Le programme de fidélité pour WooCommerce dans Advanced Coupons vous aide à créer un système de récompenses flexible basé sur des points qui maintient l'engagement de vos clients et augmente votre valeur à vie du client (CLV).
En attribuant des points pour les achats, les parrainages et d'autres actions, vous pouvez encourager les achats répétés et transformer des clients satisfaits en défenseurs fidèles de la marque.
Voici ce que le programme de fidélité offre et comment il apparaît à vos clients :
Affichage du programme de fidélité pour les clients
Le programme de fidélité crée plusieurs points de contact dans votre boutique pour montrer aux clients la valeur qu'ils gagnent :
Dans le panier
La page du panier montre aux clients un résumé des points qu'ils peuvent gagner pour leur commande. Consultez les paramètres du message de points à gagner dans le panier ci-dessous pour savoir comment contrôler ce message.
Au moment du paiement
Lorsqu'un client visite la page de paiement de votre boutique, un résumé des points qui seront gagnés pour la commande est affiché. Consultez le paramètre message de points à gagner au paiement ci-dessous pour savoir comment contrôler ce message.
Pages produits
La page produit affiche le nombre de points que les clients peuvent gagner en achetant ce produit. Consultez le paramètre message de points à gagner sur la page produit ci-dessous pour savoir comment contrôler ce message.
Dans l'espace Mon compte
L'espace Mon compte comprend une nouvelle section appelée Mes points.
Cette section affiche le nombre de points gagnés par le client, le formulaire d'échange, les coupons échangés et l'historique des points.
Paramètres
Vous pouvez trouver les paramètres de votre programme de fidélité sous Coupon -> Programme de fidélité.
Si vous ne voyez pas le sous-menu Programme de fidélité, vérifiez le sous-menu Modules et activez le module Programme de fidélité là-bas.
- Ratio prix-points gagnés – Définissez le nombre de points que les clients gagnent pour chaque dollar dépensé.
Par exemple :- Un ratio de 1 signifie que les clients gagnent 1 point par dollar.
- Un ratio de 5 signifie qu'ils gagnent 5 points par dollar.
- Ratio points-prix échangés – Définissez la valeur de chaque point lorsque les clients l'échangent.
Par exemple :- Un ratio de 1 rend chaque point d'une valeur de 1,00 $.
- Un ratio de 10 signifie que les clients ont besoin de 10 points pour obtenir 1,00 $ de réduction.
- Nom des points – Changez l'étiquette par défaut « Points » pour tout nom qui correspond à votre marque.
- Refuser l'accumulation de points pour les rôles – Choisissez les rôles qui NE DOIVENT PAS accumuler de points pour les achats. Si des utilisateurs ayant ces rôles effectuent un achat, ils n'accumuleront pas de points et ne verront pas la section des points sur leurs pages Mon compte ou Paiement.
- Seuil minimum pour gagner des points – Définissez une dépense minimale pour qu'un client soit éligible à l'accumulation de points pour une commande. Une fois qu'une commande est éligible, le client recevra des points pour le sous-total.
- Points minimum autorisés pour l'échange – Définissez le nombre minimum de points que les clients doivent avoir avant de pouvoir les échanger contre des crédits en magasin.
- Message sur les points à gagner dans le panier – Affiche un message sur la page du panier indiquant le nombre de points que la commande actuelle fera gagner. Utilisez le placeholder {points} dans votre message pour afficher le montant des points. Laissez vide pour désactiver.
- Message sur les points à gagner lors du paiement – Affiche un message sur la page de paiement indiquant le nombre de points que la commande actuelle fera gagner. Utilisez le placeholder {points} dans votre message pour afficher le montant des points. Laissez vide pour désactiver.
- Message sur les points à gagner sur la page produit – Affiche un message sur la page produit indiquant le nombre de points que ce produit particulier fera gagner. Utilisez le placeholder {points} dans votre message pour afficher le montant des points. Laissez vide pour désactiver.
Gagner des points
Les clients doivent créer un compte pour gagner des points ; les utilisateurs invités ne peuvent pas gagner de points car le système a besoin d'un identifiant utilisateur.
Lorsque les clients passent une commande :
- Le système vérifie si le rôle du client peut gagner des points.
- Si le client crée un compte lors du paiement, il reçoit quand même des points pour cette commande.
- Les clients reçoivent des points une fois que le statut de la commande passe à « en cours » ou « terminée » (après paiement).
Par défaut, les clients gagnent des points en fonction du sous-total de la commande multiplié par votre ratio prix-points gagnés.
D'autres façons de gagner des points bonus incluent :
- Points supplémentaires sur la première commande ou l'inscription au compte
- Bonus pour des niveaux de dépenses plus élevés
- Laisser des avis sur les produits
- Commenter les articles de blog
- Périodes promotionnelles spéciales
Ces options vous donnent la flexibilité de récompenser diverses actions des clients.
Échanger des points
Les clients peuvent gérer eux-mêmes leurs points et les échanger contre des crédits en magasin au moment qui leur convient.
Ils peuvent échanger des points depuis l'interface personnalisée dans la section Mon compte ou directement sur la page de paiement.
Solde de points
Cette section montre combien de points le client a collectés et leur valeur en crédit en magasin. Chaque nouvel achat prolonge la validité des points.
Échanger des points
Les clients peuvent échanger des points contre des crédits en magasin.
Le formulaire d'échange utilise AJAX, il se met donc à jour sans recharger la page.
Une fois que les clients ont échangé des points, le système les ajoute à leurs crédits de magasin. Ils peuvent consulter les journaux d'échange dans l'historique des points et voir leur crédit total dans l'onglet Crédits de magasin.
Points minimum autorisés pour l'échange
Le paramètre Points minimum autorisés pour l'échange définit le nombre le plus bas de points que les clients peuvent échanger à la fois.
S'ils saisissent moins de points, le système désactive le bouton d'échange.
Récompenses de parrainage (Nouveau !)
La fonctionnalité Récompenses de parrainage permet à vos clients existants d'aider à développer votre boutique en partageant un lien de parrainage spécial.
Depuis l'onglet des paramètres de Parrainage, vous pouvez personnaliser :
- Points attribués au parrain lors de l'inscription : Attribuez des points lorsqu'une personne s'inscrit via un lien de parrainage.
- Points attribués au parrain lors de l'achat : Attribuez des points lorsque le client parrainé passe sa première commande.
- URL de redirection de parrainage : Choisissez où envoyer les utilisateurs après qu'ils aient cliqué sur le lien de parrainage (par exemple, votre page d'accueil, la page de la boutique ou une page de destination spéciale).
- Rôles d'utilisateurs / Utilisateurs non autorisés : Excluez certains rôles d'utilisateurs ou utilisateurs spécifiques de l'obtention de points de parrainage pour aider à prévenir les abus.
Les récompenses de parrainage aident votre boutique à se développer organiquement en transformant les clients en défenseurs, et augmentent votre Valeur Vie Client (CLV) en encourageant plus d'achats répétés et l'acquisition de nouveaux clients.
👉 Pour des instructions de configuration détaillées, consultez : Comment configurer les récompenses de parrainage dans le programme de fidélité
Résumé
Le programme de fidélité vous permet de :
- Récompenser les clients pour leurs achats et leurs parrainages d'amis
- Afficher les points dans votre boutique (panier, paiement, pages produits, mon compte)
- Définir les taux d'acquisition, les règles d'échange et les restrictions avancées
- Suivre l'activité des points pour voir ce qui stimule l'engagement
Ensemble, ces fonctionnalités aident à augmenter les achats répétés et à faire croître votre Valeur Vie Client (CLV).
Aide et support
Nous avons une équipe de support dédiée pour Advanced Coupons qui connaît très bien nos produits, WooCommerce et le secteur. Vous êtes les bienvenus pour profiter de leur expertise à tout moment, partout dans le monde.
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