner pour chaque produit et pour leur commande dans son ensemble.
- Tableau de bord et rapports – un tableau de bord administrateur complet est fourni, indiquant le nombre de points dans le système, le nombre de points échangés et ce qui fonctionne.
- Gérer les clients – vous montrant les actions de gain et d'échange d'un client unique, vous permettant d'accorder ou de supprimer des points.
Aperçu
Avec notre Advanced Loyalty Program, vous pouvez facilement créer un programme de fidélité pour votre boutique en ligne et l'utiliser pour augmenter la fidélisation de la clientèle en développant les achats répétés.
Il nécessite l'installation et l'activation de ce plugin gratuit Advanced Coupons For WooCommerce pour fonctionner. Il nécessite également que le module Advanced Coupons Store Credit soit actif, car les points sont échangés contre des crédits en magasin. Si le module n'est pas actif, le plugin affiche un avis vous demandant de l'activer et ne fonctionne pas tant que vous ne l'avez pas fait.
Options de gain
Les clients doivent être connectés pour gagner des points. Cela signifie que les utilisateurs invités non enregistrés ne gagneront aucun point car le système nécessite un identifiant utilisateur pour fonctionner.
Nous recommandons de permettre aux clients de créer un compte lors du paiement avant de passer la commande, cela leur permettra de gagner des points pour cette commande.
La création d'un compte peut être perçue comme un engagement important pour certains clients et heureusement, notre plugin vous permet de leur offrir des points comme cadeau de bienvenue pour l'enregistrement de leur compte.
Nous avons également la fonctionnalité « Interdire l'accumulation de points pour les rôles » qui vous permet de contrôler quels rôles d'utilisateur peuvent participer à ce programme.
Achat de produit
Lorsque les clients effectuent un achat, ils gagneront des points pour le montant dépensé dans la commande.
Les points seront calculés en fonction du sous-total de la commande multiplié par la valeur définie dans le paramètre « Ratio prix/points gagnés ».
Par défaut, les points sont basés sur le sous-total de la commande. Vous pouvez également inclure les remises, les taxes, les frais de port ou les frais dans le calcul à partir des options de calcul des points sous Paramètres → Gains de points.
Choisir ce qui compte pour les points
Les options de calcul des points comportent quatre cases à cocher. Les quatre sont cochées par défaut, donc un nouveau magasin attribue des points sur le montant total de la commande.
- Remises : inclure le montant de la remise dans le calcul.
- Taxes : inclure le montant de la taxe.
- Frais de port : inclure le montant des frais de port.
- Frais : inclure les frais de commande éventuels.
Décochez une case pour exclure ce montant. Si vous ne voulez pas que les clients gagnent des points sur les frais de port, décochez Frais de port.
La taxe sur un montant exclu est également exclue. Avec Frais de port décoché, le coût des frais de port et la taxe appliquée sur ces frais de port sont tous deux exclus du calcul. Il en va de même pour les Frais. Advanced Loyalty Program 1.9.3 a corrigé une version antérieure qui conservait la taxe d'expédition dans le total même lorsque Frais de port était désactivé, ce qui attribuait légèrement plus de points que prévu.
Lorsque les points ont été échangés avec succès, ils seront ajoutés aux crédits du magasin. Vous pouvez consulter l'historique des points pour voir vos journaux de demande et vérifier l'onglet Crédits du magasin pour votre crédit accumulé.
Il existe une variété d'autres actions que votre client peut entreprendre pour gagner des points :
- Gagnez des points supplémentaires lors de la première commande/inscription au compte
- Gagnez des points bonus pour des dépenses plus élevées
- Gagnez des points en laissant un avis
- Gagnez des points en laissant un commentaire de blog
- Gagnez des points supplémentaires pendant une période promotionnelle donnée
Échanger des points
Les clients peuvent gérer eux-mêmes leurs points et les échanger contre des crédits en magasin au moment qui leur convient.
Vous pouvez également définir des périodes d'expiration raisonnables pour les points afin qu'ils ne durent pas éternellement. C'est une méthode efficace pour les motiver à acheter à nouveau et à profiter des points avant qu'ils n'expirent.
Formulaire de demande de points
Les points peuvent être échangés dans l'onglet Ma page de compte ➝ Solde de points.
Le formulaire de demande est piloté par AJAX et ne nécessite pas de rafraîchissement de page.
Lorsque les points ont été échangés avec succès, ils seront ajoutés aux crédits du magasin. Vous pouvez consulter l’historique des points pour voir vos journaux d’échange et vérifier l’onglet Crédits du magasin pour votre crédit accumulé.
Points minimum autorisés pour l'échange
Ce plugin vous permet de définir le nombre minimum de points pouvant être échangés à la fois. Si les points saisis sont inférieurs au minimum défini, le bouton d'échange sera désactivé.
Messages sur les points
Le plugin affichera une notification indiquant combien de points vos clients gagnent potentiellement pour chaque produit sur la page du produit unique et les points accumulés pour leur commande dans son ensemble sur la page du panier/de la commande.
Les clients peuvent également échanger leurs points ou utiliser les points de fidélité lors du paiement.
Tableau de bord et rapports
Vous aurez accès à un tableau de bord administrateur complet présentant des informations précieuses sur les performances de votre programme de fidélité.
Cela inclut la possibilité de savoir combien de points existent dans votre clientèle, quelle est leur valeur, combien de personnes ont échangé, qui sont vos meilleurs clients et les journaux d'historique des points.
Gérer les clients
Vous pouvez rechercher un client et ajuster facilement les points si nécessaire. Cette section vous montre également les détails des points gagnés et les actions qui leur ont valu leurs récompenses.
Aide et support
Nous avons une équipe de support dédiée au Advanced Loyalty Program qui connaît très bien nos produits, WooCommerce et le secteur. Vous êtes invités à utiliser leur expertise à tout moment, dans le monde entier.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce plugin ou si vous rencontrez des problèmes avec celui-ci, veuillez vous rendre sur le formulaire de demande de ticket de support et nous envoyer un message.
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